2021年度个人考核总结10篇范文.docx

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1、2021年度个人考核总结10篇范文2021年度个人考核总结10篇范文总结的内容必需要完全忠于本身的客观实践，其材料必须以客观事实为根据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经历。假如想看更多的请点击年度总结，衷心希望能为您提供帮助！2021年度个人考核总结范文1自_年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金网络这个暖和的大家庭学到了很多很多“受人之托，终人之事我做到了。瞻望将来，我对公司的发展和今后的工作充满了自信心和希望，为了能够制定更好的工作目的，获得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：一、前期工作总结。对于企

2、业来讲，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。第一阶段(_年_年)：初学阶段：_年毕业之初，在无任何工作经历、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的参加了“金网络雪梨澳乡管理团队，看似简单的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开场。我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重

3、点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人之间的距离。客户的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务经过中不断提高本人与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只要沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断把握方法：积累经历;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。第二阶段(_年_年)：职业发展阶段：这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又参与了新接管项

4、目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步稳固了本人关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经历的积累，同时也丰富了本身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，由于新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将本人的工作经历整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。_年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。第三阶段(_年如今)，职场提升阶段：_年底，我被调往公司财务

5、部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何过失，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心慎重，这直接关系到员工个人的利益，由于日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。_年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡

6、和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并把握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地把握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务根据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。二、主要经历和收获。在网络工作的六年多时间里，积累了很多工作经历，尤其是管理处基层财务工作经历，同时也获得了一定的成绩，总结起来有下面几个方面的经历和收获：(一)只要摆正本

7、人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。(二)只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。(四)只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)只要保持心态安然平静，“取人之长、补己之短，才能不断提高、获得进步。三、确立职业目的，加强协作。财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开场。我喜欢我的工作，固然冗杂、琐碎，也没有过多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到本人岗位的价值，同时也为本人的工作设定了新的目的：1、以预算为根据，积极控制成本、费用的支

8、出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目的作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反应的财务管理体系。2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。以上是我对本人工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经历;努力学习，不断提高本人的专业知识和业务能力，以新形象，新相貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。2021年度个人考核总结范文220_年，我在财务部领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助下，认真执行财务部

9、的工作方针政策，立足本职，努力工作，较好地完成本人的工作任务，获得了一定的成绩。现将20_年的工作情况详细总结如下：一、日常工作，严格管理。我进入公司工作已有年，一直从事出纳工作。出纳工作看似很普通很单一，但要真正做好却并不容易。日常工作中，我坚持严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理;及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行;根据会计提供的根据，与银行相关部门联络，有条有理地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作;坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。财务工作的特殊性质注

10、定工作者不能有一丝丝细节上的失误，由于稍有疏忽就会给公司造成宏大的损失。所以我把本人的全部精神与时间都放到了工作上。在年的出纳工作中，我未出现过大的工作失误，从未给公司造成经济上的损失。二、立足本职，固执追求。很多人讲过：“出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。固然已经有年的相关从业经历，但是岗位上需要学习的东西仍然很多，偶然我还是能感遭到岗位的辛苦，但是不服输的性格决定了我不会认输，在处理业务有了挫折和坎坷时，我还是秉承着要做就要做得的原则克制困难，战胜自己。出纳工作是财务部里的重要工作，要做好这些工作，除了业务知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。在工作中，我力求着重做好三个方面工作

11、：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除本人思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉规范工作行为，认真落实综合部的制度规定与工作纪律。二是认真细致做好本职工作。在出纳工作上，做到工作仔细、认真、无过失。三是以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、暖和。工作中承当本人的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。三、调整心态，沉着面对。对待工作，我一直坚持信一句话：“认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色。多少年来，我一直用它鼓励着本人。如今面对新的工作，我会用一颗炽热的心，用心对待本人的工作，相信凭着本人的热忱用心做事，也一定能把会计工作做好。除此之外，我想要

12、做好会计工作还需要广泛涉猎、深化研究，使本人有一个真诚而清醒的政治头脑，有较好的理论水平，只要这样，才能让本人真正成为一个思维开阔的新时期财务工作人员。身为财务人员，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的责任，只要不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的2020年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。2021年度个人考核总结范文3光阴似箭，日月如梭，辉煌的20_年即将结束，将迎来充满希望的20_。回望即将过去的20_，展如今我们面前的是一年中深浅不一的脚印，在这幅宏大的画面上，留下的是优美的、还是些许混乱的印记呢?不管如何，我们都要骄傲地讲，我们已经走过来了

