旅游市场营销策略论文.docx

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1、旅游市场营销策略论文旅游市场营销策略论文旅游市场营销在当代旅游业发展中的作用日益重要，旅游营销战略和管理已经成为当代旅游企业发展战略的核心内容。下面是学习啦我为大家整理的旅游市场营销策略论文，供大家参考。旅游市场营销策略论文篇一（旅游市场营销）摘要：在这个经济飞速发展的时代，人们生活的压力越来越大，旅游能够缓解人们的压力，舒缓心情，因而越来越多的人利用闲暇时间选择休闲旅游。旅游渐渐趋于群众化，旅游业在此社会背景下迅速发展成为国民经济支柱产业。旅游业的发展以整个发展国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接、间接地影响国民经济有关部门的发展，随着社会的发展，旅游业在国名经济中的重要地位日渐明显

2、。旅游业是第三产业的重要组成部分，被誉为朝阳产业。良好的社会环境给旅游公司创造了众多时机，同时也构成了剧烈的旅游市场竞争，在这种情况下，要想在竞争中获得成功，做好旅游市场营销特别重要。本文对研究我国旅游市场营销的发展现状和存在问题进行研究，讨论了我国旅游市场营销将来发展趋势。关键词：旅游市场;营销一、旅游市场的特征旅游市场营销是旅游企业以旅游者为中心，通过分析，计划，执行，控制，反应市场的经过，将本企业的旅游产品选择适宜的目的市场定位，以知足旅游市场和旅游者的需求为目的，实现旅游企业、旅游者和社会的利益三赢。旅游市场与一般市场相比有其特殊性，主要表如今：(1)旅游市场具有服务性的特点，旅游企业

3、市场营销必须适应旅游市场的这种特点;(2)旅游消费需求是服务产品，消费者通过旅游消费知足其精神享受和发展的需要。(3)旅游市场提供的产品是无形的。二、我国旅游市场营销存在问题 (一)旅游产品开发不合理 (1)目前，国内大多数旅游产品老化、单一，缺乏较强的吸引力，难以知足游客多样的需求;(2)国内旅游产品质量档次低，缺乏介入性，娱乐性;(3)我国旅游产品缺乏创新，抄袭跟风现象严重，没有特色往往采用低价营销手段吸引顾客，造成旅游市场混乱。 (二)营销信息传递渠道不健全由于各地区经济发展水平及居民消费水平等因素不同，部分旅游消费者难以得到或不能及时得到具体的旅游综合资讯信息，导致游客对旅游目的地了解

4、不全面，导致各地区客流量不平衡，甚至不能够吸引到旅游消费者的注意。 (三)营销手段落后，缺乏创新当今社会是互联网的时代，互联网+旅游已经成为将来旅游业发展的趋势，互联网营销能使大量旅游相关信息更高效、快速的被旅游消费者获取。但到目前，在我国互联网在旅游市场还没有被广泛应用。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略，进而制约旅游业的智能化、信息化的发展。 (四)缺乏品牌意识企业要想长远发展，首先要建立品牌意识。好的产品虽然重要，但是有附加值的好产品更有竞争力。中国有很多企业十分是中小企业只注重产品质量，忽视品牌的建立。品牌意识的缺乏导致我国旅游企业在竞争中处于劣势，旅游产品缺乏品牌的支撑难以进入更

5、大的市场。三、改善我国旅游市场营销的途径 (一)把品牌形象作为企业的生命将来旅游市场的竞争主要是企业品牌的竞争，产品的核心竞争力就在于它的附加值。而附加值来自于消费者对品牌的认同。企业要想在竞争中脱颖而出需要建立本人的品牌，用品牌营销的策略把好产品的价值激发出来。 (二)提高旅游营销队伍的整体素质旅游企业要重视旅游营销队伍的建设，一只优秀的营销队伍决定了高层次的营销策略的制定和执行，因而企业应当完善用人机制，选择有专业基础、有责任心、有创造力的营销人员，提高营销队伍的整体素质。为企业旅游市场营销奠定基础。 (三)发展旅游网络营销通过互联网系统能够反应旅游市场营销活动效果，并针对不同营销效果旅游

6、企业及时作出不同的控制，及时准确的为决策层提供最新的营销信息，使旅游企业管理者出正确的决策，提高旅游企业的市场竞争力。建立完善的信息系统有利于信息及时传播、服务超前和降低企业的运营成本，加强企业的竞争力。将网络营销与传统营销相结合，扬长避短，更快更好的知足旅游者的需求。 (四)努力提高旅游产品售后服务质量随着当代生活水平的提高，售后服务的质量已经成为顾客决定购买前考虑的重要因素，提高旅游产品的售后服务质量有助于调查旅游者对服务的满意度，获得旅游者对产品的需求和改良建议的反应。便于企业细分顾客并针对不同的旅游者采用不同的营销策略尽可能知足旅游者的需求。此外，建立一套完备的旅游产品售后服务体系能够

