电子商务创业计划书-精品文档.docx

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1、电子商务创业计划书电子商务创业计划书嘉敏C市场份额占比缺乏百分之二(亚马逊市场份额资料截止2021年03月21日12:29，;于腾讯科技)，被本土电商京东商城、天猫远远抛在后头，后有主营母婴品类的红孩子被苏宁易购收购，京东商城自2004年成立以来尽管每年的销售额几乎以百分之三百的速度在递增，但是公司至今没有盈利，不断靠着国际风投公司老虎基金，加拿大安大概老师退休基金等的输血以来继续维系京东不断扩大的品类、市场份额、庞大物流的建设和价格战血拼。这些都是国内自营电商巨头的发展处境，那么小型电商的发展更是在夹缝中举步维艰了。相比自建网站运营电商，入驻平台电商有着下面的运营优势:第一，进入门槛低，风险

2、小，就入驻淘宝集市来讲，无需任何的平台费用，只是根据选择品类的不同，需要交纳一定金额的诚信保证金，金额一般在一千以上，五千之下，此项金额用于给予买家的先行赔付(撤出平台之后能够退还)。第二，平台优势，有了大型平台淘宝网的品牌号召力，转化率自然会高，淘宝网风雨兼程至今发展了十年，在店铺的创立、运营都有相应的保障措施。秉承一切以实际出发的理念，对于刚刚毕业的我们，缺乏相关的网络技术和经历，最重要的就是没有启动资金，更不用讲能拥有维系资金链不断的能力了。经营目的依托淘宝网强大的品牌号召力和用户的高粘合度入驻淘宝网，享受着这一平台带来对外lsquo;对抗rsquo;实力加强的同时，也面临淘宝内部天猫和

3、淘宝集市的选择，相对而言，天猫在整合资源上的优先权(主要是关键词搜索排名天猫商家具有优先权，搜索任何商品，前三名必然是天猫商家，前几页搜索页面天猫占据大多数，当然淘宝也会有着优胜劣汰的规则，一般而言销量小，动态评分低的天猫商家还是会排名靠后的，自然这些流量都是免费的，而且是常规;)，天猫同时也拥有这强大的更为专业的幕后团队能够利用，当然是需要付费来维系店铺运营的，天猫做为淘宝网高端品质的一个代名词，自然拥有者更为强有力的品牌号召力(十分是2021年1月11日淘宝商城更换品牌名称并发布吉祥物之后，品牌实力得到进一步的彰显!)天猫的众多优势对于一个具备运营实力强劲，拥有原始客户诸多的商家具有如虎添

4、翼的效果，这样的平台自然以后我们组织发展壮大了自然是能够入驻的。可是每年天猫的准入门槛高(需要各种你经营行业的证件和技术服务费用，以及更为严格的规则来考验你的店铺运营实力，例如延时发货是需要扣除商品价格百分之三十的货款的)，物竞天择，适者生存，合适本人的才是最好的，面对本身资金，人才，原始客户种种不利的原因，自然入驻淘宝集市是最为明智的原则，而且阿里巴巴集团掌门人马云考虑到整个行业的平稳发展(如今，天猫缺乏百分三十的卖家数量却占据着淘宝网整个搜索六成以上的流量，可见淘宝对于天猫的倾斜程度)9月9日，在2021年全球网商大会上，马云表示，为了小和美，阿里巴巴集团已在内部做出决定，将全面推出双百万

5、小企业战略，全力培养一百家一百万家年营业额过一百万的网店。这样使得刚刚入驻淘宝集市的我们还是具备一定的优势的!既然平台选择在淘宝集市，那为何会选择女鞋做为主营业务呢?女鞋是淘宝鞋类行业中最大的一个细分品类，市场容量超过运动鞋和男鞋之和。这个市场造就了很多大卖家。女鞋的另外一大特点是商城销售占比低，只占女鞋总销售的六分之一不到。相对而言，这一比重也大幅低于运动鞋和男鞋的商城占比。女鞋的市场容量大，线下女鞋市场的品牌集中度低(百丽集团的市场占有率高，但百丽旗下单一品牌的市场占有率不高)。同时，相对而言，女性在消费时更重款式、轻品牌，造就了淘宝女鞋百花齐放的局面。这是淘宝网上女鞋整个行业的一个大概的

