个人年度工作总结报告10篇范文.docx

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1、个人年度工作总结报告10篇范文个人年度工作总结报告10篇范文工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，能够明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。个人年度工作总结报告1回顾即将过去的_年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了_。开场了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一霎时过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划将来。此刻，就将本人一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习

2、培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来讲也是个工作领域，工作千头万绪，面对冗杂琐碎的大量事务性工作，需要自己强化工作意识，注意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好下面两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作

3、，我采取平常维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当

4、家理财。十分在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到下面两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。个人年度工作总结报告2自今年x月份调入_物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和

5、工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了(本文来自文秘114网站，转载请注明)工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做

6、好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合_的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。十分在经

7、常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。2、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比拟快，主要做好了下面2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平常维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工

8、作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了下面2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获在20_工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有下面几个方面的经历和收获：1、只要摆正本人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。2、只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。3、只要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。4、只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，20_年的工作

9、存在下面缺乏：1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，十分是对以往的一些收费情况了解还不够及时。2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。3、绿化工作形势严峻，本身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。五、下步的打算针对20_年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好下面几个方面：1、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。3、管好财、理好账，控制好经常项目开支。4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。5、抓好小区绿化维护工作。个人年度工作总结报告3繁忙而充实的今年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，

10、年初我正式参加了公司，从事人事专员工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥人事部承上启下、联络左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目的任务作出了积极奉献。现将本年度工作情况汇报如下：一、本年度重点工作完成情况及获得的业绩1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通今年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了相关部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与相关部门保持了良好的关系。根据公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在

11、计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够愈加准确、细致地进行费用的预算与控制。2、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为人事部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工

12、作的效率。今年人事部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。3、公司员工薪酬福利与绩效考核管理我自年初进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去的日子里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底根据集团总部要求，统计了公司今年薪

13、酬预算执行情况并拟定了明年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。今年我按时保质办理了员工入离任、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。4、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务作为_公司，_公司与集团间保持着密切的联络，人事部也承当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。今年我共收到和转发集团各类通知和文件若干余次

14、，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度评分无任何扣分项目。公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。二、本年度获得的进步通过日常工作和与部门间的合作，了解_公司的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了企业的相关知识;通过单独处理人事各项工作，

15、锻炼和提高了本人的应变能力和判定能力。三、本年度工作的反思也许是由于之前缺乏在企业工作的经历，一开场对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的知足和提早预见其他部门的需求，今后要愈加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;个人对相关知识了解得还不够，需要加强对基础知识、法律法规、十分是本公司质量管理体系文件的学习和理解;因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，明年我将加强个人时间管理水平，提高效率，愈加有条理的完成手上负责的各项工作。四、学习与成长今年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织

16、的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力专题培训、法律风险控制等培训。本年度自己优劣势评价：本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心慎重、态度端正、有责任心、比拟擅长与人沟通，灵敏应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。五、明年本岗位工作的思路及详细措施继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善

17、绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标;建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间沟通等手段培养公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的分享资源;协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。个人年度工作总结报告4我于_年在_客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报：一、_年主要工作业绩及存在的缺乏(一)做好人事基础工作我首先接触的工作就是人员招聘，由于新乡招聘市场比拟局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加

18、现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行挑选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反应，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。(二)完善人事档案管理我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报渎职问责等。并且根据集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导

19、致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，由于一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。(三)保障员工福利机制我于11月份开场接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开场工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必需要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须把握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服

20、务。(四)规范行政工作流程在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开场系统的整理我的工作，但是还是有缺乏的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只要本人先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比方讲对

21、郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中，各项工作固然获得了一些成绩，但也存在着很多缺乏：由于我本身经历缺乏，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小过失，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，愈加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。二、20_年工作计划通过四个月的工作和学习，使我初步把握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理形式。1、进一步把握行政人事工作流程及规范

22、。除了根据公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升本人工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深入领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经历及教训，继续改良工作中的缺乏。20_年，我将愈加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成绩来回报公司。个人年度工作总结报告5不知不觉，我进入_已经一年多了。前台行政文员这个职务我是第一次接触。在这段时间中，我努力学习让本人适应公司快节拍、高效率的工作环境。

