2021年度报告总结开始范本12篇.docx
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1、2021年度报告总结开始范本12篇2021年度报告总结开始范本12篇总结经历是提高本人的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有本人一套不同于别人的方法,经历体会也各有不同。写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比拟,找了重点,不要停留在一般化上。2021年度报告总结开始1过去的20_年可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开场。十分是自今年6月份接手营销策划工作,不知不觉,已有半年。回忆这一年的工作经历,有艰苦、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了过多的艰苦与不易,也获得了不错的工作业绩。成绩的获得离不开本人的勤奋努力,更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结
2、汇报如下,请公司领导和同仁审议。一、工作业绩完成情况1、完成营销业绩;2、完成营销物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);3、完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等);4、完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉祥余房组价、节庆布置等);5、协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;6、协助领导完成排屋客户沟通会的组织落实;7、协助领导完成样板房展示的媒体沟通会;8、协助领导完成样板房通道的布置展示。二、成长感悟这一年,伴随着公司的不断壮大,我也不断得到成长。回顾本人的成长经历,感悟颇多。(一)勤奋学习是做好工作的基
3、础。人能够不会不懂,但不能恐惧和无奈,越是不会越要笨鸟先飞,愈加勤奋努力的学习。十分是我今年6月份接手营销策划工作后,由一知半解到如今对营销流程有一定的了解,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后,才清楚明白到,工作量虽不大,却要学的是无比的多,营销知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业参谋,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须具体了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势,坚定客户购买的自信心。针对这个问题,我在日常营销
4、工作中,充分发挥擅长考虑的优点,通过对同事的观察学习以及对经历的归纳,总结出很多新的营销技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证实,知识和创意永远是无穷无尽的。(二)热情服务是做好工作的关键。作为置业参谋这个职业和客户打交道,光有勤奋是不够的,必须还要有热情的服务态度,笑迎八方客,凝聚万家财,服务于客户,使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度,我本人对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因而对于不同客户的营销方式也必须有相应的变化。比方面对不同文化水安然平静不同购房心态的客户,我们都应该有相对的会谈技巧和语气
5、口气来接待,让其买得开心,日后还想再买。在实践工作我还发现,一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外,更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好营销工作,我急待提高本身修养,无论从个人气质和专业能力方面都要把本人打造成一个合格的置业参谋。(三)敬业爱岗是做好工作的前提。只要敬业爱岗,忠于职守,尽职尽责,一丝不苟,虚心学习业务知识,培养严谨的品格,全力以赴,才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,才能获得价值的提升。这一年,我经历了无数次收获与失落,经过充满酸甜苦辣,行业文化使我体会良
6、多,为人处事都让我不断成长与成熟,让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战本人,这个行业很合适我,我在工作中享受与狼共舞的生存状态,这是一条不断超越,适者生存的道路,是靠知识智慧立世的生存状态,我找到了合适本人的人生道路,我热爱这份工作。更重要的是我发现了本人的缺乏,不断完善本人,不断前进,坚持不懈,满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂,热忱是战胜所有困难的气力,从工作的每一个环节,找到热忱,找到坚韧,也就找到了自信。(四)感恩忠实是做好工作的根本。这一年里,我在这家公司获得的实在过多了,讲也讲不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“谢谢就能简单了事。我要感谢主管,当我刚进入
7、营销策划部时,本身有着过多的缺陷和缺乏,是她包涵和教诲我,很屡次的利用下班时间跟我谈心沟通,改正了我很多积重难返的缺点。同时在工作中适时的给我压力和鼓励,让我时而如履薄冰,时而又充满自信心,从不敢轻易有所松懈,逐步成长为一名合格的置业参谋。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队,同事之间既有竞争更有帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也经常在群策群力中化解。正由于有这样一群同事,我才能在营销部门迅速提升本人。俗话讲,近朱者赤近墨者黑,由于有这样浓厚的企业气氛和团队精神,才给了我成长所需的养份。忠实对我的工作来讲,首先,我的感受是我们对公司能否付出了全部的精神和智慧,对待天天的工作能否
