2021最新年度工作总结.docx

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1、2021最新年度工作总结2021最新年度工作总结光阴在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着很多挑战，也收获了很多成长，下面给大家共享关于2021最新年度工作总结范文，欢迎浏览!年度工作总结【篇1】俗话讲：“三百六十行，行行出状元。现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，假如有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关;同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、能否用心，而不是我们所以为的在这个世界上本来就存在平凡与非凡的工作和职业。我是_酒店的一名服务员，我要在平凡的岗位上做到非凡。为了以后更好地工作，现将20_

2、年的工作总结以及下年的工作计划如下：20_年工作总结：1、懂得微笑，擅长微笑。现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费力，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。2、勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。只要勤快，才能换来更好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。我国古代大文学家韩愈曾讲：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。我们的祖国之所以繁荣起来，和人民群众的勤奋是分不开

3、的。曾几何时，人们一贯的唯我独尊，使中国有了上百年的耻辱，如今，勤奋使中国一步步走向繁荣富强。国家如此，我们_也是如此，作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让_更美妙!3、待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要擅长观察，还要懂得换位考虑，做到客人所想不到，提供超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感遭到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。4、保持较强的心理素质。能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，沉着应对。做一名餐厅的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市

4、中，在餐饮行业，服务员的角色过多过多，然而，真正能够读懂“服务中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。为什么呢?原因很简单，几乎能够讲是所有的人，在从事服务员的时候，都是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。总是喜欢偷懒，喜欢躲避很屡次为别人提供服务的时机。他们总是以为本人的做法是明智的，以为本人比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多!殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚笨的。由于，他们错过了许很多多能够让本人不断成长的时机。总结来讲就是不懂得“负重的真正意义所在。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在外表上看来与工作相关的知识，更多的是要加强本人内心与思想上的建设，还有本身

5、的修养的提高。现实中各行各业都是展现本人的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于_就好比一滴水之于一盆水，一滴水能够霎时蒸发，依附于一盆水才能长久存在。由于_我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使本人非凡，让_明天由于有我而骄傲!下一年工作计划：(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。(2)观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联络或部门领导联络，提醒催菜。(3)妥善处理好日常供给中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲话使人跳的奥理，在处理不了的情况下请示领导。(4)顾

6、客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢。年度工作总结【篇2】本学年接任了四年级二班的班主任工作、语文教学以及思品教学工作，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经历老师请教，进而较顺利的完成了教育教学任务，现将本学年的工作情况总结如下：一、班级管理工作：要想把班级管理好，首先要有好的干部班子，因而，我通过从原任课教师处了解，以及两周的观察首先确定了班里的小干部，并经常性的对其进行教育，使他们在班级中起到了表率带头作用，也使整个班级的良好的班级风气及学习风气得以构成。此外，我还注重学生平日良好习惯的养成，发现问题，及时开展班会进行讨论，我还积极组织

7、学生参加学校组织的各项活动。通过师生的共同努力，我班的一日常规进步很大。二、教育、教学工作：语文、思品教学工作：在教学中，我积极向身边有经历的老师请教学习，抽时间就去听课提高，认真参加教研集体备课活动，从各方获取知识提高本人。通过同事们的帮助和本人的努力，这学期我在语文教学方面有了很大的进步。在学期中的推门课上遭到了领导的肯定。渐渐的，在学习中，我不断用上了本人学的相关理念，不断尝试于我的教学，在实践中用其所用，弃其所短，使本人的教育教学水平有所提高，学生的自学能力以及朗读能力也有了很大的提高。在思品教学方面，我认真备课，深入领会课标，通过搜集资料来充实本人的课堂教学，使这门课上的有趣，还对学

8、生进行教育，发挥本课程的育人功能。三、个人提高以及获得成绩：在本学期，在课余学习之余，有幸参加了学校举办的美文诵读比赛并获得了二等奖，本人指导的廖文昕同学也在学校美文诵读比赛中获得第二。在期末考试中叶获得了优良率99.5%、及格率100%的好成绩。最后，我不敢讲我的工作做的多么优秀，但我要讲在我的教学中，播撒了希望的种子，孩子们也收获了成功的喜悦，在工作中我也倾注了汗水与艰苦。在这学期中，我付出着、收获着、进步着，在今后的工作中，我将愈加努力，争取更优异的成绩。年度工作总结【篇3】转眼间我们送走了20_年迎来了崭新的20_年，回首这一年来的工作情况，还是收获颇丰，作为酒店的出纳，我在收付、反映

9、、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、现金业务本人严格根据财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务慎重细致不出过失，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额能否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。二、其他工作从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现

10、金存入银行，从无坐支现金。在工作中坚持财务手续，严格审核算(票据上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的票据不付款。回首这一年来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即便忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的一年里，我还需要在工作上愈加积极主动，态度上愈加认真负责;另外，我能有如今这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与沟通，我真正感遭到了领导的关心和期望，同时也由衷的钦佩他们丰富的实践经历。我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比拟平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果怎样，即便平凡也不能平凡。更何况追求经过的本身就是一种成长，一种进步。

