优秀的2021个人总结报告〔12篇〕.docx
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1、优秀的2021个人总结报告12篇优秀的2021个人总结报告12篇我们写工作总结需要分析成绩的缺乏,进而得出引以为戒的经历。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的考虑。优秀的2021个人总结报告1回首走过的一年,所有的经历都化作一段美妙的回忆,结合本身工作岗位,一年来获得了部分成绩,但也还存在一定的缺乏。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开场尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。固然在工作中碰到众多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的
2、指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。下面是20_年度个人工作总结报告:一、详细工作总结客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:1、抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;2、进一步采集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售,积极营销获得了一些成效;3、加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些
3、效果;4、结合市场客户投资理财需求,根据上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、牢固回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。二、本身培训与学习情况在省分行的高度重视下,今年_月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受_财大afp资格正规课程培训。在本身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于_月获得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了本人素质。在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造的投资回报作为本人的工作目的。能将所学知识转化为服务客
4、户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高本人业务能力。三、存在的缺乏尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比拟存在较大差距,存在人员缺乏、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:会聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。四、缺乏之处1、基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣喜好)缺少对客户的维护
5、;2、营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;3、业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息。五、来年工作打算1、在稳固已获得的成绩基础上,了解把握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务;2、不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平;3、加大营销力度推进各项目的工作,有效的重点放在客户量的增长;4、结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20_年个人工作计划。优秀的2021个人总结报告2本人在公司领导的正确领导下,在同事们的团结合作和帮助下,较好地完成了各项工作任务,在业务素质和思想-方面
6、都有了更进一步的提高。现将一年来获得的成绩和存在的缺乏作工作总结如下:一、思想-表现、品德修养及职业道德方面一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,保证工作能按时完成。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和详细业务方面我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。我本着“把工作做的更好的目的,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务:1、维修情况:从10月开场维修工作正式上线,对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行,已确保对故障设备的
7、及时更换及新产品的生产。2、夜检情况:为了保证_的顺利进行,我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作,对每条线路加强了维护,基本做到有故障在24小时内基本排除。如今_已经圆满闭幕,但我们并不能放松工作态度,保证设备质量,让业主满意。三、存在的缺乏总结一年来的工作,固然获得了一定的成绩,本身也有了很大的进步,但是还存在着下面缺乏:一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,上报情况不够及时。二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提早的谋思路、想办法。四、明年的工作打算明年我将进一步发扬优点,改良缺乏,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从下面几个方面开展工作:一是加强
8、工作能力。根据公司领导的年度工作要求,明确内容、时限和需要到达的目的,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,加强工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。优秀的2021个人总结报告3一年来,在领导的悉心关心和同事们的热心帮助下,我认真学习方针政策,努力熟悉业务技能,严以律己,勤勉工作,较好地完成了各项工作任务,现总结如下:一、积极学习,提高本身素质自今年四月参加工作以来,我始终将学习放在重要位置,努力提高本身综合素质。一是认真学习-的政策方针,努力提高本人的政治理论水平;二是了解了一些实用的法律法规知
9、识,努力使本人成为法律法规的宣传者和落实者;三是积极向领导、同事学习,努力学以致用;四是不断学习业务技能知识,努力使本人工作上台阶,得到同事和领导的认可。二、踏实工作,完成各项任务工作中,我正确定位、认识本人,从工作的需要出发。(一)端正工作态度。本着以服务为宗旨,积极主动,探索方法,任劳任怨。年内努力完成单位交办的各项临时性工作,积极探索残保金征收工作相关业务,认真学习业务相关理论知识,刻苦学习文秘相关知识,认真完成年报等相关统计工作。(二)遵守各项制度。遵守各项规章制度,主动接受监督。三、提升自己,适应工作需要我对本身严格要求,以制度、纪律规范本人的一言一行,及时总结工作,查缺补漏,对新分
