2020年运营工作计划范文五篇.docx

《2020年运营工作计划范文五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年运营工作计划范文五篇.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2020年运营工作计划范文五篇2020年运营工作计划范文五篇时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作同时也不断更新迭代，该好好计划一下接下来的工作了!工作计划的开始要怎么写?想必这让大家都很苦恼吧，下面我给大家整理的2020年运营工作计划范文五篇，希望大家喜欢!运营工作计划篇1新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10.5万吨的工作目的，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运行保障工作。针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念、“意识、“能力、“成效四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务

2、。一、以“穿针引线理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责能够概括为“统筹、协调、监督、指挥八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主

3、动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的赏罚措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时采集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，催促整改责

4、任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力今年，我部将在总结以往经历的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，加强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。在绩效考核方面:一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须严密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面发动和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪;三是建立绩效信息的

5、定期发布和分析制度，及时采集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，稳固和加强工作基础;四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设:一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最佳态势;二是挖掘并解决问题能力，即根据“三思三创主题实践活动，以“五找八问为载体，对照标准查缺乏，深化开掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定

6、解决问题的施行方案。同时，要擅长采集板块各单位对施行方案的反应，针对反应的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，采集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，构成部门日常运作管理机制;三是指挥协调能力，即在总结以往经历的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防备，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。三、细化流程、注重培训实现四个进步指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设还是我部20_年

7、的工作重心:一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改良为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任和目的管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理;二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全经过的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目的，力促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。四、扎

8、实抓好-建和思想-工作。充分利用我部人员的构造优势，发挥虚职人员资历老、经历丰、-员覆盖面广的特点，开展-建和思想-工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实-建责任制，规范支部各项工作，严格-员教育管理;通过精细帮扶，进一步做好入-积极分子培养考察工作，努力为-组织输送新鲜血液;通过德建先行，制度配套，努力保持-员干部的廉政防线。运营工作计划篇2根据公司在_年底的工作会议决议，历经3年我们已经和_自治区的文化厅、_市文化局、_自治区的电信部门建立了深厚的关系。_年中将逐步派遣精英前往省会城市_开展网吧行业运

9、营、托管、培训、产品销售等业务第一个时期工作重点：1、在全国网吧行业各媒体打广告招聘足够的有意从事网吧工作的同仁，前往_市参加工作，这也是在进一步的做市场摸底工作;2、去的人，必须第一个月做网管，拿网管工资，住集体宿舍，不管吃;3、每个月有个员工评选，确实优秀，会给你值班店长待遇和职务;4、每个季度有个店长评选，确实优秀，会给你1家门店做店长，配套相对应的待遇;5、每半年有个总店长评选，确实优秀，会给你5家门店做总店长，配套相对应的待遇;6、所有店铺由_绿色动力的老总石小刚先生给予提供和分配;第二个时期工作重点：1、原西北大区总负责的张_同志和原公司总负责敖_先生一同前往_驻扎;2、张_同志的

10、主要工作为分公司的建立以及_形式团队的建立;3、敖_同志的主要工作为继续和自治区文化厅领导、_市文化局领导以及_电信方面网吧相关部门领导保持关系;4、根据本时期的工作进展，适时考虑能否在_建立技术团队，还是与本地技术团队建立战略合作伙伴关系;5、持之以恒的以标准使用【_】产品，为企业托管工作的质量保证，发生意外后将逐级问责，请各级别已入本公司的职员先搞清楚本企业为什么能跨省执行好网吧行业工作，求利润的同时首先要尊重的就是我们的“本到底是什么。运营工作计划篇3根据公司在_年底的工作会议决议，历经3年我们已经和_自治区的文化厅、_市文化局、_自治区的电信部门建立了深厚的关系。_年中将逐步派遣精英前

11、往省会城市_开展网吧行业运营、托管、培训、产品销售等业务第一个时期工作重点：1、在全国网吧行业各媒体打广告招聘足够的有意从事网吧工作的同仁，前往_市参加工作，这也是在进一步的做市场摸底工作;2、去的人，必须第一个月做网管，拿网管工资，住集体宿舍，不管吃;3、每个月有个员工评选，确实优秀，会给你值班店长待遇和职务;4、每个季度有个店长评选，确实优秀，会给你1家门店做店长，配套相对应的待遇;5、每半年有个总店长评选，确实优秀，会给你5家门店做总店长，配套相对应的待遇;6、所有店铺由_绿色动力的老总石小刚先生给予提供和分配;第二个时期工作重点：1、原西北大区总负责的张_同志和原公司总负责敖_先生一同

