酒店人力资源管理论文.docx

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1、酒店人力资源管理论文酒店人力资源管理论文随着市场经济的不断发展,酒店行业竞争日益剧烈。要想在剧烈的市场竞争中站稳脚,酒店必须提高其服务质量,而服务质量的提升,要通过酒店员工的共同努力。下面是学习啦我为大家整理的酒店人力资源管理论文，供大家参考。酒店人力资源管理论文范文一：信息化酒店人力资源管理论文一、人力资源管理信息化概论什么是人力资源管理信息化。详细什么叫做人力资源管理信息化，这在国内国外的有大量的研究分析，通常是指对人力资源通过当代信息技术和科学技术进行采集、整理、分析、统计、处理、储存、发布等为高星级酒店推行人力资源管理而全面服务的。在高星级酒店当中，人力资源的活动特别的活跃和频繁，而通

2、过对人力资源的管理活动进行协调、分析、控制好高星级酒店的人才培养提供参考和决策数据，而这里所讲的数据就是来源于高星级酒店内部不同部门之间构成的资源信息，然后通过信息技术平台的方式实现分享。此外，推行人力资源管理信息化，是当前酒店业管理的一个新概念，主要管理内容就是对高星级酒店的优秀人才的各项信息进行整合，进而创立的一个当代化的高星级酒店管理形式。在正常情况下，人力资源信息化管理是由多个部分组合而成的，主要的部分有下面几个方面： (1)网络应用程序; (2)人力资源服务; (3)酒店资源策划; (4)酒店门户网站建设等四项重要内容组成。一套先进的人力资源管理系统能够为酒店的管理和发展带来极大的帮

3、助，比方：能够有效的提升高星级酒店的员工效率，带动酒店员工的工作积极性和主动性，还能够降低酒店的运行成本，提升酒店的经济效益，是一种以人为本的人性化管理方式。在这个经过中，也充分的体现出了人力资源管理在酒店管理中的地位和作用，进而从总体上提升了人力资源管理的努力。推行人力资源管理当代化的优势。相对于传统的高星级酒店管理形式来讲，当前的信息化人力资源管理形式是完全不一样的。在过去的传统管理形式中，基本上是由人单独完成，很少借助别的方式进行管理，这在当时也是受社会发展的影响，没有什么当代信息技术能够借鉴利用。而在当代的信息化管理中，其管理方式非常的先进，基本上的采用了计算机技术、互联网技术、数据库

4、管理技术等各类当前应用广泛的信息技术，在推行信息化人力资源管理的经过中，从全面人力资源思想出发，让人力资源管理从过去的传统方式逐步走向了当前的标准化、信息化、系统化和规范化的人力资源管理平台。在信息化人力资源管理平台上进行工作的协调、工作、沟通，具有下面的集中优势： (1)能够及时的汇总高星级酒店的人力资源应用情况，对相关信息进行及时处理; (2)有利于人力资源信息的长期保存和短时间内进行处理，提升工作效率; (3)有助于及时更新相关信息，比方酒店的人事动态、人事安排等等。与此同时，还能够能够酒店的别的信息进行必要的链接，实现酒店人力资源信息数据的共用分享。为提升酒店实现标准化管理、提升管理效

5、率具有不可替代的作用。二、高星级酒店人力资源管理现状众所周知，高星级酒店的服务人员以及管理人员十分的多，属于典型的劳动密集型产业，同时也是最为典型的服务业，因而，在进行人力资源管理的经过中具有很强的特殊性和管理难度，当前高星级酒店的管理现状主要呈如今下面的几个方面：1.酒店人才波动性大，无形中提升了酒店人力资源管理的难度高星级酒店是一种人才高密集型的服务业，能够讲，人力资源管理质量的高低，直接决定着高星级酒店在市场中的竞争力。所以，高星级酒店为了提升竞争力，都在努力做好人力资资管理质量，进而提升人力资源在酒店中的商业作用，发挥人力资源本该有的意义。通过对大量酒店工作者进行调查访问发现，高星级酒

