物业行政工作总结报告.docx

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1、物业行政工作总结报告物业行政工作总结报告总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面就让我带你去看看物业行政工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!物业行政工作报告1物业组在公司领导和上级部门的正确领导下，以及本组员工共同努力下，顺利、圆满的完成了公司的物业治理工作和后勤保障任务，现将年度工作总结如下：一、加强思想教育，强化业务技能培训一年来物业组在公司领导的关心及上级部门的严格要求和规范治理下，本组经常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。并有针对性的安排各班小

2、组人员进行业务技能培训，不断提高本组人员的业务技能和综合水平。二、工作表现及完成情况1、水电班工作方面水电班编制_人，在班长_的带领下认真做好本人的本职的工作，对办公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。使设备设施随时保持正常和良好。并严格按要求执行各种设备操作规程。水电班人员还经常利用休息时间加班加点，如：周六周日对办公楼的设备设施进行维护保养、清洗花园水池、六楼会议室的会场布置等。为办公楼的设备正常运转及水电供应提供有力的保障。由于工作需要，水电班的电工_5月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的治理和监督工作，工作量大且时间又长，但本着对工作负责的态度，该员工不怕吃苦，任劳任怨，吃住在工地，半

3、年没有休息，并出色的完成了各项工作任务。2、员工食堂员工食堂现平均天天用餐人数为_人次左右，而且厢房常有接待任务，在人员少任务重的情况下，厨房的_名工作人员坚持爱岗敬业，发扬积极进取的奉献精神。对天天进入食品严格把好质量和卫生关。工作中兢兢业业，一年来天天都按时按刻的高标准做好膳食工作。非但凡厢房有接待任务时厨房的工作人员更是繁忙，经常是加班加点，但厨房的工作人员始终是无怨无悔。厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和好评。3、卫生保洁、园林绿化、宿舍治理公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司，在物业组的严格治理和合理安排下，办公楼的卫生环境和植物绿化一直保持良好。员

4、工集体宿舍的内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责治理，物业组经常组织对宿舍卫生和内务进行检查，并开展评选活动。二楼业务人员的接待宿舍由物业组的勤杂工负责治理，宿舍的床上用品保证每月干洗一次，为业务人员返回总部提供一个良好舒适的住宿环境;4、物业组费用支出：物业组负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的维修保养、饭堂食品及后勤物资的采购和治理任务，本着开源截流的原则，在对办公楼的水电、燃气、及设备设施的维修保养中进行了合理计划和科学的治理。在后勤物资的采购工作中严格执行公司的采购制度流程，严格把好价格和质量关，为公司的后勤提供有力的物资保障。三、工作中的缺乏和改良方面1、个别员工的工作积极不高，综合

5、素质和业务技能较差，应加强思想教育和参加业务技能的强化培训;2、食堂治理及剩饭菜的浪费现象有待解决;3、水、电的浪费现象有待采取措施;4、部分设备、设施维护保养不到位，效果不理想。通过20_年的工作总结，物业组全体员工在成绩面前应戒骄戒躁，深入反省我们工作存在的缺乏，扬长避短。在新的一年里，意味着新的起点及新的挑战，物业组全体员工决心再接再厉，更上一层楼。为完成20_年度的各项工作目的而愈加努力!物业行政工作报告220_年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，本身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、

6、不断积累工作经历，运用所把握的知识弥补本身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、工作方向_年度物业组的工作重心以全力为公司提供良好的办公环境和强有力的后勤保障为工作目的。贯彻落实公司的各项规章制度和条例。认真组织开展对员工的思想教育和业务技能的培训，加强员工工作的积极性及综合素质的提升，确保办公楼的管理秩序正常。二、工作目的围绕物业管理这中心工作，层层抓落实，争取实现和完成下面工作目的：1、做好办公楼的设备、设施的维护和保养工作，切实保证设备、设施的正常运转;2、规范管理公司公共财产，认真抓好采购工作，为公司提供有力的后勤保障;3、加强食堂秩序管理，优化食堂的用餐环境和改善伙食

7、标准;4、做好卫生保洁和园林绿化的管理工作，为公司提供一个整洁、优美、舒适的办公环境;三、详细措施1、加强水电、燃气及设备设施管理水电工坚持经常性检查水电线路，发现问题及时排除，确保水电线路畅通，确保办公楼工作及生活的需要。每月认真核对水电、燃气表度数据上报财务部门。对办公楼的设备设施要做到多巡视、勤检查，定期采取维护和保养措施并认真记录，保证设备、设施随时保持良好的状态;2、食堂管理办法，严格执行食品卫生法。对天天购入的食品厨房工作人员必须严格把好卫生和质量关，杜绝食品安全事故的发生。食堂工作人员严格按要求持证上岗并应定期作身体检查。为规范食堂管理，提高饭菜的质量。物业组将有计划性的组织食堂