6、情况，再从本身来看，我的姐姐，在淘宝集市女鞋市场中历经了五年的风风雨雨，自然有了她的一些指导，我们可以以很好的避免去走很多不必要的弯路。以上种种来看，我们就有了本人明确的经营目的。携手共进让网店在五年以内成为淘宝集市女鞋品类的前一百强，以后每年至少前进五个名次!策划与组织任何商业形式的发展都需要人才的大力支持，这样才能得到长足发展，由于我们都是经济专业的，所以对于企业的运行管理都有一定的了解。自然，毕业之后根据最初网店发展的规模我会招募四个人和我一起打拼市场。当然假如有lsquo;名师rsquo;指导，点亮黑暗中的明灯，也会让我们的思维如同醍醐灌顶一般，我的表姐已经在淘宝集市中打拼了五年，相对

7、于我们五个人中只要一个人曾经开过六个月的网店，和其他四个连网购经历都不多的人，当然，她就是我们的指导名师，当有什么问题搁浅思维的时候，我们可以以参考她的意见。好的组织需要分工明确，权责分明才能使团队更好的有序发展。由于我经常关注电子商务，而且有一定的经历，所以我会作为店长领导大家稳步的前进，主要负责网店整体的运营和长期维护、流量怎样引入，以及后期的绩效评估，根据个人能力的差异性，自然也会分配给他们不同的工作内容和性质。A和B他们俩体格较为强壮，自然将货物打包、派送至快递站点的任务肯定就落在了他们的肩头了，C和D在学校时进入了学生会，在人际交往和文本文档的处理上有着出色的能力，所以店铺的售前，售

8、后客服自然交在了她们的手中。货源的采购部一个组织在发展初期的时候，由于本身实力弱小，业务量较少，简单、架构分级少的组织构造既能够节省成本，又能够提升组织的运营效率!但是，相信在我们的不断努力之下，我们总会成长，总会做大做强的，当初的一只小小的雏鹰也会成长为搏击长空的大鹏的，当业务量持续不断的增加的时候，自然在发展初期的组织规模和架构是不太符合整个组织发展壮大的需要的!根据淘宝商品整个交易的流程，我们能够将组织分为几个部门进行分工合作，货源的采购部，货源销售形式主要分为A淘宝分销(组织把握线上销售服务，货源总部负责发货)，B阿里巴巴进货然后再次销售，C普通批发市场进货销售，D品牌服务商进货销售。

9、E自建工厂设计出货，自产自销。A项优点自然是无存货压货成本，减少物流人员，减少店铺交易时间(发货，退换货由货源商提供)。这样的销售形式合适资金量少，不愿承当太多风险的卖家。而本身时间有限的商家。但是缺点就是销售数据被货源提供商牢牢把握，此等商业机密被lsquo;同行rsquo;攥在手中，还有就是组织难以做到线下与线上的整合推广和售后的及时服务(自然影响老客户的忠实度、也就是二次购买，和获取新的线下买家)。那是为何?由于假如由组织本身发货，假使当天销售火爆，客服应接不暇，怠慢了客户，组织能够印发一份道歉书和优惠券(可以以事先准备)附带其中。以此减少客户对客服的迁怒而导致动态评分的降低和好评率的降