6、店的工作人员对本身的工作并不是很满意，而造成对本身工作不满意的原因是多方面的，主要有下面几方面的原因所造成： (1)天天的工作时间长，工作要求高; (2)劳动强度大，承受的压力较大; (3)劳动报酬低，付出和收获不成正比。基于上述三点原因，造成了当前高星级酒店的工作人员时常流程，整个人才队伍不够稳定。而酒店要想改变人才流动大这一根本现状，必须从人力资源管理处罚，对过去的管理方式进行创新和完善。因而，很多酒店管理者开场引入信息化的管理形式，并逐步成为了酒店人力资源管理中最具效果的一种当代化管理方式之一。不管是国内对酒店人力资源的研究还是国外的相关研究表明，酒店人力资源管理采取信息化的管理方式效果

7、是非常明显的，优点主要有：能够有效的降低酒店的管理成本，同时可以以推动酒店改革人力资源管理形式，为企业的健康发展带来推动力。信息的人力资源管理形式有效的改善了人力资源管理的运作方式，让整个人力资源管理在酒店运行经过中的介入度愈加的活跃，进而从本质上体现出人力资源在酒店运行管理中的价值和作用。2.酒店人力资源管理体系尚不完善伴随着当今社会各项技术的快速发展，并在各个领域大量的得到运用，信息技术在酒店的管理和开发上也正在发挥着不可替代的作用，但是，就当前的酒店管理来讲，对相关当代技术的引进还做得做的不够，信管管理体系建设也还处于初步发展阶段，还不够完善。如可建设高质量的酒店工作人员信息分享平台，让

8、酒店的工作人员在必要的时候通过互联网就能及时准确的查询到本人想要的信息，是当前和将来酒店业人力资源管理发展必需要亟待解决的现实难题。固然部分酒店已经采用了当代信息技术，也提升了人力资源管理方面信息的传输速度和使用效率，但是，整个酒店人力资源管理信息化的建设仍然处于发展和完善阶段，信息系统的建设以及相关的技术支持还需要进一步的完善，还有许很多多的问题需要及时解决。三、信息化对酒店人力资源管理带来的影响分析当前，国内的高星级酒店在人力资源管理方面已经过传统的管理方式全面进入了信息化管理时代，信息化管理已经基本实现了流程化、系统化和规范化。然而，这也在一定程度上影响了人力资源管理的培训、招聘、人事管

9、理以及人才战略等。详细来讲，有下面几点影响。1.信息化影响了酒店人才的招聘 (1)自从酒店采取了信息化人力资源管理形式以后，酒店在人才招聘方面的影响时显而易见的，让酒店人才招聘愈加的便捷、提升了人才招聘的工作效率，有效的降低了酒店人力资源招聘的成本和时间。在正常情况下，酒店会通过互联网平台发布招聘信息，在应聘人员了解了酒店的人才需求后，能够直接通过互联网平台和酒店的人力资源管理工作者进行沟通沟通，有效的解决了传统招聘方式中的地域限制和时间限制，让酒店人力资源管理部门和应聘者之间能够进行双向的选择。这种当代化的招聘方式的运用，有效的节约了酒店人才招聘的成本。 (2)在互联网上进行招聘确实带来了极

10、大的便利，但是，也面临着一些客观的挑战。挑战主要是由于酒店对人才层次的需求完全不一样，很多岗位在互联网上进行招聘是不能选择到让酒店满意的人才的，比方：酒店的保洁工、洗碗工、清洁工等这类基础性人才，因其本身的文化素质不高，对互联网的使用几乎为零，通过互联网求职的非常少，进而给整个招聘带来了极大的难度。 (3)网络化招聘推动了酒店人才的流动，影响酒店人才的稳定性和可持续性。在当前的信息化时代，员工获取招聘信息的方式呈现多样化，并且成本低、时间段，这在一定程度上推动了员工的流动，进而提升了酒店人力资源管理的难度。2.信息化影响了酒店人才培训在今天这个信息高速发达的世纪里，酒店为了让工人能更好的胜任工

