商务秘书礼仪的认识.docx

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1、商务秘书礼仪的认识 商务秘书礼仪的认识 礼仪是每个人在社会上必需要学习的，十分是商务礼仪更是有大学问在里面，你对商务礼仪的认识有多少?下面我给大家介绍关于商务秘书礼仪的认识，希望对您有所帮助。 商务秘书礼仪介绍 商务接待礼仪 一、握手 1、握手时力度要适中，大家能够练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。 时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。 二、迎接礼仪 1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。 2、把男士介绍给女士。你好，这是王先生。 3、把小的介绍给老的。刘总，你好，这是小王。千万别调换了。 4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。你好!辛苦了!旅

2、程怎么样? 三、接待礼仪 1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为 一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 商务谈话礼仪 语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情沟通的渠道,语言沟通在人际交往中占据着最重要的位置。下面是YJBYS我为大家搜集了商务礼仪中的谈话礼仪，供大家参考借鉴。 所谓言为心声，在商务交往中，人与人进行交谈时，首先碰到的问题就是谈话的内容，即必须面对讲什么的问题。有下列两个问题需要注意

3、：第一是有所不为，即什么话是不能谈的;第二是有所为，即哪些话题应该考虑。 一、忌选的话题 不得非议-和政府 不能非议国家、-和政府，在思想上、行动上应与-和政府保持一致。爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。 不可涉及国家机密与行业机密 我国有国家安全法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能议论的。因而，在商务谈话中不能涉及国家机密与行业机密。 不得非议交往对象的内部事物 与外人打交道时，应该牢记客不责主的要求，即不能随意挑剔别人的不是。假如不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯，难下面台。 不得背后议论领导、同事与同行 我们主张批

4、评和自己批评，但是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、同事的不是，会让别人对本人个人的人格、信誉产生怀疑。 不得涉及格调不高之事 格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。假如这些格调不高的话题从我们嘴里讲出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。 不得涉及个人隐私之事 关心别人值得提倡，但是关心应有度。与外人交谈时，十分是与外国人交谈时，尤其应回避个人隐私，详细包括下列“五不问：不问收入，不问年龄，不问婚否，不问健康，不问个人经历。 二、宜选的话题 拟谈的话题 拟谈的话题是指双方约定要议论的话题，或者应和对方议论的。例如双方约定今天议论办公用品采购的问题，

5、就不要议论其他话题。 格调高雅的话题 作为一个当代人，十分是一个有见识有教养的商务人员，应在交谈之中体现本人的风格、教养和档次，所以应该选择格调高雅的话题。哲学、文学、历史这样一些有深度、有广度的话题，不妨一谈。 轻松愉快的话题 哲学、历史话题谈谈倒无妨，但是这样的话题往往会给人太沉重的感觉，所以那些轻松愉快的话题，如电影、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等都能够谈上一谈。 时髦流行的话题 时髦流行的话题也是适宜议论的话题，能够针对对方的兴趣对时髦话题进行选择，如某某明星的演唱会、热播的电视剧等。 对方擅于的话题 所谓“闻道有先后，术业有专攻，议论交往对象所擅于的话题，让交往对象获得一个展示本人的时机，进而营造一个良好的商谈气氛，何乐而不为? 商务秘书礼仪的认识