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1、商务文秘毕业论文商务文秘毕业论文文秘工作是任何办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，商务文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着举足轻重的作用。下文是学习啦我为大家整理的关于商务文秘毕业论文的范文，欢迎大家浏览参考!商务文秘毕业论文篇1浅谈商务文秘人员的作用和形象塑造【摘要】：当代企业制度的建立，对企业秘书的素质提出了更新更高的要求。秘书工作在商务活动中的参谋、助手作用、信息、协调、公关和服务作用将愈加突出。本文将对此具体加以阐述。在此基础上，本文揭示由职业特点决定商务文秘人员的形象具有特殊价值和要求，并阐述了关于商务文秘人员的形象塑造问题。【关键词】：商务文秘作用形象

2、塑造商务文秘人员，即商务秘书，主要是指为企业领导者办公、办会、办事服务的参谋和助手，是为了适应企业管理工作的需要而配备的左右手。就当代商务秘书来讲，秘书工作的职能作用越来越强，秘书人员在实际工作中的地位也随之提高。由于当代科学管理在社会生活中的地位和作用被人们广泛认识和重视，具有专业知识的秘书人员就有了更多的介入决策的时机，秘书工作的参谋作用、协调作用、信息作用、服务作用等将越来越重要，而秘书人员在实际工作中的地位也明显地提高。这既是商务秘书的职业品格，也是秘书人才全新的形象的定位。一、商务文秘人员所发挥的作用商务文秘工作是一种具有较强特殊性的职业。一方面，这种工作直接为领导服务，甚至直接介入

3、领导的决策，对领导机关和领导者的领导行为影响较大。另一方面秘书工作毕竟不是领导，只能为领导出谋献策，而不是出谋划策。那么，商务秘书人员应发挥什么作用呢?总的来讲，应当起到六种作用：助手作用、参谋作用、提供信息作用、协调作用、公关作用、服务作用。1、助手作用商务文秘人员的首要职责和作用是协助领导处理各种事务性工作，起到领导的助手作用。秘书或秘书机构要做好文件的起草、印刷、发行、立卷、存档及会议的组织准备工作，减轻领导的负担，使领导能集中精神研究指导全局性的工作。当代商务秘书充当助手的辅佐性工作也是智能化和事务化的高度统一，过去那种呈上启下、收收发发、接传、写写报报的事务性辅佐内容，已不能涵蓄当代

4、秘书工作日益重要和纷繁复杂的辅佐性的正直含义。通过预见性考虑和换位性思维及组织、沟通、协调、督办等能力的发挥、广采信息，拟定预案，反应指令执行情况，为领导决策的事前、事中、事后做好辅佐性服务，实现企业整体协调统一，政令畅通，高效运作，这已成为现代商务秘书工作重要标志和一切工作的出发点和归属。2、参谋作用商务文秘人员很多时候需要协助领导制定工作规划、计划以及各种政策、制度，起到领导的参谋作用。秘书的参谋作用不仅体如今提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面,更多的秘书人员能够在大量的经常性工作中，为领导决策与管理工作提供优质服务，当好参谋。诸如协助领导安排一个时期的工作布局;为领导出主意想办法，

5、积极主动地办文办事,完成领导交给的任务等。在制定政策的经过中，商务文秘人员要承当采集情况和建议，草拟可行方案，介入领导班子的研究讨论，直到方案确定，构成书面文件等一系列工作。商务文秘人员不仅要把握企业内部的生产经营经过及其各阶段的薄弱环节，而且更要将本身思维和行动置于外界(国内外市场)，随时介入对外经济活动，及时更新思维行动方式，把握市场动向，采集有效信息，搞好调查研究，为领导及时把握市场形势提供最佳决策，发挥最好的参谋作用。3、提供信息作用商务秘书信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作，领导者要在诸多的变革的社会政治经济文化生活中进行决策，都要以反映事物发展变化的大量信息为基础。就通常商务

6、秘书工作而言，需要把握多种信息，概括起来所提供的信息应包括政府信息、内部信息、历史信息、本单位及下属单位的有关情况、资料以及社会信息、国际信息、业务信息、科技信息和发展历史资料等。广泛、周密、经常地采集情况和资料(信息)，起领导的耳目作用。除了通过下级的各种书面材料、口头汇报、统计报表等把握工作的情况外，还要深化实际，调查研究，帮助领导随时把握工作的进展情况。4、协调作用协调是管理的手段，其本质就是统一认识，调整关系，解决矛盾，协调行动。在新的历史时期，企业领导面临的问题特别复杂，接触的横向、纵向关系也千丝万缕，不断产生大量新的矛盾，这些矛盾最后都会集中到各级领导面前，要求及时解决。很多企业的