8、工作人员进行相关的业务技能培训;3、切实加强办公楼卫生保洁管理和环境建设，对卫生保洁人员要做到分工明确。在植物绿化的养护工作中做到科学管理，确保花草、树木的正常和良好;，4、做好后勤物资采购工作，保证正常的物资需要。采购工作坚持价廉物美，安全卫生的原则。严格遵照公司采购操作流程施行，按时保质保量采购各种物质;5、宿舍管理公司员工集体宿舍采取专人负责制，物业组将定期对宿舍内务和卫生进行检查和评选，全体物业组工作人员要谨记职责，树立服务观念，立足于公司发展，服务于办公大楼的办公需要，努力做好本年度的后勤服务工作!物业行政工作报告3转眼间20_年已过去了，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利

9、的完成了年度的工作。作为公司的行政专员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，本身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政专员是属于服务性质的工作，且比拟冗杂。天天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏

10、现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。2、文件管理工作：年读共书写会议纪要_篇、新闻通讯投稿_篇，各项申请报告及总结_余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险

11、一金缴纳及核定工作。4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、学习到的知识作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深化的发展，只要不断学习、不断积累，才能知足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了本身专业素质。四、来年工作计划面临着项目已接近尾声，在下面工作中，我将积极协助

12、部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展奉献本人的一份气力。物业行政工作报告4一、完善各项管理制度:二一五年人事行政部积极推进人事管理制度的建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,构成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理,如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调发动工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。目前,员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部

13、开场试行。二、加强人事流程的规范管理:严格执行公司审定的人员编制,根据精干、高效的原则,结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年,根据二期实际情况,对增加的工作岗位进行了增编申请,其中保洁员固定编制人,临时编制8人,保安员固定编制10人。(见附表一:人员编制变化表)对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准,如客服中心的物业助理,从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业,工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准,完成人员招聘工作。(见附表二:人员素质统计表)三、员工培训针对物业公司业务开展经过中,提出的员工素质直接影响服务水平的问题,认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的

14、制度和业务培训,共举办三期新员工培训,新入职员工的入职培训覆盖率到达95%以上。根据业务部门的培训需求,七月份曾邀请专业学校教师进行礼貌礼仪的培训,提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训,提高基层管理人员对执行力的认识和重视。四、积极配合业务部门的工作开展:1)下半年,物业公司的主要工作任务是二期收楼,人事行政部配合完成（物业管理协议）、（业主手册）、（服务公约）等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼经过中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展,组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意

15、见,对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。2)随着三期的接管,积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合,组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。3)配合营销和客服中心,协调组织（江南一家亲）的大型社区活动,营造良好沟通与和谐的社区气氛,体现物业公司的整体形象。4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换,保证业主的生活所需,配合客服中心的工作。五、加强团队建设针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题,人事行政部从两个方面进行了整

16、改。1)关心员工,改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题,进行调查,及时反应和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会,组织全体员工登山活动,丰富员工的业余生活,提高团队的凝聚力。2)加强与员工的沟通,定时进行员工意见调查,对离任员工进行满意度调查,了解目前存在的员工生活上、管理上的问题,并切实把存在的问题反应和解决。下半年,人员流动情况基本稳定,在行业流动性的年底,物业公司的人员流动率基本低于5%。(见附表三:人员流动情况表)六、目前存在的问题与改善:1)加强与各业务部门的沟通力度,真正起到协调润滑的作用,必须做好业务部门工作开展的强而有力的后

17、缓。2)加强行政部门监督管理职能的发挥,对物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理,做好节流的控制。3)加强鼓励机制的建设,推广评优活动,以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法,调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。七、二一六年工作目的和思路员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为二一六年开展内部管理工作的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。物业行政工作报告5近年来，我局紧紧围绕“领导满意，职工满意，群众满意这一目的，立足机关，服务机关，以优良的

18、作风、优质的服务、优美的环境博得了各级领导和群众的一致好评，被县委授予优秀领导班子、市委办授予“三优三满意先进单位，省、市绿化委员会分别授予“园林式单位等荣誉称号。我们的做法主要是：一、从“细字入手，不打无目的之仗业须成于敬，事必作于细。后勤事业的成败，亦如此。一是量化细化责任。我们结合机关实际，年初制订（后勤工作年度计划）、（目的管理责任制），下发领导干部职工分工文件和有关领导小组文件以及岗位日常检查考核细则，至各股室和全体干部职工手中，明确一年中要做哪些事情，哪些是重点工作，哪些是日常工作，使大家对全年工作设想及本人的主要工作一目了然。在制定的（岗位日常检查考核细则）的经过中，我们首先发放

19、征求意见表至各岗位责任人、院内办公单位、住户，广泛征求意见，将采集到的意见、建议进行归纳、整理，经过反复修改、提练，力求做到严谨、简炼，易操作，再将征求意见稿反应给岗位责任人认可签字，然后，在干部职工大会上公布执行。做到任务到岗，责任到人，人人头上有指标，个个身上有任务。二是做实做细管理。讲一千、道一万，不如做一遍。有了好的计划安排，关键还在于落实，假如不及时落实，就等于一纸空文，或是夸夸其谈。我们始终在“细字上做文章，做到勤抓细管，如会议服务工作，是一个需要超前的工作，在我们制定（岗位日常检查考核细则）时，就规定了下面内容，这些内容在每次召开会议时都是必须做的规定动作。1、扩音、播放图文操作

