商务礼仪重要性论文.docx

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1、商务礼仪重要性论文商务礼仪重要性论文随着中国经济的快速发展，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。学习一定的商务礼仪知识，会让我们减少失误和误会，博得更多的商机和利润。下面是学习啦我为大家整理几篇商务礼仪重要性论文，希望对你有帮助。商务礼仪重要性论文篇一摘要:随着经济的发展,商务活动也日益增加。商务会谈作为商务活动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务会谈的人来讲,学习把握其理论知识与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中体现互相尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核

2、心作用是为了体现人与人之间的互相尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们能够用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。本文从商务会谈和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务会谈中的作用,进而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。本文旨在讲明礼仪对商务会谈的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商务人员在会谈中注意礼仪问题提供借鉴。关键词:礼仪商务会谈作用一、礼仪和商务会谈的定义礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的经过,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪能

3、够讲是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪能够讲是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪能够讲是在人际交往中进行互相沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。商务会谈,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的经过。能够讲,商务会谈是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项特别重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少

4、的一种手段。二、礼仪在会谈准备阶段的作用人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。假如客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,假如有可能,尽量派人到机场或车站去接。假如是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。商务会谈之前首先要确定会谈人员,双方会谈代表的身份、职务。会谈代表要有良好的综合素质,会谈前应整理好本人的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、

5、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置会谈会场宜采用长方形或椭圆形会谈桌。三、礼仪在商务会谈中的作用1.有利于建立合作关系。讲话时期望受话人的赞同是人类交际经过中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,讲话人可能会表达强烈的思想情感,进而毁坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言能够帮助会谈双方在意见相左时,避免矛盾产生。2.有利于策略变通。在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来讲,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比方模糊语言是一种消极礼貌策略,但在商务会谈中它还能够是一种会谈策略,促成会谈的顺利进行。在被问及无法准确回

6、答的问题时,一种有效的策略就是用广泛的模糊语言来回答。模糊回答能够减少对对方面子的威胁,又给本人留出余地。3.创造良好气氛,拉近双方距离。一个企业,假如能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,愿意同你打交道。在一个宽松和谐的气氛中会谈,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、相互都可受益的结合点。4.塑造良好形象,推动交易成功。在商务会谈中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判定对方,并通过对方来分析他所代表的企业的

7、可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深入的印象,并对企业产生好感,减少会谈阻力,推动交易成功。5.加深理解,促进友谊。在商务会谈中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务会谈双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即便交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立

8、友谊,日后会寻找其他的合作途径。商务会谈是在人与人之间进行的,因而会谈的经过又是一个人际交往的经过。6.有利于提高商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来讲,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,由于商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。四、签约阶段的礼仪1.签字厅的布置。由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把

9、椅子,作为双方签字的座位,面对正门主左客右。座前摆的是各自的文本,文本上端分别放置签字的文具。国际商务会谈协议的签字桌中间摆一个旗架,悬挂签字国双方的国旗。2.签字仪式的程序。以我国为例,双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其别人员分主方、客方,按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签人员相互传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,互相握手。有时签字后备有香槟酒,共同举杯庆贺。总之,随着社会的发展,商务礼仪已成为当代社会经济交往的必需,对于商务会谈商务交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼

10、仪专家金正昆教授讲:礼是尊重别人,仪是尊重的形式。为了更好地进行当代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,进而更好地发挥其积极作用。参考文献:1金正昆.职场礼仪M.北京:中国人民大学出版社,2020.2金正昆.商务礼仪M.北京:北京大学出版社,2005.3金正昆.当代商务礼仪M.北京:中国人民大学出版社,2020.4吕维霞,刘彦波.当代商务礼仪M.北京:对外经济贸易大学出版社,2003.5金正昆.商务礼仪简论J.北京:北京工商大学学报(社会科学版),2005.商务礼仪重要性论文篇二摘要：生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，把握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。本文主要

