设计师谈单制胜法宝之会谈口才.docx

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1、设计师谈单制胜法宝之会谈口才设计师谈单制胜法宝之会谈口才会谈口才是日常通用口才的形式之一，它涉及到很多方面的知识。下面是我为大家采集关于设计师谈单制胜法宝之会谈口才，欢迎借鉴参考。1、知识是会谈者口才的源泉知识就是气力这一名言，能够讲是放之四海而皆准的真理。会谈口才与知识的关系，有下面几点内容：丰富的家装知识为你提供多彩的话题。一般来讲，具有更多家装知识的人，才具有较强的语言表达能力。为什么呢?由于知识过于狭窄，对客户所提出的问题缺乏见地，想开口又无从讲起;而讲起本人熟悉的问题，容易打开本人的思维。相反却哑口无言。因而，我以为只要具有丰富的家装知识专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、风土人

2、情知识、社会风俗知识等。首先应把本人的头脑充实起来，在与客户沟通的经过中，才智横溢，流畅无阻，才能吸引客户，使签单成为情理中事。(2)知识为你的言语插上华美的翅膀。一个成功的设计师能够口若悬河，吐珠泻玉正是他综合知识的外露。在与客户沟通时，同样的一个意思往往有雅俗不同的很多种讲法，同样一句话，不同的设计师讲出来，有的显得笨拙生硬，有的就生动活泼，富有感召力，容易获得客户的认同，这与设计师本人的知识修养有很大的关系。知识是智慧的海洋，丰富的知识也是多种语言的土壤。(3)丰富的家装知识使你的言辞更有深度。会谈中，同样的一个问题，同样的一个设计方案，家装知识丰富的人讲起来有根有据，阐述充分，当然能博

3、得客户有赞同。如何使你的言辞更得体。假如你把握了心理学知识，就能够较准确地分析出客户当时的心理状态，进而适时的表达出得体的言辞。古人云：问渠哪得清如许，唯有源头活水来，一个有会谈能力的设计师，在与客户沟通时，确实能够源源不断流出淙淙的活水，而这活水靠的是对平常工作经历的积累与总结。2、会谈口才的特征首先，谈客户是谈出来的，会谈与口才不可分割。其实，谈的经过是一种口才和心力的较量经过。四大特征：目的性。签单是我们谈客户的动力需要。质优价廉是客户的动力需求。言辞的偶尔性较明显。不同的客户对象，不同的交谈内容应随时调整本人的言辞表达能力。例如，与客户交谈其它方面知识。有一定的策略性。谈客户的经过，既

4、是口才的角逐，更是智力的较量，而出色的设计师总是擅长调动客户的情绪，引导客户的消费观念，运用手中的筹码，获得客户的信任。具有很强的时间性。会谈不同于朋友之间的聊天，也不同于其它的休闲谈话，应它的功利性而应具有时间性，要把握适宜的机会来决定与客户沟通的时间。3、谈客户前的准备工作谈方案前的准备工作十分重要，准备工作是能否战胜客户，把握主动权的关键所在。准备工作包括：图纸能否完备;客户曾经提出的要求能否有备案;价格能否做到心中有数;对有可能出现的问题能否有准备;4、如何从沟通中获得有用信息这其实就是怎样投石问路的问题。所谓投石问路是向对方的一种试探，它在沟通中经常借用提问的方式来体会，来探索，了解

5、对方的装饰意图及价位、品味、人员构造，房屋面积，准备装修时间等等，例如：当您想知道对方房屋面积时，您的房子是多大面积?当您想知道对方人员构造时，您的房子里常住人员是5、沟通中的文明礼貌用语设计师与客户的关系是平等的，双方必须相互尊重，融洽的气氛是得以沟通顺利的重要条件。因而，日常工作中，语言表达文明礼貌，分寸得当才能使设计工作在友善的气氛中进行。出言不逊，恶语伤人，肯定会使对方感到不满和反感，最终使沟通失败，失去更多的商机。当然，会谈中的语言既要文明礼貌，还要有一定的原则。有句名言大丈夫隐藏在本人的舌头后面，谦虚比精明更能获得对方的认同。会谈中的优美谈吐，表现为：讲话具有亲和力，语调柔和，语言含蓄委婉，讲理自然。举例：一定要学会用您而非你，哪怕对方是一个小孩在你面前。谢谢的使用。对方向您道谢时，很高兴帮您的忙，向对方讲谢谢，白话要明晰，还要选择适当的时机，同时应以诚恳的微笑回报对方。会谈中用文明礼貌用语的同时，还要有良好的情绪。一忌慌乱，二忌狂躁，一慌一躁，陈脚不稳，言语过激，漏洞百出。最简单的方法是在与客户沟通中停顿一下，如整理一下列图纸，喝一口水，微微地笑一下等待。