11、作，通常的会定期举行一些专业技能、服务知识方面的培训工作，为员工提升本身的素质和专业技能提供条件。而当前的培训内容从传统的由专业人士进行现场讲解逐步的走向了多媒体培训方式，这让员工在接受起来愈加的直接，趣味性更强，进而全面的调动了培训的积极性，有效的提升了培训的效果。但是，采用信息化进行培训，也容易影响培训讲师对培训效果的有效控制。让培训报告失去了真实性，培训报告的参考价值大打折扣，让培训系统和相关的管理系统不能有效衔接，影响了整体的工作效率。而信息处理系统在使用后是需要进行改造升级的，一旦是到了升级的时间段，数据变化就会增加工作量，进而让工作效率变低。3.信息化影响酒店的人事管理在酒店的管理

12、中，人力资源管理是管理的重要组成部分，而人事管理又是人力资源管理的重要部分，其管理内容主要体如今人事的调动、行政审批等环节，采取信息化的人力资源管理形式，能提升人事管理的工作效率。同时，要想实现信息化人力资源管理，必需要将初始信息输入到系统中去，在进行信息输入时，因其工作性质的原因，有可能会出现录入不完好等情况的出现，进而影响系统的正常运行。此外，在管理人事信息的工作人员中，需要建立起信息化工作意识，假如没有建立起信息化工作意识，那么就会构成信息文件处理积压，造成人事信息的处理滞后，既不能实现工作效率的提升，还可能影响最终的工作效率。此外，在当前的酒店人力资源管理系统中，和相关的系统是不能有效

13、兼容的，也就是讲人力资源信息管理系统不能和别的系统实现信息资源分享，这在一定程度上影响了人事工作的有效进行。4.信息化影响人力资源管理战略在高星级酒店推行信息化的人力资源管理方式，有利于为企业制定发展战略提供数据参考和支持，对于像高星级这种大型的国家酒店来讲，作用特别重要。不管是企业的员工还是集团的工作人员，都能在最时间内从人力资源分享平台上，查找到本人想要的人事信息，为决策者挑选人才提供参考，对集团旗下的人才信息全面了解，把握集团定期的培训计划和培训进展，一套完善的信息化人力资源信息档案，是酒店进行人才储备的重要参考根据，让人才决策体现出合理性和科学犀利哥。每一个员工都能从信息化人力资源分享

14、平台上了解到企业的人事变动信息，哪些员工获得了晋升，进而调动全体员工的工作积极性，发挥员工在工作中的主观能动性。四、结语综上所述，在-的以来，经济的发展速度明显放缓，企业的竞争程度在提升，在这种大背景下，酒店业的竞争也是显而易见的。受经济降速以及国家八项规定的影响，酒店的客流量在不断的降低，各酒店之间的竞争压力在不断增大，因而，高星级酒店要想在市场竞争中保持竞争力，比方适应社会的发展潮流，结合当代的信息技术，比方：互联网技术以及数据管理技术等，进而全面构建起信息化人力资源管理系统，从根本上提升企业在人力资源管理方面的工作效率，有效的节约人才招聘、人才管理、资源分享等诸多方面的成本。为企业的健康

15、稳定向前发展提供运行保障。固然很多的高星级酒店已经开场使用信息化人力资源管理系统，但是，该系统的建设仍然处于一种发展和完善阶段，需要大量的资金和人力的投入，只要不断的完善了星际酒店人力资源管理体系，才能从根本上提升高星级酒店的核心竞争力。通过建立信息化的人事管理信息分享平台，让员工能及时了解到企业的人事变动，员工的晋升情况，进而调发动工的工作积极性，发挥员工在工作中的主观能动性，提升酒店的综合服务质量，保证酒店的稳定发展。酒店人力资源管理论文范文二：网络时代酒店人力资源管理摘要：知识经济时代到来加快了信息网络化的步伐，互联网的重要性也随之显现出来。酒店为了寻求更广阔的发展空间，需要愈加重视人力