7、秘书部门是综合性的办事机构，是企业的窗口，是各种矛盾的交汇点，也是沟通上下、联络左右的纽带。从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。因而，围绕商务中出现的矛盾，协助领导及时、正确处理，是新时期商务秘书人员所要发挥的的重要作用。5、公关作用随着改革开放的深化和市场经济迅猛发展，商务秘书工作由封闭型转向开放型，使秘书活动的领域得以较大的拓展，内务与外事互相溶合，组成了秘书实践运作公关性的整体内容。从实践的本质特征来看，秘书与公共关系工作具有一致性和相通性。对内，事务处理、接人待物、调查研究、协调左右、沟通纵横，使企业各部门按经营目的同步运转，实现秘书同领导、各部门关系融洽;对外，采集和沟通经济信息呈

8、报经历材料，反映主要问题，介入经济与文化交往活动，配合诸如经济信息发布会、产品订货会、庆典会等对外经济活动而进行大量的详细策划和事务工作(会务，教授、反应、交往)，都表现出公关性的浓厚特征。6、服务作用在日常生活中，商务文秘人员还要干一些服务性的工作，记录工作，检查工作。比方与厂家洽商时，作为秘书，要使会谈的会场保持平静，不要让别人打搅，要关好门，不要让闲人随意进出。秘书还要准备好笔记本，做好会议记录，以作备份文件，待以后留作参考资料。商务文秘毕业论文篇2论商务文秘专业学生职业能力的培养摘要：文秘(商务)专业主要是面向工商企业、国家机关等企事业单位，培养系统把握文秘知识与当代办公技能，有较强实

9、践能力的应用型人才。人才培养愈加强调实际操作能力，因此在教学实践中我们应注重和强调学生职业能力的培养，以提高学生的就业竞争力。其中一方面是学生的职业素质培养，一方面是学生的专业能力培养。关键词：教育研究专业教育教学实践商务文秘专业一、学生的职业素质培养目的(一)职业意识秘书工作有别于其它行业工作，有其特殊性。应向学生灌输严谨、敬业的职业意识，同时还要培养学生具有良好的礼仪风范，养成谦虚而落落大方的态度。首先第一步是要让学生正确理解秘书工作的定位。秘书最基本的职能是为领导服务。秘书工作性质的辅助性，工作关系的附属性，决定了秘书在工作中是领导的助手、参谋和智囊，这是秘书首要具备的职业道德。秘书工作

10、是辅助决策，而非自作主张，所以学生将来工作中应时刻摆正本人的位置、把握好角色，不擅权越位。同时秘书的工作性质处于幕后，是无名英雄，这就要求我们一开场就要培养学生任劳任怨、埋头苦干、服务服从的职业意识。秘书经常办会，但很少坐在主席台上;经常撰写文件，但很少签上本人的大名;经常办事，但大多为别人作嫁衣。服务性是其最本质特征。同时要意识到秘书是领导决策的坚定的执行者和坚决的维护者，而离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。由于秘书的工作性质关系，我们还应培养学生具有保密意识。秘书由于工作性质，大量接触机要文件，把握很多核心机密，一旦失密，就会给工作带来极大的被动。保密工作是秘书工作的重要

11、组成部分，保守本单位内部的机密也是秘书的职业精神。(二)知识素养秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面;纵向具有较深厚的专业知识。1、基础知识。从事秘书工作的人员，尤其需要具备较为深厚的写作知识和逻辑常识。否则，今后工作中秘书的文字材料就会变得空洞、枯燥，出现逻辑错误甚至漏洞百出。2、专业知识。这是需要学生牢固把握秘书办会、办事、办文三大核心工作所需的知识、技能、素质要求。3、行业知识。我们还可让学生了解一些行业知识。如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。(二)人文素质。当代秘书工作已不知足于传统秘书的被动性、事务性，其在工作

12、中所表现出的协调、沟通能力也关乎秘书工作的成败。这就要求我们培养学生具有秘书人员应具备的较强情商，双向沟通能力和与人协调的能力，处理好人与人之间的关系。秘书工作事多而广，处于纷繁复杂详细事务中的秘书，经常会发生各种各样的意外事件，只要头脑冷静、有良好的自制力，采取果断有力的措施，才能使各种问题得到有效的控制和妥善的解决。这些能力也需要我们在教学经过中有意识地去培养学生。二、学生的专业能力培养目的(一)、写作能力写作能力应作为我们文秘专业学生核心的能力培养目的。商务秘书经常需要制定措施、编制计划，撰写各种报告，供企业决策时参考，不仅对材料要进行综合分析，还要对领导者的工作思路要进行演绎或归纳，所

13、有这些都要靠规范、准确、精练的文字表达，因而运营性和商业性文书书面表达能力应是我院文秘学生必备基本功。教学中应通过大量的详细公文写作练习让学生真正把握各种公文的写作方法，切实提高其写作能力。并要求学生把字写得端正、匀称、流利。(二)、口头表达能力秘书的口才，直接影响着他参谋和助手效能的发挥。这讲的经过，一方面是表达本人的理解和见解，另一方面也能在工作中跟领导、群众沟通。教学中要通过秘书白话这门课程培养学生讲一口标准且流利的普通话，口齿明晰，不紧不慢。锻炼学生平常表达简明扼要，切忌罗嗦。讲话有条有理，擅长打腹稿，有的放矢。并让学生学会听讲，能从别人的冗长、反复的发言中找出要领，或是从众口交加、剧