7、帮助旅游企业树立良好的企业形象，建立口碑效应，为日后旅游企业发展奠定良好的基础。四、将来旅游市场营销发展趋势 (一)整合营销是将各个环节链接起来，构成整体优势，到达更高的营销效率，是企业快速发展。 (二)网络营销。在这个互联网+的时代，网络营销必将成为旅游业发展的趋势。利用互联网，企业能够有效地降低产品成本：同时互联网还能有效节约顾客成本。当代市场营销是以顾客为中心的营销，为顾客节约成本就是为企业在旅游市场中博得竞争优势。 (三)绿色营销。指企业以保护环境为前提，以旅游者的绿色消费为中心的营销观念和营销策略。将企业本身利益，消费者利益和环境利益三者结合起来，争取创造利益最大化。综上所述，我国旅

8、游业发展迅速，旅游市场营销对企业的发展越来越重要，旅游企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须加强旅游市场营销用先进的市场营销理念和营销策略武装本人，进而促进我国旅游业健康有序的发展。(作者单位：中国海洋大学)参考文献： 1吴金林：（旅游市场营销），高等教育出版社，2003年7月. 2李天元：（旅游学概论），南开大学出版社，2005. 3赵西萍：（旅游市场营销），高等教育出版社，2005. 4加里阿姆斯特胡，菲利瞢科特勒.营销学导论M.大学出版社，2006. 5马勇.旅游市场营销学M.北京：科技出版社，2006. 6吴金林，李丹.旅游市场营销M.北京：高等教育出版 7袁平.旅游市场营销.郑州：郑

9、州大学出版社.2006. 8傅广海.电子商务与旅游产品市场营销J.四JiI商业高等专科学校学报，2001(5). 9唐.约翰逊.旅游业市场营销M.电子工业出版社，2004. 10徐惠群，（旅游营销），北京中国人民大学出版社。 11孙阁斐;整合旅游资源发展旅游业营销形式研究J;经营管理者;2020年17期旅游市场营销策略论文篇二（老年旅游市场营销策略）随着各国人口年龄构造相继进入老龄化年代，21世纪将属于老年人的世纪。经济的发展、消费水平的提高，以及消费观念的转变，使得越来越多的老年人从深居简出的传统生活中走出来，走向大自然，走向各景区，去健身、疗养、怀古、排寂，老年旅游逐步成为一股消费强流。一

10、、老年旅游市场蕴涵着宏大潜力 (一)市场容量。据2001年至2005年间（老年事业发展纲要）数据显示：目前，中国老年人占总人口的10.2%，60岁以上的超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，而且构造逐步进入老龄化阶段。据预测，到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%，中国将进入超老年型社会。老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。 (二)旅游需求1、充裕的闲暇时间。老年人大都已退出劳动领域，不受各种工作时间的限制，有较多的可自由支配时间。2、心理需求。20个世纪九十年代以来，中国的家庭构造变化较大，十分是城市，出现大批的空巢家庭，老人比拟孤单，他们

11、希望有适宜的活动以使晚年生活愈加丰富多彩，旅游活动呼之欲出。3、观念的转变。随着社会进步和收入的提高，老年人逐步抛弃重积蓄，轻储蓄、重子女，轻本人的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒正成为当代老人的时髦追求。 (三)购买力。购买力是以收入作保证的，老年人的经济收入主要;于子女和亲属供养，离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。1、我国自古就有尊老爱老的传统，子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。2、目前全国1.3亿老年人中，有3000多万人享有退休金，并且退休人员的待遇正以24.9%的速度增加，扣除物价上涨因素，每年还将以10%的速度增长。3、我国城市6065岁的老年人有45%还在业，他们除退休

12、金外还有其他的收入。此外，据调查，城市老年人中有42.8%拥有储蓄存款。二、老年旅游市场的特点老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点，主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市场作为一个特殊的细分市场，有着区别于其他旅游细分市场的明显特征，表如今下面方面：1、以纯旅游活动为主。旅游消费支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娱，很少购物，相比之下，其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中占较大比例。2、出游方式或结伴出游，或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从心理、生理上来讲都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担忧。所以，老年人更喜欢参加旅行社组织的

13、夕阳红旅游团，由于纯老年人的旅游团更合适老年人的需求特点，给人以安全感。3、对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡情结，喜欢追根求源，寻亲访友，其中对老年人最具有吸引力的有武术、书法等。4、老年人的维权意识较青年人相对薄弱。当他们对旅游接待服务或有关接待人员不满时，一般不会直接投诉，而是以用脚投票的方式来发泄不满，就是本人或影响别人不再购买该旅行社的产品。这种游客投诉方式对旅行社的危害较大，它不仅不利于旅行社进一步提高旅游服务水平，而且还可能使旅行社损失部分潜在顾客。长此以往，会影响旅行社的声誉，造成不良口碑。三、老年旅游市场营销策略由

