年度个人考核总结2021报告十篇.docx

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1、年度个人考核总结2021报告十篇年度个人考核总结2021报告十篇总结是对实际工作再认识的经过，是对前一阶段工作的回首，其材料必须以客观事实为根据，客观地分析情况、总结经历。假如想看更多的请点击年度总结，衷心希望能为您提供一些简单的帮助！年度个人考核总结2021报告1光阴似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有半年多的时间，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供应我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素质和才能。回顾过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心

2、才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了本人工作的差距，也使本人明确了下一步努力的方向，现对本人在公司经营部所做的工作做一下回首和总结：一、工作情况在经营部6个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程，熟悉有关水利水电建筑预算的定额，介入标书的编制。二、对于工作新的认识对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作假如没有一个好态度，一切也就无从谈起，只要以认真的态度、以主人翁的精神

3、去对待本人的工作，才会实现公司利益的化。三、工作中存在缺乏由于本身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，由于预算工作有一部分是需要时间和经历的积累，不过我相信经历上的缺乏能够通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够具体和充实，把握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高本人的知识水安然平静操作能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步加强等。在今后的工作中，我会加强本身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高本人的工作能力。克制本人本身存在的众多缺点，加强学习，为公司的发展壮大奉献本

4、人的绵薄之力。转眼到年末，真诚的感谢所有的同事，谢谢你们半年多的相伴，让我倍感暖和和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的学习，让我在这些日子里学到了过多不曾有过的东西。也真诚的希望我们在20_越走越好。年度个人考核总结2021报告2本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况(一)思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自己，利用业余时间，不断加强自己的思想理论学习，关注时政，认真学习了-的十八大精神，“中国梦等，通过加强学习，努力提高自己

5、的思想觉悟，提升自己的内涵素养，拓展视野，让本人更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求;(二)严于律己，真诚待人本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司-委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自己，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自己的综合素养，更好更快的促进自己快速发展和提升。(三)立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较

6、细较杂，因而，在工作中，我不断培养自己的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求本人能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。1、认真做好电子版巡检记录：全年共对_块电子版进行巡检，记录各类问题_次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自己的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案

7、不出过失。此外，积极强化自己运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。二、存在问题(一)学习力度还需要不断提高在工作中，经常由于工作忙等各种原因，造成自己对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因而，在将来的工作实际中，在这些方面

8、本人仍需不断加强和提高。(二)专业技术能力仍需提高在实践业务操作经过中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践经过中，自己还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。(三)工作的统筹计划性需加强在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，经常会由于工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。三、下步工作安排(一)抓学习，提内涵。在将来的工作中，注重抓学习，重点学习-的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自己的全面发展。(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效

9、率;同时，努力加强对于工作的独立考虑性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。(三)积极完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出本人应尽的职责。年度个人考核总结2021报告3时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把本人融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作情况总结如下：一、日常工作内容1、转接，准确的转接来访者，委婉

10、对待骚扰，提高工作效率。2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息。4、签收邮件，送邮件至各级领导。5、天天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作。6、领取天天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。8、下班时检查前台电脑的电源能否关闭。在实践中学习，努力适应工作，刚参加公司对公司的一些事情都不了解

11、，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对本人的建议1、作为一名前台人员，除了兢兢业业、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高本人的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。4、工作进度及工作经过中碰到的问题因不能及时处理

12、的应向上级反应。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点。由于对客户来讲，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑怎样做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会愈加努

13、力的工作!年度个人考核总结2021报告4本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作与帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质与思想-方面都有了更进一步的提高。现将一年来获得的成绩与存在的缺乏作工作总结如下：一、思想-表现、品德修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感与事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。二、工作能力与详细业务方面我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。我本着“把工作做的更好的目的，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职

14、工作，圆满地完成了半年来的各项任务：1、维修情况：从_月开场维修工作正式上线，对已有故障设备与陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。2、夜检情况：为了保证_的顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在24小时内基本排除。如今_已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。三、存在的缺乏总结一年来的工作，固然获得了一定的成绩，本身也有了很大的进步，但是还存在着下面缺乏：一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提早的