13、。在过去的一年里，我们经历了很多，也成长了很多，我们要不断提升本人的实力，迎接新的更大的挑战，现将20_年的工作总结如下：1、项目方面在过去一年里，主要担负_项目组的开发工作。因工作需要，现调至_项目组，担负_系统的开发工作。在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务知识、技术知识，还学会了很多做人的道理。不管做什么事情，解决问题的办法是沟通。只要有沟通能力，一切困难都能够迎刃而解。跟业务加强沟通、沟通，认真、细心的分析需求，面对问题及时解决处理，这样才能把项目很好的向前推进。2、团队协作从上面的主要工作内容来看，所有项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的。在公司领

14、导的英明领导下，团队建设有了很大的进步，跟同事在一起工作感觉非常的开心，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够互相尊重、互相关心、互相帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平常大家开开玩笑、讲讲笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，认真对待工作，这就是我们需要的团队。同时，公司领导也经常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关心，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受。在每个项目开场之前，同事们都能好好的沟通，加强理解，对问题的共鸣、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的经过中，固然都不是风

15、平浪静，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目。这正所谓团结就是气力。3、工作态度不管个人能力有多强，面对工作，就两个字“态度。关于这一点，给我的感触就是一定要好好的去聆听、去分析。每个人对待问题都有本人不同的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，考虑的角度能否正确，都要好好地聆听，至少要等他讲完，可能你不愿意或者不屑听完，但是静下心来或许会发现他看问题的某些角度你没有考虑过。所以我们要静心、聆听!对于领导安排的工作，有些难度比拟大，困难总是要去克制的，碰到问题首先本人先解决，解决不了的，互相问同事，同事之间互相讨论，共同解决问题，在工

16、作中经常会有这样的事情，把每一次碰到的问题和技术难点都记录下来，把问题、技术与大家共同共享，这样才能共同提高。在工作中、生活中，态度决定一切，态度100分，生活、工作100分。4、将来工作瞻望回顾昨天，我们要问心无愧，尽管过多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管过多的忧伤充斥着我们的心灵，尽管过多的无奈写在我们的脸上，尽管过多的精神挥洒在昨日的流程上;立足今日，我们擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想。一个开发人员，技术上的提高是必须的，但这是不够的，还得加强管理方面的学习，本人将朝着这一目的迈进。学历代表过去、能力代表如今、学习代表将来。固然我如今需要学习的东西还很多，但是我仍然

17、会不断加油学习，让知识充实本人的脑袋，让情感融入本人的精神。不管怎么样，我们要怀揣一颗感恩的心，感谢曾经帮助过我们的人，感谢公司、感谢朋友、感谢同事，真心的谢谢您们!新的一年将会有更多更大的机遇和挑战，作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们，和大家共同打造属于赞同的辉煌。2021年度个人考核总结范文420_年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况(一)思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自己，利用业余时间，不断加强自己的思想理论学习，关注

18、时政，认真学习了-的十八大精神，“中国梦等，通过加强学习，努力提高自己的思想觉悟，提升自己的内涵素养，拓展视野，让本人更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。(二)严于律己，真诚待人本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司-委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自己，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自己的综合素养，更好更快的促进自己快速发展和提升。(三)立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡

19、检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因而，在工作中，我不断培养自己的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求本人能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。1、认真做好电子版巡检记录：全年共对_块电子版进行巡检，记录各类问题_次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自己的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情

20、况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出过失。此外，积极强化自己运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。二、存在问题(一)学习力度还需要不断提高在工作中，经常由于工作忙等各种原因，造成自己对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性

21、的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因而，在将来的工作实际中，在这些方面本人仍需不断加强和提高。(二)专业技术能力仍需提高在实践业务操作经过中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践经过中，自己还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。(三)工作的统筹计划性需加强在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，经常会由于工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。三、下步工作安排(一)抓学习，提内涵。在将来的工作中，注重抓学习，重点学习-的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自己的全面发展。(二

22、)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力加强对于工作的独立考虑性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。(三)积极完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出本人应尽的职责。2021年度个人考核总结范文520_年即将逝去，这是我步入_公司一年以来，在公司领导的指导、关心与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭公司全年目的而努力，认

23、真做好本人的本职工作，为了总结过去的经历教训，更好的开展今后工作，现将详细情况总结汇报如下：一、提高个人修养，端正做人做事态度。跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家，为了能够在生活、工作经过中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心慎重，接受领导的教诲，不断加强本身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为本人各项业务工作的开展作好铺垫。二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力。工作之余，我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍然密切关注国家、省及其他各大_，及时了解把握相关法律、法规的公布与煤炭行业动态，不断开拓本人的

