基于电子商务企业岗位的电子商务专业课程体系改革论文.docx

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1、基于电子商务企业岗位的电子商务专业课程体系改革论文基于电子商务企业岗位的电子商务专业课程体系改革论文通过对调查数据进行分析，电子商务人才需求迫切，但高校培养的专业人才数量缺乏，高校人才培养定位与社会需求存在一定的落差。今天学习啦我要与大家共享：基于电子商务企业岗位的电子商务专业课程体系改革相关论文。详细内容如下，欢迎参考浏览：基于电子商务企业岗位的电子商务专业课程体系改革随着互联网时代的带来，电子商务发展越来越迅速，网络贸易越来越频繁。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第33次（中国互联网络发展状况统计报告）（报告）显示，截至2021年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率

2、为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展，成为2021年中国互联网发展的一大亮点。（报告）表明，2021年以网络购物、团购为主的商务类应用保持较高的发展速度。比照高速增长的网络购物和团购类商务应用，企业电子商务应用仍然存在提升空间，电子商务专业人才的需求量不断扩大。1惠州电子商务发展现状以惠州为例，根据相关报道显示，惠州网民规模超过500万，近几年，惠州构成了一批电子商务应用示范企业，TCL、德赛、华阳、酷友、真维斯、富绅、金易、音平，潮潮、龙为、明大等公司的网上销售获得不错业绩。惠州还成立电子商务服务中心，提供线上展销平台+落

3、地电子商务配套服务产业化的一站式服务，升级网上展销会平台。存在的主要问题电商企业规模普遍偏小布局分散，大多数行业网站仍处于电子商务初级应用阶段，电子商务人才短缺，尚不能知足电子商务快速发展的需要。目前惠州市本地高等职业院校已逐步引入电子商务专业教育，但仍有不少企业反映电子商务专业人才难获取，且难留下，十分是电子商务高端的技术、管理、营销、运营人才缺乏。2惠州电子商务企业岗位职业能力与素质要求分析通过实地走访、QQ等方式，对惠州部分电子商务行业的企业进行了调查，通过对调查数据进行分析，电子商务人才需求迫切，但高校培养的专业人才数量缺乏，高校人才培养定位与社会需求存在一定的落差。根据艾瑞咨询对电子

4、商务企业内部的岗位分类，电子商务的需求人才主要包括：电子商务助理/专员、电子商务主管、电子商务经理、电子商务销售、电子商务工程师各类岗位类型，根据职业院校学生毕业后实际工作情况，90%以上学生主要从事的职业偏向于网站类岗位和客服类岗位。下面主要调查分析美工和客服岗位的职业能力与素质要求。2.1美工 (1)有责任心、有耐心、工作热情、有团队意识、具备较强的学习能力，愿意与团队沟通本人的创意、想法。 (2)能够熟练使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各类设计软件，懂得网页设计基本样式知识，懂得配色运用。 (3)能够具备一定得产品广告促销策划能力，有一定的文字功底;丰

5、富的想像力和良好的创造力，较好的文案处理能力。 (4)会淘宝店铺后台及内部操作流程，会操作淘宝网店装修，会对新商品排版、优化宝贝描绘、美化产品图片。 (5)把握简单的摄影技术，例如：会使用单反相机，调自动档等。2.2客服 (1)工作认真负责，做事细心踏实，沟通能力强，能灵敏解答客户的问题，对待客户充满激情、热情、耐心。 (2)普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。 (3)具有良好的销售服务意识，懂得消费者心理，根据客户购买意愿，推荐适宜的商品，促成订单成交。 (4)熟练使用常用办公软件(excel/word)，打字速度每分钟40字以上。 (5)熟悉电子商务订单处理流程，

6、把握客服工作技巧，懂得怎样解答客户疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理客户快递异常件的查询，处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、对已下单未付款客户进行主动提醒处理、处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度。3职业院校电子商务专业主要存在的问题以惠州经济职业技术学院电子商务专业为例，目前主要存在的问题如下。 (1)师资气力缺乏电子商务相关的实践经历，大部分老师所具备的专业知识主要来自于教材或自学。随着电子商务的快速发展，现阶段电子商务所采用的教材无法知足教学的需要。我们所教授给学生的知识与实际电子商务行业的应用有些脱节。 (2)没有明确的专业定位方向，学生就业方向模糊。专业开设每门课程之间缺乏联络，学生在学习了多门课程后，不知道为什么要学习，不知道学习了后能应用到什么地方，前后基础课，专业课之间到底有什么样的联络，把握了这些课程毕业后可从事什么样的工作等等。 (3)实践教学环节薄弱，主要是缺少专业的实训机房和配套的软件，学生缺乏实践能力的培养。 (4)学生的自学能力较差，缺乏学习主动性。4职业院校电子商务专业课程体系改革针对以上职业院校电子商务专业学生主要存在的学习问题，结合市场和企业对电子商务专业人才的需求，主要培养方向为网络营销和网店运营，按电子商务岗位衔接和递进关系进行设计。特设计(表1)：职业院校电子商务专业课程体系。