办公室员工谈话礼仪规范.docx

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1、办公室员工谈话礼仪规范谈话作为考察人品的一个重要标准。因而在社交活动中，谈话中讲的一方和听的一方都理应好自为之。下面学习啦我为大家整理了职场办公室员工谈话礼仪规范，希望大家能够喜欢。职场办公室员工谈话礼仪规范一、尊重别人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其别人插嘴，把别人都当成了本人的学生;有人为显示本人的能说会道，总是喜欢用夸大的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以本人为中心，完全不顾别人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只要本人。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，由于不懂得尊重别人。二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对别人的尊重。谈话中使用外语和

2、方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其别人。假设有人听不懂，那就最好别用。不然就会使别人感到是成心卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要忽然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声讲话更不允许。假如确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞酒逢知己千杯少，话不投机半句多而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而慎重，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话

3、时要温文尔雅，不要恶语伤人，挖苦咒骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即便占了上风，也是得不偿失的。四、话题适宜谈话时要注意本人的气量。中选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对本人的宠物阿猫、阿狗介绍得太多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳本人时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理会。不管生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。碰到有人想同本人谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话经过中因故急需退场，应向在场者讲明原因，并致歉意，不要一走了之。谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话

4、时目光应保持平视，仰视显得谦虚，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地凝视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向别人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。职场办公室员工谈话礼仪规范一.讲话的秘诀1.你和对方在交谈进行中，讲话目的在于使人全部明了，别人听不清，就不懂，就是浪费。讲话时声音要清楚，快慢要合度。讲一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应该是用大方、熟练的语句，而且有丰富的字

5、汇，能够应付讲话的需要，使内容多彩多姿，扣人心弦。2.讲话有节拍，快慢适宜，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。由于我们谈话的目的是讲明一些事情，使人发生兴趣。所以要明晰，要明示。3.在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音讲话是不得已的，但是平常就不必要也不能太大声了。假如在公共场所，便会令你的同伴感到难堪。4.每讲一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所讲的意义毫不配合的口头禅，还是竭力避免吧。5.知道如何去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，讲话的方法是将字眼变成

6、声音，讲话要越简洁越好，字眼不可多用，话未讲出时，应先在脑里打好了一个本人所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。6.太深奥的名词不可多用，除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题，否则，满口深奥名词，即便用的恰当，也是不太好的，随意滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你讲什么，且会以为你有意在他面前夸耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。7.俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶然学着讲讲，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生如何的反感呢?一句不当的话是会立即降低你的地位的。二、讲话的技巧1.我们要对人讲奉劝的话，在未讲之前，先来给

7、人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再讲上奉劝的话，人家也就容易接受了。无论别人讲什么，你不可随意纠正他的错误，若因而而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究机会和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。2.你能和任何人继续谈上特别钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，由于任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即便你不能有各种特长的学问，也足够应付各式各样人了。由于即便你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的xx。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑研究了。3.所以我们每次接触到一个人物时

8、，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形怎样，假使对方正是得意的时候，你不可在他面前光讲不得意的话，俗话讲得好：得意人面前不讲失意话。4.假如你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气讲：你看这样做好不好呢?他固然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。5.若要别人也和你本人一样地相信你的意见，你必须供应对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的讲明、解释和证据来使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那

9、么你就立即抛弃你本人原来的看法。6.按言语是铁，沉默是金的讲法，表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;由于刀伤易痊，舌伤难愈。多讲招怨，瞎讲惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只要沉默永远不会出卖你，保持沉默便是保护本人安全。7.信口开河、放连珠炮，都是不好的讲话方式。信口开河并不表示你很会讲话，相反的，证实你讲话缺乏热诚，不负责任。至于讲话像放连珠炮，那只要使人腻烦，由于你一开口，别人就没有时机启齿了，结果当然是自讨没趣。8.若是到了非讲不可时，那么你所讲的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该讲什么?如何讲?都值得加以研究

10、。无论是讨论学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里讲出的话，一定要有重点，要能详细、生动。不鸣则已，一鸣惊人。9.一个冷静的倾听者，不但四处受人欢迎，且会逐步知道很多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即便千言万语，也不及一件事实留下的印象深入。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持沉默，别人将以为你是一位哲学家。三、讲话的难点1.讲话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很擅长听，不只要把本人的话讲好，还要擅长听别人的话，而本人所要讲的话，也不能像演讲一样，能够事先完全

11、准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。2.当你面对一个人谈话的时候，假如你只一大套一大套地把本人想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反响，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。3.在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你本人的，一条线是对方的。一方面你本人当然要有你本人的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度和推理的方法，假如你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。由于每个人的思想、癖好和揣测都是不同的。4.让别人先讲，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴

12、，一方面你能够借此时机，观察对方的语气神色以及来势，给本人一个揣测的时机，这才是两全的方法。5.在社交上，我们也常看到很多人，由于喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了很多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?原因是由于相互主张不同，因此相互结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，由于每一个人都有着他的自尊心。6.讲话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。职场办公室员工谈话礼仪规范1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只要尊重对方，理解对方，才能博得对方感情上的接近，进而获得对方的尊重和信任。因而，会谈人员在交谈之前，应当调查研究对方的心

13、理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对会谈可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，讲和听是互相的、平等的，双方发言时都要把握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。2、及时肯定对方在会谈经过中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，会谈者应当迅速捉住机会，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从诸多差异中开场产生了一致感，进而特别微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见

14、和观点时，我方应以动作、语言进行反应沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方会谈人员感情融洽，进而为达成一致协议奠定良好基础。3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要太多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比拟大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，能够通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方明晰听见而不引起反感的高低适中的音量。猜你喜欢：1.职场讲话礼仪与注意事项解析2.职场人士基本的仪容仪表礼仪3.职场办公常用的礼貌用语礼仪4.职场基本礼仪5.机关工作人员职场接待礼仪6.女士职场基本礼仪常识须知7.职场行为礼仪规范与注意事项介绍