24、视野。坚持走“活到老，学到老、“终身学习的学习道路，时刻不忘多看、多记、多了解，为本人各项工作的开展打好扎实基础。三、对待现场工作的态度。将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以公司的利益为出发点，以公司利益的化为目的，以公司的规章制度严格要求本人。四、怎样才能提高本人的工作责任感和工作效率?要认识本人，树立自信心。要时刻检查查本人的缺乏和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的本人身上问题。对本人和公司要充满自信心，既看到现实存在的宏大问题又看公司的发展潜力和发展空间，要

25、加强责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从本身做起。树立本人和公司良好的形象，由于我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这个责任是我不可推脱，一定要承当的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和声誉。总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都获得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能碰到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的缺乏的地方提出批评。相信将来_公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。

26、2021年度个人考核总结范文6光阴飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积

27、累经历，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。天天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕费事、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，（会计法）和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据

28、财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，讲明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完好，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完好性进行认真审核，经得起随时检查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工

29、作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和典范的作用。同时，天天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司如今账目清楚，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就好像及时注入新鲜的血液

30、。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，天天亲往门岗，收取临时停车费，天天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的追求。当

31、有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感遭到我们的热情。由于多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与本人休戚与共。没有摆本人的客观情况，服从安排

32、，克制困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽本人的能力去讲通业主，记录业主反映的问题，并迅速反应给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经历积累，自己学习，自己总结，较之于往年，在下面两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平常也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实本人的工作经历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好

33、的适应了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释讲服，起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我固然能基本完成工作，获得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自己分析，本身还存在很多缺乏之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对当代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。针对众多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调

34、，进一步理顺关系。2、进一步加强业务知识的学习，提高本身素质与业务水平。3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目的，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。2021年度个人考核总结范文7在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有自信心有能力把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理形式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够放心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工

35、作经历。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补缺乏。争取做好下面几点：一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定以为有其存在的必要性，个人年度工作总结（前台年度考核个人总结）。通过考虑，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点。由于对客户来讲，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开

36、场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑怎样做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你讲的转接、收发快件)。因而，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。-接着能够讲本人怎样注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲本人怎样注重办事敏捷、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、讲话口

37、气、眼神、化装、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接。假如知识某个部门没人，会提醒来电方，并扼要讲明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题，同时也能捉住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。2021年度个人考核总结范文8我于20_年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力

38、，注重创新，在本身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也获得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：20_年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本人的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深入意识到本身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所碰到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗位，本人的工作经历、营销技能和其他的客户经理相比有

39、一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比拟陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以博得客户对我分理处业务的支持，加大本身客户群体。在较短的时间内，我通过本身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠实度。担任客户经理以来，我深入体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联络的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间

40、遭到客户的关注，因而要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开场时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开场时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相比照较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作。天天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来讲，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经能够用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够

41、快速、明晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并获得很好的效果，进而博得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我本身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。我在开展工作的同时也发现本人仍然存在很多问题：1.金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，怎样能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高本身的学习能力和学习主动性，及时把握的财经信息和准确分析将来的经济走势，以提高本身金融专业知识水平。2.针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实

42、际情况，做精准化营销，提高支行收入。3.进一步克制年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20_年能争取到更多的培训时机，希望能介入AFP培训等金融专业培训，使本身的综合素质得到全面的提高。夯实本人的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。2021年度个人考核总结范文920_年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关

43、心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作行之有效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔过失事故，为树立我行良好形象做出了应有奉献。1.不断加强学习，强化主动服务意识。营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都讲干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要兢兢业业、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知本身工作的重要性，由于它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因而，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为商业银行的

44、一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水安然平静服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对本人充满希望、充满自信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展气氛里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作获得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求本人，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的经过中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也博得了客户的信任。2.创新营

45、销方式，提高客户营销水平。20_年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均获得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只要始终如一坚持优质服务，才能博得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力知足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办妥每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户提供方便，灵敏、个性化、快速的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人

46、员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。3.耐心周到服务，提升票据贴现实绩。在票据贴现工作中，经常碰到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因而，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很愿意的接受，最终使得业务顺利办理。总之，客户营销和票据专管

47、工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的奉献。2021年度个人考核总结范文10我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心博得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，获得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，遭到了大客户们的一致好评。1.积极推进转型业务，把握商机增效益。为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。20_年5月_阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户

48、比拟重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家能够在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，天天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。但一开场，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均天天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比拟和测算。比拟过后，客户觉得冠名播报真的特别划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。20_年3月，_大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原_大酒店由于电信费用问题将所有撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务会谈，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为会谈的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。由于我有的自信心做好服务工