10、低，可以借此提升店铺品牌影响力。还有，在包裹上印刷本人店铺的形象logo和店铺名称(包裹寄送到全国各地，经过派件员、分拣员、取件人的手中(取包裹等待的人有时候也会看到包裹)，这样近乎免费的全国广告，你就忍心放弃?你的商品怎么有问题，鞋码出问题，当买家问到这些问题，你联络货源总部，一定能得到妥善、及时的处理?根据商人趋利的本性我对此表示怀疑。所以A项自然不可取。B项同样的存在A项的第二种问题，自然B项排除在外。C项有着悠久的销售形式的存在历史，自然有着本人强盛的生命力。优势应该不用多讲，商业形式存在全国的销售脉络之中，想必大家都有一定的了解。针对组织发展壮大的网络平台，它可能会导致商品的趋同性，

11、泛滥的趋同性不利于商品的个性化和店铺的品牌建设。不过，这种形式的风险只是稍大于淘宝分销。D项有着C项趋同性的缺陷，而且会遭到品牌商线下实体店铺和线上品牌旗舰店的合力冲击，前者相比，网店少了那份真实感和用户体验，和后者相比，缺乏品牌号召力和价格优势。夹缝中求生存，怎样壮大?这样的情况在淘宝搜索页面中可见一斑。那么E项呢。简单的、艺术一点的来讲就是。机遇与挑战并存在。高风险下有着高收益的无限诱惑。静看淘宝天下，做大的网店，有几家不是这样?百分之一、尽淘商城、韩都衣舍、蝶恋都是如此!自建工厂能够本人设计出样。知足客户多样化，个性化的需要。甚至在综合效应可观的情况下，还能够进行DIY销售(根据客户要求

12、设计商品)。独家控制货源，防止趋同性(做好相关商标品牌注册，独立域名的保护)还能够合理的处理好线上订单数量和线下存货的关系(促销活动时，销售的额度有时候超乎店铺的预算，此时能够连夜赶工制作。)直销的形式砍掉了中间环节，主要减少了流通成本和分销商成本，能够更多的让利于客户，淘宝网上爱价格实惠的客户还是不占少数的，提升搜索排名的权重、构成价格优势(同时需要处理好品牌形象和价格的关系，总是低价让利的商家难以得到让本人获取更多有购买力的优质客户、就好比总体上看耐克的总让价促销力度没有李宁、安踏的强劲。较高消费能力的客户对价格是不敏感的。)事物都有两面性，生意愈加不例外。高收益的同时也会带来高风险，自建

13、工厂mdash;mdash;厂房、机器设备、人工成本、税收、存货风险、仓储的有效利用率、公关、自然或者人为灾祸的防范接踵而至。这一切在出现问题时难免不让对你造成强烈压迫大脑神经。做大做强，做行业的佼佼者，必须得承受着这众多风险，没有那家大企业能够讲本人一定不会关门大吉和被收购。IBM公司千亿上下的收入，信息产业的领头羊也将个人PC业务卖给了中国的联想。海尔集团，第一个中国全球品牌，张瑞敏对企业的发展也时常提醒本人在企业经营上面是在如履薄冰。一个半世纪的银行企业雷曼兄弟在08年美国次贷危机的冲击下轰然倒塌。外观服务部建立商品外观服务部，商品的上架涉及商品的图片，描绘，和整个店铺装修情况(店铺能够

14、装修采用专业设计师的装修模块，每年的费用在五百以内。)商品的这些情况直接影响着顾客的停留时间，和商品交易的转化率，转化率会进一步影响整个店铺的运营态势。所以成立这样一个部分是非常必要的，那么图片从何而来，组织简单拍摄(简单摄影棚，和单反相机)，还是外包给淘宝摄影市场，还是请淘女郎外景拍摄。简单拍摄时绝大多数中小卖家的选择(盗图方面，淘宝有相关保障机制)，自然要想在几十万件商品中脱颖而出，做为大卖家的我们，在图片上面肯定要与其拉开差距，以此来拉开实力，彰显店铺实力。相对简单拍摄，淘宝的摄影市场，有着专业的摄影团队和专业的照片处理人员，这样会使得本人店铺的照片更为专业和吸引顾客的眼球，当然费用至少

