电器商场员工守则-精品文档.docx

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1、电器商场员工守则电器商场员工守则为规范电器商场一线营业员的在营业期间行为，更好的为顾客服务，特制订电器商场员工守则范文。本文是学习啦我整理的器商场员工制度，供你参考!电器商场员工守则范文1一、检查人店堂管理人员、业种经理(助理)、卖区长(助理)二、检查对象一线营业员、收银员三、奖励方式(一)员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。(二)为店堂环境和服务质量提出合理化建议，并被公司采纳使用的，给予建议人适当奖励。(三)对于遭受顾客无理刁难、辱骂，打不还手骂不还口，维护公司形象这，公司内部通报表扬，给予当事人十分奖励。(四)发现火灾隐患及盗窃行为，及时报告处理

2、，为公司玩会损失者，公司内通报表扬，给予当事人适当奖励。(五)制止重大事故发生，使公司财产免受损失，为保护国家及人民财产，生命安全，见义勇为，有特殊奉献者，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。四、处罚方式(一)工作纪律：1、对于在工作期间出现靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串岗、手插兜、抠手、剪指甲等行为的员工处以20元罚款。2、对于在工作期间出现迟到、早退、无故空岗、脱岗、便装滞留等行为的员工处以20元罚款。3、对于在工作期间出现岗上化装、梳头、看书报、哼唱歌曲、照镜子、拖拉鞋等行为的员工处以20元罚款。4、对于工作期间干私活或其他与工作无关事物的员工处以20元罚款。5、对于在工

3、作期间出现坐柜、嬉笑打闹、聊天、吃零食等行为的员工处以20元罚款。6、对于在工作期间滞留门仓、试衣间休息等行为的员工处以20元罚款。7、对于在工作期间出现利用专柜电脑网络，从事与工作无关的事等行为的员工处以20元罚款。8、对于在工作期间无限无三声(迎声、答声、送声)服务用语的员工处以20元罚款。9、对于在工作期间出现提早换便装、未穿工装或者工装闲逛。岗上试、选商品或购物等行为的员工处以50元罚款。10、对于在工作期间出现三种违纪(在工作期间吃东西、使用手机、着工装坐电梯)等行为的员工处以50元罚款。11、对于在工作期间出现无故离岗行为的员工处以50元罚款。12、对于在工作期间出现厂家人员无卡滞

4、留或超市滞留等行为的专柜处以50元罚款。13、对于在工作期间出现厂家人员与专柜员工聊天、讲笑、吃东西、便装介入销售或直接介入售后处理的，并与顾客发生争论等行为的专柜处以100元罚款。14、对于在工作期间出现顾客服务态度投诉的员工处以50元罚款，情节恶劣者处以200元罚款，该名员工直接予以辞退。15、对于在工作期间出现顶撞管理人员、不服从管理等行为的员工直接予以辞退。电器商场员工守则范文2为了发挥企业的优势扬长避短，预防和堵塞漏洞;为了避免或减少不必要的损失和矛盾，营造一个宽松、安全、舒心、和谐的经营环境;为了充分利用每个员工的特长，示展聪明才智，创造出最大价值，特制定本制度。一、全体员工必须从

5、思想上、认识上、行动上与公司保持高度一致，认真履行经营租赁合同及各项制度、规定等。不允许有任何损坏公司或个人形象、信誉、利益的言行出现，违者视其情节严肃处理。二、各柜组所购进的商品，必须三证齐全，符合（产品质量法）、（商标法）、和（消费者权益保护法）等要求。公司坚持实行及时统一验收、核价、建档、输入微机管理系统制度。凡购进商品不验收、不核价、不建档、不输入微机者，一律不准上柜销售。各柜组要如实提供每次商品进货票证，合理定价，及时变价，手续完备，账目明晰。违者每次处500元的罚款。三、公司全部实行统一电脑收款、明码实价、不搞价销售。不准任何人在营业厅内私自收款或变相搞价，让利销售。凡送货到家后付