16、资源管理工作。文章从人力资源管理视角出发，以网络时代下与酒店人力资源的选、用、育、留四大模块为切入点做了详细分析，以期为酒店在网络时代下相关人力资源工作的开展提供参考意见。关键词：网络时代;酒店;人力资源管理社会经济的发展在一定程度上促进了酒店行业的发展。近年来，不少酒店都在积极向全国各地甚至是世界各地进行扩张。客户的需求也随着人们生活水安然平静生活质量的提高而逐步多样化，为了给酒店注入新的活力，知足客户的多样化需求，酒店不得不在人力资源管理中狠下功夫。网络时代背景下，酒店人力资源管理工作的重点主要集中在酒店员工的选、用留、育之上，这主要是由于酒店的转型创新发展、品牌战略经营以及市场前景瞻望等

17、等都离不开酒店的员工。只要酒店员工的发展，才能更好地促进酒店的发展。一、网络时代下酒店员工的选和用酒店行业的快速发展使得酒店与酒店之间的市场竞争愈发剧烈，各酒店都在积极的寻求各种方法以加强竞争优势，选并用高素质的酒店管理人才便是其中一个重要方法。传统的酒店招聘工作大多是靠在报刊、杂志等有形媒体上发布招聘需求信息。酒店中那些需要用人的部门通过与人事部门的联络查看求职者的简历，并对其进行初步挑选。挑选完成之后便约见那些符合条件的求职者，逐一对其进行面试，面试通过者便会被酒店录用。由此可见，这是一个非常漫长又繁琐的经过，所消耗的人力、物力及财力都是非常大的。这主要是由于报刊、杂志等传统媒介对信息处理

18、的能力相对较低，反应速度相对较慢。在此经过中，求职者和用人单位不能进行充分的沟通，进而导致了招聘时间的增加，这在一定程度上影响了酒店对高素质员工的招聘。网络时代下，假如酒店还持续采用这种传统方式，是很难招聘到优质员工的。酒店对员工的要求逐步多样化，要想招聘的有效性得以保障，酒店就必须迎合时代趋势，利用互联网进行员工招聘。利用互联网进行员工招聘的优势很多，一方面，其招聘的相关手续非常便捷，酒店只需要将其对员工的要求发布到网上，以供求职者搜索和查看即可。而作为求职者，可以以在网上发布求职简历，具有用人需求的酒店可通过专门的求职网站对其进行搜索。另一方面，其目的的受众性很强，能够使行动愈加迅速，这在

19、很大程度上提高了对结果进行反应处理和施行录用的速度。不少酒店都与前程无忧(51.job)、中华英才网等专门做人力资源管理工作网站进行常年合作。在此经过中，酒店所要做的事情非常简单，只需要将职位名称及其详细要求输入到网站中的详细指定位置即可。一旦输入完成，很快便会搜索到符合该要求求职人员的详细信息，不少企业甚至还为其提供了专业的人才测评和测试服务，以帮助其能够更好地招聘到符合条件的员工。2021年在上海浦东丽丝卡尔顿酒店举办的亚洲酒店论坛年会暨第十届中国酒店星光颁奖典礼上，有资深酒店人力资源管理人士指出，对于酒店来讲，选对人和用对人比培养人更重要，选人和用人是酒店招聘的中心工作。就目前而言，传统