15、比简单拍摄高了百分之七十，相比多支出的照片费用，所带来的客户体验的提高和店铺形象的提升，这样的费用还是值得的。那么淘女郎外景拍摄呢?从淘宝首页的淘女郎子网站我们能够清楚的了解到。淘女郎的外景拍摄价格从500至5000不等，人气高的淘女郎，每件的价格一般在100元左右，当然她们本人也会有本人的小摄影团队，这样拍摄出来的照片是最为吸引目光的，当然价格也不菲。如今行业的佼佼者mdash;mdash;百分之一，2020年的年销售额到达了1.05亿元，2020年，主动向国家缴税430多万元。这种重量级选手，她们本人有着专业的摄影团队(顶级麻豆，顶级摄影师)，而且全部采用外景拍摄，巴厘岛，马尔代夫，新加坡

16、等海外全球景点都留下了她们的足迹。这种图片的获取方式自然也将费用推向了顶端。霸气外露的销售神话支撑着这一切的一切!行业的佼佼者自然引来同行无数羡慕眼红的目光，在强者面前暴露本人的最多缺乏，向强者学习是最好的进步方式。条条大路通罗马，合适本人的才是最好的，她们的经历我们组织能够借鉴，但不能够照搬，否则无异于自掘坟墓。在一个店铺中，一般而言，大约百分四十(或者缺乏)的商品种类奉献者九成以上的销售额(根据网购经历和金冠店铺销售数据推断得出)那么六成的商品有何作用呢?是不是零销售的商品就没有作用呢?答案能否定的，淘宝绝大多数免费流量源自搜索，这些销量少的商品也奉献了一定的店铺流量(较少，搜索排名主要是

17、销量的排名)，做好相关关联营销和爆款推荐，这些商品还是很有保留的必要。这些商品的图片形象我们能够将其弱化，没有必要花费大量有限的资源。(由于销量少，根据淘宝网多年的马太效益的原则。这样的商品是不会引起消费者太多阅读的。更大的作用只是引入流量罢了)这样就为店铺百分之四十的商品让出了更多的资金和精神。根据当时店铺的财务状况，和整个市场的销售态势我们权衡好淘女郎专业拍摄的占比。流量掌控部流量是把握店铺成功与否的命脉，对于店铺流量的引入，分为两大类，第一是免费流量，免费流量绝大部分;于淘宝首页的关键词搜索，关键词的选择排序在于分析一周热门的关键词，(淘宝会有相关资料下载)，还有首页推荐的关键词，至于怎

18、样更好的选择排序关键词呢?那就能够购买第三方的服务进行关键词的优化配置。还有就是就是当销量上扬的时候淘宝会推荐店铺的商品在那些经常搜索相关商品客户的电脑之中。第二，付费流量，付费流量最为直接的就是直通车了，选择好的关键词进行精准营销就能够了!还有就是能够上淘宝的天天特价活动，三心之上，选择一些具有高性价比的商品就能够申请活动了(还有聚划算，淘宝钻展)。流量是一个网店的命脉，怎样充分利用流量?提高相关商品的转化率呢?我们还能够设置商品页面的关联营销，推荐宝贝，套餐优惠等等。怎样长期的维护原始客户呢?据相关报道，京东商城获取一个新客户的成本是维系一个老客户的成本三倍，所以维系老客户是必须作为重点去

19、抓的，首先，商品的质量是最能博得老客户的信赖的，建立建全长期的会员服务体系，以此来充分挖掘老客户的购买潜力。最为常见简单的方法就是将老客户的账号在阿里旺旺上分成一个独立的分组，然后节假日发送优惠促销信息以及链接，此等方法有着将店铺商品促销力度充分挖掘的意识层面，但是这样带有一定的强迫广告的行为，稍有不慎，会引起客户的反感。也会让效果适得其反。怎样让那些想得到促销活动的消息的客户收到我们组织发送的消息呢?怎样做到更为精准的营销法则呢?(大量不精准流量的导入会lsquo;冲淡rsquo;店铺商品的PUV转化率，这就会影响搜索排名的权重。)我们不妨这样去做，在客户确认收货之后，我们在发送二次购买优惠

