年终工作总结2021年范文十篇.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《年终工作总结2021年范文十篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《年终工作总结2021年范文十篇.docx(34页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、年终工作总结2021年范文十篇年终工作总结2021年范文十篇工作总结是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究,进而分析缺乏,得出可供参考及改良的经历。那你知道年终工作总结2021年范文都有那些吗?下面是我为大家采集的关于年终工作总结2021年范文十篇_个人年终工作总结2021。希望能够帮助大家。年终工作总结2021年范文篇一20_年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,餐厅在上级领导的关心支持下,在某某经理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,获得了宏大的成绩,入住率始终保持在90%以上,餐厅业绩连创新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一
2、致好评。我做为餐厅的一名服务人员,通过本人的努力,也获得了不错成绩,屡次被餐厅评为优秀员工,遭到奖励。我就以今年的工作情况做下面总结:一、尊重领导,遵从指挥在平常的工作中,深入领会领导的意图,接受领导,服从安排,根据领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的缺乏之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受餐厅及客房部经理的表扬。二、遵规守纪,搞好服务遵守餐厅制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格根据工作流程及领导要求搞
3、好服务,做到房间清扫时不留死角,一干二净,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量知足,不能知足的,为客人解释清楚,获得客人的谅解。查房时,发现餐厅物品有损失时,及时和客人一起进行核对,需要赔偿时,讲清事实,讲明理由,让客人满意。三、团结协作,不计得失和餐厅人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。在工作中,本人的工作完成后,能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍小心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时
4、关心帮助,以此来增进友谊,促进工作。四、虚心学习,努力提高固然做服务员工作有七、八年了,但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣测,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使本人服务水安然平静个人素质再上一个新台阶。五、存在的缺乏和问题:1、有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象。2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少,态度比拟生硬,缺少主动性。在新的一年里,在上级领导的关心支持下,在_经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力
5、提高本人服务水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会服务,会学习,和餐厅全体员工一起团结协调作,共同努力,使餐厅在新的一年里红红火火,业绩突飞猛进,节节高,再创佳绩。年终工作总结2021年范文篇二时间过的真快,转眼间一年了,在_公司工程部也学到了很多做事做人的道理,用汗水在耕耘,用体力付出,总之一份耕耘,一份收获,如今总结回首一下今年的工作情况:一、工作内容对于施工员,本人必须先对天天的工作内容有把握,对天天施工的技术要求和施工工艺熟练把握,这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。现场是一个极其考验一个人能力的地方,不光是对技术的把握更是体如今对整个施工现场的管理和协调,尤其是在很多工序穿插时
6、候,更要处理好相关事宜来避免不必要的费事。在这一年的施工员工作中,我收获很多,不仅仅是施工知识的把握,同时对与各种层次人员的沟通有了很大的提高,这里包括与同事的相处,与分包的相处方式,甚至与建设单位和监理之间的沟通,这一切的一切都让我受益非浅。二、在施工技术方面我曾经有一次由于没有看技术组发出窗户和门的变更导致门窗洞口位置留错,幸亏上报时被我们工长_发现并纠正。这件事给了我很大的触动,作为一名合格的施工员,必须对技术敏感,我们在实际的施工中,经常会碰到各种设计变更,施工员必需要第一时间了解、吃透这些变更,这样才能真正指挥好现场。资料整理方面做的不好,落下了很多资料,临时突击补资料搞的本人很狼狈
7、。以后一定做到施工资料并行,保证认真工作态度,给以后的资料整理打下基础。三、工作心得建筑职业不同于其他行业,它需要不断在现场检查、监督,随时发现问题,解决问题,而这些工作都在现场比拟恶劣的环境下进行,这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人员清高的姿态,从工程的实干中不断丰富本人所学才能,使本人的现场综合处理能力得到锻炼和提高。我们要相信付出不一定有回报,但不付出一定没有回报。我们作为年轻的一代更应发扬吃苦耐劳的精神在工作的同时应抽空跟工人沟通沟通,在一起聊聊家常啊,给工人师傅一支香烟,工人也会看作是我们尊敬他的一种意思,之后跟工人技术交底,工人也会很愿意的遵从并接受,对于
