员工年终职位总结范文2021【优选十篇】.docx

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1、员工年终职位总结范文2021【优选十篇】员工年终职位总结范文2021【优选十篇】时间如同间隙中的沙一霎时便消失无踪，就要开展下一阶段的工作了，该好好总结这一阶段工作的得与失了，下面是我为大家整理的员工年终职位总结范文2021，更多工作总结点击“年终工作总结查看！更多“各类型工作总结相关内容2021会计职员岗位工作总结10篇2021业务员职位工作总结10篇2021医务人员岗位心得总结十篇2021教师教学工作心得总结十篇2021销售员工阶段心得总结十篇员工年终职位总结1_已经到来，回顾_，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共

2、同努力下，获得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90%;综合指标考核达成率91.13%基本到达公司考核要求。作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来讲，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，怎样获得利润的化?最重要的一个是要用心观察，用心与顾客沟通，留住老客户并发展新客户，尽可

3、能的做到，详细归纳为下面几点：第一，终端客户及商业客户的疏通(1)富有吸引力的销售证策:1.永远站在客户的立场来议论一切，2.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，3.沟通如今和将来的远大目的。(2)良好的朋友、伙伴关系1.充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方2.良好的沟通技巧和经常沟通来维持密切关系，3.正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。4.了解不同客户的需求(3)较强的自己开发市场能力1.具体介绍所辖片区(区域)销售气力，促销手段和活动2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略3.具体了解公司优势产品，主治及应用推广情况，具体了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。第

4、二，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，加强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。固然在日常工作中，有很多的困难，很多的曲折，其中据我们开票员反映：由于医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎，战略上蔑视它战术上重视它。第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领

5、员工在下面几个方面做好本职工作。首先，调整好本人的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的知足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。第四，加强学习,不断提高思想业务素质1.学海无涯,学无止境,只要不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让本人树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不

6、断的充实了本人,丰富了本人的知识,为本人更好的工作实践作好了预备.2.任劳任怨,完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的，其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的回访,以及客户日常的琐事,如查货,资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于公司交待下来的每一项任务,比方otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏?等几大厂家的部分活动品种，我们都以的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高效.总之，今年的总体工作有所提高,其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的繁忙，更少不了我们业务员天天起早摸黑在

7、外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中愈加兢兢业业完美完成公司交给的任务。最后祝：_全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利!并祝_医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌!员工年终职位总结2岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职_大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就_年的工作打算作扼要概述。作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经历沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已构成了本人的管

8、理风格，要在服务管理和培训上获得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队的管理目的和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了下面几方面的工作：一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，_年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了下面工作：1、编写操作规程，提升服务质量。根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了（宴会服务操作规范）、（青叶庭服务操作规范）、（西餐厅服务操作规范）、（酒吧服务操作规范）、（管事部服务操作规范）等。统一了各部门的服务标准，为

9、各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和根据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理。现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接介入现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方

10、案，提升婚宴服务质量。宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了（婚宴服务整体实操方案），进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，讨论服务中存在的问题。良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理经历，对典型案例进行分析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅互相学习和借鉴，

11、与会人员积极介入，各持己见，敢于面对问题，敢于承当责任，避免了同样的服务质量问题在管理经过中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通沟通管理经历的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。5、建立餐厅案例采集制度，减少顾客投诉几率。本年度餐饮部在各餐厅施行餐饮案例采集制度，采集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要根据，各餐厅管理人员对采集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服

12、务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，获得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，加强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，到达了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素质本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置设想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野。各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场

13、餐饮专业知识培训，主要内容有（顾客满意经营）、（餐饮营销知识一）、（餐饮营销知识二）、（餐饮管理基础知识）、（餐饮美学）、（高效沟通技巧）、（怎样有效的管理员工）等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理经过中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。2、培养员工服务意识，提高员工综合素质。为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了（餐饮服务意识培训）、（员工心态训练）、（服务人员的五项修炼）、（员工礼仪礼貌）、（酒水知识）等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮

14、专业知识等方面都有所加强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平。为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了（贵宾房服务接待技能培训）、（餐厅点菜技巧培训），以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析讲明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队。实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场（怎样由校园人转化为企业人）的专题培训，其目的是调整学

15、员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发实用课程。培训的目的是为了提高工作效率，使管理愈加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了（执行力）课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行分析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上构成了一致。四、存在的问题和缺乏本年度的工作固然

16、按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表如今下面几方面：1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱。在管理经过中对部分敏感问题管理力度较弱，对屡次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精神放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够。在培训经过中互动环节不多，员工介入的时机较少，减少了课堂的生气和活力。3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快。餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训经过中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，削弱了这部分课程的培训效果。

17、五、_年工作打算_年是一个时机年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质。将对_年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节参加更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台。在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)

18、，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，互相学习，互相借鉴，共享管理经历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。_年将根据_质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，构成“质量检查天天有，质量效果月月评的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创

19、新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行构造性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量。出品是餐饮管理的核心，_年度将协助餐饮部经理在顾客意见采集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。6、调整培训方向，创立学习型团队。_年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极介入餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐

20、饮部掀起学习专业知识的热潮，对获得国家成认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水平。_年的部门培训主要课程设置设想是：把_年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：（顾客投诉管理）、（餐饮人员的基本礼仪）、（怎样由校园人转化为企业人）、（顾客满意经营）、（怎样有效的管理好员工）、（员工心态训练）、（服务人员的五项基本修炼），拟订新开设的课程为：（时间管理）、（餐饮六常管理法）、（食品安全与营养）、（菜单制作）、（管理者情商）等，其中（餐饮六常管理法）将

21、作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容严密结合，全面推动餐饮管理。8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养。积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，加强员工的凝聚力。_年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关心，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上愈加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理愈加完善、愈加合理、愈加科学。总结过去，瞻望将来

22、，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正缺乏，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!员工年终职位总结3繁忙而充实的_年即将过去，充满希望的_已经到来，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，获得了不错的成绩，现将这一年的工作总结如下：一、确立日常管理计划及管理方针：协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的受权下，负责检查区域的日常工作：组织安排vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，碰到重大问题及时像经理汇报;与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺利进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领

23、班，对优秀员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予与辅导，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作态度，调发动工的积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。二、员工管理方面：1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的习惯。2、强化员工的服务意识，提高服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。3、定期进行员工培训，提高服务效率和意识，学会察言观色从细微处去发现客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事，从根本上转变员工的

24、服务态度，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅能够给客人最正确的建议进而节约了酒店菜品的浪费。酒店是一个更新很快的行业，新员工永远是酒店的重要组成部分，我们要根据新员工的入职情况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中能否有难题及时发现及时解决。4、提高餐饮的卫生质量;加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持状态，实行逐级负责;员工对所负责的包间;楼层领班对所管辖的房间的

25、卫生，及物品配备情况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定【周计划卫生表】，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维修，提高I餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。5、控制物耗、开源节流;强化员工节约意识，提倡控制水、电能源的浪费，施行物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追查当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追查连带责任。_年是不平凡的一年，十八大以来，对公款吃喝现象查处严厉，这种情况下，使居于服务业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地。在如此情况下，我们要相信，危机总是伴随着机遇，我们应从窘境中找到突破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下

26、，再创佳绩!详细有下面几方面建议：1、自一楼自助餐开场以来，得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。2、降低菜品成本，引领群众消费：将客源从公款转换成自主消费。3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分。4、与旅行社合作，接待旅游团队，提供不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。俗话讲：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经历，与各位领导及

27、同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为_的发展做出的奉献!员工年终职位总结4一年的时间转眼就要结束了，作为一名店长，我在这一年来的工作还算是顺利。固然遭到过几次市场变化的影响，但是好在顺利的度过了。而且经过转变和控制，我们_店的口碑和名气也有了更多的提升。在今后的工作中，我还要努力的保持这样的趋势。这一年的时间来，_店的员工换了一拨又一波，本人作为店长，除了要面对不断变化的市场和顾客，在人员的管理上也要不不断的改善。不过，如今的店员们都表现得非常的不错，为店里带来了不少的活力和动力。如今我将这一年的工作情况总结如下，希望在下一年本人也能有更好的提升。一、个