14、烈争论中捉住重点，快速地将其转化为本人简明的语言加以复述。(三)、社交活动能力当代社会中的秘书不再是整天坐在办公室整理文件或是伏案写作，而是要经常参加各种社会活动。所以，作为秘书人员必须具有一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，擅长待人接物。做到既能轻松愉快地完成工作，又能与外界保持良好的关系。因此，我们的教学中还要提高学生人际交往能力，使其把握秘书工作的必需礼仪规范。(四)、协调能力秘书要擅长发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾和不平衡;擅长发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致;擅长发现领导与领导、干部与干部之间的误解和不合，并及时加以沟通、协调。(

15、五)、熟练使用当代化办公设备的能力诸如机、录音机、扩音机、照相机、录像机、复印机、打印机、电子计算机、机、网络通讯设备等等。但凡办公室拥有的器械、设备，十分是计算机操作能力，老师都尽可能提供一切时机让文秘专业人员学会使用。在笔者任教的学校，有一个很好的作法是让商务文秘专业的学生到学校各行政办公室、系部办公室当值班学生，协助教师、行政人员处理一些办公室文件，帮助接打，打印、传输文件等。在实际的办公环境中学生切实地接触到详细而琐碎的办公事务，也能从中学会熟练地使用各种当代化办公设备，为学生将来进入工作岗位提供了一个很好的过渡和准备。(六)、判定能力有人讲：最重要的才能莫过于能作出正确的判定。为了实

16、现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图，尽快地作出判定，准确无误地应对，才不致于出现工作失误或漏洞。因此，我们在详细的专业教学中都会使用案例教学，或是在实训中使用详细情景教学使学生学会如何在工作中做出快速而准确的判定。(七)、应变能力秘书的大部分工作都有章可循，并严格根据政策和规章制度办事。但有些工作，尤其是事务性工作，在特殊的时间、地点、条件下，也常会出现意想不到的情况。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵敏性。(八)、把握外语的能力随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者会进行国际贸易交际、商务会谈，签订合同等，

17、这就要求商务秘书具备一定的外语能力，把握基本的外语听、讲能力。(九)、自己心理调节能力文秘职业的特定性质，要求我们要愈加关注培养学生树立良好的心态，学会宽容、协作。1、培养学生控制自己情绪的能力。如今的高职学生一般生活和学习一帆风顺,当碰到挫折时,容忍力较低,有的甚至一撅不振。而秘书工作由于其综合性和复杂性,工作中很容易碰到挫折和委屈。因而,在教学中我们应教会学生在碰到挫折时多想想有利因素,学会从全局和长远看问题,缓解心理冲突,平息情绪的波动。2、培养学生应对压力的能力。由于秘书工作情景和事项复杂,千头万绪,工作时间冗长,综合性和穿插性极强,这种超负荷的运转使秘书感到宏大的压力,身心疲惫,容易

18、导致心理失调。因而,应培养学生正确认知压力。把压力看成是秘书工作的一种正常现象。三、怎样提高文秘专业学生的就业竞争力(一)转变教学理念长期以来，人们对秘书专业一直理解为学科教育，教学经过中，仍然以学科体系为依托，而忽视学生职业能力的培养。其实，文秘教育本质上是一种职业能力教育，我们应转变文秘专业的教学理念，以职业教育为自豪，把文秘专业学生的教育目的由知识人转变成职业人。(二)加强师资队伍建设目前文秘老师多是半路出家，秘书学基础不是很扎实;即便是科班出身，也多是从学校到学校，缺乏必要的专业实践经历，而秘书学又是一门实践性很强的专业。因而，首先提高专业老师的水平是提高文秘专业学生竞争力的关键。(三

19、)教材创新目前文秘专业教材虽琳琅满目，给教师们提供了更多的选择余地，但大多是你抄我，我抄你，少有创新，基本上没跳出办文办会办事的框框。要实现对学生职业能力的有效培养，就要在教材的选择上进行创新。1、在理念上要定位准确，面向企业文秘人员，符合当前秘书实际工作需要，能解决文秘人员在日常工作中面临的普遍性问题。2、在内容上要与企业文秘工作的流程相吻合，具有可操作性，不是在众多意义、特点、分类之后不了了之。3、应有丰富的案例，能加强学生的介入感，进而提高学生的学习兴趣。参考文献：1.杨群欢高职文秘专业实践教学改革与探索J;教育探索;2004.112.沈建红文秘专业人才就业能力的培养途径J;中国职业技术教育;2004.24下一页更多精彩的商务文秘毕业论文