20、劵的同时，发布合肥旅游网店铺的QQ号码或者QQ群(此项资源几乎免费)，当然理由就是为了更好的为亲您服务啦之类的(语言欠缺一点的，能够百度查找，甚至能够本人去那些此方面做的好的地方的卖家当一回上帝，看看人家是如何做的!)，这样做之后，一则能够表现出我们尊重客户的信息接收权(能否同意接受)，减少客户的反感，由于在此我们尊重了客户的选择，二来就是保留精准客户的资源(增加商品PUV转化率，提升搜索排名权重)，最后就是能让客户在最多的时间里得到我们的促销信息，以免促销与引入流量的脱节(由于腾讯QQ具有最强的客户粘性，客户在线时间长)再者就是外观服务部门发挥的作用了，上面已有描绘，在此不再重复描绘。销售服

21、务部销售服务部门主要主管商品的快递填单和包裹寄送(销售量庞大的时候能够将此服务外包给快递公司)，此项服务涉及线上到线下直接的无缝对接，所以致关重要，一般而言，商品发货顺序都是根据支付宝付款金额的先后进行依次发货，(假使有客户要求迅速到货的能够优先发货)，如何分工合作来提高商品的发货效率呢?仓库建立商品分门别类的独立分区(分区之间留有合适的空间，光线必须充足)，根据订单先后顺序，派A打印多有快递单，在此同时，B将快递单分为不同的商品种类放在平日固定的地方，再由各分区打包员取收相应的快递单，当然，发货量宏大导致分单错误的情况几乎是必然存在的，此时由C专门负责处理这些分发错误的快递单，同时C也是销售

22、服务部的主管，监督管理所以打包员。当商品发生退换货时由各自分区的派件员进行处理，以此来权责分明，(同时记录相关的由发货疏忽导致退换货的百分率来进行绩效评估(退换货直接反响在线上，能够很轻易的监控相关数据)这个部门为了更为有力的监管，能够设置全程监控。由相关基层管理人员负责监控，高级管理人员不定期查询、抽调监控记录。反应控制：再完美的团队也难免会有疏落之处，反应中也能让我们团队不断进步，以免出现更多的错误呢?怎样得到反应信息呢?首先，一个店铺最开场的反应就是在客服那里，客户有时候会提出问题，或者批评。阿里旺旺上安装相应的插件(小额支出)能够让客户对客服的服务进行一个打分(曾经在中国平安天猫官方旗

23、舰店见过)，天天的聊天记录，团队能够查看一遍，讨论沟通，得出哪些是缺乏和哪些是值得继续发扬的，第二个反应就是，一定期限店铺销售商品品类的百分比，和相关的PUV转化率，转化率变弱了，我们的及时的排查出能否使我们的客服，或者店铺的某些链接接入能否出现了问题。第三个反应就是，我们在销售商品得到利润的同时也得到了顾客的商业信息，顾客的;地我们以省市(还能够根据全国不同区域进行分级)分级，哪些地区的购买人数多，哪些地方的销售单价高。(这能够使我们对不同消费能力以及不同地区的人进行不同的客户维护体系)，再者，买家的淘宝会员等级是多少，我们也应该非常关注。(例如，升级为淘宝V6会员至少需要消费80万的淘宝商

24、品，这样的客户人群是具有强有力的购买力的，自然他们对价格是不怎么敏感的，他们更多的关注只是购物的便捷，和更好的购物体验，这样的客户会给我们带来更多的现金流量，但是需要注意不能用普通客户的对待方法去对待他们)当然我们可以以和同行进行比拟，销售数据是能够轻易得到的!然后做出相应的调整，最后这个反应就是商品评价和动态评分，这也是最为关键的，由于它会直接影响单个商品的销售和整个店铺商品在搜索中的排名，甚至会影响以后相关活动的介入，假如这样的反应是不太好的，最好就是去更改买家的相关评价了!想要减少售后维护的不良服务，就应该我们在商品描绘里面，将一些关键的信息(鞋码信息，以及提示顾客减少个人对商品爱好问题