28、人的情况在这一年间，除了加强对员工和店面的管理，我本人也在不断的学习和接受改变。在工作中，我严格要求本人，严格要求员工。针对错误要严厉批评，本人出现问题也会及时的自省和道歉。面对做出奉献或者努力的人，我也会不吝啬的给出表扬或奖励。在这样的管理下，店员们的积极性都非常的高。在学习方面，我一直在注重市场的情况的了解。在食材的采购方面，一直都是我本人去寻找，亲身去采购并选择供货商，保证食材的新鲜和实惠。对店员的培训我也非常的忠实，在工作手法，怎样去接待顾客，怎样去回答顾客等方面，假如有时间，大部分都是我亲身培训。在开工的时候，我也召开简单的会议，分析最近的状况，对员工进行改良。二、店的情况在这一年里

29、，对店的管理是我一直在考虑的事情。我们的餐饮店靠近学校。针对学生这一庞大的客户群体，我们一直都在想法设法的提高本人的知名度。在价格中，我们一直注重成本的控制，降低菜品的价格。让价格控制在学生们也能接受的范围。其次，在口味上，我一直在让厨师推出新的菜品，并且根据销量保留人气菜品，用不断变换的新品吸引学生们的注意。此外，在店面的装修上，我们也努力改善，添加了不少增加青春气氛的物件和摆设，也准备了多种活动，吸引了不少的新老顾客。三、缺乏的地方近年来周围新开的店铺越来越多，而且各具特色。之前疏于对对手的调查，导致被抢去了不少的客流量。但是面对这样的情况，我没呢更因该坚持本人的特色，不断的改良本人，让本

30、人能在学生中占有更多的优势!四、总结一年的工作算不上轻松，本人作为店长要管理的过多，要照顾的也过多。下一年，我需要更多的培养本人的助手，让本人能有更多的时间去做更多的事情!员工年终职位总结5转眼_年就已经过去，我也来公司半年多了，如今又是新的一年的开场，在此我给个人过去半年的工作来做个总结，和这新的一年的计划。首先在此我得非常感谢领导及同任对我工作的支持与帮助，谢谢!谢谢大家!医药代表是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，可能这也是我最初入这行的初哀吧。刚开场工作的时候真的很没有自信心，很迷茫什么都不懂不知道从什么地方下手，还好在领导和主管以及同任的帮助下渐渐熟悉了流程，当然只能讲熟悉了

31、流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜访和宣传，业绩不但没有上升多少，反而还会下滑，在此我也很感到惭愧，愧对了领导、主管对我的栽培。其实做我们这一行我自己感觉并不是讲需要很多的销售经历，主要还是讲与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了。当然做销售首先就是讲做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们本人的品种要有深化的了解，不对本人的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改良和努力的方向，到时还

32、望大家多多指点。固然在这半年的时间里在工作上我并没有获得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。在这新的一年里，我想利用我如今把握的一点技巧，希望在领导、主管及各位同任的帮助下，我给本人拟定了一个计划：1、努力提高本人的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;2、在完成目前我们已有产品的销量同时来开发出一些新的产品，以“有医院的地方就有我们的品种为目的前进;3、要不断的加强自己的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行沟通向他们学习更好的方式方法;4、任劳任怨，积极配合领导，完成

33、领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们本人，让我们一起努力吧，不要被困难所阻挡，相信我们本人的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。员工年终职位总结6时间过的真快转眼间我已经在销售岗位上一年了，公司给我这个平台我会好好的去珍惜。在_年的一年中我暴露了很多问题，不过我觉得不是坏事，只要暴露问题才能去改善本身的缺点与至于能够更快的提高本人的业务技能。扎实工作，全力培养敬业爱岗精神在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需要。干