12、前往_驻扎;2、张_同志的主要工作为分公司的建立以及_形式团队的建立;3、敖_同志的主要工作为继续和自治区文化厅领导、_市文化局领导以及_电信方面网吧相关部门领导保持关系;4、根据本时期的工作进展，适时考虑能否在_建立技术团队，还是与本地技术团队建立战略合作伙伴关系;5、持之以恒的以标准使用【蚁巢】产品，为企业托管工作的质量保证，发生意外后将逐级问责，请各级别已入本公司的职员先搞清楚本企业为什么能跨省执行好网吧行业工作，求利润的同时首先要尊重的就是我们的“本到底是什么。运营工作计划篇4为提高农商银行全行会计核算质量，切实有效地发挥运营部各项职能作用，根据部门职责，特制定如下年度重点工作。一、制

13、度建设(1)绘制重要岗位工作流程图和特殊业务操作手册1月末之前由会计督导员针对重要岗位(会计主管、受权人员、事后勾挑)的日常工作职责和管理半径绘制出每日业务操作流程图，并配以文字讲明，图文并茂明晰明了地反映各重要岗位日常工作流程，关键在于突出各环节应归避的风险点和采取的防控措施。对特殊业务、账户业务和新兴业务等易出现过失的业务种类制定相应的操作手册，此项工作分解到各会计督导，采取系统截图与操作流程相结合的形式，更为直观便于理解，在培训时进行专项指导，做为柜员日常操作的参照根据，以减少发生操作过失的次数和频率。(2)梳理流程银行制度风险点1月末之前根据现行业务操作流程和风险管控点对流程银行的11

14、项制度(运营基本制度、金库管理办法、会计档案管理办法及上门收款操作规程等)进行修改和完善，主要以增加各风险点的人为二次管控步骤为主，修改与现阶段业务不匹配的流程和节点。(3)完善负分制考核细则3月末之前由各会计督导继续完善运营条线负面积分考核细则，以上年度检查中发现的问题为切入点，对现有的负面积分考核细则进行折分或归并，使存在的问题与负面积分考核细则相匹配，做到突出重点问题，力争使负面积分真正能起到正向鼓励的作用。二、员工培训全年计划举办专项培训7次，为检测培训效果，专项培训结束后均进行闭卷考试，不合格者一律补考，直至合格为止。会计督导在检查时针对各营业机构存在的个性与共性问题，直接进行现场辅

15、导。1月下旬对会计督导和会计主管进行专项培训，聘请胡监事并由运营部相关人员配合，培训内容为会计督导工作技巧和会计主管业务操作流程，通过培训强化会计督导和会计主管的履职能力，提升业务操作各环节风险点的识别水平。2月上旬进行远程受权业务培训，以远程业务柜面操作为培训内容，使柜员把握柜面远程集中受权的操作步骤，为试行远程集中受权业务做好基础工作。4月上旬分别对柜员、库管员、勾挑员、远程受权人员按批次进行专项培训，培训内容以检查中履查履犯的问题为主，结合各岗位业务操作规范和相关管理办法，以提升各层面员工对风险点的识别与控制能力。三、条线例会全年计划召开条线例会4次，分别于3月初、7月初、10月初和12

16、月初，由总行及各县联社主管领导、运营部长及会计督导员参加，主要对前期工作进行归纳和总结，指出存在的缺乏，布置下步工作(包括对变更制度的讲解)，对年度重点工作进行推进，对工作中存在的困难进行集中反应。4、人员梯队建设农商行各机构实行培养业务骨干制度，要求2月末之前由各机构对所属一线柜员进行挑选，把德才兼备的资深柜员指定为业务骨干，并经运营部审查同意，协助会计主管做好会议精神的传达、贯彻落实，并指导、监督其它柜员在业务操作层面碰到的疑难和执行情况。实行梯队建设不仅储备业务人才，更是做为会计主管的替补，确保在人员变动机会构各项会计结算工作连续有序。五、督导与检查全年计划进行专项自查2次，县间穿插检查

17、2次，问题整改“回头看3次，突击性检查10次，并坚持检查有通报，通报附处罚的原则。2月下旬至3月下旬，进行第一次县间穿插检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查以受权管理、现金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜员卡及权限管理、岗位制约和柜面特殊业务操作为主要内容。4月末至6月上旬，由农商行会计督导进行第一次行内自查，并对第一次县间穿插检查中存在的问题进行整改“回头看，行内自查以帐户管理、核算管理(存贷款业务柜面操作、支付业务及汇划往来、同城交换和代理业务)、核算中心内部业务操作为主要内容。7月中旬至8月中旬，进行第二次县间穿插检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督

18、导共同组成，检查内容以金库管理、岗位交接、对帐管理、档案管理、监督管理为主要内容。9月初到9月下旬，由农商行会计督导对行内第一次自查中存在的问题进行整改“回头看，并对重点问题进行整改推进。10月中旬至12月初，组织农商行会计督导进行第二次行内自查，自查内容以会计主管履职情况、包含县级联社和各直属支行在内的条线经营目的考核为主要内容，同时对第二次县间穿插检查中存在的问题整改良行“回头看。采取不同的检查方式，分别在春节、五一或十一长假期间，对营业机构进行突击性专项抽查，以现金、重要物品管理、人员到岗情况、交接等为主要内容。六、经历沟通计划于8月中旬在农商行及各县联社间选取会计核算质量较高的机构做为

