营销的接待礼仪.docx

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1、营销的接待礼仪营销的接待礼仪销售做好服务第一步就是接待，那销售的接待礼仪是什么呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。营销的接待礼仪：一般的接待对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，能够不起身。假如来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少讲多听，最好不要隔着办公桌和来人讲话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。假如本人有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其别人员接待客人，切不可冷落了来访者。应尽量让来访者把话讲完，认真倾听他的叙述。

2、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应考虑后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联络。正在接待来访者时，有打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。假如要结束接待，能够婉言提出借口，比方实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧等，可以用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。营销的接待礼仪：宾客接待内宾接待首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。客人住下后，要和客人根据其详细来访意图商议安排好活动日程。同时，还要

3、根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。在客人访问期间，能够适当安排游览当地风景点的活动。外宾的接待接待外宾，要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄、抵达时间、所在国的宗教信仰等)，然后派出和外宾身份相当的人员前往指定地点迎接。见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目凝视对方，面带微笑。和外宾会见，应该至少提早半天预约，不要给对方一个惊喜。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，能够在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出

4、面会谈。会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随意就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，可以在其后面。会谈时假如要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在本人一方的中间。谈话时要注意态度和蔼、自然大方。讲话声音要适中，不要用太多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈经过中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随意答复本人不知道的事情，或者本人没把握、未经领导批准的问题。注意不要议论对方年龄、收入等私事

5、。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，详细组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。送客时，能够在送别会上向外宾赠送一些合适他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。假如有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。营销的接待礼仪：礼宾次序陪客人走路，一般要请客人走在本人右边。主陪人员要和客人并排走，不能落在后面;其他陪同人员

6、就应走在客人和主陪人员身后。在走廊里，应走在客人左前方几步。转弯、上楼梯时，要回头以手示意，有礼貌地讲声这边请。乘电梯时，假如有司机，要请客人先进;没有司机，应本人先进，然后让客人进。到达时要让客人先出。到达接待室或领导办公室时，要对客人讲这里就是或这里是办公室。假如是领导办公室，要先敲门，得到允许时再进。门假如是向外开的，应该请客人先进去;向里开的，本人先进去，按住门，再请客人进。上车时要请客人先上，打开车门，并用手示意，等客人坐稳后再上。一般应请客人坐在后排座的右侧，本人坐在左侧。假如客人有领导陪同，就请领导人坐在客人左侧，本人坐在前排司机的旁边。假如客人或领导已经坐好，就不必再要求按这个顺序调换。在客人进座后，不要从同一车门随后而入，而应该关好门后从另一侧车门进座。下车时，本人先下，为领导或客人打开车门，请他们下车。当客人和领导见面时要进行介绍。介绍时一般先把年纪较轻、身份较低的人介绍给年纪较大、身份较高的，把男士介绍给女士。内容包括被介绍人的姓名、所在单位和职务。营销的接待礼仪销售做好服务第一步就是接待，那销售的接待礼仪是什么呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。营销的接待礼仪：一般的接待对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员推荐度：