停车场管理制度3篇.docx

《停车场管理制度3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《停车场管理制度3篇.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、停车场管理制度3篇停车场管理制度3篇春娜、保安当值保安员负责车辆出入、停放管理。四、工作程序1、车辆进场停放凡进入露天停车场车辆，应按下面程序操作：示意停车取卡、入内;1.1当有车辆进场时岗亭保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其开往合适的地点停放;1.2员工车辆(自行车、摩托车、电动车)由南面坡道进出负一层超市东面门口;1.3需临时停放的货运车辆，停放于东门收货平台处停放;1.4车辆在停车场内应减速慢行，车速不得超过5公里/小时。2、如车辆未根据车辆管理规定进场停放2.1、示意停车操作形象，向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作;2.2、指示行

2、车操作形象，向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;2.3.、分流车辆操作形象，对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临!;对于暂时无车位进入停车场车辆，应作讲明，如“对不起，停车场暂无车位，请到别的停车场停放，多谢合作!或“暂无车位，请稍候便为您安排，谢谢!;2.4、行车纠纷处理操作形象，行车纠纷和争论多发生在停车场暂无车位，来车不服从指挥，要强行入停车场的问题上，如遇此纠纷，应按劝讲、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候、“对不起，暂无法入车位，我会尽快为您安排等等。值班人员应做到“你火

3、我不火，你急我客气，你吵我道歉。如遇无法劝讲、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级部门处理。3、车辆离场当有车辆离场时，当值保安员应及时收费并取回计费卡，五、巡视1、巡查保安员每小时至少具体检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录上做好记录，同时报告领班或主管处理;2、发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按（突发事件处理标准工作规程）处理。停车场管理制度2一、停车场管理人员布置停车场内实行倒班工作制。分为停车场分管人员、停车场内巡查人员和收费管理人员。其中停车场巡查人员又分为停车场内巡查人员和出入口辅助管理人员，以上人员统称停车场管理人员。

4、二、停车场管理人员职责1、停车场分管人员职责1.1必须保持停车场安全高效使用，依法循章对停车场进行管理。1.2视察停车场，熟悉停车场内的设备构造、操作系统等事宜。及时把握车辆流通情况，车位情况，保证通道、停车场出入口周围道路畅通，合理安排布署工作。1.3负责各班组之间、各岗位人员之间的工作衔接。监督、催促各岗位人员根据各自职责，对停车场进行管理。负责各岗位人员的协调、调度管理。1.4合理处置停车场除事故处理、系统资源查阅和系统维护以外的简单故障处理。1.5停车场内的各种事故、系统使用故障等影响停车场正常使用的情况和停车场管理人员的异常工作情况，及时报执法管理人员进行处理。1.6保护停车场及各种

5、附属设备的完好，发现问题及时处理或汇报。1.7随季节的变化，处理相应季节的自然灾祸事宜的应急管理(如：刮风、下雨、落叶、下雪等自然灾祸天气的季节性管理)。1.8停车场人员履行天天早晨7：:00停车场启动时，已经停放车辆的盘点，并将盘点车辆交与收费管理人员根据早晨7:00开场计时收费，并将清单签字交与执法管理人员。1.9天天下班或影响停车场使用的自然灾祸天气来临前，对停车场设施的检查和保护。1.10履行制度，服从上级安排，遵从指挥。完成其他工作任务。2、停车场巡查岗人员职责2.1负责对停车场内停停车辆的管理工作，指挥好场内的交通秩序，使行车通道、车场出入口周围保持畅通，车辆停放整洁有序。2.2巡

6、查人员应保证每半小时至少对停车场巡查一次。工作渎职，造成损失的，承当相应责任。2.3爱护停车场的设备、设施。负责对停车场现场的巡视查看，如发生情况，保持现场并立即汇报。不及时处理或不汇报，造成损失的，应承当相应责任。2.4发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应看护好现场并录像及立即呈报上级主管，防止发生失窃现象。2.5禁止任何刻意违背交通标志及停车规定的车辆进入停车场。2.6遵守规章制度，按时上下班，不擅自离任守，认真做好交接班手续。非正常原因进场应有记录或通报相关环节管理人员。2.7停车场车位已满的，不得往停车场内放车。主动与入口刷卡人员进行沟通，合理、有序的向停车场内放行车辆。2.8未经许可，

7、禁止任何车辆在停车场内维修、练车或清洗车辆。2.9巡查岗人员，因本身原因造成人员和财产损失的，由本人承当。2.10值班时禁止饮酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。2.11负责停车场入口处辅助驾驶员领取停车卡或监督驾驶员自行取卡、刷卡。2.12协助处理停车场内发生的纠风事件。2.13出入口辅助管理工作人员必须保证起降杆另一侧够一辆车辆停放，才允许放行车辆，以防止砸车。2.14出入口辅助管理工作人员除规定不予刷卡的车辆予以放行外，其余车辆均必须刷卡后才能够放行。出入口辅助人员对进场车辆严格把关，无刷卡车辆禁止入场(有刷市民卡进场的司机，应

8、当刷市民卡后，直接放行车辆)。入口禁止出车。2.15按规定着装，佩带工作牌。2.16服从统一安排调度，完成上级交办的其他任务。3、车场收费岗人员职责3.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，并保证现金的安全。3.2根据本人的密码登陆操作界面。根据系统提示按标准收取停车费，根据系通通计金额开具统一的收费发票，准确无误地收取车位使用费。特殊情况不予收费的、系统显示没有记录、系统故障的时间及修复情况等情形，应记录到记录表中(记录表不得有涂改、破损等现象)。并对汇总和实际征收的费用的相关情况负责。做好本人的密码的_。因本人失误造成密码丢失或密码被别人利用，造成收费丢失的，由持有密码的收费人员承当相应

