2021信誉社个人年终总结.docx
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1、2021信誉社个人年终总结2021信誉社个人年终总结日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,经过一年的努力工作,我们又积累了不少的经历,不如来个总结以对过去工作做个分析。下面是我整理的,2021信誉社个人年终总结希望能够提供应大家进行参考和借鉴。2021信誉社个人年终总结(一)光阴飞梭,转眼间20_年即将过去。这期间,在社领导和同事的关心和支持下,本人能够认真遵守金融法律法规,认真学习规章制度,先将此段时间的工作总结如下:一、服务工作员工形象是信誉社的第一“门面。柜台是信誉社与客户面对面沟通的桥梁,是客户真正认识信誉社的开场,整洁统一的服装和举止大方热情的问候语,会给顾客留下一个良好的第一印象。每一
2、个员工就是一个“服务点,很多的“服务点构成了“服务面,会反映出农村信誉社良好的管理水安然平静全新的精神相貌。我在信誉社是担任综合记账员,是和客户沟通的第一个平台。所以在工作中,我努力做好服务工作,做到来有迎声,走有送声,问有答声。坚持不把本人的情绪带到工作中去,耐心服务客户。不管多忙,都坚持微笑服务,在细节服务上狠下功夫,下狠功夫,下细功夫,做到“耐心感动客户,细心暖和客户,用心留住客户,努力为信誉社争取更多的客户资源。在仪表上,能够统一着装,认真执行员工手册上关于员工形象的各项规定。二、按章办事俗话讲,“泰山不拘细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在
3、我们农村信誉社,想做大事诚然可贵,但把事情做实做细也同样重要;我们不缺少各类规章制度,但我们目前缺乏的总是精益求精的执行者,缺少对规章制度不折不扣的执行者。在工作中,我坚持熟记规章制度和员工手则,凡事按规章制度办理。坚持“双人管库,双人守库,双人临柜。办理业务时,不违规操作。努力减少过失率。凡事都从点滴做起,慎待小事。什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。相信只要这样,才能适应信誉社改革发展的新形势。回首检查本身存在的问题,我以为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专
4、业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是本人政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高本身素质。转变工作作风,努力克制本人的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实本人,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了汲取过去的经历和教训,更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。2021信誉社个人年终总结(二)本人自20_年9月在市农村信誉合作联社工作至今,算算已有4个年头了。这些年
5、来,在信誉联社的正确领导下,在联社领导的关心下,在同事们的帮助下,我的业务水安然平静综合素质都有了很大提高。同时,我认真贯彻-的农村金融政策和联社的各项规章制度,坚持做好信誉联社的各项安排,较好地完成了各项工作任务,现将本人四年来的工作向大家做以汇报,请大家批评指正。一、坚持思想-学习不断提高思想水安然平静理论素养四年来,我始终坚持学习中央会议精神和-的道路、方针、政策,坚持学习金融法律、法规,积极参加单位组织的政治学习活动。今年,我还向社里提交了入-申请书,争取参加-组织,向-组织靠拢。通过我不断的学习,使本身的思想水安然平静理论素养得到了很大的提高,牢固树立了爱岗敬业、服务社会的人生观和价
6、值观,自觉践行农村信誉社为“三农服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地做好每一项工作,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三防一保职责,自觉按规程操作;尊敬领导,服从分配,团结同志、作风正派,无违法乱纪行为,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。二、紧抓学习,不断积累综合业务知识,提升个人素养在工作中我坚持不懂就学,学以致用,以用促学,在工作中学习(农村信誉社经营管理)、(经济工作者学习资料)、(农村信贷)等书籍让我爱不释手,同时重点学习综合业务系统操作规程、违规洗钱法、优质文明服务规范手册等规章制度。通过学习,我深入认识到农村信誉社根在农村,是农村金融的主力军,是联络农民的金