14、于老年旅游者生理和心理的特殊性，必须就其需求特点采取有针对性的营销策略，而不能再固守一个尺寸合适所有人的集权式营销思想。 (一)产品策略。银色旅游产品的开发是专为老年人策划组织的，针对这一特殊的消费群体，应有其特色，也就是所谓的因人而异。详细而言有：1、高端和低端产品相结合。目前，老年人旅游市场呈现两个极端，一端是消费能力偏低的老年人;另一端是具有强烈出游愿望，且具备很强支付能力的老年人。因而，应根据需求的多样性开拓不同档次的产品。2、团队和散客旅游产品相结合。大多数老人喜欢选择团队旅游，这样老人之间有互相沟通的时机，有聊天的话题，快慢缓急容易把握。但也有一些身体健郎的老年人不愿随团，喜欢散客

15、游，或老夫老妻成双成对，或老朋友三五成群结伴而行，自由自在，自由自在。针对这部分老年旅游者，能够提供配套服务的旅游产品。3、观光、休闲和度假旅游产品相结合。老年游客消费不高的原因，在于相关的旅游产品没有得到充分的开发，没有能够互动的产品，不能促进夕阳红由单纯的观光旅游，向能带来立体化消费的度假旅游转化，应该针对老人的消费热门，在异地疗养等方面做文章。 (二)价格策略。游客对旅游产品的价格较为敏感，绝大部分人将其放在首要因素，其次才考虑质量和内容。十分是老年游客，由于养成了精打细算、节俭节约的消费习惯，更要求旅游产品能够经济实惠，详细策略有：1、老年游客进行旅游的主要目的是体验旅游经过，获得令人

16、回味的旅游经历。他们一般对游这一环节较为注重，而对旅游活动的其他环节吃、住、行、购、娱不是很在意。他们出游不需乘豪华大巴，住豪华套间，吃丰富大餐，只需吃、住、行均为普通档次即可。因而，在组合老年旅游产品时，可通过这几个环节的适当安排降低产品的整体价格。2、针对老年人对价格的敏感程度，旅行社可灵敏采取包价策略中半包价和小包价这两种价格形式。一方面能够降低产品的直观价格，让老年游客从心理上基本认同和接受该项旅游产品;另一方面能够成全老年人有时希望有本人独处空间和时间的愿望，并能够使老年人能够自由的安排符合本人口味和档次的中晚餐，具有一定的灵敏性。 (三)促销策略。好酒不怕巷子深的传统观念已经不适用

17、于当今社会，要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。尤其是如今老年人旅游意识还不算很强的情况下，更需要利用形象而详细的宣传和促销来刺激和强化他们的旅游需求、引导消费。老年人不喜欢孤单，然而又最容易孤单，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因而，在促销的各个环节中都要用情字贯穿始终，尽量淡化商业味，更多的注入情感的因素，应该将敬老、尊老、爱老的传统文化融入到服务当中，以老吾老以及人之老的敬老观念去服务老年游客，处处为老人着想。 (四)渠道策略。旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵敏多样的服务项目，旅行社甚至能够成为老年旅游市场部

18、，及时追逐老年市场动态，做好信息反应，有条件的企业还可根据反应来的信息建立客户需求信息系统，全面把握每个客户的需求特点，进而能够因人制宜地为老年旅游者提供高质量、多样化、个性化的服务。此外，要充分利用电脑网络建立健全老年市场预定系统，开拓老年网上旅游服务平台，建立老年旅行社的主题网页，提供丰富多彩的旅游介绍，进而开拓社会各界了解老年旅游服务的新渠道。 (五)注重树立良好口碑，培养忠实顾客。据调查，对于从媒体获得的和从亲朋好友处获得的旅游地形象，美国人和中国人的态度截然相反：美国人更在意前者而中国人更认同后者。产生这一结果的原因是由于我国信息渠道传递经过中信誉的严重缺失，为减少选择成本，旅游者一

19、般会借助于口碑等非正式信息传递渠道来搜集信息。老年人好群聚，且容易受相关群体的影响，当顾客接受优质服务产生知足感后，他会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射这种知足感，这就是营销学中著名的口碑效应，这种效应的结果是旅行社可能将拥有一个潜在的顾客群体。由此，可见口碑的重要性，而培养忠实顾客的意义也就尽显于此。四、结语我国老年旅游事业固然才刚刚起步，很多方面都还不完善、不成熟，但伴随着经济的发展、生活水平的提高以及全球老年人的壮大，老年旅游市场有着良好的发展前景，将在我国旅游市场中占有举足轻重的地位。这是时代带给我们的机遇和挑战，要求我们要努力拓展老年旅游市场，为我国经济的发展增添新的亮点。旅游市场营

