经理年终工作总结五篇2021.docx

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1、经理年终工作总结五篇2021经理年终工作总结五篇2021小姚0_年;带着新的向往和憧憬，满怀豪情跨入了充满希望的20_年。神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间，回顾20_年，身为项目部经理的我在集团公司的大力支持、指导下，克制了种种困难。并且在项目部的所有经过中，严格的遵守了国家各项法律法规，遵守公司的各项规章制度，敢于承当责任，而且有较高的组织协调能力，能将理论联络实际的开展工作，与各位同仁协作共事，较好地完成了各项工作目的。现将20_年全年工作总结如下：一、20_年总体工作情况：(一)、立足本职，深化管理：作为建设公司项目部经理，我深知本人责任的重大。在思想上，我积极的保持与公司上级领导

2、一致，在实际工作中，我主要是负责施工前各项准备工作的施行和催促，并根据各阶段成果及时制定以及修改相关政策和管理方案。比方，一是积极的针对有关的项目进行一定的工程分析，并结合多年的相关工作经历，制定出相关的施工总体进度计划和分项工程进度计划，并且能够编制科学的施工方案和人机料计划，让成本在工程建设初期就遭到全面的控制，并能以创新的成本管理措施，切实确实保公司制定成本目的。二是立足本职基础，相应地制定了一些相关的管理制度，以此做到全方位的将管理措施落实到个人。三是积极介入设计变更的论证，负责工程签证的审核与落实;四是全方面的负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题并且及时的回馈给设计管理部

3、;五是切实的组织解决碰到或可能碰到的造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。(二)、务实基础，狠抓安全：作为项目部经理，我一直把安全作为重中之重，由于安全不仅是工作的根本，更是公司效益的根本保证。所以，在本职工作当中，我一直本着认真贯彻落实我公司的各项规章制度为基础，切实的加强对施工队伍的管理力度，并且能够积极的针对各种情况，制定一系列切实可行的安全保障措施，加强了对各个安全相对薄弱的环节部位进行了一定的整改措施。这些措施的施行，不仅从根本上保证了个人员的安全，而且也有效的杜绝了各类违章作业。(三)、积极执行，严把质量：作为项目部经理，我以一丝不苟，认真负责的工作态度切实的做到了以质量体系的有

4、效运行，确保工作和实体质量。在工作中，首先我坚持“三检制的贯彻落实，真实并且及时的填写各项质检记录，切实的做到了有记录、有再现性、有追溯性。其次在全面的控制各项施工经过中，能够重点控制工序质量，坚持质量标准，切实的做到了严格检查，恪尽职守。最后立足本职，积极贯彻以“以预防为主的方针，并且能够及时的组织会议，明确我部门工作方法、程序，用指导、引到的工作方法加强事前质量管理，尽可能避免或减少事后出现质量问题的批评与处罚。总之，本年度，我在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力配合下，务实基础，改革创新，切实的做到了科学安排、合理调配，充分的履行了身为项目部经理的各项职责和任务，并且加大了项目部班

5、子的建成力度和班子成员文化建设，从根本上做到了顾全大局，统筹管理。二、存在的缺乏以及将来的瞻望：在项目部工作管理中，固然我努力学习与公司有关的管理体系的管理手册、程序文件，但是还是存在着一定的误差。而且，与公司各相关部室的沟通与沟通仍然需要继续提高。在明年，我一定会针对这些缺乏，做出改良，力求做到尽善尽美。风雨如磐逐梦路，励精图治大伟人，新的风帆已经扬起，新的年轮已经开启!雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!20_年又是一个新起点，也是充满希望和机遇的一年。在明年，我一定不会辜负你们的期望，带领项目部全体成员，为公司创造更高的效益，博得更多的荣誉。经理年终工作总结220_上半年，在公司各级领导的正

