关于 销售的技巧.docx

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1、关于销售的技巧关于销售的技巧做事有技巧，会让我们事半功倍。不管做什么，我们都要把握一定的技巧，销售也是如此。为此由学习啦我为大家共享关于销售的技巧，欢迎参阅。营销技巧十则第一，要对本人的产品/服务有透彻的认识。拔打前要理顺本人的思路;对企业本身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。假如连你对本人的产品都认识不清，那么试问你是怎样将你的产品介绍给你的客户的呢?第二，把握一套本人非常熟悉的交谈形式。也就是，一开场应该讲什么，接下来应该讲什么，假如客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到

2、产品的兴趣点上来。作为销售人员，在拔打前一定要充分准备好。拔响后，就应该将精神放在与客户的沟通之中了。当然，上述经过应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反响，假如是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会由于你慢吞吞的反响而浪费掉了。第三，要学会尊称。得体的称呼能够提高作为销售人员的你的档次和素质。一般对男性尊称先生，对女性尊称小姐或女士。假如您知道客户的详细职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如杨经理、陈部长、李总等。除此之外，下面的一些常用语言，销售人员也要把握。敬语：劳驾，费心了!、对不起，打搅了。、非常感谢!、对不起、耽搁、阻碍、打搅、请、请赐教。请支

3、持。、帮助、理解、支持、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。第四，要学会做沟通记录。销售人员在开场沟通之后，要学会做记录。我们的销售人员，一天下来，平均有效量为150-200个。假如没有对作好记录，以后根本没办法对这些已经打过的客户进行第二次的跟进。对一个销售人员来讲，记录具体的通话内容，是一个非常良好的习惯。跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。假如您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他讲话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后能够马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多

4、的时间成本。对方在拿起时，你应该礼貌的问好，随后报上本人的家门。讲话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。讲话时咬字要明晰，发音要有中气十足。假如你觉得你讲话中气缺乏，那平常一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。假如对方也报上了本人的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你能够不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得本人是很被重视的，可以以接近你与客户之间的距离。第六，快速地进入交谈的主题。在自报家门后，就能够快速地进入交谈的主题了。时间对销售人员来讲很珍贵，同样，对客户来讲也很珍贵。没有人有

5、时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。十分要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身考虑的原则，沟通中在克制种种的心理障碍。您给别人，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。很多销售人员在沟通中，往往会碰到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。第七，要学会提问。提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的经过当中，把

6、客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。第八，要学会把握主动权。假如一个销售，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要把握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是骚扰。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用营销技巧。第九，学会控制通话的时间。通话时间不宜过短，同样也不宜过长。详细每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异。但是有一个能够参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就能够

7、结束了。通话的经过中，千万不要出现冷场，无话可讲的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。第十，学会跟客户预约时间。假如这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失机会地与跟预约下次给他或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或忽然想起人家的时间，顺手给人家打。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。营销的技巧销售已经成为了当代比拟流行的销售方式，拿起每个人都会，但是怎样通过与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。一、要克制本人的内心障碍，有些人在打之前就已经担忧对方拒绝本人，遭到拒绝后不知该怎样应对，只能挂断，甚至有些人盼着快点挂掉、无

8、人接听，总是站在接人的角度考虑，想象他将怎样拒绝你。假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的也不会收到预期的效果。克制内心障碍的方法有下面几个：(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们本人的产品和服务有百分之两百的自信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出本人产品的几个优点。(2)擅长总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。由于我们能够从他们那里汲取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结

9、，本人假如下次还碰到类似的事情，如何去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的自信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。(3)天天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。而是给我们本人足够的自信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打之前,把你想要表达给客户的关键词能够先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次,打多了自然就成熟了。二、明确打的目的打给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个就能完成，但是我们的要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假设接的人正好是负责人，那么我们就能够直接向其介绍公司产品

10、，通过沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、等资料，然后和其联络发邮件、预约拜访。所以讲打给客户不是目的，我们要的是联络到我们的目的客户，获得面谈的时机，进而完成我们的销售。三、客户资源的采集既然目的明确了，那么就是打给谁的问题了，任何行业的销售都是从选择客户开场，销售成功的关键在于找对目的，或者讲找到足够多的有效潜在目的客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在销售经过中，选择永远比努力重要，一开场就找对目的固然并不代表着能够产生销售业绩，但最少你获得了一个时机，获得了一个不错的开场。选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需

11、求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联络人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。四、前台或者总机沟通资料采集好了，就是联络了，这时候你会发现很多是公司前台或者总机，接的人不是你所要找的目的，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1

12、.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就讲是其客户或者朋友，这样找到的时机大一些。2.多准备几个该公司的，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反响，这样成功的几率也比拟大。3.随意转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。4.假如你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，能够找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，可以以学到新的方法5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份给他，想确定能否收到。6.不知道负责人姓什么，假装认识，比方讲找一下你们王经理，我是XX公司XXX，

13、之前我们联络过谈合作的事。如回答没有这个人，能够讲：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他尊姓，多少?7.别把你的名字跟号码留给接的人。假如负责人不在或是没空，就讲：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接的人就很难再拒绝你了。五、成功的销售开场白历经曲折找到你的目的客户，必需要在30秒内做到公司及自己介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司?2、我打给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用处?开场白最好用最简短精炼的语句表达本人的意图，由于没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个是干什么的，能够给他带来什么，没有用途的对任何人来讲，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您能够作为员工福利、节日礼品发放，还能提供应您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户能否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃，最主要是约客户面谈。猜你感兴趣：1.销售技巧十则2.销售会用到的成交技巧3.销售有效沟通技巧4.销售员怎样克制恐惧心理:五大方法5.销售的技巧和方法