15、谋思路、想办法。四、明年的工作打算明年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从下面几个方面开展工作：一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限与需要到达的目的，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，加强工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。坚守本人的初心，径直走下去。年度个人考核总结2021报告5过去的一年如同一片夕阳，给予了我们最后美丽的余晖。而新的一年也在晨曦间如同太阳一般缓缓升起。这一年的工作也在平稳中快速前进，时间飞速而过，我也抓紧这每分

16、每秒，天天艰辛奋斗，在这个普通的岗位上坚守阵地，也时时刻刻勉励着本人不断往前。这一年已然结束，接下来会是更好的开场，所以在此我为本人做一次总结，希望能够为将来的工作打下一个好的基础。一、工作密度上20_年整一年的时间都比拟的紧凑，所以在时间的利用率上我需要花费很大的功夫。所以这一年的每一天，我的工作密度都是比拟大的，基本留不出过多的时间给予本人。在这一点上我从未抱怨过，我也从未由于工作密度太大而放弃这份工作，有一些别的想法。固然这样的工作会比拟让人疲倦，但是我能够在其中收获很多，固然我如今的岗位还只是一个小小的助理，但是能够跟着大家一起学习，我以为是一件很幸运的事情。我如今还只能算是这个社会中

17、的一个新人，再很多的方面都是有严重的缺乏的。所以首先吃些苦，我以为也没有太大的问题。所以不管今后如何，我都会好好的抓紧时间，努力工作，努力创造。二、工作态度上一份工作，有时候考验的不仅是我们的决心，更是我们形象上直面的表达。而别人能够从我们的形象上直接感遭到的也就是我们每个人的工作态度了。所以不管是对工作本身还是对我们个人的一个工作热情来讲，态度都是一件非常重要的事情。在工作本身，我们本身是要付出一定态度的，假如态度不好又怎么能做好一件事情呢。其次，对于我们对待工作的方式和态度，领导们也是看在眼里的，假如一个员工对待工作连态度都没有，领导又怎么会重视你呢?所以态度对一名员工来讲是非常重要的，也

18、是非常需要继承和发展的。三、工作中缺乏自从我进入这个岗位，走上正轨之后，我就发现时间过得越来越快。以前觉得一个月很漫长，如今一看，一个月也就不过四个星期，而每个星期也在飞速的流逝。所以不管怎么讲，时间这个东西，我们每个人都是要把握的。这一年也有一些缺乏，主要表如今我对工作的细致度上，这一点固然看起来不大，但是假如不进行改正的话，会给今后带来更大的费事，因而我一定会改正这样的缺点。在以后的路上好好的树立本人的标准，坚守本人的初心，径直走下去。年度个人考核总结2021报告6时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回顾望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这不平凡的一年里全体财

19、务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了，下面总结一年来的工作。一、职能管理建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的根据。对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目的化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。二、财务合同管理财务总监亲身给财务部员工作发动，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了分析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做

20、好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。配合目的责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要符合财务管理的要求;二是要知足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经屡次调整修改，建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证，并于明确，作为一定时期内相对稳定的表式。三、核算工作会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子而放松政策。在审核中发现一些临时工程、零星工程的施工发票未按规定办理，我们在严格审核退

21、回的同时，帮助他们联络税务机关怎样开具工程发票的事宜，使企业双方利益都得到有效的保障。材料占工程成本比重较大，同时也是保证产品质量的重要因素之一。通过甲供材料的方式，解决了这方面的质量问题，但在价格这个不确定因素上难以控制，从下半年开场建筑材料价格不断上升，甚至出现断货现象，十分是水泥价格翻一番，还提不到货，为了确保工期顺利进行，配合材料部门调整采购结算方式，由原来的先提货后付款改为先付款后提货。公司与供货商结算材料款一般较迟，如今送货清单是在结算时才转到财务，一是造成财务不能及时向用料施工单位结算材料款，二是由于时间较长给财务与施工单位核对增加难度，已发现过送货清单的领用人签与用货单位的签不

22、符的问题。年度个人考核总结2021报告7_年即将过去，一年来，本人在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自己严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面获得了不小的进步，下面把本人各方面的表现向领导和同事们作一下总结。一、在政治思想方面。我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求本人。一方面，注重加强本人的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优、“热爱伟大祖国，建设美妙家园、“机关文化建设年、“争做一名合格的公职人员等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识愈加深入，对投身社保事业、一心一意为人民服

