门店销售接待礼仪.docx

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1、门店销售接待礼仪门店销售接待礼仪门店销售最重要就是礼仪形象，销售人员的礼仪形象是直接影响到门店的信誉，也是门店经营的重要环节，门店销售接待礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。店面销售人员接待礼仪第一，要根据统一规定着装销售人员不管是不是穿着统一制服，都必须使本人的着装整洁、大方、得体，由于它对顾客的购物心理，起着重要的影响。假设讲某一个商场一名男销售人员坦胸露怀、攥拳捋袖、歪戴帽子，穿着不整地站在柜台后面，就会让顾客感到此店风气不良，这店里购物就会有一种不安全感，这就会直接损害了企业的形象。销售人员必须注意严格检查和自觉遵守着装的规定，绝不能使漂亮的制服穿得不像样，假

2、设出现领带拉开一半，衬衫下摆不掖起来，或者上衣领口大敞着，外衣高挽着袖口这些现象，就会影响到购物的气氛。而低档商场，不一定非要统一服装，但是穿着也要整洁、美观、大方。十分是夏天不能穿背心短裤、坦胸露背的服装。十分是高档奢侈品，如高档家具、珠宝首饰、汽车等销售人员，着装、仪表要求必须愈加严格，以显示出专业、敬业、权威的外在形象店面销售接待礼仪常识礼仪培训。比方，两个销售珠宝企业，一个店面的销售人员每人穿着本人喜欢的服装、一片花的海洋;另一家则是整洁统一的着装，并且手戴洁白的手套。你更愿意去哪一家呢?第二，要保持一个良好的精神风貌在上班之前应尽量休息好，要注意一下本人的仪表，不要看起来像霜打了似的

3、。男销售人员应该显得文雅而有朝气，女销售人员能够化淡妆，这是一种对本人和别人的尊重。在工作岗位上，必须表现得专心致志，决不允许扎堆聊天、听音乐看书、试用新产品，甚至到店外面转几圈。十分要提醒的是，男销售人员，不准在营业时间吸烟，叼着香烟和顾客讲话，甚至把烟雾喷到顾客脸上。女销售人员，即便在空闲的时候，也不要在柜台前面化装、打扮。第三，要坚持搞好环境卫生对个人来讲，先要搞好个人卫生，使本人看起来干净、利索。对于整个店面或所负责的货架、柜台，要定期进行擦洗清洁。营业中不要搞卫生，否则弄得乌烟瘴气，顾客就会以为是不欢迎他们。假如是刚做完或者是正在做清洁工作，能够在相应夺目位置立上诸如小心地滑!等的警

4、示牌，让你的营业厅处处体现顾客至上的经营理念。店面销售人员的忌讳1.在和客户交谈之中禁忌闭嘴所谓的闭嘴，就是一言不发，进而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的经过中，本人始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽商甚欢，一方忽然打住，会被理解成对对方抗议，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。2、在和客户交谈之中禁忌插嘴所谓的插嘴，就是在客户讲话的经过中，本人忽然插上一句，打断客户的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。假

5、如确实想对客户所讲的话表达本人的不同见解，也需要静待客户把话讲完。假如打算对客户所讲的话加以补充，应先征得客户的同意，先讲明请允许我补充一点，然后再插进来。不过插嘴时间不宜过长、次数不宜太多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句对不起。3、在和客户交谈之中禁忌脏嘴所谓的脏嘴，就是讲话不文明，满口都是脏、乱、差的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。4、在和客户交谈之中禁忌油嘴所谓的油嘴，就是讲话油滑，毫无止境地胡乱诙谐店面销售接待礼仪常识店面销售接待礼仪常识。谈吐诙谐是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用诙谐的语言讲话，能够使人们摆脱拘谨不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，

6、它兼具使人获得审美快感、批评和挖苦等多重作用。然而诙谐也需要区分场合与对象，需要顾及本人的身份。要是四处都幽他一默，就有可能沦落为油嘴滑舌，进而招致客户的反感。5、在和客户交谈之中禁忌贫嘴所谓的贫嘴，就是爱多讲废话，爱乱开玩笑。爱耍贫嘴的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍贫嘴的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。6、在和客户交谈之中禁忌争嘴所谓的争嘴，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为真理永远在本人手中，本人永远正确。爱争嘴的销售人员，没理争三分，得理不让人，这种人不受客户的欢迎。7、在和客户交谈之中禁忌刀子嘴所谓的刀子嘴，就是讲话尖酸刻薄，喜欢

7、恶语伤人。每客户都有本人的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再打破沙锅问到底，每个人都有本人的短处，都不愿意将之展示于人，所以不应该在交谈时哪壶不开提哪壶。俗话讲：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人和气生财之大忌，终将会因本人的缺点酿成不良的后果。门店销售接待礼仪：坚持做到三到、三声。详细就是顾客到、微笑到、敬语到以及来有问声、问有应声、走有送声。首先热情迎客，这就要求销售人员当有顾客光临本人的责任区时，应当使顾客感遭到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。要主动迎客，微笑服务。顾客进店后，销售人员应以亲切的目光

8、相迎接，欢迎顾客的光临。对顾客要始终保持微笑，以微笑接待顾客，会使顾客感到暖和，产生宾至如归的感觉。微笑是感动人心最美妙的语言。那种脸部表情冷漠地面对顾客，让顾客望而生畏，甚至打消买东西的念头，是不符合礼仪的行为，顾客也决不会心甘情愿地选购在这种冷漠表情下的任何商品。因而，缺少微笑的销售人员，必将缺少顾客的光临。这时你就应当站得像模像样，在货架的地方服务的，要站得端正，目视顾客走过的方向，双手自然下垂在下腹叠放握着，或者背在身后。在柜台的，应紧靠柜台而站，但双手不要扶在柜台上，并目视正前方并给本人一个适当的微笑。不管有没有顾客，都不允许销售人员坐着、趴着或靠着、倚着。这些休息时的动作，很难给顾客留下好的印象。当有顾客过来，走近你的区域一米以内时，你应当面带微笑地讲一声欢迎光临或您好!欢迎光临!接下来就要热情待客了，这就要求销售人员在为顾客接待并服务的整个经过中，都应表现得礼貌、热情、耐心、得体、周到，使顾客的购物、你的售货都到达舒心而愉快的效果。当顾客选择商品时，不要多加干扰。门店销售接待礼仪门店销售最重要就是礼仪形象，销售人员的礼仪形象是直接影响到门店的信誉，也是门店经营的重要环节，门店销售接待礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。店面销售人员接待礼仪第一，要根据统一规定着装销推荐度：