商务接待礼仪小常识汇总-精品文档.docx

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1、商务接待礼仪小常识汇总商务接待礼仪小常识汇总菊珍、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开的钮，让客人先走出电梯。4、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。五、乘车礼仪(一)旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。(二)吉普车吉普车无论是主人驾驶

2、还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。(三)小轿车1、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。2、假如主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。3、假如由主人亲身驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。4、主人亲身驾车，坐客只要一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人

3、应改坐前座，此项礼节最易疏忽。5、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。6、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于本人的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后本人再上车。商务接待外宾礼仪基本原则商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的爱好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要干净。头发、胡须不宜过长，要修剪整洁。(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼

4、或不合礼仪的言行都被以为是有失体面的。(3)讲究身分，讲话客气，不做任何越礼之事。讲话时神情拘谨和蔼，略带微笑。(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能践约超时。许诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或践约的人是有损于本人的人格。(5)遵守公共秩序。不给别人造成费事或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光芒，使讲话人更被人敬重。在国际交往中你好、请、谢谢、对不起、再见这些礼仪语言具有极高的使用频率商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。3.尊重风俗不同国家的文化风俗有别，

5、社会制度有异，思维方式和理解角度经常有较大差异，所以在交往关系上要相互尊重，慎重从事。尊重风俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被以为无礼甚至犯讳。如韩国人对四字非常反感，韩国很多楼房的编号严忌出现四楼、四栋、四室、四号之类。4.尊重隐私尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，详细而言，就是要做到五不问：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望本人永远年轻，对老字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱议论相互的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不小的人向别人交待本人尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国

6、人强调个人至上和个性独立，他们的经历与个人爱好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为本人的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。5.女士优先女士优先是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女商务礼仪之外宾接待基本原则礼仪大全6.不亢不卑国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克制亢和卑这两种置对方或置本身于不平等位置上的交往态度。要做到不亢不卑，应把握住下面几点：(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。(3)坚持实事求是态度，不讲过头话，讲客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。商务接待礼仪小常识汇总