20、规范;2、地面拖洗干净，无烟头、废纸等丢弃物;3、桌、椅、烟具、茶具摆放整洁;4、桌、椅、门窗擦干净;5、烟具、茶具清洗干净;6、做好扩音、空调机等设备的养护;7、保持操作室干净整洁;8、会前准备充分，不手忙脚乱。近年来，确保了全省民房恢复重建暨农村危房改造会议、全市综合治理工作会议、全市城市管理暨爱国卫生工作会议等顺利召开。召开大小会议上千场次，工作没有失误，延误和错误，得到各级领导的广泛赞誉。二、从“勤字入手，不打无士气之仗后勤、后勤，关键在于勤，在于充分调动广大干部职工的积极性和主动性，更好地提高工作效能。一是管理中见真“勤。后勤管理是一门事多事杂，特别琐碎、涉及面广的工作。我们机关大院

21、，有县委、县人大、县政府、县政协、县纪委“五大家，还有组织部、宣传部、政法委等40余个部办委局360多工作人员。在院内办公，涉及住户有210多户，常住人口有近千人，而我局管理人员只要6人，其中临时工3人，公益性岗位2人，借用1人。针对任务重、人员少，经费缺乏等情况，我们始终以（岗位日常检查考核细则）为蓝本，切实把服务与管理有机结合起来，力求服务中见管理，管理中见服务，通过优质服务，到达管理的目的和要求，使后勤工作得到广大干部群众的理解支持，如在卫生保洁这块工作，我们班子成员轮流检查各卫生责任区的卫生情况，对存在的问题及时指出改正，对不改正的进行批评教育，促其及时改正。将检查结果记录在日常岗位检

22、查考核登记表中，作为年终评优评先的根据。二是服务中见真“勤。以前，由于受计划经济影响，一些干部职工的思想观念相对落后，固步自封、安于现状的思想也较普遍，这种思想观念越来越不适应经济发展的需要，我们通过在全体干部职工中开展题为“面对新形势，后勤职工该怎么办?的大讨论，加强广大干部职工的紧迫感和危机感，认真组织学习有关时事政策，学习兄弟县市的后勤管理与服务经历，用新的思想、新观念武装干部职工头脑。克制了过去消极坐等、怕苦畏难的思想，随之把后勤这个“勤字做活，把“勤字融合到后勤服务的各项工作中，兑现岗位检查考核的要求，做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的责任感，严谨细致，精益求精，认真办妥每件

23、事。如今，有没关的龙头，有人去关好;有没亮的路灯，有人及时去维修，给整个机关后勤工作带来勃勃生机。三、从“严字入手，不打无军纪之仗机关后勤工作，面广点多、事情繁琐、人员构造也较复杂，要确保这部“机器有效运转，必须有个“严字当头。一是严于律己。作为后勤管理人员，尤其是领导阶层，要求别人做到的，首先本人做到，打铁还须铁砧硬，这样才使广大干部职工信服。在集体劳动中，我们班子成员都亲力亲为;在节假日中，我们轮流值班，遇有事，节假日我们加班加点，从不提加班费一事;在工作中，走在前面，从不搞什么特权，时刻谨记本人是人民的公仆，是为人民服务的，由于严格要求本人，博得了广大干职工的信任。构成了团结务实，开拓创

24、新，互帮互助的良好气氛。二是严格督查。催促检查，是抓机关事务工作落实的重要手段，有些事情想到了，讲到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏认真的催促检查。我们从维护决策的高度来强化督查意识，加强督查实效，使催促检查在推动各种措施落实上发挥更多更大的作用。对群众最关心、最有影响力的问题，比方水、电、“创立工作、办公设施等，我们捉住重点，突出时效性，把各环节工作分解落实到相关责任人。如前年院内的电改、楼房亮化工程，既不影响居民生活和办公，又在较短时间完工。三是严格考核。机关后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，积极推行服务、承诺服务和“创先争优服务，做到一事一考核、一岗位一考核、一月一考核相结合，考核从严，赏罚体现严，兑现体现严，实行“有情的领导，无情的管理，进而树立性。发现问题，知难而进，敢于捅“马蜂窝、啃“硬骨头，不怕得罪人，以雷利风行的作风，确确实实为广大干部职工群众解决问题，做到件件有下落，事事有回音。杜绝干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样现象发生。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，工作中还存在一些不尽如人意的地方，工作效能与形势发展的要求、与领导干部职工的期望和兄弟县市相比还有差距，相信在上级有关部门的精心指导下，在县委、县政府的正确领导下，我们机关后勤工作将再上新台阶。物业行政工作总结报告