销售经理月底总结范文.docx

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1、销售经理月底总结范文销售经理月底总结范文晓怡020年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格根据计划之内的事情去做这是必然的。相信即使是在以后的经过中碰到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。20_年，在懵懂中走过来。我本人也是深感压力重重，无所适从。但是我碰到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开场。销售经理月底总结范文二在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到如今公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只要我

2、本人知道了。不过我能够讲，我付出的努力是常人的几倍，我才在本人的工作岗位上获得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来讲，在过去的一年获得的成绩还是很不错的，我觉得本人做的还是很好的。本人200_销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0_12月24日，0_完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认

3、真履行本职工作。作为一名销售经理，本人的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，本人始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次本人经常同其它销售经理勤沟通

4、、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证实作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之本人对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。工作中本人时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进

5、的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的经过中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的经过中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用

6、处、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力宏大。现就涂料销售的市场分析如下：(一)、市场需求分析涂料应用固然市场潜力宏大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年构成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，固然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年获得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望获得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、竞争对手及价格分析这几年通

7、过本人对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本一样，所以已构成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。六、0_销售经理工作设想总结一年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0_本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：(一)、根据0_区域销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新

8、的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。(二)、0_首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，获得公司的支持。(三)、0_本人计划愈加积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标构成规模销售。(四)、为积极配合代理销售，本人计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。(五)、本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素质。(六)、为确保完成全年销售任务，本人平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理

9、办法的几点建议(一)、0_销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。(二)、0_应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。(三)、0_应在情况允许的前提下对销售经理松懈管理,解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小

10、包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。在过去的一年，我们公司的业绩由于全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警觉，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，讲不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警觉，警觉金融危机对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的过失，这对我是必需要要求的，我对本人的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出本人最大的努力!销售经理月底总结范文三时间如流水，很快10年也过去了，回首x年，下面是我在担任销售经理这一年的总结：一、销售业绩回首

11、及分析：(一)业绩回首：1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐步恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗(二)业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。固然曾一度被人背后嘲笑，但ldquo;有效就是硬道理rdquo;!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的经过管理，工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的ldquo;经济鼓励rdquo;手法，构成了ldquo;重奖之下必有勇夫

12、rdquo;的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。对于市场遗留问题的解决，根据ldquo;轻重缓急rdquo;程序，采用ldquo;坚持公司利益原则，以有效根据处理rdquo;的指导思路，进而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在ldquo;急功近利rdquo;状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户能否合适公司的合作定位以及长久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，

13、甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。大多数代理商的ldquo;等rdquo;ldquo;靠rdquo;ldquo;要rdquo;观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常二、费用投入的回首和分析：(一)费用回首：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，812月相比38月同期利润额增加。(详细数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)(二)费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现

14、象得以控制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在ldquo;知情难，无审批rdquo;的歧形现象，管理无法加强。个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因而整个管理缺乏科学的流程。三、营销团队的建设回首及分析：(一)团队建设业绩回首：1、销售人员的ldquo;放牧式rdquo;现员心理压力和工作危机感，进而使得销售人员的主动性不断加强。ldquo;居安思危rdquo;的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析：公司内部

15、的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。销售人员长期适应了ldquo;听任式rdquo;的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。部分人存在ldquo;老油条rdquo;观念，有一定优越感，因而对于公司加强管理有ldquo;和稀泥rdquo;的想法存在。部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。四、内部管理运作的回首及分析：(一)运作回首：1、基本解决了不按客户定单发货的现象。2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步

16、明确。4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。5、客户档案基本建立。(二)存在的负面因素分析：1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到ldquo;工作前线rdquo;。一方面不能构成管理层面;另一方面促成了ldquo;一笔签rdquo;现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、形式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。五、存在的主要问题：1、销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来讲话，可是hellip;hellip;真正的销售管理必须包含两部份内容：一

17、、销售回款的管理;二、销售费用的管理。进而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目的准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经历去判定，去调整射击位置。所以目的的命中率可想而知!所以我以为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判定和调整，以到达最高管理实效!2、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句ldquo;我要请示老板hellip;hellip;rdquo;。本意没错，老板才是最终决策者!但是我以为

18、老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承当责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板ldquo;藏到幕后rdquo;。否则的话，做好人做恶人的都是老板!mdash;mdash;例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会以为ldquo;老板不错rdquo;!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会以为ldquo;老板太精了rdquo;!正确在做法，我以为是永远让老板是ldquo;好人rdquo;，时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判定和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板判定和处理

19、，那就等于是老板在做事!既然老板本人在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板ldquo;一笔签rdquo;绝对正确!mdash;mdash;正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判定，确保老板每一笔都签得正确!而且，从管理的角度来分析公司的管理。（A管理形式）一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理构造都是呈ldquo;Ardquo;形状)。管理的扁平化，合适小的组织。当组织不断壮大之后，人的精神和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，假如能够的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，假如公司大事小事都是老板处理，相信老板

20、一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的ldquo;闲人rdquo;，mdash;mdash;老板不是在做生意做企业，而是在做ldquo;慈善事业rdquo;!我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是把握开关的自动化操作员。当然，ldquo;生产线rdquo;要真正实现自动化，对每一个ldquo;部件rdquo;的品质要求都比拟高，我想作为操作员(老板)来讲，最担忧的还是ldquo;部件rdquo;的品质!mdash;mdash;由于ldquo;部件rdquo;品质不稳定，一方面操作员心理压力和警觉性会加大，比拟累。第二方面操作员会时常扮演更换ldquo;部件rdquo;的ldquo;机械维修工rdquo;第三方面，生产出的ldquo;产品rdquo;很难到达ldquo;预期品质rdquo;第四方面，品质不稳定的假如是ldquo;重要部件rdquo;，有可能会毁掉整条ldquo;生产线rdquo;!