23、在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了本人的本职工作，学习了我该学习以及领导让我学习的所有内容，固然没有完全学会，更没有到达炉火纯青的地步，但是在以后的工作中我会理论结合实践，进一步去学好这些内容。同时我也顺利完成了领导交办的各项任务。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将这一年以来的工作做一个总结：一、学习了大量工作相关知识。1、我花了近_的时间学习了公文的写作、排版，到目前为止在领导和同事们热情的帮助下，我已基本能独立完成这项工作。但是还有很多缺乏的地方，在以后的工作中我会进一步去努力。2、我用几天的时间学习了（生产管理制度）（安全管理制度）（行政管理制度）

24、等，学习完之后按领导的要求独立编写了（档案管理制度）和（办公用品管理制度）。3、学习了（商品条码系统成员）(培训手册)和（商品条码应用指南）(编码快速入门)，学习完之后联络了商品条码制作商。4、学习了（企业人礼仪手册）和（公文写作教程）两本书。学习完之后制作了“企业礼仪培训的幻灯片。5、学习了一部分产品知识，了解了我们公司现有的产品，但是对_市场以及其他公司的产品了解甚少，在这方面还有待加强。二、在公司领导的帮助下完成了公司公文的写作、发布、审批、归档等工作。1、这一年我完成了从第x期到第x期的全体员工会议纪要、_部第x期会议纪要、_部第一期会议纪要，发布了“_号的公司公文，并在公司_平台予以

25、展现。2、根据工作需要，对_公司和_公司的合同类档案分门别类的做了正本和副本归档，并制作了相应的电子表格，在公司平台上的档案类栏目予以展现。同时完成了领导交代的打印、复印、等工作。对公司所发放的通知及文件，及时做到了上传下达。三、整理了档案柜里的所有档案、制作了员工花名册和员工通讯录。1、由我和_一起整理了档案柜里所有的档案和资料并制作了相应的表格发给了x经理。2、重新制作了员工花名册，在_平台里面录入了所有员工的个人资料。3、完成了员工通讯录的表格，发到了每位员工的邮箱里。四、把办公用品纳入到公司的统一管理之中。1、我和_一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格，然后做了办公用品台账。2

26、、发布了（办公用品管理制度）的文件，从2021年开场实行。来_这一年学习了很多，收获了很多。我懂得事情轻重缓急，做事较有条理。在工作中固然学到了一些知识，但还是学的不精，在以后的工作中我会积极向同事请教，努力学习，把在学校学到的理论知识运用到实践当中，争取做一名优秀的员工。在2021年我会根据以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自己工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高本人的悟性。个人年度工作总结报告620_年，即将过去，一年来，本人根据职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我平常的工作情况，现总结汇报如下：一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设。工作以

27、来，我就从各方面严格要求本人，一方面不断学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好本人的工作，积累工作经历，时刻注意本身各方面的协调发展，锻炼本人各方面的能力，推进政治思想提升，作好社会保障卡服务工作，使本人成为一名政治素质过硬的工作人员。二、出色完成各项工作任务。1、根据岗位要求，认真履行岗位职责。我是_x街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在_街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是严寒的冬天，我不辞辛苦的默默工作在本人的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡

28、共计_x张、其中0-6岁有_张、高中及中小学生计_x张、敬老卡_x张、以及寓居证受理及续签共计_x张。出色完成了上级交代的任务。2、敬老卡续期服务工作的重心认识。做为_社区的申城居民，怎样以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们_街道社区服务中心认真考虑的问题。因而，在社区世博宣传的号召下，我们_街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续期服务工作中，以“微笑、真诚、服务用心的工作态度展开了“弘扬世博主人翁精神结合本身工作岗位开展工作的活动。我们街道社区网点敬老卡续期受理时间为周一至周五9：00-16：30，持卡人本人办理的须携带本人的敬老卡，委托别人代办的须携带持卡人的敬老卡、身份证、持卡人签名

