销售助理的个人工作总结范文.docx

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1、销售助理的个人工作总结范文销售助理的个人工作总结范文曾扬销售助理个人工作总结，来欣赏一下吧。销售助理个人工作总结一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有下面几项：1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻-的基本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和详细工作。我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作

2、。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、本人探索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了下面本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了各类信件的收发工作，XX年底协助好办公室主任顺利地完成了XX年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁学院、大家的工作

3、，不怕辛苦天天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑明晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好具体登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时盘点，以便能及时补充办公

4、用品，知足大家工作的需要。(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱本人的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、作质量成绩、效益和奉献。开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了

5、本人，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，创始了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的奉献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的奉献。销售助理工作总结自从转到销售部至今已经一年半了,回想本人这一年多所走过的路，所经历的事情，没有过多的感慨，没有过多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，本人立足本职工作，使得

6、销售工作顺利进行。固然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。XX年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况2、协助大区经理的销售工作：将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们捉住定单;经常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成;3、公司上门业务的处理，对产品销售经过中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;4、与集团总部清理往年应付

7、款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来很多费事;5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联络，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;6、在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：(一)确保完成全年销售任务，平常积极搜集信息并及时汇总;(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及本身的服务态度方面，细心的与

8、客户沟通;(三)销售报表的准确度，仔细审核;(四)借物还货的及时处理;(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!最后，想对销售经过中出现的问题归纳如下：(一)仓库的库存量不够。固然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重

9、)(三)质检与采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员非常难堪。(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!(五)各部门之间不协调。为了本人的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候由于一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。(六)发货及派车问题。(七)新产品开发速度太慢。总之，今年我

10、将愈加努力做好本人份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会弥漫着幸福的笑容!销售助理工作总结范文一、动态客户档案设计每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常具体，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。由于，第一信息过多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案一定篇

11、幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在拜访客户前是必需要事先翻查客户的相关信息，以便为拜访时提供话题等方面的支持。同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录。这些必须记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次拜访提供备忘，同时也为本人合理分配拜访时间频率提供根据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访经过。同时，销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作计划

12、任务，进行客户维护和销售控制等。所以越具体越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。这样，两分表格一大一小，一份反映拜访经过，一份反映拜访结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持。如今很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。二、动态客户档案的填制1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应该能够立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。2、对客户档案的资料更新，修

13、改等明确规定。一般来讲，需要专门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新。经理应对整个经过实行监督控制。对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析，并附在档案表上。三、基于客户档案进行的销售管理1、制定销售任务、辅任务。我们都知道，制定销售任务一般是根据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目的是一个宏观抽象的数字。对于业务员来讲，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即便是任务分解也只是一个经历抽象的数据。同时，也不利于考核。但是，假如我们在制定任务时同时参考客户档案，分析各客户的需求潜力，考虑客户的重复购买情况，针对详细的客户

14、制定销售任务，这样就详细得多。这样制定出来的是一个任务清单，清楚明了。对于业务代表来讲，实实在在详细多了。考核时也非常简单，假如某一项没有完成还能够制定相应的弥补措施。2、根据客户档案进行业务员行为管理我们都知道业务员的行为管理一直是一个令人头痛的问题，很多经理想出了各种手段花样，试图控制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们能够根据客户档案来实现这一点。我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的基本信息外。还专门设计了拜访纪要，假如档案卡两面都用的话，一般能够设计七到十栏栏。每拜访一次填一栏，那么七到十次能够用完一张卡。这样我们就能够通过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数，日拜访客户数

15、，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来讲，一般的情况下回访次数多了，业绩自然就多。销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均拜访客户数及新客户开发任务，这些都能够根据客户档案来制定。根据20/80法则，我想控制住了这一点，那么业务员的行为管理应该是有效的。3、利用客户档案做好客户维护工作。有不少的公司经常为业务员离任带走客户而烦恼不堪。其实这是由于他们基本的客户维护工作没有做好。客户本应该是公司的客户，业务员只能是代表公司与客户勾通和交易。要解决这一问题，那么公司就必须定期对客户进行维护。怎么来维护，不是我如今要谈的，我要讲的是，公司必须在年初就要根据客户档案客户的

16、级别，偏好，能力、问题、潜力等因素制定一个维护计划。只要这样客户才能成为公司的客户。也就不必担忧业务员带走客户了。4、利用客户档案提高业务员的工作效率业务员的工作日志和总结能够反映一些问题。但这些问题都是业务员发现的。在实际工作中还有很多问题是业务员发现不了的或是成心隐瞒不报的。比方，业务员对某些薄弱区域或弱势客户投入的精神太少，业务员对某一重要客户的回访频率过于频繁。业务员每日平均拜访的客户数量太少。某地域客户开发率不高，业务员拜访前的准备工作不充分，某一重要客户的信息资料不全，某一客户重复购买率低，面临客户流失等这些问题都能够通过客户档案直接反映分析出来，而这些问题又是业务员工作效率的直接影响因素，能够针对性的解决。5、基于客户档案的业绩考核业绩考核指标习惯上都是围绕业务员的业绩量和回款率来进行的。这实际上非常不科学。由于业绩量背后有时会隐藏着很多问题，比方存在客户的流失，客户异议，地区差异等。我们应以持续发展的目光来看待业务员的工作成绩，所以客户档案反映出来的客户开发率，客户占有率(拥有客户数比例)，重复购买率，日均拜访客户数，客户平均拜访数，回款率，*客户数等都应做为业务员的成绩考核指标。只要这样，销售队伍才能稳定，销售工作才能越做越好。销售助理的个人工作总结范文