酒店客房接待礼仪.docx

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2、状况等情况，不得议论游客的生理缺陷或给游客起绰号。在进入房间服务或工作时，一定要征求游客的同意。进入房间后，无论游客能否在房间，都不应将房门关严。进门前不要将门推开一条缝向室内探头探脑，也不能一只脚在门外一只脚在门内与游客讲话。游客进入房间后应主动及时送上热水，同时自己介绍表示愿为对方服务。进入客人房间时间不能太久。酒店客房接待礼仪：客房清洁服务若无特殊要求一般选择在上午彻底清扫和清理房间，午餐前进房保洁、送热水，晚饭后进房送热水。整理房间应尽量选择游客不在房间的时间。如游客在房间内，做完清洁后应询问游客能否还有其他事情需要帮助。走路轻、讲话轻、操作轻，动作要敏捷、轻、稳。酒店客房接待礼仪：送

3、客服务工作在得知游客的离店时间后，客房服务人员要帮助游客做好离店前的各项准备。假如游客起早离店，应问清能否需要叫醒服务，同时询问游客还需要什么服务和帮助。游客离开房间后应迅速进入房间检查，如有遗忘的物品应立即交还游客。仔细检查游客委托代办的项目能否已经办好，以及游客的账单能否已经结算付清。有可能的话，在游客离店前主动征求游客意见，提高本人的服务质量。在送别游客时应热情欢迎游客再次光临，有条件的话能够帮助游客提送行李物品，向游客告别。酒店客房接待礼仪客房接待服务具有接待客源广泛、情况复杂、工作繁琐、业务面广、协作性强等特点，酒店客房接待礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。酒店客房接待礼仪对待游客应一视同仁，主动热情问候。适当修饰推荐度：