物业管理岗员工职责范围.docx

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1、物业管理岗员工职责范围 物业管理岗员工职责范围 思欣 、负责建立、规范并健全维护物业管理运作体系; 3、负责年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况; 4、负责日常物业运营服务支持，包括公共服务(接待、安保、清洁、绿化)、设施维护与管理(供水、供电、供气、电信、消防等)、停车场、食堂管理; 5、负责物业相关对外关系的建立与维护。 物业管理岗员工职责范围2 1、负责前台日常工作接待、记录、转达或报告相关责任部门处理，做好跟进和回访; 2、负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作、天天巡查所管责任区域，发现问题立即处理，天天验证完成情况; 3、定期、准

2、确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况; 4、协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全经过; 5、完成上级领导交代的其他任务。 物业管理岗员工职责范围3 1、贯彻公司管理规定及施行细则，认真贯彻执行公司管理规定和施行细则，努力提高本身业务水平。 2、服务态度，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;为公司各类客户提供业务咨询。 3、接待及 的接听协助一线部门做好上门客户的接待和 来访工作，及时转告客户信息，妥善处理;负责接听客户投诉 ，做好 记录。 4、其他事宜，接受领导的工作安排并协助相关人员做好行政部其他工作;认真执行目的卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

3、 物业管理岗员工职责范围4 1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 4、妥善处理一切紧急及突发事件; 5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作; 6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况; 7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。 物业管理岗员工职责范围5 1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职

4、责，对待工作主动认真，服务态度热情周到; 2、负责辖区物业日常管理工作; 3、与业主保持密切联络，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反应处理意见或结果; 4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。 物业管理岗员工职责范围6 1、负责物业部的文件、考勤、考核及月报等其它日常行政事务工作。 2、负责办理入住、装修、退租等客户服务相关手续，监督管理业主装修事务，做好客户档案的实时完善; 3、建立收费台帐，把握收费动态，及时收取、催交各项应收费用，并按时向上级部门提供各种报表; 4、建立与客户之间良好的沟通关系。 5、受理商场小业主来电来访和投诉、报修，及时登记、跟进、落

5、实和反应;并做好投诉的回访，重大投诉立即汇报上级领导; 6、按规定做好日常保洁/保安人员的管理及自检，接受主管的监督检查; 7、完成领导交办的其它工作。 物业管理岗员工职责范围7 1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系; 2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况; 3、负责统筹和管理治安、消防、保洁等方面工作; 4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反应经过与结果 ; 5、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成; 6、负责员工的鼓励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司人力资源管理部门相应工作。 7、完成领导交办的其他工作。 物业管理岗员工职责范围