29、或盖章的书面委托书以及代办人的身份证。而我的工作就是负责敬老卡续期服务，工作中，我深深地认识到敬老卡续期服务工作的重心在抓微笑、抓服务，抓细节、抓态度。概括起来就是“加强本身素质提升、查找工作存在问题、及时处理、创新思想、坚定自信心、快速高效，全心投身于社会保障服务工作中去。同时，在社区中心组织下我通过观看专题片、文明观博培训，更增进了自豪感与责任感。希望籍此契机，发扬主人翁精神，积极介入到_世博介入者行动中，服务于世博，为办成一届成功、精彩、难忘的世博盛会做出本人应有的奉献。三、20_年工作亮点。用本人的爱心、诚心和耐心为群众排忧解难。耐心仔细地做好每一位发卡对象的工作，牢固树立“小小一张社

30、保卡，连着百姓千万家的思想，并针对社区群众实际的情况千方百计地让市民少跑一次路、少打一次，主动帮助他们解决困难，化解他们的疑虑，消除他们的后顾之忧。为此，每一项工作我都要求本人监督到位，检查到位，确保把_老人居民的利益放在第一位，在20_年工作中，我还深深体会到：要成为一名优秀的社会保障工作人员，就必须做到一切服务从厂广大居民本身出发，设身处地为居民着想，进而博得申城社区居民的理解和认可;在知足社区居民普遍需求的同时，预先考虑到广大申城老人居民的潜在需求，设计切合广大社区老人居民预期的服务措施，进而为广大居民更好服务作出本人的努力。总之在今后的工作中，争取更多的探索更好为申城老人居民服务的新方

31、法，与其他同事一起更好的开展敬老卡续期服务工作，为申城的繁荣发展奉献本人一份气力。个人年度工作总结报告7一、转变观念爱岗敬业当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种史无前例的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自己本身经历的缺乏。但是，我还是充满自信心来到工作岗位上，我想我首先要加强本人的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次，社区养老便民服务工作对于我来讲是一个全新的工作，这就要求我不断加强本身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对

32、象，把握辖区服务需求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作博得了社区老人们的交口称赞。二、努力学习开拓创新在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步把握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传-和政府对社区居民的服务政策;在平常的文艺活动中，不失机会地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。如今，社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作本人的

33、娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打或直接到服务站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联络，上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病;_城的居民都一致称赞自从有了社区服务站，他们白天有了健身的好去处，十分是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到天天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过本身努力，社区服务站的工作终于得到回报。三、规范服务优质高效如今，当您走进观_社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有（工作职责）、（服务项目）和（工作要求）的牌子;能看到我们

34、配置和新添置的复印机、空调、足疗机等用品;为体现“养老便民的理念，真正做到人性化服务，我们配置了书架，让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息分享，互相之间都能及时准确地把握帮扶情况和动态管理信息。总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高服务水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，一心一意地服务于社区居民。个人年度工作总结报告8光阴匆匆，不知不觉，20_年已经过去了一半，在酒店总经理以及各部门负责人鼎力支持配合下，财务部全体员工团结

35、一致，严密配合，顺利完成了上半年财务工作任务。现对财务部上半年主要工作情况做下面总结和分析，向酒店总经理及各职能部门负责人做下面汇报：第一部分上半年主要工作及阶段性成绩1、规范财务管理，年初协助总经办重新修订了酒店全年度目的执行计划，认真编制了酒店财务总预算和各职能部门的财务收支预算，对酒店计划指标进行了认真考核、分析;对财务收支两条线的执行情况进行了检查，监督。2、资金管理是财务管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，财务部严格执行现金、银行管理制度，定期核对收入、应收应付往来;协助相关部门及时催收应收账款，躲避酒店资金在外循环，提高酒店流动资金使用率。3、酒店财务漏洞绝大多数就是由

36、于没有严格的财务稽核导致而成的，为了杜绝各种漏洞，发挥财务职能监督作用，稽核人员根据中软酒管系统，按“权责发生制从各营业点收银到审核、出纳、每个环节精细衔接，互相监控，天天根据稽核流程严格处理当天的事务，及时进行结账处理，发现问题及时解决。4、每月按时上报财务报表，定时召开财务分析会，将酒店成本费用以及各经营部门的物料消耗情况进行分析，并及时将信息反应到各相关部门。5、定时安排成本会计、采购员、厨房大佬对市场行情询价，月底对各营业点进行实地盘点，做到账实相符。6、按时完成了酒店营业执照、组织机构代码证的年检工作及酒店重要资质的归档整理，顺利通过20_年税务汇算清结。第二部分目前工作存在的缺陷分