8、完全满意。我坚信每位老板都希望本人的员工保持忠实,每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起,我就记住了“今天工作不努力,明天努力找工作作为本人的座右铭。三、20_年工作计划20_年,既是新的一年,又是我一个全新的开场。对于即将到来的一年,对生活,对工作,我有着过多的希望和梦想。我打算在新的一年里,重点做好下面几项工作:一是做好营销服务工作。在工作中,我要认真细心地为客户着想,通过本身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务,博得市场和客户的信任,在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象,进而提高企业知名度和企业房产产品以及本人的信誉,为公司房产产品如今及将来的营销成功奠
9、定良好的基础,也为本人将来的发展积累了广泛的客户资源。二是做好营销策划工作。积极培养市场意识,经常调查市场,及时了解到有关房产营销的各种信息,以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中,了解市场的最新资料,把握市场行情和发展变化趋势,认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改良意见或者建议,进而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作,深入了解企业文化的内容,理解企业文化建设的重要性,进一步提高本人的敬业奉献精神,更好地服务客户推动各项业务的发展。四是提升本身综合素质。我将进一步加强学习,了解房产开发的
10、整个流程,从产品研发到工程管理,再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样,在营销经过中,才能把客户提出的问题很好地反应给上级领导,以便改良产品,提高寓居品质。五是完成领导交代的临时工作。总之,在这充满希望的新一年里,我将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,继续学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!2021年度报告总结开始2尊敬的各位领导、老师:大家好上午!时间飞逝,不经特别意间,我来到省人民医院已有一年了。回首去年的工作,我在主任及护士长的领导下,在各位老师的帮助及同事的关心下,在各方面都有很大的提高。在那里我特别感谢我们这个团体,那里为我
11、供应了学习的平台,是我能够更好的展现自己。感谢护士长及各位老师,是你们给了我信任和支持,使我有了更坚定的自信心把护理这项工作做好!作为一名新世纪的护理人员:在工作中,我严格遵守职业道德,认真遵守医院及科室的各项规章制度,严格无菌观念及慎独精神,进取参加医院及科室的各项活动,团结协助,同科室各位老师一齐努力完成各项工作任务,做到慎言守密,坚持良好的人际关系;在学习上,我深知自己不仅仅要有扎实的理论知识,还要有较强的临床操作技能,所以我要不断学习,自己充电,注重把理论和临床充分结合,以过硬的本领,熟练的操作本事博得患者的信任和合作。不管是基础护理,还是各项专科操作技能,从陌生到熟悉,从熟悉到把握,
12、我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水,在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成,此外,护理部每月举行的新护士正规操作培训,不仅仅提高了我们的动手本事,还强化了我们的各项操作技能,切实保证了护理工作的安全性;在思想上,我本着“一切以病人为中心,以质量为核心,以安全为前提的服务理念,端正工作态度,勤奋工作,进取进取,想病人之所想,急病人之所急,需病人之所需,经过自己的努力,获得了家属及病员的一致好评,这是对我工作最大的肯定。回首自己的工作,发现自己以后要做的工作还有很多,要学习的东西也不少。我有些目的已经实现,有些目的还需要继续努力,我们永远在路上,永远要前进。我以自己的工作为傲,我也
13、会秉承一个护士该有的道德品质及素质,努力做好自己的本质工作。综上就是我上一年的述职报告,如有不当之处,还请大家能够批评指正。多谢大家!2021年度报告总结开始3光阴荏苒,20_年很快就要过去了,回顾过去的一年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回顾望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升本身的素质与才能,回顾过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使
14、我在工作中愈加的得心应手,也由于有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶。在一年的工作上,我能围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳俭朴的生活,严格要求本人,在任何时候都要起到模范带头作用。如今我已明晰的认识到我今后努力的方向,随着公司各项制度的实行,能够意料我们的工作将愈加繁重,要求也更高,需把握的知识也更高更广。为此,我将愈加勤奋的工作,刻苦的学习
15、,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的奉献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上,紧紧围绕重点展开工作,在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到本人既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责详细的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承当
16、工作。一年来,我始终坚持严格要求本人,勤奋努力,时刻牢记公司制度,一心一意为公司创造利益的宗旨,努力实践公司各项目的的重要思想,在本人平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在详细工作中,为领导当好参谋助手:1、认真采集各项信息数据,全面、准确地了解和把握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经历,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和把握近期工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。2、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,有效的安排时间,按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下,各项工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导的肯定。回首一年来的工作,我
