经理个人年终工作总结报告.docx

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1、经理个人年终工作总结报告经理个人年终工作总结报告倩仪9工作了一段时间能否有什么收获跟感悟呢?作为一名经理，我们一定要养成写工作总结的好习惯。下面就是我给大家带来的经理个人年终工作总结报告最新，希望能帮助到大家!经理个人年终工作总结报告1光阴荏苒，2_年已经过去了，回顾过去的一年，内心不禁感慨万千。从年初到年末，这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在公司领导的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作配合下，在工作实践和学习中，这一年就此告一段落了。下面我将一年来的工作情况做下面总结。一、工作情况及项目施工完成情况1、_项目施工前期准备工作：在前期的准备工作中本人积极的与业主、总包、监理方沟通，进场施工

2、准备工作已完善。后期因业主方原因导致我司施工没能按原计划进场施工，商业楼暂时搁置未施工。2、A项目施工完成情况：A区施工主要以外墙金属漆为主。此项目为我司第一个突破单一式的涂料施工形式的项目。此项目在施工经过中因各种原因导致施工经过中工作开展不是很顺利，但经过我司各方面的支持和配合后，项目施工完成后总体项目情况良好，已到达预期要求并交付业主使用。此施工项目给参加项目管理的同事也带来了丰富的管理经历。同时也将是公司将来拓展施工方向的一个新的起点，为公司的发展道路上增添了辉煌的一笔，成为公司后续发展的垫脚石。3、B项目施工完成情况：B进场施工后由于业主原因有两栋楼部分施工面未完成后与退场，直至再次

3、进场施工完成所有合同内的施工内容并验收合格交付。4、C项目施工完成情况：C是我司与_签订战略集采的第一个施工项目，对我司将来发展也是有着重大意义的。固然刚进场时业主项目部百般刁难，但是我司各领导及现场管理人员顶住压力，在施工经过中全力沟通尽量配合施工并顺利的将此项目验收合格并交付，同时为我司博得了好的声誉。5、_项目施工完成情况：由于年前各项准备工作做的比拟充分，我施工班组进场后对保温基面验收合格后可直接施工。由于保温基面验收不合格，现场整体进度较慢。到年末现场完成合同量的20%左右。二、工程质量完成情况作为项目经理，每个项目的开场我都会根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系。工程开工以后，

4、严格控制施工质量，从基础开场，一步一个脚印的进行。在施工经过中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了施工班组人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，对施工质量认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，整体质量较好，到达了验收合格并交付业主的质量目的。三、工程生产及进度控制情况每个项目自开工以后，我根据合同要求工期，组织制定了施工进度计划及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组对其详细进度、施工做出具体的详细要求。在施工经过中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程施工进行了控制管理。从整个完成的.工

5、程进度来看，施工进度没有拖延并且都是在业主要求的时间验收交付的。四、安全管理情况施工进场的准备期间，我都对全场的施工作业区进行了分析。根据项目工程特点，在施工经过中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。施工中，定期进行现场临时用电检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。今年整个施工期间，未发生安全隐患，到达预期安全生产目的的要求。五、材料使用情况施工经过中材料的订购我基本上都是根据公司施工涂布量制定材料的需用计划。材料使用

6、中，我要求各施工班组坚持限额领料制度，根据施工预算，及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行比照分析，控制各个分项工程的材料使用。六、全年工作存在的缺乏1、工程质量：施工期间，工程质量控制较严，工程质量总体较好。但也存在着缺乏。为创立优质工程，我仍需加大努力，提醒本人对后期的质量管理需要进一步加强。2、材料使用：在材料的使用方面整体都在控制范围之内。但个别项目的材料使用可能略微比公司的施工预算要高。为了节约成本，我还需分析原因，加强管理。经理个人年终工作总结报告220_年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努

