关于打 不可不知的职场礼仪.docx

《关于打 不可不知的职场礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于打 不可不知的职场礼仪.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于打不可不知的职场礼仪关于打不可不知的职场礼仪炳卓、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，详细要注意下面几点：要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。要专心致志，注意倾听，给人以受尊重之感;不要垂头丧气或漫不经心，给顾客以不受重视感。要坦诚待人，不骄不躁，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。要沉着稳重，给人以镇静感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;不要带有腻烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客

2、以不受敬重感。3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，详细要求如下：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前穿插，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚能够向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开过多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是

3、：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有下面几种姿势：坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;趴在工作台上。5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇

4、摆臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与别人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，讲声对不起。同时注意：尽量靠右行，不走中间;与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;引导顾客时，让顾客，上级在在本人的右侧;上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。6、手姿：是最具表现力的一种体态语言。手姿要求规范适度，在给顾客指引

5、方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目的。同时眼睛要看着目的并兼顾对方能否看到指示的目的，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜太多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来讲，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。职场礼仪之仪表礼仪保持良好的仪表，能够使一天的心情轻松、愉快，可以使人对本人充满自信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，假如你天天早起5分钟对本人的仪表进行检查的话，既能

6、使你一天的工作增加自信，可以使其别人感到舒畅。要求如下：1)男士1.短发，清洁、整洁，不要太新潮;2.精神饱满，面带微笑;3.天天刮胡须，饭后洁牙;4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;5.领带紧贴领口，系得美观大方;6.西装平整、清洁;7.西装口袋不放物品;8.西裤平整，有裤线;9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内。2)女士1.发型文雅、庄重，梳理整洁，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;2.化淡妆，面带微笑;3.着正规套装，大方、得体;4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;5.裙子长度适宜;6.肤色丝袜，无破洞;7.鞋子光亮、清洁;8.全身3种颜色以内3)养成良好的卫生习惯1.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发;2.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;3.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;4.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;5.指甲：清洁，定期修剪;6.男士的胡子：每日一理，刮干净;7.配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。关于打不可不知的职场礼仪打是职场生涯中不可缺少的一部分，看似简单的一件事，里面的道道可多了，其中礼貌问题就是非常重要的部分。下面学习啦我就给大家说说关于打不可不知的职场礼仪，一起了解下打不可不知的职场礼仪吧。关于打不可不知的推荐度：