9、责任。3.3按规定办理好收费情况、现金及记录表的交接和各班组的交接。对出场的车辆收回临时卡，并对固定卡的信息核对(使用市民卡的司机，应将市民卡交还司机)。发现固定卡或临时卡的信息不符或有异议的，应立即通知执法管理人员进行处理。3.4按规定着装，佩带工作牌。3.5车辆非正常原因驶出、停车费计费不准确的、早晨7:00盘点的车辆,需查明情况,并登记卡号、进出场时间等信息、故障原因、应收金额、实收金额，收回卡后方可放行(使用市民卡的，登记卡号及姓名、进出场时间、故障原因、应收金额、实收金额、联络等信息后，将市民卡交还司机后放行)。并及时报执法管理人员。如有错误操作造成损失的，承当相应责任。3.6值班时

10、禁止饮酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。3.7爱护停车场的设备、设施。如发生问题立即汇报。3.8遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离任守。3.9收费人员负责收费岗亭及岗亭内的卫生。天黑或工作人员少的时候，关闭岗亭门，保证本身及停车收费的安全。3.10收费人员在收费经过中发现利用不属于本停车场的停车卡进出的，应立即通知执法管理人员进行处理。3.11交接班之前，对收回的临时卡全部进行清零处理。3.12对驾驶司机是残疾人的，告知停车场分管人员，共同签字后收卡放行。3.13完成上级交办的其它工作任务。以上停车场管理人员在工

11、作期间，不得与被管理人员或别人发生口角或斗殴现象。假如因工作发生口角、斗殴或其它现象的，应第一时间报警，并立即通知执法管理人员进行处理。因停车场管理人员的原因，发生口角、斗殴或其它现象的，视情节及影响进行处理，直至解除劳务派遣关系，并由违背管理制度的停车场管理人员承当全部的责任。停车场管理人员不得以任何理由向司机或相关人索取任何利益或报酬。利用工作之便，谋取私人利益的，一经发现，立即退回劳务公司，并扣除相应工资。二、各班组考勤及值班管理停车场各岗位人员实行倒班制度。停车场内各岗位人员严格考勤管理，实行签到制。因办事或生病原因不能正常工作，需要请假的，必须提早向停车场主管人员请假，履行请销假手续

12、。考勤管理履行（车辆收费员考勤制度）。三、交接班的管理严格交接班管理工作。交接班时必须盘点停车卡数量(包括收回的和取卡机内的)、查询停车场车辆情况、停车场情况等。上一班组在值班期间如碰到异常或特殊情况，需要向下一班组交接的，必须进行交接。停车场收费岗管理人员应该将本班次收费汇总、票据汇总情况，与停车场执法管理人员进行交接。交接工作必须有交接记录表，并以双方签字确以为准。交接结束后，将签有双方名字的交接记录表交由停车场主管人员存档。下一个班组工作人员未与上一班组工作人员交接工作的，上一班组工作人员不得离开岗位。因无人管理造成影响和损失的，由交接班双方承当赔偿责任。四、财务职责管理健全票证管理，完

13、善领用手续;票证要专人专管、日清日结。对接工作应有双方签字确认的对接表。由停车场执法管理人员与收费岗管理人员每日交班时，进行交接。停车场收费管理人员不得将停车收费金额交与执法管理人员以外的工作人员。收费必须向当事人开具统一印制的收费发票。统一票据如有丢失或不明下落的，由收费岗管理人员根据丢失或不明下落发票面额之和进行赔偿。管理员如有利用职务便利私自收费或截留、挪用停车费的，一经发现，查明原因，立即辞退。构成犯罪的，移交相关部门处理。如有特殊原因不予收费的，应记录清楚，并将记录表附在交接表中。五、仪容仪表管理1、着装1.1上班时统一着装、佩戴胸卡。1.2工作制服应干净、整洁。纽扣要全部扣好，不得

14、敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。1.3统一服装的配饰物应整洁、齐备。2、行为举止2.1、上岗时举止应文明、大方。2.2、穿着统一服装，佩戴工作证。2.3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2.4、注意个人卫生。2.5、精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不袖手、插腰或将手插入衣袋。2.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得随地吐痰、乱丢杂物。2.7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。停车场管理制度3为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定下面管理制度。一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行管理。2、负责按物价部门收费

15、规定收取车辆保管费。3、熟悉把握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写（员工日考核表）。5、负责每日工作检查，并填写（车辆管理日检表）。6、负责对外协调与联络，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。9、定时向车场主任汇报工作。二、车辆管理员的职责及纪律1、车辆管理员的职责如下：(1)负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。(2)实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。(3)按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆

16、按规定和程序指挥放行，并认真填写（车辆出入登记表）。(4)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离任守。(5)按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。(6)负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。2、车辆管理员的纪律(1)仪容整洁，遵守（仪容仪表规定）。(2)执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。(3)严格遵守（交接班制度）。(4)值班时禁止饮酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的

17、事。(5)爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。(6)依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。(7)禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。(8)团结互助，禁止闹纠纷;不讲脏话，不做不利团结的事。遵守（员工宿舍管理规定），不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。三、门卫管理制度停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：1、严格履行交接班制度。2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3、指挥车辆的进出和停放。4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6、搞好停车场库的清

18、洁卫生。7、定期检查消防设施能否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡查，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。四、车辆管理员交接班制度1、按时交接班，接班人员应提早10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。2、接班时，要具体了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3、向下一班移交值班记录和（车辆出入登记表）。4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备盘点清楚，并在值班记录上签名。五、停车场管理规定管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等详细管理。1、对进入停车场车辆的管理规定(1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证实、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证实相符。(2)进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。