37、析1、培养员工成本意识，建立节俭节约的企业文化酒店的成本能否控制得好，归根到底取决于员工的个体行为。酒店业人员流动性相对较大，老员工的作风对新员工的行为影响也较大，这就需要建立企业节俭节约的文化。企业文化的建立是一个长期的经过，酒店经理、主管的典范作用非常重要。只要当酒店的每一位员工都自觉地节约一张纸、一滴水、一度电，酒店才能真正地做到成本最低。2、制定成本预算成本预算是成本控制的量化表现。只要对每一项成本项目制定了详细的指标，并且对此进行考核，成本控制才有了现实的目的。预算要针对每个部门的特点，在可控成本的范围内，给出相应的成本指标。预算指标要合理并且要有挑战性。指标过于苛刻，实践中无法完成

38、，也就失去了努力的动力;若指标过于宽松，很容易实现，那也失去了控制的意义。3、施行成本控制、拟定节约赏罚条例每个月要召开成本分析会，对与预算差异大的成本项目进行分析，找出原因，以便对成本控制的薄弱环节及时进行改正。对于成本预算指标完成好的部门，给予奖励;对于未完成成本预算指标的，相应给予惩罚。4、建立成本监督体系通过创立节俭节约的良好企业文化，制定合理的成本费用考核赏罚制度和完善的监督检查制度，建立全面的成本控制体系。才能降低酒店成本，提升经济效益，进而提高酒店竞争力、实现酒店的可持续发展。5、规范成本费用的核算严格按（旅游、饮食服务业会计制度）设置和使用会计科目，区分经营部门的主营业务成本和

39、费用，区分管理部门的费用和经营经过中发生的财务费用，按记账程序认真审核记账凭证;第三部分下半年工作基本思路及重点1、加强财务专业知识的学习下半年在紧张工作之余通过视频讲座，不定期学习会计专业知识，学习税收管理专家宋洪祥教师的讲课，通过学习获得有利于酒店投资以及经营管理的税费政策，为酒店的经营决策和今后的财税管控、合理避税明确方向;2、打造积极向上团队作为一个部门负责人对下属应做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥部门员工主观能动性和工作积极性，提高团队整体素质，打造一个业务全面、工作热情高涨团队，3、挖掘内部潜力开源节流统计酒店近两年以来POS机刷卡记录，根据市场行情寻求手续费低

40、的合作银行，及时增加POS机的安装，调整费率，为酒店节省费用开支。4、加速流动资金使用率加强酒店财务管理，规范费用报销审批流程;拟定货币资金管理制度;协助销售部对有合同、无合同的合作往来单位，及时对账并拟定催收联络函，加大应收账款的催收力度。5、完善酒店资产管理对酒店整体及各部门设备施行采集素材，集中、整合登记，建立固定资产卡片、低值易耗品-在用清单，根据使用部门和存放地点落实到责任人。6、规范财务核算正确核算各职能部门收入、成本、毛利、固定费用和变动费用，编制经营状况一览表，测算酒店盈亏平衡点，使财务核算工作愈加合理、真实、可靠。及时为总经理提供、准确、完好的财务信息。7、目的成本控制进行目

41、的成本管理分类：客房部、餐饮部、大堂吧，商铺，按部门分类细化主营业务成本和各项费用：A、降低单位固定费用，其途径是提高客房出租率，通过出租数量的增加来降低每间客房分摊的固定费用。B、控制单位变动费用，主要是根据客房消耗品标准费用(即消耗品定额)控制单位变动费用支出。消耗定额是对可变费用进行控制的根据，对一次性消耗品的配备数量，要根据客房的出租情况落实到每个岗位和个人，领班和服务员要按规定领用和分发各种消耗品，并作好登记，以便对每人所管辖的客房消耗品数量进行比照和考核，对费用控制得好个人要给以奖励，对费用支出超出定额标准的要寻找原因，分清责任。对由于主观因素造成的超标准支出要给以一定处罚。通过对

