接待礼仪注意事项美容院.docx

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1、接待礼仪注意事项美容院接待礼仪注意事项美容院对于美容院来讲也是一样，礼仪是与顾客沟通交往的一个重要接触方式。接待礼仪注意事项美容院有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。接待礼仪注意事项美容院：店内咨询接待礼仪标准及流程A、您好，欢迎光临!前台需起身，主动上前招呼客人。B、了解客人的需求(咨询内容)。C、请客人登记到店咨询表，并记住对方姓名。D、请客人到店长或美容参谋办公室，您好，店长(或*教师)，这是*小姐，她今天想咨询*。E、店长或美容参谋为客人咨询(避免打搅，封闭咨询)，做皮肤诊断或者健康咨询等。客人咨询的流程：(1)简述目测顾客皮肤情况。(2)测试上臂内侧：上臂内侧皮

2、肤纹理规则，呈现较整洁的三角形、方形的纹理，很有光泽度，色泽均匀，无油腻，较为红润，是比拟理想的皮肤。(部分顾客)这里有较深较粗的纹理，是缺水的表现，要注意皮肤的保湿，平常要多喝水。(3)测试上臂外侧：上臂外侧由于遭到紫外线的照射，皮肤纹理较粗，毛孔很明显。您平常有没有注意手臂的保养，女人是水做的，很多皮肤的问题，都是由于缺水造成的。(4)测试脸颊：最常见的问题有绞理不明晰，色泽不均匀，部分客人有粉刺、血管外露。根据顾客的皮肤表现给予解释(顺带了解顾客的月经、肠胃情况和顾客的美容情况。)(5)测试鼻侧：最常见的问题是油腻、毛孔粗大，粉刺、血管外露。(6)测试额头：最常见的问题是纹理较粗，呈现缺

3、水、皱纹、暗疮表现。(7)测试眼部：最常见的问题是松弛、皱纹、眼袋、纹理成条状。(8)测试颈部：最常见的问题是松驰。(9)虹膜检测：通过虹膜检测，能清楚地反映顾客身体多年来存在的隐性疾病，这些问题不到一定程度，医院是检查不出来的。我们的先进性在于，能够让顾客防患于未然。要点：测试讲解的时候，让顾客一边看皮肤放大图或者虹膜放大图，一边做皮肤诊断分析或者虹膜分析，让她对本人的皮肤与身体情况有充分的了解，最后让她讲出本人对皮肤或者身体改变的要求，我们了解了顾客的需求，就要告诉顾客每个部位肌肤护理的重要性和护理要点，告诉顾客怎样改善身体状况，进而变得健康美丽，要提醒顾客，健康产生美丽，我们有一整套科学

4、合理的养生系统，一定会使顾客恢复青春，重铸健康和美丽。接待礼仪注意事项美容院：对客人礼仪标准及流程A、店长或美容参谋咨询完客人，假如是第一次到店的客人，美容师应先拿到咨询资料，并亲切微笑：*姐，您好!B、*小姐，(早、午、晚)安亲切的招呼客人，并上前迎接。我是*，您今天的服务将由我负责，很高兴为您服务，希望能让您满意。C、签到，注明来店的时间，领取钥匙。D、帮客人拿鞋，存物。E、交给客人服务所需用物品，引导客人，请客人先冲澡。F、到前台领取产品，并做好操作准备。G、告知今日所需操作之课程项目，流程。H、操作经过中，需视客人情绪同客人亲切交谈，沟通避免刺激或影响客人情绪的话题，不打听客人的私事，

5、不可太罗嗦。I、提醒客人配合。如减肥时：请您翻身，我要给您做后背的操作，请曲腿，请将手放在。请不要忘记加上谢谢。J、操作经过不能够离开客人，操作中如需离开，请告知客人去向及时间，或请另一位美容师陪伴。接待礼仪注意事项美容院：护理结束后A、操作完后跟客人道谢谢，已操作完毕。B、让客人休息12分钟，陪客人闲聊护理感受等。C、完后起身，并请客人更衣，取物，换鞋。D、茶水、带回大厅休息处，请客人稍坐，确认这次的流程内容，签名，建议居家保养程序，同时要求客人坚持来做。F、需付款，则开单，收款确认余款何时缴清。G、再次确认下次预约时间。H、送出门口。I、拾掇清理，并及时完善资料。接待礼仪注意事项美容院对于美容院来讲也是一样，礼仪是与顾客沟通交往的一个重要接触方式。接待礼仪注意事项美容院有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。接待礼仪注意事项美容院：店内咨询接待礼仪标准及流程A、您好，欢迎光临!前台推荐度：