17、在思想上、学习上、工作上获得了新的进步,但我也认识到本人的缺乏之处,理论知识水平还比拟低,实践工作技能还不强。今后,我一定认真克制缺点,发扬成绩,自觉把本人置于公司组织和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的员工,为全面建设努力的目的作出本人的奉献!2021年度报告总结开始4回首走过的一年,所有的经历都化作一段美妙的回忆,结合本身工作岗位,一年来获得了部分成绩,但也还存在一定的缺乏。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开场尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室
18、从事个人理财业务。固然在工作中碰到众多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。下面是20_年度个人工作总结报告:一、详细工作总结客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:1、抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;2、进一步采集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售,积极营销获得了一些成效;
19、3、加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;4、结合市场客户投资理财需求,根据上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、牢固回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。二、本身培训与学习情况在省分行的高度重视下,今年_月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受_财大afp资格正规课程培训。在本身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于_月获得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了本人素质。在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置
20、各种金融产品,把为客户创造的投资回报作为本人的工作目的。能将所学知识转化为服务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高本人业务能力。三、存在的缺乏尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比拟存在较大差距,存在人员缺乏、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:会聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。四、缺乏之处1、基础理财客户群(中
21、、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣喜好)缺少对客户的维护;2、营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;3、业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息。五、来年工作打算1、在稳固已获得的成绩基础上,了解把握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务;2、不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平;3、加大营销力度推进各项目的工作,有效的重点放在客户量的增长;4、结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20_年个人工作计划。2021年度报告总结开始5在这一年的工作中,我努力提
22、高本人的工作能力,积累经历。我以后要保持良好的心态。对我来讲,我在工作中保持着良好的态度。在过去一年的工作中,我努力完成天天的工作,认真与身边的同事相处,保持良好的心态,认真处理一些细节问题。销售工作主要是做出成绩。我努力做好相关工作。纠正我的心态。在这个经过中,我学会了销售技巧,拓展了新客户,深受感动。在过去的一年里,我也经历了很大的改善。在这一点上,我在不断提高本人的工作能力。从销售业绩来讲,今年完成了年初的计划业绩量,这是一个非常重大的成就。性能上还是很不错的,能够足够提升。我努力积累工作经历,做好本职工作。作为销售助理,这是我的态度,我一定会愈加努力,在工作中保持良好的心态。这是肯定的
23、,也是我的心态。这确实是对我过去一年能力的考验。我相信我能够做得更好,保护老客户,发展新客户。这样能够积累更多的工作经历,是一件很有意义的事情。这样我也很自信。这一年我获得了很多成绩,销售工作是一件很有意义的事情。在这一点上,我的态度很坚定。只要在这个经过中保持良好的心态,提高销售业绩,才能做得更用心。我会继续努力,在明年的工作中做得更好,保持良好的状态,做好销售工作。作为销售人员,我深深体会到了这一点。我会继续端正心态,以后继续做相关工作。这一点我会继续努力。当然,我也知道本人有些缺乏。2021年度报告总结开始6本人在公司领导的正确领导下,在同事们的团结合作和帮助下,较好地完成了各项工作任务
24、,在业务素质和思想-方面都有了更进一步的提高。现将一年来获得的成绩和存在的缺乏作工作总结如下:一、思想-表现、品德修养及职业道德方面一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,保证工作能按时完成。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和详细业务方面我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。我本着“把工作做的更好的目的,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务:1、维修情况:从10月开场维修工作正式上线,对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧
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