34、一行，爱一行，专一行，精一行。一个人有缺点并不可怕，但是假如不能发现本人的缺点就可怕了。因而，发现本人的问题，正视本人的问题，敢于纠正本人的问题，才能在不断的总结中成长进步本身缺点：脾气暴躁这是我的主要缺点脾气喜怒无常，需要改良在以后的工作中我会改善这个缺点。在业务部门一年的工作中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了本人负责的业务，同时更感遭到了市场部领导们圣斗士的精神和对员工无微不至关心的暖和，感遭到了市场部人不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰苦和坚定。更为我有时机成为市场部的一分子而荣幸和高兴。在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过本身

35、的努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下扼要汇报。客户分析：1：红桥分公司：固然一个月任务只要1万，但是我估计在_年的业务开展中我估计在5万6万5左右。2：南开分公司：因我们年协议没有签下来，并且诺合龙被中新药业统购的原因所以_年没做什么业务，不过我会在_年找寻品种更好的进行维护工作。3：奥其医药公司：_年全年合作了398万争取在_年把业务做到400600万把协议多签我们公司，给我们公司带来更高的利润。4：太平二分：在_年里太平二分和我们做的很好在新的一年中我们能够合作的更好当然协议也要多签到我们这也希望公司给我鼓励与支持。5：博爱医药：_年我们合作的不是很好，年协议和二级协议

36、都没完成，在_年的合作中多拿他们的适宜品种换货。尽量不要他们欠我们钱终端市场：终端市场已经开了快1年了，总体来讲我的北辰市场开的相当失败，比估计的数量少了3倍主要原因有下面几点。1：品种构造。我们的品种构造对于北辰市场来讲不是很理想北辰的市场需要的是普药价格低利润高一些的品种。2：促销活动：河北市场，奥其，博爱医药的活动促销对我们影响很大。3：返点：河北8个点奥其8个点周5、6、日10个点个别品种14个点博爱医药14个点这些影响我们北辰的占有力。4：客户的心理活动：几个商业公司返点都很高所以他们会问返点高的商业单位，就算价格持平他们也会选择别人。5：维护困难：连续报几次计划缺货，少货的问题客户

37、会马上选择下个商业。但是固然有很多的困难我会坚持我的工作以其他方式发给公司的北辰市场带来更大的效益。在_年我会加大力度，争抢市场占有力，给公司带来更大的利润。员工年终职位总结7_年即将过去，在这一年里让我学会了很多，无论是工作经历，还是业务处理，我都有了全面的认识和行业更深层次的把握，感谢接纳我工作的企业,感谢我的领导,感谢我的同事们,感谢我的客户们,由于是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我愈加热爱我的工作,愈加努力工作。医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业,刚开场工作的时候真的很没有自信心,业绩不但没有上升,反而在下滑,我除了天天的拜访和宣传,我不知道我还能从哪方面进行努力,

38、也走了很多弯路。从最初的迷茫不知所措，到如今的沉着把握，离不开多方面的鼓励与支持，一年过去的时候,我已经不能讲是一名新员工,市场我已经熟悉了,跟大部分的客户应该也算是熟悉了。在这里不得不提到上官先生的作品，正是由于拜读他的著作才使我有自信心面对来自压力与困难，使我懂得什么叫做沉着，自信，不骄不躁。记的以前我每次到一家医院做拜访都是空手去的，哪怕一瓶饮料我都没有带去，这就是我不成熟和失败的地方。经过_教师的提示和点拨我才逐步懂得什么是尊重别人，东西不用多么的贵重，不用你花多少钱，有时只是一些水果一包烟，甚至是一份报纸。但是那代表着你尊重别人，那样别人才会尊重你，并且这代表我本人的一分心意，要懂得

39、在什么样的情况下别人才会敞开心扉与你交谈与沟通，还要学会察言观色。还有一点很重要，就是提早准备好第二天的计划，其实很简单，除了写好以外还要天天睡觉之前脑子里要想着天天的得与失，还有明天的计划明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望得到什么样的结果。像上官先生一样做一个有准备的人。固然在过去的一年里我工作上没有获得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给本人指定了一个计划：1、积极提高本人的销量，想尽一切办法利用一切有利资源最终要到达二甲医院平均每个产品要达一键到两键的量