11、在新一年中，我一定愈加严格地要求本人，从去年的工作中认真汲取经历，缩小在业务上的差距，让本人今后的工作愈加严谨有序，让本人以更踏实的态度为酒店的发展作出本人的努力，决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心等待前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥本人应有的作用。身为酒店的一员为加强酒店经营的规范管理，促进及酒店多额发展，提高酒店的效益，特提出下面建议：1、据本人的经营特色，做好宣传工作，强调突出本人的特色。2、做好酒店店员工的基础管理，通过薪酬和绩效管理，稳定并鼓励员工。3、制定本人的菜品质量标准和服务标准，并严格执行，博得更多的回头客。4、通过有效的营销

12、促销手段，吸引更多客源，扩大知名度。5、综合考量本身的成本费用和同行价格以及顾客承受能力，制定合理的菜品价格。6、积极听取顾客意见和建议，及时改良菜品品种和口味及服务项目的准，保持服务质量方面的竞争优势。根据详细情况对菜品价格进行适当的调整，确保顾客流失率降到最低。7、积极到同行那是取经(方式不限)，人家的长处，不断完善和提高本人。8、与税收物价卫生等部门搞好关系，减少这方面的费事。9、吸收新思想新观念，不断改良顾客就餐的环境，知足顾客、吃出气氛的需求。10、密切关注原料辅料价格波动，通过选择优秀供给商和调整结算期限来有效控制成本的上升，以获取竞争优势。11、确定本人的经营理念，把顾客放在第一

13、位，经常到别人店里当顾客，换位考虑，你经常会发现本身的缺陷，及时调整改良本人的缺乏。12、根据本人饭店的发展进程，不断建立和完善已有的各项规章制度，为酒店前进保驾护航。最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!而我们也将收获无限的希望!年度工作总结【篇4】不知不觉参加到_这个大家庭已经一年了，时间讲短不短，讲长不长。但这段时间给我的感觉却是特别亲切，亲切的领导，亲切的同事，也特别的温馨，温馨的工作环境，温馨的工作气氛。过去的近一年的时间里发生的点点滴滴，更是让我时常回味，时常想念。在_的这段时间，不仅仅认识了

14、这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，此刻也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来讲是很大的收获。在新的一年即将到来的完美时刻，我把本人这一年来的工作做了一个总结，有值得骄傲的工作成绩，也有缺乏的工作缺点，也期望透过总结，对本人有一个正确的认识，也请领导，同事对我的工作进行监督。作为一名财务工作人员，一名出纳，我特别清楚本人的岗位职责，也是严格在照此执行。1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。2、严格保证现金的安全，防止收付过失。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。3

15、、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴明晰。4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐。5、随时把握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常工作，自己经手以来，没有出过任何过失，我想这一点就应是值得骄傲的。6、每月编制工资报表，到月底

16、及时汇总各部门当月考勤状况，询问_总当月工资能否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由_总签字确认。最后是在工资的发放经过中，做到认真仔细，不出过失，在这点上，我有过一点失误，固然及时纠正了，但也是我值得提高警觉和需要改正的地方。7、我手里还有一块就是和房地产业务有必须关系的工作，就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。_总刚交给我这份工作的时候我并没有把它和业务联络在一齐，只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后，我便盲目的就拿到集团公司，一旦分管会计问到我相关问题，我便是一问三不知，只好又回来问广宣部的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过

17、主任和广宣部同事的指导，我逐步对房地产广宣方面有了了解，之后再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，我将请款这项工作用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。年度工作总结【篇5】转眼间，_年_年就过去了。瞻望将来，我对公司的发展和今后的工作充满了自信心和希望，为了能够制定更好的工作目的，获得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：一、前期财务工作总结对于企业来讲，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。第一阶段(_年_年)_

18、年毕业之初，在无任何工作经历、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的参加了“金网络雪梨澳乡管理团队，看似简单的账单制作rarr;日常收费rarr;银行对接rarr;建立收费台账rarr;与总部财务对接，一切都是从零开场。我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：本文由方案范文库为您搜集。整理，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人之间的距离。客户的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些

19、细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务经过中不断提高本人与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只要沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断把握方法，积累经历;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。“勤能补拙，由于当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善本人的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了（财务收费流程）、（财务对接流程）、（押金退款流程）以及（特约服务收费流程），并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到

20、了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。第二阶段(_年_年)：发展阶段这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又参与了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步稳固了本人关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经历的积累，同时也丰富了本身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，由于新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将本人的工作经历整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。_年底我又被调往公司新接管的“villa管理处担任财务助理，此时正逢财务部

21、改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。第三阶段(_年如今)，不断提升阶段_年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何过失，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心慎重，这直接关系到员工个人的利益，由于日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，

22、面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。_年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并把握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地把握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务根据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及villa管理处的主管会计工作。二、主要经历和收获在金网络工作的六年多

23、时间里，积累了很多工作经历，尤其是管理处基层财务工作经历，同时也获得了一定的成绩，总结起来有下面几个方面的经历和收获：(一)只要摆正本人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。(二)只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。(四)只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)只要保持心态安然平静，“取人之长、补己之短，才能不断提高、获得进步。三、确立工作目的，加强协作财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开场。我喜欢我的工作，固然冗杂、琐碎，也没有过多新奇

24、，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到本人岗位的价值，同时也为本人的工作设定了新的目的：1、做好财务工作计划，以预算为根据，积极控制成本、费用的支出，并在日常方案。范。文。库整理的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目的作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反应的财务管理体系。2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。以上是我对本人工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经历;努力学习，不断提高本人的专业知识和业务能力，以新形象，新相貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。2021最新年度工作总结