销售的每日工作总结.docx

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1、销售的每日工作总结销售的每日工作总结曾扬销售工作总结，来欣赏一下吧。销售工作总结(一)营销的经过中我才觉察做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起想要打给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户讲些什么?客户才会跟你继续讲下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你进而永远变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。在打中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打中你能够表露的明明白白,无论你平常如何掩饰.那么,我们所拨打的每一通当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在当中传达给对方.我知道在市场竞争日趋剧烈的今天，学习营销的同学，深切地感遭到营销工作

2、难做。尤其是在与客户沟通受阻后，怎样做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是营销的几点浅薄认识。1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有自信心，要有这样的信念:我打能够达成我想要的结果!。2、简单明了，语意清楚。通话经过中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务明晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。讲话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但能够让对方听清楚所讲

3、的每一句话，还能够帮助本人警醒，避免出现讲错话而没有及时发现。另外，讲话时语言要通畅流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，由于微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。4、以听为主，以讲为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以讲为辅，即70%的时间倾听，30%的时间讲话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的讲话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调讲话，一般人更容易接受。5、以客为尊，巧对抱怨。在营销经过中，经常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，怎样处理抱怨呢?首先，应该谨记以客户为尊，千万不要

4、在言语上与客户发生争论。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心抚慰客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，假如客户反映的问题在本人的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决;假如在本身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。总之，营销绝不等于随机地打出大量，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到营销的价值，我觉得沟通的技巧特别重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将愈加努力，愈加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索听完教师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!对待客户，我们用八个字来形容:微笑，热

5、情，激情，自信!十分是在和客户的沟通，要注意众多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓:知己知彼，百战不殆。王家荣教师讲:问题是我们最好的教师。销售是个很有趣的工作，天天都会面临许很多多的挑战，客户讲我考虑考虑、考虑一下,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自己的时机。是问题?还是时机?取决于我们本人的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。客户讲我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户讲考虑时，或许他真的需要考虑

6、(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深化分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据详细情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵敏的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。要想在营销方面获得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来讲，也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个，但对于在中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个的通话时间可能有三五

7、分钟，可以能十多分钟，可以能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通，在中沟通的经过和要注意的事项，基本都是一样的。怎样打好我们的?怎样利用好我们的?对销售人员来讲是非常重要的。总之，营销绝不等于随机地打出大量，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到营销的价值，固然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧特别重要。这就是我学了营销之后所得的体会。让我们拥有足够的自信来做好本人的工作，创造一个本人的舞台!销售工作总结(二)成长，从我的销售路开场。从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自己成长的开场。由于做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，本人不

8、去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。自从我踏上了销售之后，我的改变固然本人没有什么过多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。由于本人成长进步了首先：和以前相比我的自自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。十分是对于一个销售人员来讲，一定要相信本人的潜能。并不是讲每个人刚开场做会做得很好，但是每个人都要相信本人的潜能，由于大多数人只发挥了本人的百分之十的潜力。这就是讲，在我们的身上还有宏大的潜能没有发挥出来。所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你以为的那种

9、人。其二：目的非常明确。本人在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感遭到的。由于你有了一个非常坚定的目的，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在获得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，很多人会半途而废。只要那些坚持下去的人，目的明确的，才会看到终点的美丽。第三：本人做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上，天天都要去做有意义的事情，比方，多拜访一次客户，多打一通，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。最后，其实我本人以为;成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。成功是把事情做对

10、，而成长则是做对的事情。销售工作总结(三)作为销售做事情一定要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不紧急的事情大能够不做。最简单的能够用80/20定律来讲明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以捉住了重点和大头，达成目的的几率就大了，我们可以以用余世伟的重要紧急事情规划表来天天提醒本人，这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让本人的工作愈加轻松高效，但是我觉得本人做的不是很好，要做到可不是那么容易，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处理，再讲销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是非常重要的;一、做销售除了一定要勤奋外，还要有耐心和恒心，不仅是对代理商还是客户，甚至是本人，

11、都要相信坚持努力就一定能够会有收获，只是时间问题。我本人一直觉得很郁闷由于没有业绩，但是当主管告诉我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对本人充满了自信心，而且他还有2年的专业技术和3年的工作经历为基础呢!当然耐心和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超越本人，即便你是很差的销售，但是只要你是一个肯努力的人你总有一天是会成功的，由于你已经具备的销售的基本素质;二、做项目的话会碰到很多的客户，但是都是一样的解决办法：那就是先技术公关再进行商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千万不要随意报，由于明价格是一个非常重要的东西，千万不能乱放，所以碰到用户或者代

12、理商要价格时一定要懂得忽悠或者是转移话题，一般就给客户讲：价格最终肯定不是问题，只要诚心合作!这和上面讲的直接问用户问题是同一个道理，那就是你讲了价格你就会在以后变的很被动，十分是当你还不了解情况的时候，而往往很多时候即便我们以为很了解情况了，但是事实上我们还是不是真的了解项目的真实情况，假如不讲价格呢，大不了就被客户轰出去，但是一般很少碰到这样的客户，但是没乱讲价格我们以后要开展工作就灵敏多了，所以讲：做项目价格很重要，千万不要乱放，假如还没把项目弄懂，放了价格那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视;三、做项目的一定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了，单

13、靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所以一般情况下，一定要亲身去见用户，并且尽可能通过本人把用户搞定，这样的话你的主动性就大，把握住项目的成功率就高，同时代理商换品牌的时机也小，假如公司有条件本人又懂技术的话还要坚持去给代理商培训产品和销售引导，只要他们被你洗脑了，他们推的产品一般思维形式才会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的时机也不会那么的大;四、假如你想成为一个销售高手，那请你以后讲话要捉住重点，要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人，需要用什么样的方式去面对和今天这次沟通应该讲什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人情况怎样等，俗话讲饭能够乱

14、吃，但是话不能乱讲就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，而且是做一个客户喜欢的倾听者，由于倾听我们能够了解用户的真实现状，了解清楚后我们才能分析出较真实的需求，假如能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的沟通那是比拟成功的;五、假如是做项目的话一定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最基本的问题，那就是：能否有预算?项目几时做?项目的使用者、决策者、内部关系是什么?还有竞争对手是谁?项目的执行流程是怎么样的?客户好的代理商关系是谁?客户的个人情况和背景等，但是这些内容也许不是一次或者两次就能了解清楚，有时需要坚持去沟通，不要害怕和没害怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有

15、一些话不是能在客户办公室能讲，那就一定要想办法，或者采取用诚心感动客户，一定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去时机就一定有，十分是有时约客户一定要先问他讲话能否方便讲话时间能否方便暗示下，假如能够的话呢尽量在平常他适当休息时间多打打撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没那么大的戒备心里，成功预约时机大点，并且在那时一般要讲什么话也都较方便、沟通问题也较高效。假如客户拒绝你没关系，但是一定要坚持约，有的客户能够采取霸王硬上弓解决，比方直接到了楼下才打讲要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看，以及即便他讲没时间还去他单位门口等他多样的方式;十七、你必须在客户面前讲该讲的话，杜绝讲不该讲的话，十分是当客户问到你一些技术性问题时你回答的语气一定一定要坚决，但是不懂的你能够忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂，待咨询了以后再回答(这样的话其实又产生了一次新的沟通时机)，但是一讲出去一定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有侥幸，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，一定要在能称兄道弟后才谈正事，要不可能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不注意讲话的兄弟包括我本人劝告一句：口才好是优点也是缺点。销售每日工作总结