6、确领导下，带领项目部全体员工，认真学习公司的各项规定，继续贯彻执行和落实公司的各项规章制度，思想上、行动上、工作上和公司保持高度一致，紧紧围绕公司的总体部署和任务目的，加强管理，齐心协力，发扬无私奉献的精神，较好的完成了上半年生产计划，根据项目部的实际工作情况，总结如下：一、完成工程项目1、完成了建筑工程基坑开挖的施工任务，做好了基础基础主体施工的各项准备工作。2、厂房工程建设基本完成。3、项目基坑工程完成，基础垫层施工完成，准备施工防水工程施工。二、加强工程质量管理我们坚持靠质量求生存、向管理要效益的经营理念，强化质量管理，提高工程质量管理水平，在质量管理经过中，严格根据设计要求及各种规范规

7、程施工，实行工程质量责任制，要求各工种人员加强施工人员的质量仪式教育，做好施工前的技术交底工作，明确质量标准和要求，我们坚持百年大计质量第一的方针，做好质量通病预防工作，制定管理措施，做好每道工序质量的控制，各班组必须做好质量的自检、互检、交接检工作，项目部做好施工全经过的.监督检查工作，在自检合格的基础上组织相关人员进行专检，不断提高工程质量。三、强化安全管理为了认真贯彻执行安全生产规定，施行工程安全技术措施，建立健全安全生产管理机构，坚持管生产必须管安全的原则，安全与生产矛盾时，生产必须服从安全，项目部施工员在安排施工任务时，应同时做好安全技术交底工作，施工现场服从安全管理，对施工中的各部

8、分各工种都组织有关人员进行检查和验收，建立安全生产教育制度，对新工人和其别人员，必须有针对性、有组织的进行施工基本知识和操作规程教育，正确使用安全防护设施和劳动保护用品，严格落施行工组织设计和施工方案中各种安全技术措施，确保施工安全生产。四、施工管理情况1、在工程施工管理中，做到有组织、有计划、合理科学安排施工人员，真正发挥，提高施工效益。2、在保证工程质量和安全的情况下，加快施工进度。3、施工成本控制，一是严格控制项目部的费用开支;二是做到增加收入;三是做好工程经济签证工作。4、加强成本管理提高经济效益，通过调整施工队伍完善施工管理，提高施工人员的业务素质等手段，使管理水平进一步深化。5、加

9、强材料管理，在施工使用材料经过中，严把材料质量关，严禁不合格的材料进入工地。6、加强施工管理，提高施工施工组织水平。正确的选择施工方案，合理布置施工现场，搞好现场调度和协调配合，加快施工进度，缩短施工工期，加强技术管理，提高工程质量，制定并贯彻降低成本的技术组织措施，提高经济效益，加强施工经过的技术质量检验制度，提高工程质量和做好各种避免返工的措施。五、争创优质品牌工程牢固树立百年大计质量第一的知道思想，强化项目部全体员工的质量意识，严格执行质量验收标准，强化内部质量管理控制，使工程管理活动秩序化、规范化，确保单位工程一次性验收合格率100%，根据公司质量目的及合同的质量要求，编制单位工程质量

10、目的计划，捉住事前、事中、事后控制的三个阶段，项目责任人从开工到完工对工程技术、质量安全等全面负责，合理科学组织施工，努力争取银河华府C1办公楼项目创优质工程六、抓好项目部建设在项目部的各项工作中，不断加强员工的政治意识，大局意识，责任意识，使整体素质和凝聚力得到显著提高，积极组织员工认真学习，贯彻落实公司的会议精神，坚持公司的利益高于一切，使全体员工加强责任心，积极介入、配合公司的各项工作。七、下半年的工作计划安排1、根据公司的施工任务目的，加强管理，严格要求，真抓实干，认真完成公司安排的各项施工任务。2、在工程质量上加强管理措施，争创优质工程。3、在安全文明施工上，争创省级安全文明工地。4

11、、加强项目部施工管理，加强工作责任心，提高办事效率。经理年终工作总结3不知不觉一年的时间转瞬即逝，现将一年的工作情况总结如下：一、全年工作完成情况1、目前项目合同金额_万元经审计确认后图纸内暂估金额_万元的工程量已全部完成。2、已签认洽商_项，工程量确认单_项估计金额有_余万元、正在施工的估计_余万元。3、工程回款金额为_万余元;废旧物资处理费用_余万元;机电安装配合费_万元;食堂收入_万余元。二、严格执行公司管理规章制度及行业规范标准作为一名项目经理，理解执行力对一个团队管理来讲的重要程度。所以，我项目部的每项施工和程序都严格执行公司的管理制度和行业规范在进行，主要在劳务用工、机械租赁、材料

