2020酒店工作计划范文.docx
《2020酒店工作计划范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2020酒店工作计划范文.docx(14页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2020酒店工作计划范文2020酒店工作计划范文酒店业竞争日益剧烈,消费者也变的越来越成熟,这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。这里给大家整理了一些有关2020酒店工作计划范文,希望对大家有所帮助.2020酒店工作计划范文1一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,具体记录客户的所在单位,联络人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,家等重要客户的业务联络,为了稳固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日
2、及客户的生日,通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情沟通,听取客户意见。二、建立灵敏的鼓励营销机制,开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核施行细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解采集宾客意见及建议,反应给有关部
3、门及总经理室。强调精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调相互合作,相互帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待,服务周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度知足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员采集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,把握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、密切合作,主动协
4、调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联络,相互配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。2020酒店工作计划范文2经过这样紧张有序的一年,我感觉本人的工作技能上了一个新的台阶,做每项工作都有了明确的计划和步骤,行动也有了方向,工作也有了目的,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经历的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中
5、走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了要有一个良好的心态,一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来,面对餐饮业竞争越来越剧烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划,来弥补上一年工作的缺乏。一、严格管理、高效沟通,愉快工作充分发挥员工的积极性与主动性,培养员工的多方面能力,促使员工成为一岗多能的万能工,加强各店之间的技术沟通与学习,提高部门整体的技术,技能。以多种形式加强与员工之间的沟通,积极推行公司的企业文化,丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风,提
6、高部门的服务水平,进而为员工愉快地工作创造良好的条件,构成团结、紧张、活泼,和谐的气氛。二、节能降耗、控制成本,势在必行基于目前我们公司的能耗情况,节能潜力较大,工程部将集中精神进行设备的节能改造,公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上,坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则,整理各店分散材料的资源,分类管理,避免重复购买,在公司各店设备故障高峰到来之前,加强巡检保养,延缓设备的老化期,并严格控制维修成本。三、主动维修、高质高效、满意服务变被动维修为主动维修,变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平,为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以
7、一线部门满意为起点,以客人满意为终点,努力提高维修,检修质量。在汲取年度工程工作质量和效果的基础上,我们不断总结经历,更深入地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性,规范的工程管理必需要清楚地把握和了解现场的管理动态和实体质量,及时发现和解决问题,规范生产行为,对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用,2019我们重点做好如下工作:(1)积极围绕着安全,防火,防盗,开展工作。(2)树立服务意识,加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。(3)加强检查,及时整改,在工作中正确认识本人。(4)开展常规检查,把安全防火工作落在实处。(5)要加强与员工的思想沟通,把握员工的心态和稳定性
8、。(6)改良工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作。(7)合理调控设备的经济运行,严格控制跑冒滴漏的现象。(8)加强材料,设备及配件的市场价格管理,具体各个配件,材料的价格,以便很好的控制成本。(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委,控制费用。(10)修旧利废、深挖员工本身的潜力。2020酒店工作计划范文3一、酒店装修前工作安排1、根据仓库所出具的库存单,要求各部门及-、-两店据此进行物品、食品及调料的申购,处理库存积压,力争装修前做到零库存。2、装修期间合理进行工作安排,确保即便性物品的及时采购,装修期间配合各部门车辆使用。二、货品采
9、购渠道问题1、定点供货商加强对定点供给商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。2、零售店采购所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证实,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。3、主打羔羊肉产品采购做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反应给总经办,制定周密、具体的采购计划,及时与内蒙羔羊肉供给商保持联络。把握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在-餐饮行业的龙头地位。三、关于新品的发现和采购计划主要是通
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2020 酒店 工作计划 范文
限制150内