保洁仪容仪表标准.docx

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1、保洁仪容仪表标准保洁员的服务对象是需要保洁服务的家庭和单位。保洁员的礼仪水平影响着保洁员的服务质量，所以保洁人员有着不一样的仪容仪表标准。下面是学习啦我为你整理的保洁仪容仪表标准，希望对你有帮助。保洁仪容仪表标准之着装要求穿着得体，不仅能博得别人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低你的身份，损害你的形象。保洁员要穿戴得体，乙，努力做到整洁、清洁、大方、美观。家庭保洁员没有统一的着装要求，可根据服务的要求及着装习惯并结合本人的经济状况穿着适宜的服装。但是，穿着必须清洁、整洁，不要衣不系扣或服装皱褶过多。碰到节日或客户家有客人到来时，可换上

2、整洁美观鲜艳些的服装。若公司有统一制服则可穿工作制服并佩戴工号牌;在从事家务争劳动时能够根据详细工作情况，准备一些辅助衣物，如围裙、套袖或者保洁人员穿的蓝大褂等。1.着装禁忌家庭保洁员工作的主要场所是在家庭中，着装不要求非常正规，但是穿着也不能于随意，要注意在客户和宾客面前的形象，根据服务礼仪的基本规定，保洁员在服务时要显示出本人的文明气质，着装要防止触犯五个方面的禁忌，分别为： (l)过分裸露; (2)过分透薄; (3)过分瘦小; (4)过分艳丽; (5)鞋袜不配。还要注意的细节如下： (1)穿裙装者不要在裙子下摆露出秋裤等; (2)假如客户要求在室内活动必须穿拖鞋，那么家庭保洁员就要穿上袜

3、子; (3)家庭保洁员不宜穿着紧身的、包裹躯体的、过分突出本身线条的服装; (4)过于薄弱，明显显露出内衣的服装不能穿; (5)过于暴露肢体的服装，如低胸装、超短裙不能穿。2.着装整洁保洁员的着装必须外观整洁。保洁员的着装不够整洁，丰兽表现：布淖褶皱、出现残破、遍布污渍、沾染脏物和散发异味。任何服装，在正常情况之下，都应当以其外观整洁与否作为评价它的首要指标之一。一个人平日所穿的穿着，即使款式、面料、做工都很平常，但只要做到了干净、爽洁、平整，同样也会为对象所接受。即便某人穿着的款式、面料、做工俱佳，只要不够整洁，甚至折痕遍布、肮脏不堪，也必会贻笑于人，被视为懒惰之人。3.着装卫生要求内、外衣

4、服要经常更换、清洗，尤其是夏季，衣服、袜子要天天换洗。其他节也要经常更换、清洗、晾晒内外衣物和鞋袜，以保持内外衣物及鞋袜清洁，没有异味。病人或婴幼儿的家庭，于考虑到护理对象的无菌要求，保洁员最好能够穿着整洁的专用服装，并且要经常清洗。保洁仪容仪表标准之基本礼仪规范 (一)整洁文明的仪表1.个人卫生方面 (1)头发：经常梳洗头，保持头发整洁光洁。型要朴实大方。不使用浓郁气味的发乳。不留披肩发。长发的保洁员工作时应把头发梳成发辫，以防止在清扫卫生的经过中头发脱落造成2次污染。周应至少清洗头发1-2次。 (2)面部：保持面部清洁卫生得带眼屎。可化淡妆，不要浓妆艳抹，不可使用浓郁气味的化装品。 (3)

5、口腔：保持口腔清洁，无异味。保洁员应坚持早晚刷牙，以保持口腔清洁卫生、无异味。饭后漱口，吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。 (4)手部：随时洗手。尤其是去过洗手间后，切记洗手。洗手时可用肥皂掌、手背、指甲、指甲缝等处顺序进行刷洗。 (5)指甲：手指甲和脚趾甲应保持短而洁。要经常修剪，不留长指甲、不染彩指甲。过长的指甲会藏匿细菌，对保洁工作带来影响。 (6)服装：衣服要经常更换，尤其要经常更换内衣。 (7)身体：经常洗澡。每天天在睡前一定要用温水洗脚，每周应修剪脚趾甲1次;如条件许可在夏季应天天冲洗1次，条件有限者也要天天擦洗身体，以防出现异味。在冬季每周应至少少洗澡1次，有条件者可每隔3天左

6、右洗澡1次。 (8)配饰：不带耳环、戒指。 (9)鞋子：鞋要经常保持光亮整洁。应该选择透气良好，干净，有弹性、柔软、舒适的鞋。最好是无鞋带、无响钉的平跟鞋、低坡跟鞋或船鞋。2.行为举止方面有些举止和行为是不文雅不礼貌的，保洁员应引起重视，规范本人的行为。 (1)切忌在别人或食物前打喷嚏、咳嗽，可适当地使用面巾纸或卫生纸遮挡、擦拭，勿用手帕。 (2)不得在工作岗位或别人面前整理本人的衣物，如穿衣服、脱衣服、整理内衣、提袜子、放鞋垫。 (3)不得在工作岗位或别人面前梳妆打扮，如梳头、抖头皮屑、描眉、抹眼、涂口红。 (4)不得在工作岗位或别人面前摸脸、搔头、抠鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、抠脚、修指甲等等。3.态度方面经常要保持微笑，表情要和颜悦色。真诚的服务，能使客户产生亲切感、暖和感、诚实感、留恋感。对态度的基本本要求是：(l)主动：即主动问候，主动服务，主动征求意见; (2)热情：l：即笑口常开，语言亲切，处处关心; (3)耐心：既要有忍受性和忍让性，在繁忙时，不急躁，不腻烦，碰到客户不礼貌时，不争辩、不吵架，保持冷静，婉转解释，得理让人; (4)周到：即服务工作面面俱到，完善体贴，细致入微，想客户所想，急客户所急，千方百计帮助客户排忧解难。