20、的四大网站在酒店招聘中所发挥的作用越来越小，这主要是由于酒店接触求职者的网络关系渠道发生了变化，互联网时代下，除了招聘网站之外，微信、微博和QQ等社交平台都应该成为酒店选人和用人的重要渠道。所以，在网络时代下，酒店的员工招聘应该建立在对网络技术利用的基础之上，尽量加快与除酒店之外的其他专业的人力资源网站之间的合作步伐，充分发挥微信、微博等社交平台的传播功能，畅通酒店选人和用人的渠道，进而提升其招聘效率。二、网络时代下酒店员工的育育是酒店人力资源工作开展的重要环节，酒店在完成选人和用人环节之后，能否留住人，最关键的还是看酒店人力资源育人工作的成效怎样。酒店育人工作开展的方式有很多种，培训是酒店育

21、人工作中使用得最为普遍的方式。对于酒店培训而言，培训方式有很多，有效的培训不应该是笼统的，而应该做到分层次、分重点开展。对于酒店中的中高层管理者，既能够由公司请业界翘楚或是精通酒店管理的声望较高的专家学者来酒店为其讲课，可以以派其出去考察，学习其他酒店的先进管理经历。由于这两种成本费用较高，培训内容更偏于管理方面，并不合适基数较大的基层员工。对于基层员工而言，最好的培训方式就是网络培训，该培训通过企业的局域网就能实现。培训的趣味性和生动性非常重要，比方在对员工进行英语白话培训时，网络培训系统会根据员工的发音情况给出评分。另外，对酒店员工的思想和价值观加以引导也是较为不错的育人方式，网络时代下，

22、O2O、大数据等新形式、新理念层出不穷，知识信息更新速度较快，假如酒店员工固步自封，不愿意主动接受和学习，是很难促使酒店跟上时代发展步伐的。三、网络时代下酒店员工的留酒店之间的最大竞争，是人才的竞争，只要当酒店的大部分员工都具备竞争优势之时，企业才有可能具备竞争优势。所以讲，加强对酒店整体员工的培训，提升酒店员工的整体素质，为其创造更好的发展空间，留住更多的高素质人才，进而加强竞争优势应当是酒店人力资源管理工作的重点内容。详细留住酒店员工的方式有两种，一是进行酒店文化建设，二是施行人性化的管理。酒店进行文化建设的目的主要是为了创造一种优秀的企业文化气氛，为酒店员工提供一个归属感和凝聚力都相对较

23、强的发展空间，使其能够在这一空间当中充分发挥本人的才能，为酒店发展效力。定期开展团建活动、建立员工求助中心和员工活动室、组织开展各类文艺活动等措施都能在一定程度上促进酒店文化气氛的构成。施行人性化的管理主要体如今对酒店员工的绩效考核之上，传统的酒店业绩考核很容易遭到人情的限制，负责考核的主管很有可能由于情感因素而影响考核的公正性和公平性。将酒店员工的绩效考核施行在网络当中能够在一定程度上缓解事态的严重性，使考评结果愈加客观、公正。网络时代下的酒店员工绩效考核应该施行信息化管理。酒店人力资源利用在线考评系统将酒店员工的相关考评的数据资料录入其中，该系统具有强大的数据处理和分析功能，能够出具各种详

24、尽的分析报告，在一定程度上为酒店的人力资源管理工作提供参考意见。公平、公正的考核制度是酒店员工留下来的重要动力。四、结语在竞争剧烈的网络时代下，酒店要想获取竞争优势，就必须不断优化其人力资源管理制度。做好酒店员工的选、用育、留工作能够更好地为酒店发展储备高素质人才，提高酒店员工的整体素质，提升酒店员工的服务质量，进而促进酒店的长远发展。参考文献： 1郝瑞锋.呼和浩特经济型酒店人力资源管理的研究D.内蒙古大学,2021. 2王俊峰.个性化时代酒店人力资源柔性管理探析J.商业文化(学术版),2021(12). 3熊伟,李思齐.信息化对高星级酒店人力资源管理影响的探索性研究J.北京第二外国语学院学报,2021(03).酒店人力资源管理论文