7、融纽带,离开农村就成了无源之水。形势催人紧,我只要不断提高本身综合素质和业务水平,加强遵章守纪意识和职业道德观念,才能与时俱进。所以,在20_年时我考取了会计资格证书,20_年考取了银行业从业人员的个人理财和公共基础两本证书,并在20_年时考取了初级经济师,同时在联社每年的达标考试中都能以优秀的成绩通过考核。我用不断的学习来提升个人素养,为求在能更好地为联社工作,为群众服务。三、兢兢业业,严以律己,努力做好各项本职工作自进入信誉社以来,我不管从事何种工作,我都遵从职业道德,严守“十二条禁令、“员工六不准和“柜员操作禁令等工作纪律,做到不为私心所忧,不为物质所动,老老实实做人,踏踏实实做事,与同
8、事也能密切配合,力求为客户提供文明优质高效的服务。在基层信誉社临柜时,我坚持按制度操作,对每笔新开户业务都进行联网身份核查。同时加强对大额和可疑交易的监测,对大额现金支付进行登记,发现可疑交易及时上报;加强重要空白凭证管理,对特殊业务严格按章受权;提高柜面服务水平,为信誉社博得了口碑。在工作中还虚心向老员工学习,积极主动,按时按质完成领导交办的任务。四、团结同事,共同奋进,营造良好的工作环境我一直坚持“团结同事,与人为善的待人准则。在工作中,能够尊敬领导,团结同事,和睦相处,互相学习、互相促进;在生活中,相互帮助,相互关心,共同营造和谐的气氛。今年联社组织的合规内控的知识竞赛中,在和同事们共同
9、地努力下,我们获得了团体第一名的好成绩。同时,不断进行自己定位,更新观念,提高思想认识,加强业务水平。总之在这四年的工作中,我能严格要求,以身作则,努力做好本职工作。我计划在将来的工作中,继续加强学习,发扬本人以前工作中的长处,克制本人的缺乏,改良工作作风,大胆管理、大胆工作,与同志们一同完成上级交给的各项工作任务,并以朝气蓬勃、发奋有为的精神状态,努力发挥聪明才智,为信誉联社的快速发展添砖加瓦。2021信誉社个人年终总结(三)一年以来,在各级领导的正确领导下,在同志们的帮助、支持下,我认真学习-的方针、道路和政策及金融法规等,政治素质和业务技能有了较大的提高,在工作中能严格执行各项规章制度,
10、坚持原则,一丝不苟,能够保质保量的完成各项任务,回首一年来的工作,汇报如下:一、坚持思想-学习一直以来,坚持学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使本身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了一心一意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和热爱本职工作的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终获得成功的保障。一年以来,我在行动上自觉实践农村信誉社为“三农服务的宗旨,用满腔热度主动、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三防一保职责,自觉按规章制度操作,平常生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。二、主要工作首先本人的工作
11、岗位主要是综合柜员。在业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经历,经过本人的努力,具备了较强的工作能力,能够沉着的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,根据储蓄业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱本人的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把-和国家的金融政策及精神灵敏的体如今工作中,在工作中能够采取主动主动,能够主动参加单位组织的各项业务培训,认真遵守联社的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。通过学习内控制度,进一步的完善了
12、储蓄业务各方面的管理。随着信誉社内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了本质性的学习和进步,在业务操作上愈加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格根据上级及人民银行的要求,请客户提供相关手续和采集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐,由谁支配,信誉社不垫款;在账务上我坚持做到“六无,六相符的会计制度,认真履行好记账员的职责。三、存在的缺乏一年的工作里,固然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着缺乏。如有创造性的工作思路还不是很多,很多工作还做的不是很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大本人的知识面
