销售人员的仪表和举止谈吐礼仪.docx

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1、销售人员的仪表和举止谈吐礼仪销售人员的仪表和举止谈吐礼仪销售人员在与顾客交往时，第一印象特别重要。第一印象在心理学上称作最初印象，是指人们初次对别人构成的印象。创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。下面是学习啦我给大家搜集整理的销售人员的仪表和举止谈吐礼仪。销售人员的仪表礼仪销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和穿着。销售人员能否遭到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的成认和赞许，仪表起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得愈加秀美。在生活中，一个人的着

2、装打扮会有意无意中在人们心里构成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，可以能是厌恶的、鄙夷的。因而，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只本人觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在修养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然，对销售人员来讲，注意仪表决不是非要穿什么珍贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。销售人员的穿着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神;其次要注意个人的性格特点;第三，要符合本人的体形。另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利

3、落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。销售人员的举止礼仪销售人员要树立良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自己心态的表现，一个人的外在举止可直接表明他的态度。对销售人员的行为举止，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。销售人员的谈吐礼仪作为一名销售人员，讲话清楚流利是最最少的要求，而要成为一名合格而优秀的销售人员，必需要把握一些基本的交谈原则和技巧，遵守谈吐的基本礼节。在拜见顾客和其它一些交际场合中，销售人员与顾客交谈时态度要诚恳热情，措词要准确得体，语言要文雅谦恭，不要含糊其辞，吞吞吐吐，不信口开河，出言不逊，要注

4、意倾听，要给顾客讲话的时机，讲三分，听七分，这些都是交谈的基本原则，详细体如今下面几个方面：(1)讲话声音要适当交谈时，音调要明朗，咬字要清楚，语言要有力，频率不要太快，尽量使用普通话与顾客交谈。(2)与顾客交谈时，应双目凝视对方，不要左顾右盼、左顾右盼谈话时可适当用些手势，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。(3)交际中要给对方讲话时机在对方讲话时，不要轻易打断或插话，应让对方把话讲完。假如要打断对方讲话，应先用商量的口气问一下：请等一等，我能够提个问题吗?，请允许我插一句这样避免对方产生你轻视他或对他不耐烦等误解。(4)要注意对方的禁忌与顾客交谈，一般不要

5、涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜庆场合，还要避免使用不吉祥的词语。顾客若犯错误或有某种生理缺陷，言谈中要十分注意，以免伤其自尊心。对方不愿谈的话题，不要究根问底，引起对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。另外，谈话对象超过三人时，应不时与在场人攀谈几句，不要只把注意力只集中到一、两个人身上，使其别人感到冷落。交谈时要注意避免习惯性口头禅，以免使顾客感到反感。交谈要白话化，使顾客感到亲切自然。销售人员的仪表和举止谈吐礼仪销售人员在与顾客交往时，第一印象特别重要。第一印象在心理学上称作最初印象，是指人们初次对别人构成的印象。创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。下面是学习啦我给大家搜集整理的销售人推荐度：