8、工作也能很好的开展,正所谓时时刻刻的密切联络群众联络工人,让工人感遭到我们项目部的暖和。我会在以后的工作和学习经过中逐步给本人定好位,为以后的工作作出更好的规划与总结。建筑是一门艺术,我们都是建筑的艺术家,择了建筑,选择了_,我相信这是我能够为之奋斗终身的事业。年终工作总结2021年范文篇三尊敬的各位领导:您们好,我是_X,紧张而繁忙的一年马上就要结束了,回首我这一年的工作,有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结。工作的整体回首:一个企业赢利是第一目的,也是企业能否生存下去的保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来
9、做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、平静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。_年我完成了下面工作:1、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团
10、客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。2、开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自己做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表如今:回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。3、为
11、了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们清扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真清扫和检查好每一间房,通过考核,获得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团构成了“一切工作都是为了让客人满意的良好气氛。
12、进而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:1、容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克制这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。年终工作总结2021年范文篇四回首这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,较好的完成了本人的本职工作,通过学习与探索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新提升,也得到了大家对我的肯定与信任,现将半年来的工作情况做如下总结。一、日常管理工作认真完成天天的
13、接待工作,积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作,合理安排员工的工作内容,上半年餐厅员工流动性大,员工不断的调换,老员工所剩无几,新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能,充当餐厅的主力人员,因而上半年的基础培训内容比拟多,积极协助主管完成新员工的培训工作,让新员工能很快进入本人的工作岗位,帮助他们尽快的融入到工作环境中去。二、管理工作中的一点体会经过近两年的学习锻炼,本人从普通员工转换到基层管理人员的经过中成熟了很多,也明白了很多道理,使本人愈加清楚在餐厅这个团队,怎样发挥本人的能力和作用,碰到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力,只是本人好其影响甚微,一支筷
14、子和一把筷子的道理每个人都懂,只要大家团结,积极向上,这个团队才有战斗力。以前我只知道完成本人的工作却不能有效的带领其他员工共同进步,管理上本人固然能够坚持原则,但方式和方法过于直白,让有些员工对本人不太理解,也给本人造成了很大的压力,今后我要认真学习管理艺术,不管碰到什么问题首先要与员工进行沟通,耐心讲道理、讲制度,大家共同遵守,以身作则的行为带发动工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉_愉快,让员工有干劲,构成团结友好的工作气氛。当然这些美妙的愿望还需所有餐厅员工共同去创立,我们管理人员带头去努力。三、加强本身的学习,提高业务水平。固然我的职务只是一名领班,但要做到一名合格的基层管理人员,本人
15、的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心,向书本、向同事学习,通过过去的一年努力学习,认真领悟,使本人感觉到半年来还是有了一定的进步,在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高,保证了本人在当班时的工作得以顺利进行。四、存在的问题半年来,固然顺利完成了工作,但也存在了一些问题和缺乏,主要表如今,第一,管理水平固然有了进步的地方,但还是有很多的缺乏,例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全,导致有些工作安排不合理,服务中出现一些问题和漏洞。第二,培训是我的弱项,每次培训脑子里没有一个很好,很清楚的思路,本人又有一点大舌头,咬字不清,怕讲话,所以在本人的培
16、训能力上造成了很大的障碍,不能很好的表达出本人要讲的意思,员工也听得糊里糊涂。第三,在一些工作上不够细心、不够耐心,如在工作结束后检查不够到位,常留下一些小尾巴,还有就是在指导员工工作上不够耐心,第四,执行力不强,有时工作不能够按时完成,也不能坚持到底。第五,本人的理论水平还不够。第六,心里经常存在惰性,不主动去学。五、下半年的工作计划1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。2、加强学习,拓展知识面,灵敏用运到本人的工作中,优化工作质量。3、做好餐厅的物品盘点工作。4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导,提高员工的业务水安然平静服务意识。5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫
17、生。6、配合主管做好节能措施,随时的给员工讲节能的重要性,加强员工的节能意识。7、认真学习,准备培训,把培训能力提高,挣取做到。年终工作总结2021年范文篇五食品安全是关系到人民生命安全和身体健康的一件大事,关系到经济的发展和社会稳定。黄山头有人口4万多人,总面积75平方公里,多年来,镇内的食品安全环境特别的复杂,自02年起,镇内的定点屠宰尤其是理兴当码头的秩序特别的混乱,部分屠工欺行霸市,我行我素,毫无法律意识,使得我镇的屠宰秩序比拟混乱,致使国家税源流失,严重影响了我镇的经济环境。为了全面提高我镇食品安全水平,促进我镇食品经济的健康协调发展,构建和谐平安黄山,今年,在县委、县政府的正确指导
18、下,我镇加强了食品安全的监管。现讲上段工作情况汇报如下:一是加强工作班子。成立了由镇长为组长、人大主席、新农村第一书记为副组长的食品安全工作领导小组,下设了办公室,由专人负责管理。-委、政府组织专人到安丰、安裕实地学习,借鉴兄弟乡镇在食品安全工作方面的好经历、好做法。二是狠抓宣传发动。自去年下半年开场,我镇就开场部署定点屠宰工作,对屠宰商在全镇实行公开招标,发动宣传车10余次,拉横幅20多条,贴标语百余副。我们通过层层开好会、个个谈感情,处处讲法律,积极转变屠工屠商的经营理念。共召开屠工屠商会两次,书记、镇长亲身到两码头进行工作调研,并和屠工屠商们近距离接触,了解他们的思想动向,宣讲法律法规等
19、,这都为下一步工作的开展打下了良好的局面。三是完善设施建设。我镇努力促成屠宰场的规范建设,用了12万多元按标准扩建了黄山头码头主宰场,新建了理兴当码头宰场一个,做到了适应实际,合理布局。四是强化管理措施。我们联合派出所的执法干警,对少数冥顽不化、不服管理的屠商屠工采取了严厉的打击措施,严格执行检疫检验,对于白板肉上案一律实行没收。自四月初开场,我们凌晨四点就赶往非法屠工屠宰地点,对于发现的违规操作的,一律没收工具和白板肉。有三次都是书记带队亲身上、全体机关干部一起出动,十分是在4月10日的打击行动中,我们和县屠管办、国税局、地税局、工商局等部门组成了联合执法小组,书记、镇长强行开门,带领干部冲
20、进非法屠宰现场,没收白板肉和屠宰器具,并将他们带到政府强行整顿,进行法律教育,收到了良好的效果。五、及时缴纳税费。我们严格规范收费标准,并实行到宰场实地征收税费,努力做到了国家税源不流失。今年我们还主动完成了半年度的定点屠宰税费上缴工作,得到了上级主管部门的肯定。目前,我镇的定点屠宰秩序有条有理,无白板肉、无非法作业,宰场的管理进一步规范到位,上级部门检查一致表示满意。群众吃上放心肉,也很满意了。经济效益渐渐突显上来,全天两码头可宰杀牲猪20余头,直接国家税费收入天天可大一千多元。下段工作:镇-委、政府决心以定点屠宰工作为突破口,狠抓其他各方面的食品安全工作:一是加强部门联合,构成食品安全防治
21、新合力。只要实现卫生、工商、公安、国税等相关只能部门的强强联合,严抓严管,我们的工作才会更有成效。二是突出安全教育,全面提升食品安全意识,做到预防为主。继续强化食品安全监督责任,提高干部食品安全意识。多形式、多途径扩大宣传,提高广大人民群众的食品安全意识,使他们积极介入到自动维护食品安全工作中来。三是突出工作创新,建立健全有关规章制度,做到规范管理。建好责任台账,实现食品安全信息员的归口管理,并不定期的进行适当的培训。四是突出日常监管,严防食品准入关口。严把食品加工原料关、水源关、场所关,做到劣质食品不上市,加强打假力度,对不合格食品,一经发现,一律没收,并对严格追求相关人员的责任。五是突出长
22、远规划,从根本上解决问题,做到标本兼治。食品安全工作要常抓不懈,确保广大人民群众的身体健康和生命安全,为全镇的经济发展、社会稳定、人民安身立命作出奉献。年终工作总结2021年范文篇六一年来,在的正确领导下,在同事们的积极支持和大力下,我能够严格要求本人,较好的履行一名领班的职责,圆满完成任务,得到领导肯定和同事们的好评,起来收获很多。一、在收银工作中,不断提高本人的水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只要本人的业务水平高了,才能博得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。固然我从事收银员工作已经三年,且获得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新
23、的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的、指导工作领班固然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导才让我担此重任,因而,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在中又能无微不至的关心下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等众多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈怎样做好一个领班。(1)能力作为一个领班,你必须把握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管,的专业能力将
24、非常的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的;无非是两个方面:1.是从书本中来,2.是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问是每一个主管所应具备的态度。(2)管理能力管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自,因而要提高你的管理能力,需
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 年终 工作总结 2021 范文
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内