40、，三甲医院如大冶人民医院，阳新人民医院等要到达每月三键到四键，同时所开发的社区医院根据实际情况要到达20-50盒。同时制定更完善的拜访计划严格根据拜访计划开展工作2、在_教师的帮助和配合下积极开发所属地区各大小医院，希望做到覆盖整个黄石地区，深层次挖掘与开发潜力，并且在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，严格做好观察与控制在公司和医院药剂科的协调下做好备货准备。3、要不断加强业务学习，多看产品资料和相关业务知识，开拓视野，丰富内涵，与同事们和崔经理进行沟通向他们学习更好的方式方法。4、与_教师积极配合工作，增加默契，沟通和协调好面临的困难和障碍，学习在实际操作中的

41、经历与方法。5、做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，一周小结，一月大结。及时改正错误摆正态度。最后,再一次感谢我的领导和同事们,我会用实际表现让销售业绩步步攀升，也祝愿各位同事和领导在新的一年里工作顺利，全家身体健康为武汉办再创佳绩!员工年终职位总结8回首这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据公司的要求，较好地完成了本人的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散

42、，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。现将一年来的工作情况总结如下：1、爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。一直在努力培养三种精神,公司团队精神,独立作战精神,沟通协调精神。2、专业知识、工作能力和详细工作。化验工作精细琐碎，但为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、本人探索实践，认真学习相关业务知识，不断提高本人的理论水安然平静综合素质。提高了工作能力，在详细的工作中锻炼成了一个熟练的化验员，能够熟练圆满地完成化验工作.在这半年，我本着“把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了

43、下面本职工作：虚心学习，勤于实际操作，理论接合实践，能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性。协助化验室主管做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便，收到了很好的效果协助化验室主管做好关于化验室认证的相关工作。认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。同时，我还积极配合其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱本人的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在

44、作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。节俭耐劳.始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。存在的问题和今后努力方向：总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，在工作中比拟粗心，在理论方面还是了解的太少。知道错误很容易，但是想改掉就不是那么容易的是了。但是我已经下了决心去做，我一定能够。我对本人有自信心.我会用实际讲话.请同志们看我的实际行动吧。我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节

45、进行检查核对，对工作的经历进行总结分析，从如何节约时间，怎样提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化!进而在百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境界，创开新篇章!员工年终职位总结9转眼已经走过_年。这一年是我人生旅途中的重要一程，透视过去的一年在领导的帮助、同事们的关心、配合下，微生物实验室的这一块工作获得了一些成绩。在某些方面能够讲上了一个新台阶，作为微生物实验室的化验员来讲，也在从思想到行动，从理论到实践的一些方面较好地完成了本人的任务。努力做到了使实验严密结合，不断提高了本人众多方面的素质。现将本年度实验室工作总结如下：一、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作

46、计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了本人，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，创始了工作的新局面，为化验中心的工作做出了应有的奉献。二、思想-表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻-的基本道路方针政策，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习-的基本知识和有关政治思想文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。三、专业知识、工作能力和详细工作。在化验室工作期间1化验工作

47、精细琐碎，但为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、本人探索实践，认真学习相关业务知识，不断提高本人的理论水安然平静综合素质。提高了工作能力，在详细的工作中锻炼成了一个熟练的化验员，能够熟练圆满地完成化验工作，遭到了领导职工的好评和欢迎。在这一年，我本着“把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了下面本职工作：(1)虚心学习，勤于实际操作，深入学习国标，理论接合实践，能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性。(2)协助化验室主管做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便，收到了

48、很好的效果。(3)协助化验室主管做好关于化验室认证的相关工作。(4)认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。同时，我还积极配合其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。四、工作态度和勤奋敬业方面。热爱本人的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，没有请假缺岗现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳俭朴的生活。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。以后在化验中心，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，本站如今正在建设中，新的起点意味着新的机遇新的挑战，能够意料我们的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将愈加勤奋的工作，刻苦