保险公司销售的工作计划书.docx

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1、保险公司销售的工作计划书保险公司销售的工作计划书诗琪0XX年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。三、加快业务发展，稳固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20XX年支公司保费收入万元为根据，公司计划20XX年实现全年保费收入万元，其中：计划将从下面几个方面去施行完成。1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目的打下坚实的基础。2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和稳固河南市场占有面。3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因而，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我

2、们工作的重点，20XX年在车险业务上要稳固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20XX年里努力使非车险业务在发展上构成新的格局。5、其他方面：深化抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极介入各种保险的剧烈竞争之中。四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。

3、20XX年在员工待遇上，工资及福利待遇在20XX年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之愈加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，进而提高执行力度。20XX年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。保险公司销售工作计划书通过一年来的努力，我们的品牌

4、得到了社会各界的广泛认可，优质、快速的理赔服务博得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与缺乏，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因而，全面提高理赔质量和理赔管理水平，还是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目的、有措施、有鼓励，不断提高保险理赔质量与效率。因而，我们要切实做到：(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争到达95%;查勘定损岗现场到位率力争到达100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2

5、天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争到达85%。20XX年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。(2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因而我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地施行定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控

6、制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提早一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、穿着整洁、言语文明、不骄不躁、耐心细致、服务高效，以崭新的相貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。(4)20XX年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部

7、出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。(6)加强伤人案件赔偿的审核。(7)积极防备保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。(9)加强内部信息反应。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反应，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的

8、执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司采集在我部门从事保险理赔服务、管理经过中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目的，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流当代保险企业做出应有的奉献。保险公司销售工作计划书内容提要：1、寿险市场现状分析

9、2、目前现状下市场的机遇和挑战3、工作的总体思路4、时间段的目的设定5、详细措施：队伍、业务6、上级公司的支持政策一、寿险市场现状分析截止20XX人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右;同业中专业公司有人寿、太平洋、平安、太平、泰康五家;代理公司华邦、恒瑞达、中诚、祺顺、金鑫、众联六家，合计十二家;其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除国寿在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除国寿利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长;业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，固然效果不是很明

10、显，但能够看出市场复苏的状态;二、目前现状下市场的机遇和挑战事物的发展规律发展期、昌盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期;我们的优势：(一)品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的讲服;国寿只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一;(二)政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的政府资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的形式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受;(三)人员优势：本人在洪泽寿险市场的城区和农

11、村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源;我们的劣势：(一)公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的缺乏;(二)失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀(仅指城区和农村的队伍发展比例)，丧失了开业这个重要的经营借口;(三)品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高(能够用很低来形容)，这与人保这个品牌很不相匹配;三、总体思路就目前了解和把握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼将来，制定本工作计划。充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同

12、业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人;紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支平衡;结合增员主体的人力情况，根据（基本法）进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长;四、时间段的目的设定五、详细措施(一)队伍1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的（中心乡镇三农保险服务站建设施行意见）(下面简称（施行意见）)，依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已获得的营业执照，按（施行意见）中的待遇及要求，物色增员主体;2、追踪辅导以人带人裂变效应根据（基本法）及（施行意见）的要求，加大队增员主体的增

13、员追踪和辅导力度，公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们本身优势，提高农村三农保险专员创讲会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折)，此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用;3、会议扶持营造气氛正规运作以周为单位，推进两会运作(增员促进会、经营分析会)，让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识;4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20XX】322号和（施行意见）的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资

14、源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事(二)业务1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升;2、新进人员有效增长我们最近将增员的主要对象放在以（施行意见）为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，（基本法）是追踪的借口，利益化是的引导;3、创新会议提高实动我们在考虑，寿险公司的产品讲明会还能有什么创新，假如讲明会没有突破，那么在产品构造上能不能有突破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易遭到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品讲明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业自信心，二来提高大家介入讲明会的兴趣，保障后期缴等产品讲明会的运作，三来能够帮助业务人员积累客户资源，四能够提高支公司的费用额度;当然此举并不是讲我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同;六、希望得到上级公司的支持政策(一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;(二)政策支持可否将（中心乡镇三农保险服务站建设施行意见）方案，作为对的扶持，进行适当的延期;(三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;销售工作计划