沟通与讲服的技巧.docx

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1、沟通与讲服的技巧沟通与讲服的技巧我们都知道，在人际交往经过中，良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。而在表达的经过中，也就不可避免地会碰到双方观点不同的情景，假如处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因而讲服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。下面是我为大家采集关于沟通与讲服的技巧，欢迎借鉴参考。一、以心换心站在别人的立场上分析问题，能给别人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧经常具有极强的讲服力。要做到这一点，知己知彼特别重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。二、讲服时的语言艺术在讲服别人的时候，假如你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的

2、反感与抵触情绪，使讲服陷入僵局。因而，在注意到这一点时，你能够适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在讲服的经过中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会获得良好的效果。三、共同意识的作用朋友之间或多或少都会存在某些共同意识，因而，在谈话经过中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而到达讲服的目的。其实讲服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终到达接近对方内心的目的。四、站在对方的立场在相互观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过讲服来解决问题，结果却往往发现碰到了史无前例的困难。其实，导致讲服不能生效的原因并不是我

3、们没把道理讲清楚，而是由于劝讲者与被劝讲者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。假如换个位置，被劝讲者也许就不会拒绝劝讲者，劝讲和沟通就会容易多了。五、寻求一致习惯于顽固拒绝别人讲服的人，经常都处于不的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，假如一开场就提出问题，绝不能打破他不的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，进而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。六、以退为进在讲服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。假如你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的时机，气氛就是友好而和

4、谐的，讲服也就容易成功;反之，在讲服时不尊重别人，拿出一副盛气凌人的架势，那么讲服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望本人被别人不费力地讲服而受其支配。七、消除防备一般来讲，在你和要讲服的对象较量时，相互都会产生一种防备心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使讲服成功，你就要注意消除对方的防备心理。怎样消除防备心理呢?从潜意识来讲，防备心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防备心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示本人是朋友而不是敌人。这种暗示能够采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。八、忍一

5、时风平浪静当别人与本人的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，由于这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐步偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因而，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来表白本人。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中到达了奉劝与讲服的目的。这种忍让的气度和四两拨千斤的讲服技巧经常能博得别人的好感与尊敬。九、以真心感动别人在大多数情况下，在进行讲服的时侯，在很大程度上，能够讲是对对方情感的征服。只要擅长运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能感动人心。感情是沟通的桥梁，要想讲服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻

6、破对方的心理壁垒。因而，劝讲别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的亲身利益着想。十、自责的作用在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要讲服他特别困难。在面对这样的情形时，怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先讲一句：如今我要向你交待一项工作，固然明知你会感到不愉快!这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就是自责的作用

7、。在平常的生活中这也是讲服的最好技巧，没有人会对一个已经做过自己检讨的人再横加指责，而你的这种自责也是谦虚的一种表现。十一、顾全别人的面子每个人都会由于面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是由于每个人都很在乎它。因而，在讲服别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只要这样，讲服才有可能获得成功。就像在职场中，你想要改变同事已公开公布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开场没有把握全部事实的情况下产生了分歧，为了讲服他，你能够这样讲：当然，我完全理解你为什么会这样设想，由于你那时不知道那回事。或者讲：最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全

8、部情况后，我就知道本人错了。这样的表达能够把对方从自己矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场，你们之间的关系却不会遭到任何的负面影响。十二、通过赞扬调动热情其实，每个人的内心都有本人渴望的评价，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系愈加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，能够这样讲：我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只要你去解决才行，我对其别人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的不变成是，这个讲服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的知足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝讲。