大学生假期旅游社会实践报告_1.docx

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1、大学生假期旅游社会实践报告大学生假期旅游社会实践报告怀健0_年_月_日到_月_日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因而主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。二、实习单位及实习内容大概情况这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程怎样安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我特别认真地向其他有经历的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联络实际。认识旅行社工作的全经过以及上下级工作的各个环节

2、，并从中观摩其他部门的工作经过，使我把握更多的工作技巧，获得不少的工作经历。实习期间，我利用这次非常难得的时机去加深本人对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。三、实习主要收获和体会实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作经历，对于如今社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经历的前提下，这些经历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的第一印象非常重要，怎样

3、在短时间内让客人信任你然后介入你的团队工作是个很好的前提。我以为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人讲明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂得探索客人的心理等技巧。2、从其它方面经过的收获：这次长时间的实习使我进一步的加强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了本人初步踏入社会的部分经历和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。四、实习后想法以及建议(一)尽量运用高科技的手段进行操作在实习

4、当中，不难发现很多的工作都特别的繁复，假如仍然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多合适本身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比拟落后的方法操作。例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话特别费事，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作愈加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是

5、能够完成以前手写时代的所有功能，由于完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑能够用各种快速键到达愈加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存特别省时省地，假如再用软盘备份，那么再重要的文件可以以很好地保存下来了。(二)加大工作透明度在实习期间，时常会看到即便同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，进而造成公司的损失。假如能够从基础业务开场，小部门内的员工能够做到互相沟通，了解大家的工作，把握互相的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就能够避免业务瘫痪的可能了，可以以提升本部门

6、的形象乃至全公司的形象。(三)加强员工的环保意识如今，整个世界都特别注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，很多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是特别严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只要不到20度。加强员工的环保意识能够减低耗能，保护环境，从公司的角度来讲更是能够降低营运成本，提高人体舒适度等优点。五、结论自从20_年进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论知识，目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实

7、的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。怎样更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于本人的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。总的讲来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中能够让眼界大为开阔，累计更多的经历，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平常单纯靠学校教育是不能知足社会的需要的。因而，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的

8、认识。旅游社会实践报告2一、前言通过对世界自然文化遗产泰山，世界文化遗产三孔，青岛市城市旅游、工业旅游、宗教旅游等实习，学习旅游专业的野外调研方法，认识旅游资源类型与特征，完成不同类型旅游资源的认知和评价，考察实习地的旅游开发和景区管理现状及问题，调研实习地的游客行为形式和旅游行业的经营状况，为促进山西省旅游资源开发和景区管理提供重要的借鉴。在为期一星期的实习结束后，通过本身的考虑以及借鉴网络资源写下本次实习报告。在本文中将介绍到实习地点的景区资源，旅游人数，景区开发现状等，并对此做一番分析，提出问题、对策和建议。二、实践目的本次旅游综合实习，是在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理

9、、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等旅游资源组合的实习，整合和延伸课堂课堂知识，培养和提高学生的实践认知能力和思维能力。三、实践地点山东省泰安市泰山景区，山东省曲阜市“孔府、孔庙、孔林景区，山东省青岛市四、实践时间_年7月12日7月19日五、实践内容(一)景区大概情况1、泰山景区大概情况泰山位于山东省中部，拔起于鲁中南群山之上。“五岳之首泰山，是中华民族的象征，是灿烂东方文化的缩影，是“天人合一思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遗产名

10、录。泰山自古便被视为是社稷稳定、政权稳固、国家兴盛、民族团结的象征，历朝历代，无论谁当上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因而成为中华人民共和国唯一受过皇帝封禅的名山。无论是帝王将相，还是名人宗师，都对泰山仰慕备至。孔子“登泰山而小天下传为佳话，杜甫“会当凌绝顶，一览众山小。泰山风景区横跨泰安、济南两市，北距素有“泉城之称的济南60公里，南离鲁国都城、孔子故土的曲阜70公里，津浦铁路在泰山西南侧通过，泰肥、泰新、泰宁、泰济等多条铁路、公路在泰山之南穿插。泰山气候为暖温带半湿润季风气候，垂直变化明显，山下为暖温带，山顶为中温带。泰山地区文化历史，几乎与整个中华民族同龄，泰山南麓有大汶口文化，北

11、麓有龙山文化遗址，能够佐证，再早些，还有5万年以前的新泰人文化遗存。更重要的是泰山于春秋战国时期就已成为中国最早的名山，五岳之首，成为历代帝王封禅祭祀的山岳，这个历史贯穿着整个封建社会，因此使它具有至高无上的历史地位。从先秦时代到中国封建社会结束，前后连续四千年数以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭礼泰山，构成了最具有代表性的帝王封禅祭礼、百姓朝山进香的道路，即从祭地的嵩里山经帝王驻地的泰城岱庙，到封天的玉皇顶，构成长达十公里的地府人间天堂的一条轴线。在数千年的泰山文明史中，不仅有泰山的封禅史，还有宗教、审美、科研以及农民运动的丰富历史。尤其在审美发展史上所产生的美学价值是特别突出的，通天拔地的

12、泰山给人以宏伟的美感。泰山四大奇观旭日东升晚霞夕照黄河金带隆冬雾淞2、曲阜三孔景区大概情况曲阜古称圣域贤关，人文荟萃，英彦辈出。在这片古老的土上，诞生了“人文始祖轩辕黄帝，儒家学派创始人孔子，以及炎帝神农氏，少昊金天氏、“元圣周公、鲁工伯禽等古帝圣贤。如此诸多的圣贤名士荟萃于此，谱写了东方圣城灿烂文化的绚丽篇章。全市拥有重点文物保护单位184处，曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物收藏，以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位，而被联合国教科文组织列为世界文化遗产，于1994年12月被收入

13、（世界遗产名录）。被世人尊崇为世界三大圣城之一。20_年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。3、青岛景区大概情况青岛市地处山东半岛东南部，位于东经1193012100，北纬35353709。东、南接近黄海，东北与烟台市毗邻，西与潍坊市相连，西南与日照市接壤。全市总面积10654平方公里，其中市区(含市南、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛七区)1102平方公里，所辖胶州、胶南、即墨、平度、莱西五市9552平方公里。青岛地区历经沧桑，有着丰富的文化旅游景观，根据景观的空间分布和文化内涵，可分为各具特色的四大区域，即：西部旧城区(西方近代城市风貌)、东部新

14、区(当代化国际城市风貌)、市区腹地(胶东民俗文化风貌)、郊区(历代文物古迹风貌)。到青岛来游览，即可享受宜人的气候和优美的风光。又可在观赏中外文化碰撞交融的结晶中产生深层次的思考和启迪，因此具有很高的旅游美学价值。详细讲，青岛地区景观具有下面特点：一是岬湾相间，沙软滩平，岛礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山险峰秀，或旷或幽，鬼斧神工，城隐于山，山为城骨。三是欧风建筑，衣衫延伸，造型别致，红顶石墙，精巧玲珑。四是宗教建筑别具韵味，市区的天主教堂、崂山的道观庙院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型悬殊，气氛庄严肃穆、空灵纯洁。五是名人故居之密集国内罕见。六是民俗景点分布广、传统悠久、种类繁多、民族文化底蕴深

15、厚。七是文物古迹遍布辖区各市、区，古朴凝重、清幽典雅。八是东西文化水乳交融、相得益彰。(二)景区形象定位近年来,随着中国旅游业的飞速发展,旅游供应市场分类细化,旅游地之间的竞争越来越剧烈。同时随着城市急剧发展,中国城市旅游流日益壮大。中国诸多城市为了提高本身的竞争力,吸引更多的游客,以促进当地旅游业的发展,纷纷开场对其旅游形象进行塑造。形象已经成为当今社会的核心概念之一,人们对于形象的依靠已经成为一种生存状态。当代人类所具有的最基本的心理和行为特征就是形象消费方式与形象导向思维,消费者越来越依靠主观感觉认知来购买产品。形象对于旅游城市来讲,愈加不可忽视。城市旅游形象内涵应该包含三部分的感悟印象

16、,这三部分就是:城市物质,包括旅游资源条件,基础设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游规范制度、公共政策和市民及服务人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。根据李蕾蕾的目的地形象研究,我们可以以在城市旅游形象定位中,把影响城市旅游形象的最重要因子归纳为四个方面:地方文脉、资源条件、区位因素、战略管理。不同的方面能够被分解为诸多的要素,诸多的要素和因子组合就构成了城市旅游形象定位的内容基础。而其中,资源条件又是所有因子中最重要的因素,使整个城市发展旅游,宣传旅游形象的起点。根据城市本身旅游形象影响因子组合情况,我们能够把城市旅游形象定位分为两种方式,一种为综合型定位,另一种为特色型定位。本

17、次实习的三个市都有其非常重要的旅游资源。其中，泰安市的泰山属世界自然文化双遗产，曲阜市“三孔资源属世界文化遗产，而青岛市作为中国重要的海滨度假胜地在游客吸引及对外形象宣传上起着重要的作用。下面是三市的旅游宣传口号：山东泰山市：“登泰山保平安!;山东曲阜市：“孔子故里，东方圣城;青岛市：“海上都市欧亚风情。从各自的口号中能够得知，三市的形象定位分别是：平安、文化、休闲。在泰安市，20_年5月才开场公开征集城市形象定位口号，主打“泰山牌“，以平安和谐为主题。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，诸多学者纷纷提出本人的观点，希求曲阜在将来的城市旅游发展中能获得一席之地。在青岛，城市总体旅游形象确定为“奥运

18、扬帆胜地、海滨度假天堂“帆船之都、多彩青岛。(三)景区存在的问题1、泰安市泰山景区泰山景区旅游资源得天独厚，其丰富的旅游资源和独特的旅游文化是山东省的优势旅游资本，旅游产业发展的潜力宏大。但是，长期以来，泰山景区遭到旅游资金的限制，旅游资源得不到很好的开发，致使旅游资源的优势得不到充分利用。此外，泰山景区内擅自设置张贴广告、灯箱、门牌影响景观的现象较为突出，固然经过屡次整治，但回潮现象仍较为严重。据新浪旅游网网上调查资料显示，泰山景区在服务，娱乐，购物，住宿方面存在一定问题。泰山每年的游客量多达百万人次，在一定程度上也刺激了景区内的消费市场，旅馆、饭店、旅游纪念品商店等商铺林立，方便了游客的衣

19、食住行和游玩，但同时也存在一些不法行为，比方恶意欺诈、缺斤少两，强买强卖等，很多消费者投诉无门，或者投诉得不到及时处理，严重影响了泰山的形象。乱搭乱建等人为因素的毁坏，导致泰山景区近年来出现“城市化、市场化和人工化现象。泰山景区作为世界自然文化双遗产可能会因而亮起“黄牌。2、曲阜市三孔景区在旅游景区，未被评定等级的旅游景区使用等级称谓从事经营活动;在旅游景区从事封建迷信或有损害国家形象的违法活动;强买强卖、抢劫盗窃和骗钱等危害景区治安秩序的违法行为;擅自在旅游景区及其周围摆摊、设点和出租景观;未根据价格主管部门的规定设置单一门票和联票且向旅游者强行出售联票;尾随、纠缠、胁迫、欺骗旅游者购买商品

20、或者接受有偿服务;未按规定在危险地段设置安全警示标志。在旅游购物方面，制假售假，以假乱真、以次充好、质次价高和虚假宣传;接待旅游团进行“封闭式销售和以医疗咨询为名兜售高价药品等欺诈行为;购物点与导游人员互相串通私授私收回扣的非法行为。3、青岛市旅游景区青岛栈桥是岛城最著名的旅游景点，也是青岛的象征。但近期，栈桥公园一带的照相宰客、乱设摊点、沙滩垃圾多等问题突出，周边道路停车收费高;附近的西陵峡夜市烧烤不卫生，要价也高;到了旅游旺季，栈桥及周边一带游商浮贩多、乞丐多等，已经严重影响了青岛的旅游形象。根据青岛市旅游局归纳整理发现，游客反映的问题主要集中在四个方面。一是旅游景区应急管理不到位，存在安

21、全隐患。部分景区因游览人数较多，景区内秩序欠佳，尤其是个别室内景区，极易发生踩踏和体弱者暴病的事故。二是有的景点存在逃票、强迫性捐款等现象。据游客反映，个别导游与景区管理人员或当地人串通帮助游客逃票，之后再向游客收取一定费用;有的景区摊贩销售别人穿过的泳衣。三是景区配套设施较差。主要反映有的景区停车场没有硬化。四是个别景点的分销点与出租车、黑导游构成一条利益链条，损害游客的利益。(四)景区将来发展对策在分析景区各自存在的问题后，各景区都应有其各自的解决对策。在泰山，在研究其景区旅游开发投融资新定位、新政策、新手段、新体制的基础上,给出了泰山景区旅游开发融资策略建议:政府主导,增加投入;扩大招商

22、引资,给予政策上的扶持;加强资本市场融资能力,走资本运营发展的道路;推进旅游企业改革,提高企业经济效益;改善投资环境,吸引旅游投资等将来发展对策。在曲阜，加大促销力度，深度开发旅游产品。积极利用省旅游局大力施行“集中采购、捆绑营销计划的契机，在中央电视台、山东卫视等重要媒体投放城市形象宣传广告。科学编制规划，加强旅游资源整合。打造旅游一体化，实现统一形象、统一线路、统一推介。在青岛，第一，强化旅游业的公共性。从发挥旅游产业综合功能入手，围绕公共服务均等化的主要领域，优化在环保、健康、文明和安全等方面的资源配置，加大对拉动内需、扩大就业等关系民生领域的服务力度，树立旅游部门公共责任形象。第二，依

23、托社会资源实现整合。捉住国家发展服务业的机遇，通过-委和政府统筹，摆脱行业和部门利益，整合社会公共服务资源，拓宽旅游公共服务供应渠道，实现旅游公共服务最大化。第三，推进旅游公共服务的战略结合，旅游部门在详细工作中要注意做好三个结合，一是与国家公共服务政策体系结合，优化发展环境;二是与政府职能转变和机构改革结合，理顺部门职能;三是与旅游业态创新和服务创新结合，开拓工作领域。第四，建立与市场对接的服务平台。要结合旅游市场化的特点和程度，培育与之相对应的公共服务平台。纵观三市的将来旅游发展对策，能够作出下面几点总结性措施：(一)进一步完善旅游景区基础设施建设各级景区要加大基础设施投入，完善景区外部道

24、路建设，增设旅游引导标识，使景区进出便捷，可进入性良好。建设与景观环境相协调的专用生态停车场或船舶码头，完善管理，合理布局，知足游客接待量要求。全面贯彻旅游星级厕所基本标准，加快景区旅游厕所建设，配套完善厕所设备设施，布局合理，数量知足需要，标识夺目美观，建筑造型与景观环境相协调。建设与景区相适应的购物、餐饮等配套设施，知足游客需求。(二)进一步完善旅游景区公共服务设施建设要树立以游客为本的理念，不断强化和完善服务设施建设。要优化游客中心建设和服务，做到位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。合理布局游客休息设施，完善各种引导标识(包括导游全景图、导览

25、图、标识牌、景物介绍牌等)，要求突出造型特色，布局合理，与景观环境相协调。(三)进一步美化旅游景区环境采获得力措施，加强景区内外环境整治和美化，坚决整治景区乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱刻、乱画等现象，加强环境卫生管理，做到无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放等现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。景区卫生及时清扫，日产日清，垃圾箱布局合理，标识明显，数量能知足需要，造型美观，与环境相协调。要强化景区资源和环境保护。空气质量、噪声质量、地面水环境质量及污水排放等到达国家相关标准。科学保护自然景观和文物古迹，促进旅游景区可持续发展。(四)全面推进景区标准化管理，提高服务质量不断加强

26、景区服务人员在礼节礼貌、仪容仪表、服务技能、服务规范等方面的培训工作，尤其是要加强讲解员队伍的培训，努力做到讲解科学、准确、生动。要积极开展职业道德和爱岗敬业等活动，不断提高景区服务质量。(五)强化安全措施，确保景区旅游安全要牢固树立“安全第一的方针，全面排查治理旅游安全事故隐患，狠抓隐患整改工作，进一步深化旅游安全专项整治，完善旅游安全规章制度，建立健全隐患排查治理的长效机制，推动旅游安全工作责任制的落实。建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有

27、专人看守，确保旅游安全。六、实践总结通过在山东省泰安市泰山景区、曲阜市“孔府、孔庙、孔林景区、青岛市为期8天的社会实践，学习到了自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等，开阔了眼界，整合和延伸了课堂知识，同时也培养了旅游职业感觉，对景区建设与管理发展有了一定的认识和见解。旅游社会实践报告3在这个炽热的暑假，我深知必须离开家庭的舒适，带着我们正拥有的朝气，走入社会，了解社会，深化社会。一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会，体验生活，服务群众的真实契机。如今，已经是第二次参加社会实践报告体验。我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园，走向社会的良好

28、形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性的有效途径。通过参加社会时间活动，有助于我们大学生更新思想观念，吸收新的思想和知识。眨眼间，一个月过去了，却让我学到非书本上的一些青春感悟，而这些能让我享用终生。它加深了我与各个阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，同时也开阔了本人的视野。社会才是学习和受教育的大课堂，人海茫茫间，所谓“三人行，必有我师焉，希望在现今竞争越来越剧烈的社会市场中能更坚实的打下基础，让我在实践中得到锻炼。初次接触到关于旅游的报告，本人还是个被调访者。我在长隆感受着夏日里的热情，一位年龄与我不相上下的男生走过来，和我友好地打招呼后，并介绍了他本人的工作职务，原来他是专门

29、调查关于假期旅游的报告。随后，我便接受了访问。其中他有问到：旅游的花费，车程，能否团带等共两张问卷。回到家后，我也希望从实践中得到锻炼。于是，我在本人小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。首先我必须了解旅游调访的一些相关程序。经过一个旅资专业的同学介绍，我开场学习。期间，我学会了：第一，要学会管理好本人的情绪，不要由于天气的不利而愤慨，也不要原于游客的拒绝访问而泄气，更不能由于个人的情绪而改变对游客的态度。第二，选择适宜的游客访问，从游客的言行举止和表情变化判定游客情绪状态，以免游客的不耐烦和拒绝。第三，学会人际交往，与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成

30、其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正本人的位置，尊重对方，平等协商。第四，要擅长学习累积经历，每个游客的要求和需要是不一样的，应该怎样和协作者友好地沟通或是选择游客，要不断的积累经历，以求减少失误;可以向其他调访人员咨询更多的经历。在以上学习的知识来看，我想我基本上能够去实践了。在小区内绕行几圈，没看到有多少人。一个多小时过去了，我一无所获，最后回家。我想可能是由于我选择的时间不对，下午两点左右正是太阳最热的时候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我决定明天再行动。第二天，我选择在上午9点左右，早晨凉爽，一般在这时候买菜的人居多，但是有不会马上回家。大部分都是带着小孩或者是老人在玩耍和聊天。刚

31、开场，我还是有点害怕，后来我决定从跟我住在一栋楼的阿姨开场，我们很友好的开场沟通，之后，她还给予我鼓励，这也使我更有自信心了。后来的访问调查，大家都比拟配合。最后，我还在其它小区也进行过调查。经过此次调查，我发现去沿海城市居多，其中包括广州等地，旅游的价格一般要求在1000元以内，旅游时间多在35天，且大多都是选择团组织去旅游，由于这样会觉得安全一点，同时也热闹。半个多月过去了，我觉得本人很充实，体会颇深。第一，我锻炼了本人的交际能力。第二，我深深地体会到一个良好的态度和心态是多么的重要。第三，本身的素质培养是很重要的。第四，学会建立好人际网络，这样有利于今后的工作需要。这次实践，正是由于和邻

32、居们的友好往来才使我有一个好的开场。总的来讲，这次的实践，让我收益良多。不仅在工作中体验了本人的学习成果也在实践中累积了珍贵的经历，另一方面也让我看到了本人的缺乏，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。在实践期间，让我体会到了人与人之间的和平相处和相互信赖是多么的有意义。着实在使的经过中我才真正发现本人学识的浅薄和经历的缺乏，在实践这个重要的环节中，提高了我的调查研究和观察并分析、研究、解决问题的能力。此次，培养在校大学生在社会中的生存和能力，在实践经过中所学到的社会经历将使我终身受益。旅游社会实践报告4旅游消费变得越来越热，随着我生活水平不断提高。出外旅游已成为我生活中必不可少的部分。旅游

33、群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自己生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因而，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达多所，校生人数超过万人，可见中国的学生旅游是一个宏大的市场。本次的调查目的在于：了解大学生旅游意向和旅游期间的消费构造，以指导大学生合理进行旅游消费，以及根据国务院下达文件对将来旅游业的发展做出预测和提供建议。本次调查采用线上线下同步进行的方法，于2021.08.01-2021.08.15进行，随机在各个路口等地点进行调查和采访

34、。回收问卷240份，回收率为90.4%;有效问卷为232份，有效率为96.6%。其中高年级(大三、大四)为100份，低年级(大一、大二)为132份;男生107份，女生125份;来自城市的学生98份，来自农村的学生134份;独生子女109份，非独生子女123份。本次调查内容包括：大学生的旅游意向，旅游的时间与地点，旅游的方式(包括交通工具、同伴等)，旅游的消费构造等。调查结果分析如下：一.大学生旅游的意向。首先，大学生在经济和生活等各方面还必须依靠与家长与学校，但是相对于高中生，大学生这一群体已经具有一定的生活能力，又有比拟宽松的时间。大学生相对于成年人，更具有好奇心，追求刺激以及探险的精神，同

35、时，在旅游的经过中，大学生不仅能够丰富大学生活还能够收获更多的课外知识。故相对而言，大学生具有愈加强烈的出游动机。除此之外，随着经济的发展，如今大学生的可支配收入逐步增加为其出游提供了经济条件。因而，大学生这一旅游消费群体值得我们关心。有接近95%大学生表示非常喜欢旅游，旅游意向上。另外5%大学生表示一般喜欢。但来自城市和农村的学生却有明显的差异，几乎100%来自城市的学生有旅游意向，而只要接近85%来自农村的学生非常旅游。引起这一差异的主要原因可能是来历自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的对旅游没感觉的大学生有66%主要是没有钱，其中来自农村的学生占74%。调查也显示80%以上的大学生以

36、为影响出游最重要的金钱，去旅游的目的欣赏景观、增长见识(62%和休闲散心(21%)另外找同学、熟人玩接近16%而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎同时。15%左右的大学生以为时间是影响他出游的重要因素，而5%左右的大学生以为伙伴、宣传地、朋友意见影响他调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业，勘探专业的大学生，由于学习目的而选择旅游。以上调查结果显示由于大学生遭到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜欢不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。二.大学生旅游的地点与时间大

37、学生偏爱自然风景区，调查结果表明。占了总人数的54%表明大学生更愿意与大自然亲近。其次，旅游目的地选择民族风俗区有30%左右;有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的9%和5%。反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的56%左右，讲明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由本人自由安排，不受约束。详细时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的52%。选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分别约占总人数的20%和24%原因可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外

38、出旅游;而普通周末由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游;另一方面，由于大学生的课业比拟重，一般会利用周末进行温习或预习新知识，还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动;故国庆、五一长假是大学生旅游的高峰(56%大学生有更多的时间能够自由分配，而且还能够趁黄金周的时间休息调整。三.大学生旅游的消费方式更多的大学生选择自助游，选择旅游消费方式上。约占51%;其次是选择个人游的占21%;而只要28%的大学生选择跟旅游团。调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经历;来

39、自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性有关。四.大学生旅游的方式调查中发现，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的人约52%，占大多数。与男(女)友一起的约占21%数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起(约6%和单独一人出游(约21%也占一定比例。旅伴的选择上，部分人选择跟男(女)友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面能够体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又能够促进双方的解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占6%，这也表明大学生自主独立的意识

40、在不断加强。以及个人消费水平的差异，大学生选择旅游地点的因素。旅途距离长短，个人喜好等等原因，影响大学生选择了不同的出行方式五.大学生旅游出行的消费情况调查表明，大学生在各个消费价格水平上大体平均分布，而且年级、性别、城乡的差异不显著。但独生子女和非独生子女在超过1000元的旅游消费水平上有显著差异。(如下列图)独生子女中有27.9%的人选择了这一项，是独生子女中最多人选择的一个消费水平;非独生子女中有9.5%的人选择了这一项，是非独生子女中最少人选择的一个消费水平。这可能是由于独生子女的家庭经济负担相对较轻，家长更愿意为子女旅游提供赞助。在旅途中的花费这一项中，大学生不受年级、性别和能否独生

41、的影响，具有总体类似的消费构造：即游玩是最大消费(占53.6%)，次之是购物，接着依次是吃、住、行。在吃上，绝大部分人都倾向于好吃或便宜原则;在住宿上，将近半数的学生(49.1%)选择50100(元/每人天天)。总体上讲，大学生对消费的总体要求都体现了节约原则(占62.7%)，这可能表明当代的大学生保持着简朴节约的优良传统;也有可能是由于大学生的旅游费用大部分出自兼职所得，由于有65.4%的人表示旅费主要来自兼职所得。从上述的调查结果分析表明，大学生旅游消费普遍呈现下面特点：(一)大部分大学生打算去旅游，从来没有打算去旅游的人主要是来自农村的学生，主要原因是没有钱;(二)大学生旅游的目的主要是

42、休闲散心，增长见闻，所以选择的景点主要是自然风景区和民族风情区;(三)大学生大都选择寒暑假出游;(四)大学生更愿意与情侣出游，很少人选择与父母出游，而且倾向于自助游;(五)大学生旅游花费来源主要来自兼职所得，体现出节约原则;(六)在旅游的吃、住、行、购物、游玩中，超过一半学生都选择愿意把钱用在游玩上。通过问卷调查，我们整理出如今旅游业仍存在且较为严重的弊端：(1)旅游方式的单一化我国旅游业的服务项目通常是以一般性观光为主，活动内容单调，缺乏可让旅客直接介入的活动，直接导致景点吸引力弱，旅客不愿长时间停留。同时，旅游质量也不高，我国的观光产品目前还处于初级开发水平，还有待开发。(2)旅游基础设施

43、薄弱由于我国国内旅游市场庞大，国内旅游服务的配套设施的发展跟不上旅游消费者的扩大的步伐，国家投资也相对较少，基本上是贯彻“以旅游养旅游的方针，花钱多的项目几乎很少触及，只能因陋就简，以致设施不全。(3)旅游市场竞争处于无序竞争状态由于旅行社经营者没有长远的战略计划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争现象在旅游市场中普遍存在(4)不恰当的旅游开发对环境的负面影响日趋严重随着旅游产业规模的扩大，十分是在目前相关法律规章不健全的情况下，个别旅游者为了获得更多的利润，不惜以毁坏环境为代价自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的讲来我们仍然处于一种低消费、群众化、低水平、中

44、近距离旅游的状况。目前我国的旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。通过以上的调查结果的分析和对前期国务院下达的文件，我们对将来旅游业的发展做出了相应的建议：1.加快完善旅游产业体系完善旅游要素体系。要立足旅游需求、市场和特色资源优势，科学分析旅游产业发展前景，全面提升产业要素配套水平。旅游业发展后发地区要加快推进产业要素的发展，大中城市和旅游业较发达地区要加快完善产业要素的配套建设，尽快构成全面配套、互相衔接、协调发展的产业要素体系推进旅游目的地体系建设。以中国优秀旅游城市为基础、以中国最佳旅游城市为依托，打造一批具有世界级影响的旅游目的地。加强城市旅游功能，

45、突出特色，完善城市旅游目的地体系。大力推动区域旅游发展，建设一批配套完善、吸引力强的区域旅游目的地。积极探索县域旅游经济发展形式和富有特色的小城镇旅游目的地发展形式，建设一批旅游强县和特色旅游小城镇。大力发展乡村旅游等特色产业，推动乡村旅游目的地建设完善旅游产品体系。在稳固观光产品基础性地位的同时，切实提升旅游产品的文化内涵和科技含量。要依托良好的生态环境和丰富的休闲度假资源，积极发展休闲度假旅游产品，提高其开发、建设、经营、管理和服务水平。发挥专项旅游产品需求潜力大、附加值较高的优势，发展介入性、趣味性、娱乐性强的专项旅游产品。依托世界遗产地和国家5A级旅游景区，打造一批旅游精品。大力开发红

46、色旅游产品，使红色旅游与绿色环境、传统文化有机结合。加强旅游公共服务体系建设。推动各级政府加强旅游咨询服务、旅游信息提示、旅游紧急救援等公共服务体系建设。加强旅游集散中心(游客中心)、旅游厕所、标识标牌等公共服务设施建设，完善城市旅游交通、通讯、金融、卫生等相关配套服务。以“12301游客服务为平台，完善旅游公共信息服务。推动完善旅游国际航线，推动旅游支线机场建设，推动通往主要旅游景区、旅游集散地、乡村旅游地的公路建设，推动铁路、水路客运公共服务体系建设。加强旅游安全与质量保障体系建设。强化旅游安全和危机管理，完善各类旅游应急预案，建立覆盖全行业并与相关部门、行业联动的安全预警机制。建立健全旅

47、游保险制度，完善旅行社责任险、旅游意外险等旅游险种，加强旅游保险的理赔效能，提高躲避和化解风险的能力。2.推动旅游新业态新领域发展完善旅发挥旅游对休闲产业的主导作用。休闲是与全面小康密切相关的新兴生活方式，旅游是休闲产业的重要内容。要适应人们休闲生活发展的需要，推动大中城市公共休闲设施的建设，提升城市周边休闲度假带发展水平，提升国家旅游度假区和省级旅游度假区发展水平，培育健康向上的休闲文化，增加休闲产品，丰富人们的休闲生活内容游投诉处理机制，切实维护旅游者合法权益。促进旅游新业态发展。推动科考旅游、探险旅游、游轮游艇、海洋旅游、网络预订、旅游传媒、汽车俱乐部等新兴业态发展。促进与当代生活方式严

48、密相关的生态旅游、康体旅游、温泉度假、滑雪旅游、高尔夫旅游、自驾车旅游发展。促进旅游装备制造业的科技创新，推动旅游饭店、旅游景区、旅游娱乐等领域的设施设备及旅游房车、游船游艇、高尔夫设施、滑雪装备、野营设施、安全装备的研发和生产。跟踪了解太空旅游、深海旅游等旅游新领域的发展拓展旅游要素内涵。将以旅游网络等形式进行旅游经营的实体，纳入旅行社业管理范畴。加强对家庭旅馆、乡村客栈、青年旅馆、汽车旅馆和旅游宿营地的引导和管理，促进经济型酒店连锁经营，促进旅游住宿设施品牌化发展。拓宽旅游商品的研发、生产、购销渠道，推进旅游商品品牌化经营和产业化发展。加强对传统文化资源的开掘，促进旅游娱乐休闲的富文化性发展，进一步拓展旅游娱乐空间。3.大力提升旅游产业素质进一步扩大对外开放。积极贯彻国家扩大对外开放的战略部署，鼓励外商投资旅游业，吸引国外大型旅游企业进入中国旅游市场。加强国际双边、多边及与国际旅游组织的沟通合作，积极介入国际规则的制定和世界旅游业前沿问题的研究。发挥出境旅游在促进民间外交、缓解经贸摩擦等方面的独特作用，推动改善出境旅游目的地的接待条件和服务水平，为提升国家“软实力做奉献。继续加强与台港澳地区的旅游沟通与合作，扩大两岸民间旅游沟通，促进港澳旅游业繁荣着力提升旅游企业素质。大力推进当代企业制度，促进