7、力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作行之有效，票据贴现达_亿千万，未出现一笔过失事故，为树立我行良好形象做出了应有奉献。一、不断加强学习，强化主动服务意识。营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都讲干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要兢兢业业、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知本身工作的重要性，由于它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因而，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终

8、心系客户，心系本行，努力提高服务水安然平静服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对本人充满希望、充满自信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展气氛里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作获得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求本人，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的经过中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也博得了客户的信任。二、创新营销方式，提高客户营销水平。20_年，营业

9、部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、获得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只要始终如一坚持优质服务，才能博得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力知足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办妥每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户提供方便，灵敏、个性化、快速的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难

10、时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩。在票据贴现工作中，经常碰到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因而，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很愿意的接受，最终使得业务顺利办理。总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会

11、了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的奉献。经理个人年终工作总结报告320_年已悄然谢幕，_酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20_年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行

12、政部的工作进行简单总结，并向各位领导和同事汇报一下20_年工作思路，希望各位给予指正。一、20_年工作总结回首_年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使本人的责任感与使用感日益加强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业能够讲是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我本人和部门工作都获得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经历与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把20_年工作总结如下。1、工作成绩描绘在半年中部门工作获得明显进步，在规范化管理和制度化建设上获得重要成

13、绩。外协工作获得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础。人力资源工作获得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上获得重要进展。质检工作获得进展，质量检查体系已基本建立。行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联络严密，为饭店发展共同努力。2、工作失误总结时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果遭到一些影响。注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地到达工作要求。培训工作缺乏系统性，在20_年注意改良。3、个人优势分析具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作

14、环境。具有较强的学习能力，能够在较短时间内对新的知识融会贯穿，并运用于实际工作中。具有协调控制能力、擅于沟通，对管理工作把控能力较强。工作细致性较强，擅长从细节处开展工作，对工作大有进益。4、个人劣势分析由于从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏。对本身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量躲避劣势，完善本身工作行为。二、20_年工作计划瞻望充满挑战的20_年，有很多计划正待我们逐一去施行实现，所以在09年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行经过中得到各位的指导与帮助。

15、1、总体工作计划描绘一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;三个核心环节：培训工作与经营管理工作严密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;2、_年详细工作计划明确本身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在_年我和我所在部门将严格根据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店获得良好业绩同时也使本身得到长足进步。人力资源管理工作：_年行政部将把人员的招聘与

16、培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩大人员上升空间、构成人员良性竞争，到达良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部构成一支具有竞争力的员工队伍。培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在_年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作构成有层次、构造全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。质检工作构成体系，建立严格可行性标准，

17、到达更佳工作效果。在_年质检工作要建立完善的体系，构成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反应，不以处罚为目的，而是要把质检结果与员工培训及部门考核严密结合，构成真实有效的质检工作环，到达更好的工作效果，同时每月构成一份可行性质检反应分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供根据。外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防的

18、能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在_年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在_年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化到达更好的效果。20_年承载着很多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望本人能够在工作上有所进益，发挥优势、躲避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作能够在现有基础上得到更大提升;在20_年我和我的部

19、门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩大内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使本人成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!经理个人年终工作总结报告4时间总是经不住拼搏，在我们_酒店全体成员的努力下，20_年的时间很快就在繁忙中过去了。回首这一年，作为_酒店的前台经理，在工作中我严格遵守酒店的发展计划，认真严谨的要求本人，要求员工，积极热情的做好酒店前厅的服务，并为客户带来_酒店的服务。作为一名前台经理，我非常清楚酒店前台职责的重要性，它是酒店的招牌，是名片，一个酒店的服务和体会是如何的，在进门的几分钟内就能够体会出来。为此，前台是酒店最重要的岗位之一。而作为前台的管理者