10、配的工作主动衔接、积极研究,力争做到尽快适应工作、尽早投入工作、尽力完成工作。我深知,固然参加工作才几个月,在本年的学习、工作、思想作风等方面,本人与组织要求的差距还很大,很多工作做的还不够完善等,在很多的方面都需要加强。在今后工作中,我定会虚心学习、长远规划,以饱满的热情、踏实的作风、努力把各项工作做得更好。优秀的2021个人总结报告4本学期,我结合本班的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。立足如今,放眼将来,为使今后的工作获得更大的进步,现对本学期教学工作作出总结,希望能发扬优点,克制缺乏,总结检验教训,继往开来,以促进教学工作更上一层楼。
11、一、创设良好的学习情境,激发学生学习的主动性、积极性,培养学生的创新思维。我精心创设教学情境,有效地调动学生主动介入教学活动,使其学习的内部动机从好奇逐步升华为兴趣、志趣、理想以及自己价值的实现。老师就教学内容设计出富有趣味性、探索性、适应性和开放性的情境性问题,并为学生提供适当的指导,通过精心设置支架,巧妙地将学习目的任务置于学生的近期发展区,。让学生产生认知困惑,引起反思,构成必要的认知冲突,进而促成对新知识意义的建构。对培养学生的创新意识和创新能力有着特别重要的意义。二、鼓励学生自主探索与合作沟通,有利于学生创新思维的发展。解决问题的关键是教育内容的革新,教育观念的更新和教学方法的创新,
12、“数学教学是数学活动的教学,是师生之间、学生之间交往互助与共同发展的经过。因而,在课堂教学中应该让学生充分地经历探索事物的数量关系,变化规律的经过。教学中,首先学生应该学会考虑,让学生经历观察、比拟、归纳、和提出猜测的经过。教学中,不仅要注意学生能否找到规律,更应注意学生能否进行考虑。假如学生一时未能独立发现其中的规律,老师就鼓励学生互相合作沟通,通过沟通的方式发现问题,解决问题并发展问题,不仅能将“游离状态的数学知识点凝结成优化的数学知识构造,而且能将模糊、杂乱的数学思想明晰和条理化,有利于思维的发展,有利于在和谐的气氛同探索,互相学习,同时,通过沟通去学习数学,还能够获得美妙的情感体验。三
13、、注重开放题的教学,提高创新能力。数学作为一门思维性极强的基础学科,在培养学生的创新思维方面有其得天独厚的条件,而开放题的教学,又可充分激发学生的创造潜能,尤其对学生思维变通性、创造性的训练提出了新的更多的可能性,所以,在开放题的.教学中,选用的问题既要有一定的难度,又要为大多数学生所接受,既要隐含“创新因素,又要留有让学生能够从不同角度、不同层次充分发挥他们聪明才智的余地,其目的在于通过学习提高学生的发现问题、吸收信息和提出新问题的能力,注重学生主动获取知识、重组应用,从综合的角度培养学生创新思维。四、创新评价,鼓励促进学生全面发展。我们把评价作为全面考察学生的学习状况,鼓励学生的学习热情,
14、促进学生全面发展的手段,也作为老师反思和改良教学的有力手段。对学生的学习评价,既关注学生知识与技能的理解和把握,更关注他们情感与态度的构成和发展;既关注学生数学学习的结果,更关注他们在学习经过中的变化和发展。极大限度地调动了学生的学习积极性,既看到学习的进步,又有了学习的动力,并树立起学习的目的,较好地发挥了评价的鼓励作用。五、一如既往,再接再厉,把工作搞得更好。一份耕耘,一份收获。本学期,通过各方面的努力,教育教学中获得不少成绩。学生养成很好的学习习惯,树立较为明确的学习目的,养成教育初见成效,在期中统考中,成绩名列前茅。我将在以后的工作总继续本着“勤学、善思、实干的准则,一如既往,再接再厉
15、,把工作搞得更好。优秀的2021个人总结报告520_年初我很荣幸成为_客户服务中心一员,从进入客服中心之日起我把客服中心视同家,中心每一位员工都是亲人不管是公司正式员工还是聘用员工,她们性格、兴趣我了如指掌,下面是客服个人年度工作总结。两年来我将关爱体如今生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发互相理解真心相待博得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创立一支富有凝聚力和战斗力学习型团队所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目的声音一起努力团体这一团体能否团结能否有凝聚力能否有互相学习、知识
16、分享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。“众心齐泰山移我深知:无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷如何去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创立一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目的。_号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差异大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器这是_号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾聚集中心对内是克制困难中心事实确如此面对
17、现状怎样在这种情况下舒缓员工压力?管理是观点是服务更是艺术鼓励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心鼓励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性固然物质鼓励仍然是衡量员工本身价值重要指标但事实上在特定环境下精神鼓励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我以为:有鼓励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在_号日常管理工作中将鼓励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵敏运用一张满意笑容赞许目光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就构成了团队
18、合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目的顺利完成。我经常告戒和勉励同仁:面对市场面对客户所呈现必须是最好已与_溶为一体站出来就代表着_!二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核气氛标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作详细要求和标准使每个员工对应承当职责做到心中有数客观评价公平看待别人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛气氛。如何防止服务经过员工自
19、己情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情加强员工对岗位认同感对企业忠实度是我经常考虑和需解决实际问题。优秀的2021个人总结报告6光阴流逝,转眼间我在成长中又渡过半年。回顾这走过的半年,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的_不难,但要做一名优秀的_就不那么简单了。我以为:一名好的_不仅要为人谦虚正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想-上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的_需要学习的东西还很多很多。一、思想修养作为一名_,要想完成工作的责任,首先必须具备_素质,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认
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