13、。这有待于在今后的工作中加以改良,只要这样才能跟上信誉社发展的形式。辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力创始一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。2021信誉社个人年终总结(四)打好两个基础,一个是员工素质的基础,一个是规范管理的基础;建立一个机制,即存款稳定增长的长效机制;狠抓两项工作,一项是贷款投放工作,一项是清收不良贷款工作。主要做法:以规范管理为抓手、以提升社会形象为重点、以提高信贷资产质量为突破口,继续深化推进农信进万家活动的开展,施行全乡范围内产品和服务的大营销
14、,同时,将隐形不良贷款的清收作为突破口,通过责任清收、依法清收和风险代理清收,清收盘活存量不良贷款,向存量不良贷款要效益。到20_年要实现下面目的:各项存款增加_万元,存款余额到达_万元;新增存款市场份额不低于_%;投放贷款_万元,贷款余额到达_万元;清收账面不良贷款万元,帐面不良贷款率控制在_%以内;清收隐形不良贷款_万元;年末存贷比例控制在_%下面;实现中间业务收入_万元;实现实际利息收入_万元;实现拨备前利润_万元;增扩股金_万元。主要想法及详细措施如下:一、打造一支思想素质和工作作风过硬的员工队伍,为各项业务发展奠定坚实的人的基础。1、思想道德建设:我们将在全辖开展“两建一推活动,即在
15、全员中间开展一场大讨论、让每个员工都去建言献策。通过活动的开展,一方面能够进一步统一员工的思想,另一方面能够从中发现一些有思想、有能力的年轻人,将他们推到经营岗位上,为联社培养、储备一批后备人才。同时,我们计划邀请有关人士对全员进行职业道德轮训,以提高员工队伍职业道德素养。2、是抓业务技能培训:今年计划组织一系列的业务培训,联社要求各部室对新业务、新知识、新产品及时培训,做到每一项新业务、新知识和新产品都要及时让应该把握的部门把握了,绝不留一个死角。从6月份开场到8月份,开展一系列以岗位练兵为主的业务技术比赛,对成绩优秀者要重奖。二、制定一套完好流畅的内控制度,为各项业务发展奠定科学规范的制度
16、基础。完善内部控制制度:第一、制定“_支行工作规则,对日常工作运行机制、程序做出明确的规定,让整个联社在制度规定的框架内正常运转,实现人定制度、制度管人;第二、对会计结算、财务开支、柜员操作、信贷管理等重要制度重新进行修订,下发至相关员工手中,并组织相关人员的培训,让日常业务操作规范、统一。三、建立存款稳定增长的长效机制。一是完善两个考核办法。20_年,计划出台对客户经理及前台柜员考核办法,明确和细化考核内容,充分调动全员营销的积极性和主动性,作为指导性意见并以此为标准对员工进行考核。第一、客户经理考核办法,这个办法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收息、中间业务收入四个方面对
17、客户经理进行考核,做到责、权、利相结合,真正将客户经理全面营销的作用发挥出来;第二、综合柜员考核办法,对综合柜员的考核将以办理业务笔数(金额)和客户满意度作为评价的基础,并体如今个人收入上的差异。程度的调发动工积极性、能动性、创造性,促进业务持续、健康发展。二是加强形象建设。20_年要全面提升信誉社内外部形象,重点做好下面几项工作:第一,逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和服务承诺制提升员工服务意识;第四、对前台柜员服务规范用语到基本业务技能进行全方位培训,全面提高前台柜员整体服务水安然平静质量;第五、开展文明服务竞赛,制定评选前台柜员服务标兵制度,在全辖推动整体服务水平的提升。四、
18、以农信进万家活动的开展为基础,施行信贷产品的大营销,增加有效信贷投放。一是继续开展阳光信贷活动。进一步加大贷款营销力度,引入客户经理理念,挖掘培养黄金客户,扩大贷款规模,优化贷款构造和质量,努力解决经营效益的问题。二是增加有效投放。_乡当前的经济环境和信誉环境并不是太好。今年,我们计划在充分调研的基础上,将在风险可控的前提下,通过创新信贷产品,解决部分优质客户的抵押难问题,对部分经营正常、还款有保证的自然人客户,初步设想按个人在信誉社存款帐户上日均存款额度的一定倍数发放保证担保贷款。五、全员发动、多管齐下,全力推动不良贷款的清收。一是推进大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用
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