12、采购等方面，都在公司制度规定的框架内进行，工程质量标准更要在规范内进行施工，从宏观上来讲，全国统一质量标准应该是行业的最低标准，我们必须也应该到达，但在实际施工中，一些环节还是由于种种原因出现了问题，带来的教训也足以使我愈加重视质量对企业生存的意义。三、项目整体控制与应变能力项目整体控制的应变是项目经理天天都要考虑的实际问题。我们项目外部环境复杂，由于我们项目部入场较早，如建委、设计、监理、街道办事处各管理机构甲方都交由我单位进行负责、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部加上现场_个专业施工单位等方方面面的打交道，项目部发出与回复工作联络单就有_余份;每一个环节、每一个细节都可能决定项目的成

13、败，所以我天天就是在考虑、平衡、处理各方的要求，十分是外部能否及时沟通协调，在公司利益化的前提下，到达满意的效果是最重要的。在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力配合下，通过项目部每一项工程行之有效的管理措施，通过诚实可信、保质保量的实力与能力的展现，为公司及项目部博得了认可，获取效益。但一个人的精神毕竟有限，处理外部关系的时候，忽略了内部一些人员沟通沟通，产生了一些误解，本人也将在今后听工作与生活中努力改正这些缺乏。四、认真做好每一件事我们项目人员自从_调到_x以后，人员又经太多次调整，项目管理人员就只剩下我和_等人还负责着其他项目部的各项试验工作，在_请假后项目部就剩下_人，要负责项目

14、总包管理与协调，负责整个项目安全管理与防护，加上自有项目的施工管理与协调，涉及的施工队伍及施工项目多而量小，包含的项目有墙体拆除、外幕墙拆除、负一层地面拆除、屋顶屋面拆除、一至四层顶板施工、室内主体构造墙洞封堵，地面洞口封堵等，本项目本来就是拆除改造项目，在加上原合同清单量和项不全，各施工项都要办理洽商和工程量确认，在我们结束总包管理之后，各专业施工单位陆续入场，现场施工互相推委、扯皮的事更是天天都有发生，由于以上原因加上本人本身管理经历及施工经历缺少，每个施工程序的进行都请教。五、自觉服务于项目做为一名项目经理，我深入认识到廉洁和勤劳务的重要性，常怀律己之心，加强自律意识，做到自重、自警、自

15、励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该做的事情不做，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、务实效，不断提高拒腐防变的能力。工作中坚持以身作则，不搞特殊化，不讲排场，树立服务意识，始终把项目部要服务于各劳务施工队伍作为工作中的重点，把服务于项目作为本人的价值取向和行为规范。六、存在的缺乏一年来，固然围绕本身工作职责和年初确定的工作目的做了一定的努力，获得了一定的成效，但与领导的要求和期望相比还存在一些问题和差距，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需不断提高;在工作方法、加强责任感、努力提高管理水安然平静工作水平上下功夫，早日成为一名合格的项目管理者。以上是我在20_年的主要工作。在新的一年里，我将

16、正视困难，团结同事，改良缺乏，使项目的管理工作再上一个新的台阶。经理年终工作总结4伴随着神话中“年的邻近，我们告别了任务繁重的20_年，迎来了满怀希望的20_年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回首、考虑，希翼于能提炼经历，更上台阶。作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完好补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查催促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目的，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以

17、及负责及时处理各类投诉与回访等等。一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：一，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终以为，假如和同事的关系都搞不好，更不要讲去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出本人应有的核心作用。二，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着的相继离任，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心具体的讲解，让

18、她们在尽可能短的时间内初步到达了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。三，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬催促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，四，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。五，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。六，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。一年以来，固然

19、我的各项工作都能获得一定成绩，但我知道本身也存在很多缺乏。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：一是要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率。二是要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精神，抓好团队管理，使本身综合能力不断得到提高，使公司的窗口愈加规范高效。经理年终工作总结520_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做

20、的更好，本人有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开场组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和了解。能够明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐步获得客户的信任。所以经过努力，也获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。固然之前一直在从事销售的相关工作，有一定