25、而导致对商品的不良评价)，这些信息都是应该在描绘中夺目标示的。绩效评估，绩效评估的重要参数;销售额度的增减变化，买家的评价和动态评分的走势，基本能够得出店铺运营的主要状况，根据此项指标浮动的大小，我们应该不定期进行开会总结出经历和错误。采购部门，商品外观部门，销售服务部门、流量掌控部门的相关绩效都进行严密的监控和记录，根据相关规则进行精神奖励和物质奖励团队需要领导控制，也需要团结民主，绩效究竟怎样评估，需要我们团队共同讨论怎样提高绩效!投资回报，我们都是一个班上的同学，无论身处何职，无论从事什么详细的工作，都对团队成果作出了应有的努力，自然我们能够根据，投资股份比例的多少进行盈亏自负.大体的投

26、资回报框架就是这样的。采购部门，商品外观部门，销售服务部门、流量掌控部门各大部门分工合作，组织业绩的提升和本身利益挂钩才能最大的驱动他们为组织服务的热情。建立相关的绩效评估体系进行奖励与惩戒。例如销售利润增长之后，股东按投资比例进行分红、普通员工发放相关的物资，以及改善工作环境。例如销售服务部门由于长期近乎机械化的发货流程一般会导致身体相关组织发生病痛之类，所以组织为了表示对他们的关心，我们为他们发放相关物质补贴，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等;能使组织员工提升绩效的方法不仅仅是提供较高的物质待遇，组织文化无时无刻不影响着员工的那颗心，夺目的组织标志、简洁实用的组织倡导原则(墙上横幅挂上宣传语

27、言)、定期的组织内部活动促进组织员工的感情也是尤为重要的!组织文化能建设的方面不胜枚举，我们组织还很年轻需要不断学习进步!以上都是描绘组织成立初期和做大做强(主要描绘创业发展壮大)的蓝图，只谈将来吞云吐雾，不从现实中我们还是学生的实际情况出发，无异于天马行空一般!怎样让梦想不只是在梦里想像，哦，千里之行，始于足下，从实际出发，坚持就是胜利。这些话听了不少了，大而无边，空洞而又教条主义。我们干脆实际点，怎样做、怎样布局?自知只要背影的我也自知我好像芸芸众生一般，没有天赋异禀，andso，我选择了笨鸟先飞。从大一开场，我就自学了美国著名教授mdash;斯蒂芬middot;Pmiddot;罗宾斯的管

28、理学，如今大三的我正式布局主要管理学需要学习的内容，主修了营销管理、人力资源管理等课程。这些都是自己学习，准备于在大四毕业之前全部学好这些课程。在这两年的时间里，我阅读了大量的有关于电子商务的新闻以及帖子。以上8000字的内容是我对于电子商务的一个技术沉淀。为了以后更好的从事相关工作，如今的我必须打好理论基础。怎样赚取原始启动资金和积累人脉。学习经济学的我的大致方向是去电商网络公司工作。刚开场的时候大都都是窘迫的，以从事市场营销工作在发展为单位的主管，借此作为跳板进入电商公司。这是我整体大致的规划。创业计划书到此也面临了尾声，最后我还想讲点什么，好吧，借用不断惊醒本人的一段话来结束我两年的理论沉淀吧!下面内容源自个性签名和空间首页mdash;暖春三月，崭新开场，一个真实的自己，不一样的style!借用一条经常失败的狼讲过的话，我一定会回来的!.清芯卦遇(自造词汇，这四个字其实是一段话。)!飞得高才会飞得累积极、固执、等待、十年之约，静看、归来待续的无限极乐!下一页是电子商务创业计划书