20、销策略论文篇三（浅论我国旅游市场营销）论文关键词:旅游旅游营销营销策略论文摘要:随着我国改革开放和社-义市场经济愈加深化发展,新世纪的中国旅游业开场从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。1旅游市场营销的含义传统旅游中旅游业的投入是以资源、资金、设备为主,是物起决定性作用。而当代旅游业则以营销、管理、知识、智力为主,根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、创新、反应、控制,以提供高效的产品和服务。旅游市场营销需要不断拓展业务空间和业务范围,推广高效运营,使游客满意,心情愉悦,使企业获利,到达经济效

21、益和社会效益的统一。旅游市场营销非常注重管理与协调,十分是旅游文化服务理念的管理与协调,旅游资源的管理与协调,游客与旅游从业人员的管理与协调。2我国旅游市场营销的发展特点2.1旅游营销理念的变革随着市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段,人们比以往任何一个时期都愈加注重环境、资源与人口的协调发展,旅游业的经济效益也与全社会、全人类的利益严密联络在一起。当代旅游营销理念紧扣可持续发展这一主题,绿色营销观念、生态环境观念、品牌服务观念已经开场成为当代旅游市场营销的重要理念。2.2营销职能的演变旅游营销的产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着本质的不同,它更强调

22、旅游营销的管理与协调,十分是旅游文化服务理念的管理与协调、旅游资源的管理与协调、游客及旅游从业人员的管理与协调。2.3营销组合策略及营销形式的延伸随着市场需求的个性化趋势越来越明显的,传统4Ps策略已滞后于旅游营销功能及理念的演变,因而美国著名市场学家菲利浦科特勒于1984年提出的大市场营销理论对旅游企业市场营销的指导意义得以逐步体现。大市场营销理论以为营销人员要去影响企业所处的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。营销组合还应融入权利与公共关系两大要素,十分是将公共关系的手法运用到营销组合中,运用以整合营销和关系营销为基础的新的营销传播形式,进而建立良好的客户关系纽带、培养旅游品牌已经逐步成

23、为世界旅游市场营销发展的一个重要趋势。3我国旅游市场营销现状分析及存在问题3.1旅游产品深度开发不够目前,国内大多数旅游产品老化、单一,缺乏较强的吸引力,主要表如今下面方面:一是产品构造不合理。当代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品构造。国内旅游业迄今为止还是以观光旅游为主,可是在剧烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。二是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品能够讲是普品比拟多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。三是产品的升级换代速度慢。总的来讲,国内旅游产品,创新不够,多年一贯制没有新鲜感。四是旅游产品的介入性不强,给游客带来

24、的体验比拟少。五是旅游产品开发无序,喜欢盲目从众跟风,一哄而上,投入产出水平低下。3.2旅游信息传递渠道不健全受制于地区经济发展水平及居民消费收入等因素的制约,在我国还有绝大部分地区的旅游消费者难以得到详细的旅游综合资讯服务和市场预测性信息,十分是与目的地旅游相关的交通、饮食住宿、旅游客流等信息的传递速度滞后,使旅游客流的区域不平衡性加大,加剧了旅游十分是节假日旅游无序性的产生,并间接影响到热门线路的服务水平与服务质量。3.3信息传递科技含量低,营销手段落后网络技术具有高效、快速、信息量大的特点,欧美很多大旅游企业在八、九十年代就广泛将网络技术用于市场营销。但到目前,我国大多数旅行社还是利用、

25、进行日常工作。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远,加大了我国旅游市场营销与世界各国旅游市场营销的差距。4加强旅游市场营销的几点建议4.1完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象将来旅游市场的竞争本质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠实顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改良营销组合,彻底改变现有的粗放的营销形式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅

26、游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之浸透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。4.2组建高素质的旅游营销队伍旅游企业要重视旅游营销队伍的建设,把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作,选择责任心强,文化水平高、热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制,把好录用关,提高员工队伍的知识构造水平,提高营销队伍的素质层次;造和谐的企业文化和员工工作环境,把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。4.3发展旅游网络营销随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面,通过营销信息系统,能够反应旅游市场营

27、销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新的营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,主要表如今信息传播及时、服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统能够加强企业的竞争力。从发展趋势来看,互联网营销的施行是必然的。传统营销也有其长处,互联网营销和传统营销只要严密结合才能扬长避短,发挥各自的优势,才能把旅游市场营销做得更好。有关旅游市场营销策略论文推荐：1.旅游产业的市场营销策略讨论论文2.旅游市场营销策略论文3.浅谈旅游营销毕业论文4.对旅游市场营销的讨论论文5.浅谈旅游市场营销毕业论文6.关于旅游市场营销研究论文7.关于旅游市场营销论文