21、的销售知识与经历，但比拟优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉本人还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。一、部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料（至客户的一封信），为各媒体广告出谋划策，提出“万事德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建

22、设方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够讲是销售做的特别的失败。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。2、工作没有一个明确的

23、目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，进而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。3、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。二、市场分析如今太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司

24、无法比较的。在太原市场上，消费卡产品品牌诸多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的时机。经理年终工作总结620_年上半年转瞬即逝，回首这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据总行的要求，认真做好本人的本职工作。现将_上半年的工作情况总结如下：作为一名理财

25、客户经理，不仅要逐步提高本人的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密的工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。一、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识。为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，本人很快了解并熟识理财业务的操作形式，理财经历和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。二加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于_年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化研究行业发展趋势，有针对性的做好目的客户营销。半年期间，曾介入万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币

26、理财产品多万元。三、积极营销外币储蓄和理财产品。今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。四、加强客户营销，增加客户群体。本人的担子很重，而本人的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，如何才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中

27、去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。经理年终工作总结720_年_月_日，经盈众集团控股董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都获得了可喜成绩，企业综合实力加强，社会信誉提高。回首一年个月来工作，主要有下面几方面：一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只要4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总

28、监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。二、文化建设注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造将来的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活的企业责任，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心的五心服务通过不断营销创新、积极进取，获得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。三、团队建设通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业修养;组织高管参加（企业文化：让企业

29、拥有生命）的课程培训，使高管更明晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展经过中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又合适他们个人的时机，让他们有时机表现本人，锻炼本人。四、业绩建设在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩获得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing、众赢汽车俱乐部及远航汽车销售服务签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承当业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的初次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒

30、店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽商中。盈众传媒获得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立一年，显性的问题比拟明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，创始更好的局面，获得更优异的成绩。经理年终工作总结820_年至20_年一直在_-_做前厅总经理一职。协助做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题。天天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的缺乏，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录。制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的

31、熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度。把握天天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行比照，找出其中的缺乏，做出总结和相应的应对措施。做好本部门的消防安全的“三一工作，做到天天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录。督导迎送服务。贯彻执行服务程序，知足客人的合理要求。参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改良方案。制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德。与前台收银的严密配合，要对天

32、天的营业额进行记录。把握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账。对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉“投诉“书面投诉三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，假如能当面解决的就立即解决。假如解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。假如出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，假如在本人的权限能解决的问题，就本人解决，假如超出了本人的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出本人的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指

33、定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。经理年终工作总结920_年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想-主面都有了更进一步的提高。现将20_年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出珍贵的意见。一、思想-表现、品德修养及职业道德方面。半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，

34、工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和详细业务方面。我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将天天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计天天入库和出库的数量。我本着“把工作做的更好的目的，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：1、统计情况：能及时做到跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。3、仓管报表：做好天天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报

35、表的数量基本准确。三、存在的缺乏。总结半年的来的.工作，固然获得了一定的成绩，本身也有了很大的进步，但是还存在着下面缺乏。一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的过失;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比拟紧，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提早完成，上报情况不够及时。四、20_年下半年工作计划下半年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从下面几个方面开展工作：一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细

36、谋划，明确内容、时限和需要到达的目的，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，加强工作实效。二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。经理年终工作总结10光阴如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_年就过去了，在担任_支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在本身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将20_年工作情况汇报如下：20_年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各

37、种学习活动，不断提高本身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经历、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大本身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销_贵族白酒交易中心、_市电力实业公司、_市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，固然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。担任客户经理以来，我深入体

38、会和感触到该岗位的职责和责任。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时把握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，天天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、明晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，博得客户对

39、我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20_年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。存在的问题：在过去的一年，固然我在各方面获得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了本身存在的缺乏。(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，怎样把握的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠实度还有待加强。(三)是进一步客服年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，多干少讲，在实践中完善提高本人，以上缺乏我正在努力改正。今后努力的方向：在新的一年，我将再接再厉，愈加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，加强服务宗旨意识，拿出特别的勇气，拿出开拓的气魄，夯实本人的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新的工作解决实际工作中碰到的种.种困难。经理年终工作总结五篇2021