19、经历推广单位，采取“现场观摩或召开“现场会的方式，将好的经历和做法全辖推广，能够快速地缩短机构间会计核算质量存在的差异。七、中心建设(一)核算管理中心1、小面额残损币回收与上缴工作自3月初至9月末，根据人行指令性回收计划，将回收任务层层分解给每个支行和每名员工，采取定期考核的形式，周周通报并落实推进责任人，同时将小面额残损币回收任务纳入等级行考核项目，用来确保指令性计划按时完成。2、人民币冠字号查询与追踪计划在3月末前，根据人行和省联社要求，做好ATM和柜台取款冠字号检索与查询的上线测试和正式运行工作。对各机构柜员进行操作培训，中心库对离行式ATM加钞时一律使用具有存储信息功能的清分机，各机构

20、柜台付现，必须使用A类专用点钞机盘点，并及时将冠字号信息导入人民币信息查询系统中，以实现资源分享。(2)远程受权中心1、准备工作按省联社远程受权业务整体推进要求，计划在3月末前完成远程受权业务的各项前期准备工作，包括各机构高拍仪及终端的调试与更换、受权中心人员配备、受权内控制度建设及岗位制约等。在岗位制约方面，做到受权员(中台)与复核员(后台)完全分离，实现中、后台互相制约。2、试点运行在试行远程受权业务时，考虑到系统的兼容性，为确保远程受权业务平稳推进，在上收经过中采取按窗口、按机构逐步上收的形式，先对农商行各分理处进行试点，对各分理处指定窗口实行远程受权，后对农商行所有分理处、支行部分窗口

21、及所有支行实行远程受权，详细上收时间以省联社推进通知为准。(3)事后监督中心根据省联社要求，计划3月末前组织会计督导员以其它国有专业银行成型的事后监督管理体系为参照，拟定合适我行的事后监督系统业务需求书，明确业务种类、监督方式、数据检索根据、回传时间、核对要素项目、介质保管等内容，为省联社在我市实行事后监督试点做好基础数据的准备工作。八、员工素质提升(一)定期组织考试为快速提升条线人员业务知识水平，对前台柜员和会计主管均按季进行业务考试。前期由运营部制定并下发考试题库，内容涵盖柜面各项业务操作风险点、条线新规等应知应会的常识，每季更新一次。每季度下旬对条线人员分批次进行闭卷考试，不同批次的考试

22、试题内容也不同，以确保考试的严肃性，考试结果全辖通报，对于不及格的人员一律待岗学习补考，直到考试合格为止。(二)技能比赛强化一线柜员技能训练，各机构会计主管做为柜员技能训练的主要责任人，进行日常技能辅导。会计督导每季对各支行柜员进行技能考核，不合格者进行补考，考核成绩做为等级行评定的一部分，让各机构重视柜员技能训练，也能够提升我们的工作效率，同时运营部计划于7至8月份期间举办农商行第二届业务技能比赛，内容涵盖点钞、数字录入、计算器、电脑门柜等业务为主，目的是在一线柜员间构成良好的向上学习气氛。运营工作计划篇5为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目的施行经过中的发动作用，确保能激活各个部门，在提

23、高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目的，经讨论，制定_年下半年工作计划。一、工作措施：1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;2、用业务流程体系进行工作规范、经过跟踪、督导培训与工作调整;3、用进度管理表单进行执行力、效率和目的管控;4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的鼓励机制。

24、二、目的分解：(一)六月份目的：1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位讲明书;2、跟踪新流程的施行进展;3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决碰到的困难,建立计划管理体系;(二)第三季度目的：1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;工作计划工作计划格式工作计划写作周工作计划月工作计划季度工作计划3、按计划推进（组织管理手册）、（组织权责管理手册）的施行，并对各部门推行经过进行跟踪与监督;4、在制度建设与流程优化方面

25、，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的穿插、盲区等问题;5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障erp系统与将来oa系统的数据安全与资源分享。(三)第四季度目的：1、10月份开场协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;3、完成集团公司_年度工作计划的制定;4、组织制定集团公司_年整体发展规划;5、根据_年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目的责任书;6、根据投资担保公司已签订的_年（投资担保公司总经理目的责任书）制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;7、oa协同办公管理系统的建设，软件供给商的选择、系统的施行与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、分享的管理需求。运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务浸透力还需在下半年大力加强，这就需要我们在加强本身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的奉献!2020年运营工作计划范文五篇