23、务的信念更也愈加坚定。二、在学习及文体活动方面。一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升本身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极介入每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联络实际的工作能力。二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休

24、老师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反应，确保了区属老师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供给商、客户、存货、部门等基础

25、资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平常统计和销售时发现的问题和缺乏进行了改良和完善。如：设置“存货调价单，使油品的销售价格根据即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用。根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了

26、分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行经过中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模。由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度

27、与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量。财务部根据公司原制定的（财务收支管理细则）的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比拟全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完好性等方面做了比拟系统的规定，进而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平常财务部通过开展定期或不定期

28、的沟通会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动。为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽察与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的_年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对_年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。七、组织财务人员培训，提高

29、团队凝聚力。财务部组织了两批财务人员培训与经历沟通会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划瞻望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深化的沟通。加强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的沟通、合作与团结。八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理形式。根据_年经营目的和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理根据企业制定的经营目的、发展目的，层层

30、分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完好的指标管理控制系统。在_年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了_年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目的利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权利，集中监督来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目的。年度个人考核总结2021报告820_年，在_公司和_公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目的责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目的，详细情况总结如下：1.本身队伍建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设

31、和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高本身建设质量上狠下功夫。(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达_%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达_%。(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完好。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率_%。建立了完善

32、的档案管理制度，对采集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完好，有检索目录，文件贯彻率达_%。同时，管理处初步施行了计算机化管理，各种联络函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率_%，业主(住户)服务需求回访率达_%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善

33、管理服务质量的施行方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率_%以上，不合格服务整改合格率_%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。2.房屋管理细致到位一年来，管理处严格根据公司的要求，根据三方协议，深化细致地对小区房屋施行经常化、制度化、规范化的管理。(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期_联排业主的交房工作。我们积极和_公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时

34、提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修经过、维修质量施行全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达_%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房（业主房屋验收表）陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋

35、渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员天天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整洁，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完好，对违背规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用处现象、毁坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联络施工单位，针对

36、业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺缺损等情况，这些情况直接影响小区形象

37、，及时报告_公司有关领导，及时进行了修缮。3.绿化保洁全面彻底我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积_亩，维护树木120棵，消毒除害_次。(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精神投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势

38、良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处最近准备再次去除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。(二)保持小区卫生整洁。天天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行催促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持天天根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼

39、走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人天天进行去除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等天天进行清扫、擦拭。4.安全保卫扎实周到_小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神相貌良好，博得了较好的声誉。(一)履行防卫职责。_小区保安中队_

40、名保安队员，严格根据公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡查队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。(二)强化保安训练。我处根据用什么、学

41、什么、练什么的原则，坚持天天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在_公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，遭到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与_派出所、_社区警务室的社区民警密切联络配合，警保联勤制度在我区得到有效施行。我处队员主动介入维护建筑工地的治安防备工作，确保_公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员屡次制止了外来人员

42、在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。5.财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20_年收取服务费共计_元。(一)账目管理详实明晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。(二)收费管理及时无误。我处结合_小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，根据_公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期

43、予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。同时，协助_公司及时收缴施工单位的水电费。(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。十分在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。6.下步需要改良和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、讲明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水

44、情况得不到及时解决，装修的业主有_户，别墅_栋、公寓楼_栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能到达解决渗漏水要求。此事，我处正积极联络甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处屡次有联络函发给甲方公司但至今未解决。年度个人考核总结2021报告9回顾即将过去的_年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开场了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一霎时过去了，工作在有条不

45、絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划将来。此刻，就将本人一年来的工作总结如下：1.物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。2.办公室的工作办公室工作对于我来讲也是个工作领域，工作千头万绪，面对冗杂琐碎的大量事务性工作，需要自己强化工作意识，注意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好下面两方面的工作

46、：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平常维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。3.细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例

47、行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。十分在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。4.认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到下面两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护。二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。年度个人考核总结2021报告10从20_年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以

48、来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20_年的工作情况总结如下：1.自觉加强学习，努力适应工作20_年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。2.心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，