年服装导购员工作总结.docx

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1、2017年服装导购员工作总结服装产品到了终端，传播品牌信息的载体只剩下三个:产品、形象和人。在三个载体中，产品已经造就，那是一件件服装;形象已经凝固，那就是店铺和陈列。而人是唯一的可变因素。下面是学习啦为大家准备的服装导购员工作总结，希望大家喜欢!服装导购员工作总结篇一2017年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动获得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队气力，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，固然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中能否有缺乏的地方，将在以后的工作中愈加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽

2、可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的（三字经）演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了本人，战胜了本人也是我一年来获得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在2017年里我们将怎样获得更好的成绩呢?针对将来的20XX，我专柜将重点放在下面几个方面：A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。B:充足

3、的货品，争取做好货品的供给，以知足顾客的需求。C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强本身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，固然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求本人。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出本人最大的努力，将本人所有的精神和能力都用在工作上，再接再厉争取在2017年里获得更好的成绩。我相

4、信本人一定能做好!服装导购员工作总结篇二2017年已经结束，新的一年工作开场了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历下面总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售经过中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技巧。第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：1，推荐服装时候要有自信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备

5、十足的耐心、细心，让客户对本人产生信任感。2，为顾客推荐合适于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰合适穿着的场合。4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客讲。5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。6，观察、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客推荐服装。第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时

6、令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于下面几个环节：1，注重考虑。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。2，言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简单易懂。不能讲太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。3。详细表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打搅顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，汲取工作经历，不断改良本人的工作方法，为公司销售愈加辉煌业绩而奋斗。服装导购员工作总结篇三导

7、购员在服装销售经过中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并把握一些服装销售技巧。一般来讲，导购员只要对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心讲解，由于客户也希望买到最满意的东西，同时，导购员还需要把握下面技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以讲明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们能够运用下面几点：1.推荐时要有自信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有自信心，才能让顾客对服装有信任感。2.合适于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行

8、讲明时，应根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6.准确地讲出各类服装的优点，对顾客进行服装的讲明与推荐时，要比拟各类服装的不同，准确地讲出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过度到信念，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的

9、信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：1.从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。2.重点要简短。对顾客讲明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先讲出，如有时间再逐层展开。3.详细的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只讲：这件衣服好、这件衣服你最适宜等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变讲话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4.导购员要把握流行的动态、了解时髦的先锋，要向顾客讲明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。猜你喜欢：1.导购服装销售心得2.衣服销售员工作心得3篇3.服装销售人员工作总结范文4.商场导购员工作心得5.衣服个人销售总结