11、分析了现代大学生社交礼仪现状、产生的原因及其对大学生的重要性。关键词：大学生社交礼仪重要性我国素以礼仪之帮著称于世，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔珍贵遗产。讲礼重仪是中华民族世代相传的美德。而今天，社会的和谐发展，需要的是更多的全面发展的高素质人才，这就对现代的大学生提出了更高的要求。把握正确的社交礼仪，不仅能够提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，能够充分展示本身有礼、自信的良好风貌，进而迈出事业成功的第一步。社交礼仪是指人际交往中人与人之间互相尊重、联络感情、增进友谊的文明行为，也是个人文化、品德、思想修养等精神内涵的外在表现，

12、是一个人发展自己、体现自己所应具备的基本素质之一。一、大学生社交礼仪现状及其产生的原因今天，部分大学生的交际困难已成为一个不争的事实。主要表现为不会独立生活和为人处世;不善交往，不知道怎样与人沟通;不懂交往的原则;有的有自闭倾向，不易被人接触;有的为交际而交际，不惜牺牲本人做人的正确原则而随波逐流。这些现象的产生，主要有下面几个原因：1、家庭教育的欠缺现代大学生的父母一辈，大都在对孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科学和正确的引导。将孩子视为掌明珠，百般呵护、使孩子逐步养成以我为中心的意识，这同礼仪自律、敬人、宽容、平等的做人原则是格格不入的。在教育内容上，则存在一定的片面性、盲目性、从众性，急

13、功近利。2、学校教育的偏失考试成绩好就是教学效果好，教育的主要任务就是应付考试，这是当今社会相当一部分人对教育和学校的认识。由此忽视了对学生个人礼仪的教育和培养。由于礼仪知识的欠缺，交际能力的低下，当他们离开父母单独进入大学生活时，疏于自治，我行我素，一些不良行为逐步显露出来。有些人在一些不良社会风气的影响，礼仪知识的缺乏转化为现实的失礼行为，一失足成千占恨。3、社会的负面影响由于市场经济大潮的冲击，当前社会文化价值和伦理价值正处于无序性向有序性重新构建的经过中，一些传统的思想观念正遭到形形色色的新思潮、新事物的挑战。伦理和道德领域出现了某些紊乱，社会上存在的各种不道德、不文明，有悖于礼仪的现

14、象无不对正处于各种观念初步构成的大学生带来负面的、消极的影响。部分大学生对传统的社会伦理价值标准的认同度降低，礼仪修养的缺乏，必然导致他们道德困惑、认知失调和心态失衡，表现出反社会规范的行为。4、本身素质修养的匮乏当今社会是一个高度重视组织及个人形象的时代。当今的大学生对本身的形象也非常关注。他们强化各种能力的培养，如专业技能的多元化、高水平的外语，追求时髦、名牌服饰，但部分人却认识不到用礼仪规范的方式表达本人的学识、内涵的重要性。二、社交礼仪对现代大学生的重要性美国成功学大师拿破仑希尔讲：世界上最廉价，而又能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。现代大学生社交礼仪教育，有下面几方面的重要作用。

15、1、有助于思想道德修养的提高从某种意义上讲，礼仪即教养，教养即素质。一名大学生在日常生活中的一言一行，一举一动，通常都会被人们与他的个人素质相联络。社交礼仪反映了人们在共同生活、相互交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的基础性因素。系统的社交礼仪知识能够丰富他们的礼仪知识，他们明确把握符合社-义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中怎样根据社交礼仪规范来约束本人行为，真正做到诚于中而行于外，慧于心而秀于言，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高文明表现和道德素质的当代人。2、有助于建立良好的人际关系古人以为：世事洞明皆学问，人情

16、练达即文章。这句话，讲的其实就是交际的重要性。曾任美国总统的西奥多罗斯福也曾讲：成功的第一要素是懂得怎样搞好人际关系。礼仪是人际交往的前提条件，是人们交际生活的钥匙。任何社会的交际活动都离不开礼仪，人类越进步，日常生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。讲究礼仪能够建立良好的人际关系。（礼记礼器）讲：君子有礼，则外谐而内无怨。在人际交往中，一个人如能懂得一点不同场合交际礼仪的知识，就能够更容易地与交际对象打成一片。洛克以为礼仪的作用就在于使他敬重别人，和别人合得来。相反，假如一个人不懂得有关的礼仪知识，就有可能被某些社交场合隔离开来。社交礼仪在协调人际关系中起着非常重要的作用。它是人际关系的纽