20、，我则更是要在工作中做好典范，严格做好本身的工作，更要管理好前台和大厅的情况，保证每个来到_酒店的客人都能体会到_酒店的优质服务，并选择这里。下面是我这一年来的工作总结：一、工作的思想情况在工作中，我坚持思想比能力更重要的观点。作为一名前台的管理人员，我坚持在岗位中“以思控责，坚持锻炼本身以及前台员工的服务思想理念，以此加强大家的个积极性和责任感。提高工作的能力，以及员工们自己完善的能力。在思想上，我要求能做到在工作中“集中、严谨，对于前台的要求和规定严格的完成，仔细的遵守酒店的规定。而对待客户的时候，要保持“关心、细心以及学会观察和换位考虑，感遭到客人的所需，并在工作中更好的展现我们_酒店的

21、服务。当然，作为前台，在做好服务的同时，也不能忘了稳固销售的思想。在做好服务的同时，也要带动酒店的业绩，这才能真正做好前台的工作。二、个人的工作情况在工作中，我保持着严谨仔细的态度，在工作中，尽职的在本人的岗位，仔细的观察前厅的情况，平常在工作中积极的管理好前台人员的工作，而在客流量繁忙和出现问题的时候，我也会及时的出面处理，让客户随时都能感遭到我们_酒店的全面服务。并对一些客户的投诉和不满及时处理，努力补偿，挽回服务的缺乏，并积极做好改良。在管理上，我一边严格的要求前台员工的个人处理能力，一边也在积极锻炼团队能力，加强前台员工的配合，提高效率和服务，让客户满意住下。在这一年的工作中，我尽管积

22、极的完成了工作并获得了不错的成绩，但在很多方面也有一些没有顾虑到的地方。为此，我会在下一年的工作中继续努力，让前台为酒店的发展奉献出更多的气力!经理个人年终工作总结报告5一转眼一年就过去了，本年度我任职前台经理，管理前台一众员工，在酒店领导的指示下，我本年度完成了整个前台的工作，同时也获得了大的成就。现把这一年来的工作进行下面的总结：一、我的学习这一年是我任前台经理的第一年，所以我知道本人有很多东西是要去学的，学习怎么管理前台部门，学习怎么制定前台部的工作制度和纪律规则。我努力的去看各类的管理书籍，做好一个部门领导人的职责。把酒店对经理工作的规定认真的学习了一遍，工作上碰到不懂的，及时向我的上

23、级指教，在领导的一个带领下，我逐步的熟悉了部门事务，把前台这个部门的工作给做好，管理一众员工为酒店做奉献。二、我的工作本年度，我大小会议组织了不下_次，天天的早会、每周的大会、每月的月会，把每一天的工作都会细致的做个计划，同时也要求员工作计划，让他们把本人的工作给规划好，把工作安排的明明白白，就不会造成工作上有很多的失误了。这一年，我们前台接待员接待重要客户_位，做好了接待服务，让客户特别满意。我每个月会向领导汇报工作，把工作的成果和缺乏都交代给领导，听领导指示或者批评。为了让部门工作进展顺利，我每周都会抽出时间去检查大家的工作，及时找出他们的缺乏，并提出对他们工作的建议，如此工作也还能正常运

24、行下去。三、工作上个人缺乏由于本人是新上任的前台经理，尽管工作上没有出现什么大的失误，但是小失误还是有的，并且有时候本人管理不当，导致部门纪律不太好，所以在管理方面我还要加强。再有就是本人作为部门管理者，对本人要求还不够严格，工作上多少有些懒散，虽有成绩，但获得的成绩是不大的，相比以前什么样大进步的。在领导面前汇报工作的时候，还是会紧张，这也就导致本人对工作进行汇报时出现不清楚的情况，没能让领导听明白，这对于一个管理者来讲是不合格的，假如连汇报个工作都这样，怎么能管理好下属呢?一年在前台经理岗位的工作，让我懂的作为一个管理者、领导人是多么的不轻松、不容易。我明白本人要在这岗位上持久，是必需要有进步的，是必需要有更好的成绩的，为此明年的工作我一定愈加努力。经理个人年终工作总结报告