商务礼仪形式规范.docx

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1、商务礼仪形式规范商务礼仪形式规范加强商务礼仪培养，不仅仅能够帮助员工提升职业素养，可以以帮助公司在业界建立良好企业形象，提高客户的满意度，到达经济利益和社会利益双赢的效果。下面是学习啦我搜集整理的商务礼仪形式规范，希望对你有帮助。商务礼仪仪表形式规范男士的仪容仪表标准首先考虑一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢?即作为一个男士，在商务活动中需要注意如何的仪容仪表。我们将通过下面几方面进行讲明。1.发型发式男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般以为男士前部的头发不要遮住本人的眉毛，侧部的头发不要盖住本人的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角

2、，男士后部的头发，应该不要长过你本人西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。2.面部修饰男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，他要天天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。3.着装修饰在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是特别稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两

3、种。在穿单排扣西服的时候，十分要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，假如是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，十分要注意的一点是，当我们穿着淡色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，十分要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要十分注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。领带的选择。它的颜色

4、和你的衬衫、西服颜色互相配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要天天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。假如是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比拟花哨的图案。4.必备物品在和西装进行搭配的时候，我们需要选择哪些修饰物呢?公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方

5、，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。有几件物品是男士在商务活动中必备的：钢笔。由于从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。名片夹。应该选择一个比拟好的名片夹来放本人的名片，这样能够保持名片的清洁整洁。同时接受别人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，能够随时清洁本人面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。公文包。一般男士

6、在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔能够放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不合适商务场合。女士的仪容仪表标准和男士一样，女士的仪容仪表标准也分为这些部分，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准一样，我们就不再逐一介绍了。那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要十分注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。女士在从事正式的商务

7、场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化装。女士在商务着装的时候，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差异。在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身，以利于活动。养成一个良好的着装习惯。女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：首先，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对别人的尊重。女士能够从两方面来体现：一方面是修饰物，另一

8、方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比方讲在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本一样。商务礼仪举止形式规范(1)目光沟通要和对方有一个目光沟通，而不应该左顾右盼。(2)称谓的选择和使用一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法，第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式;第二种我们能够称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是讲直接称谓他的职务。(3)握手握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手

9、的时候最应该避免的是很多人相互地穿插握手。握手时还要避免上下过分地摇动。(4)互相介绍在互相介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开场介绍，假如是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。(5)互换名片要双手拿出本人的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最合适对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。(6)其他注意事项社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，

10、要注意音量的控制。商务礼仪语言形式规范1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只要尊重对方，理解对方，才能博得对方感情上的接近，进而获得对方的尊重和信任。因而，会谈人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对会谈可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，讲和听是互相的、平等的，双方发言时都要把握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。2、及时肯定对方在会谈经过中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，会谈者应当迅速捉住机会，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中经常会产

11、生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从诸多差异中开场产生了一致感，进而特别微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反应沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方会谈人员感情融洽，进而为达成一致协议奠定良好基础。3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要太多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比拟大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，能够通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方明晰听见而不引起反感的高低适中的音量。商务礼仪形式规范