17、带和调节器。由于社交礼仪的基本原则是敬人律己，真诚友善，因此它能联络人们互相间的感情，架设友谊的桥梁，协调各种人际关系;也有助于建立和发展人与人之间互相尊重和友好合作的新型关系。即便在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时，通过一句礼貌用语，一个礼节形式，便会化干戈为玉帛，重新获得相互的理解和尊重;初次相遇的陌生人，只要礼节周全，也会成为一见如故的知心朋友。唐人罗隐曾讲：敬一人，则千万人悦;慢一人，则千万人怨。3、有助于促进大学生的身心健康部分大学生由于缺乏社交的技巧而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤单寂寞，缺少朋友，构成一些心理障碍，不利于心理健康发展。社交礼仪是一种

18、特殊的语言，大学生学习和把握社交礼仪的基本知识和规范，能顺利地开启各种交际活动大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，加强社交礼仪教育不仅是构成良好的和谐的社会心理气氛的主要途径，而且有助于促进大学生的身心健康。实践表明，良好的人际关系有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤单、寂寞和空虚等。这些都特别有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，即便产生了不良情绪也能够得到有效的排遣。礼仪教育对大学生的心理调试作用主要表如今下面三个方面：第一，消除自卑心理，加强自自信心。讲究仪表美将不再只是一种外在的东西，更多的是使人不断

19、地获得一种精神上的振奋，这样久而久之，自卑心和羞怯心会逐步消失，自自信心会相应加强。第二，礼仪教育能使大学生养成良好的行为习惯。由于礼仪教育是从日常生活、社交场合等方面指导学生，从小事中养成良好的行为习惯。第三，礼仪教育可提高大学生的社会适应能力。礼仪教育指导学生如何尊重别人、关心别人、处理好本人与别人与社会之间的关系，提高本人对社会环境的适应能力。4、有助于大学生更好地走向社会大学生最终要走向社会，在社会化的经过中，需要学习的东西很多，社交礼仪教育则是一个人在社会化经过中必不可少的重要内容，由于礼仪是整个人生旅途中的必修课。不学礼无以立。对于即将走向社会的大学生来讲，将面临着自主择业、竞争上

20、岗的挑战在求职择业中，人们不仅重视其专业知识，职业技能，还将愈加重视包括职业道德、思想水平礼仪修养等在内的综合素质。礼仪修养是大学生修养中的一个薄弱环节。他们处世之道的学习，多是依靠对有限的人际环境有限时间的耳濡目染以及家长的言传身教，零散而又容易失之偏颇。这就要求在大学针对学生实际进行礼仪教育，系统全面地加以正确引导，使他们在校期间把握必要韵社交礼仪知识，克制各种心理障碍，弥补其修养的缺乏，提高自身的素质，进而拥有一张通往任何地方的自荐书。对大学生进行社交礼仪教育，让大学生把握符合社会要求的各种行为规范，不仅知足大学生成功地走向社会的需要，更好地促进大学生社会化，而且还能够培养大学生适应社会

21、生活的能力，提高他们的社会心理承受力。我国正处于改革开放的大潮中，大学生们要想立足于竞争剧烈的社会，要发挥本人的抱负，就必须认真学习做人的礼节和规矩，了解怎样与人相处的法则和规范，把礼仪作为与人沟通的润滑剂，使本人在社会中游刃有余，轻松自若。5、有利于促进社会文明一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准怎样，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水准，整体素质，整体教养。礼仪是一个民族，一个国家文明程度的重要标志。随着市场经济的迅速发展，人际交往的日趋频繁，十分是我国参加WTO以后，礼仪、礼节、礼貌不

22、仅是我国人民走向世界、与世界交往的名片，也成为投资环境、国家形象的组成部分。礼仪教育是社-义精神文明教育体系中最基础的内容，由于讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社-义精神文明建设的需要。通过礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神相貌。然而每个人的文明程度不仅关系到本人的形象，同时也影响到整个学校的精神相貌乃至整个社会的精神文明。假如人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。商务礼仪重要性论文随着中国经济的快速发展，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。学习一定的商务礼仪知识，会让我们减少失误和误会，博得更多的商机和利润。下面是学习啦我为大家整理几篇商务礼仪重要性论文，希望对你有帮推荐度：