42、固定费用和变动费用的有效控制和管理，就能到达降低消耗，增加盈利的目的。C、对各项费用办公费、应酬费、绿化费、费、财务手续费适当控制，为来年各部门的成本、费用控制考核提供参考数据。个人年度工作总结报告920_年已经过去，回首20_年的财务工作，财务部在酒店领导的带领下，认真遵守财务管理相关条例，根据实事求是，严以律己，圆满完成了20_年酒店的财务核算工作。现将20_年的个人总结如下：一、思想方面思想比拟稳定，为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的作用。二、工作方面严格根据会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及

43、台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。根据每月份的工作计划，按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。从前台收银到复核、出纳，每个环节严密衔接，互相监控，发现问题，及时上报。对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。对日常采购价格进行核对，并天天对原材料的出入进行审核。财务部严格遵守酒店规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金定期进行盘点盘查，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无过失。尊重领导，团结同事，不计较个人利益，以理服人。三、其他工作每月准时上报统计局数据。及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税。

44、按时参加酒店召开的行政例会。按酒店的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员工资变动情况，及时与人事部沟通并解决。参加财政局会计人员继续教育的培训，不断提高本身的业务素质，更好的为酒店服务。四、今后工作设想及需要改良方向过去的一年是紧张而繁忙的一年，20_年做了很多工作，但同时也存在着缺乏，今后需要进一步加强财务、会计核算工作，将财务基础工作进一步做实做细。加强财务计划管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先介入决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。进一步加强财务日常监督工作，从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。进一步加强内部部门间的沟通、协调工作，

45、严格按着部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧，解难。加强财务人员业务学习和培训，全面提升业务水平。加强财务人员既当家又理财的财务意识，推动整体财务工作再上新的台阶。个人年度工作总结报告10_年，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。在这个即将过去的年度里，财务部紧紧围绕强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平的经营思路，遵照王总关于严格制度、完善流程、加强监督、提高质量的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工本身素质和服务技能，克制种种困难，完成了各项工作任务，获得了一年更比一年好的骄人

46、战绩。一、主要经营指标完成情况经营管理方面_年，在王总和杨总的关心指导下，财务部员工基本能够完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织介入酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行，总体来讲主要完成下面几方面工作：1、制度建设和流程管理。一年来，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善各种流程工作，加强各流程的可操作性，并根据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单，使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅，为经营决策提供了准确、详实

47、的根据。2、补充完善酒店薪酬制度。通过服务销售奖的制定、核算、执行发放，体现同岗不同酬，多劳多得的竞争薪酬制度，合理地配合了酒店工资薪酬改革。3、会计账务的规范和整理。借助中支内审查账的机会，财务部首先进行了问题自查，后又针对内审查出的问题及时认真地进行处理和改正，拼弃原有的问题和存在的缺乏，而到达整体账务的规范性;并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进行账务规范，以更好地完好地核算经营状况。4、经营报表的分析和变动。根据经营需要，合理改变报表格式及内容，以便更明确反映各种收入项目;对各季度经营情况进行总结和分析，了解处理存在的问题，为以后经营提供有力借鉴和参考根据。5、加快往来资

48、金运转。制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格规范，理清每月应收账款数量，防止死账、呆账发生，加快资金回笼;加强与供给商的联络和协作，保障酒店物资供给，提供后备经营需求。6、加强账务审核监督。严格监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况，对任何违背酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为及时坚决予以制止，切实保证酒店利益不受损害。7、建立合理物资流转程序。合理节能降耗，管理各种材料物资，有效控制成本，合理核算各种收入成本，监督各种材料物资的购进、发出和保管，建立起各种相关流程和明细台账及记录，加强仓库物资清理整顿和管理，加强出入库手续管理，建立物品存放、使用等程序。8、加强安全检查监督。树立安全防备意识，安全事故无大小，件件危害皆大，加强安全检查力度，防备各类安全隐患，做到季季大查、月月小查、处处细查、各方面盘查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全，防患于未然，制定了部门安全检查规范，保证了财务部安全经营，全年无安全事故发生。9、提高科技操作程度，拓展酒店新业务。依靠本酒店有利办公条件，加强系统操作，加强日常经营