6、款的商品，最迟第二天营业款必须交到收款台。否则，按违价或私自收款处理，每人次罚款1000元。四、不准超范围经营。各柜组经营的品种，必须按公司品种划分的经营范围进行有序经营。柜组在实际经营经过中，如开发经营品种范围以外的新品种，不能影响任何柜组的利益。经营品牌以区域代理受权为准。没有受权的品牌、款型，公司平衡后，坚持谁先进货谁优先的原则。杜绝随货、随款或恶意竞争的现象存在，违者撤出随款商品，每次罚款500元。五、不准超高占道。商品陈列要求整洁美观，体现科学性、艺术性。不准乱摆乱放。所有物品、用具应隐蔽存放，避免影响店容店貌。违者每次罚款50元。六收款员的工资公司统一发放，各柜组合理提取一定的费用

7、，详细办法另行制定。各柜组的营业款，由收款员统一存入，公司财务部为柜组单设的账户中，柜组可周旬对账、取款自由。七、各柜组必须健全各类账目，做到帐帐相符，帐实相符，日清月结。收款员与各柜组坚持每日对账，柜组每月盘存一次，账目公开，并接受公司财务部的监督指导。八、公司鼓励支持柜组实行基本工资加提成的发放办法。应根据柜组经营品种的不同，按不同比例合理确定工资基数，采取销售计件或百元销售等方法计提效益工资，充分调动和激发员工的工作热情，做到人尽其才，按劳取酬。努力扩大销售、增加收入。九、必须做到安全无事故，不准私拉乱接电线，不准使用带病电器或插板，线路不准超负荷运行。必须保持辖区内卫生整洁，通道顺畅，

8、不准乱贴乱挂。违者每次罚款50元。十、严格劳动纪律，坚持考勤制度，树立良好的企业品牌形象。文明经商，礼貌待客，主动热情，耐心周到。规范个人行为，诚信贴心服务。自己约束，互相监督。改变自由散漫的不良陋习，养成团结紧张、严肃活泼，敢打硬仗的优良作风，体现团队合作精神。电器商场员工守则范文3一、店长工作职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。1、理解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任

9、务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。5、负责店面內货品补齐，商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协助。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况，登记并提供天天店內客流量资料。10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。二、店长日常工作重点(一)、人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项重要内容，由于在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完好的故事，是需要多个人物来表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演

10、出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。把握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。2、能够谅解有特殊困难的员工。3、能解决内部纠纷，改善人际关系。4、擅长发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。(二)、日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光临的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

11、营业前：1、开启电器及照明设备。2、带领店员清扫店面卫生。3、盘点货品，专卖店要盘点备用金。4、核对前日营业报表，传送公司。营业中：1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2、店长需把握每日销售情况。3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8、及时主动协助顾客解决消费经过中的问题。9、采集市场信息，做好销售分析。10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后：1、核对帐务，填写好当日营业报表。2、营

12、业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)3、检查电器设备能否关闭，杜绝火灾隐患。4、专卖店检查门窗能否关好，店内能否还有其别人员。三、店长权利：店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其在本店人事、货品方面拥有下面指定权利：(一)人事方面1、有权利介入营业人员的招聘、录用的初选。2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。3、有对员工给予奖励和处罚的权利。4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。(二)货品方面1、有权利对公司的配货提出意见和建议。2、有权利拒收有质量问题的货品。3、对店内的

13、货品调配有决定权。四、店长考核标准：1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务;2、能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;3、能够主动了解周围品牌销售情况，通过天天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善;4、能合理安排组织本店的各项组织(评选、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能构成本店良好的文化;5、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;7、具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好;8、具有极强的学习力，不断提高本身业务水平;9、擅长帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作;10、具有强烈的自己约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到典范带头作用;11、能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信;12、穿着打扮稳重、大方、得体;13、言谈举止彬彬有理，有教养;14、处事公正果断。电器商场员工守则