加油站个人年终总结2021.docx

《加油站个人年终总结2021.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加油站个人年终总结2021.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、加油站个人年终总结2021加油站个人年终总结2021光阴飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回首这段时间，相信每个人的工作能力、经历都有所成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下!下面是我整理的加油站个人年终总结2021，希望能够提供应大家进行参考和借鉴。加油站个人年终总结2021(一)我叫_，现任油站站长工作，在20_年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来讲，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，固然在这一年里有过许很多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我明白人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告

2、诉本人我的选取无怨无悔，我会愈加的努力工作，创始新的局面。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也遭到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。此刻我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的状况汇报一下。一.加强学习，注重思想和业务素质提高:自从20_年竞聘为和平站站长助理之后，深感本人肩上的职责，确认本人该如何做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目的，一个怎样打开市场，搞好经营理念的目的。我作为一名加油站管理人员，以身作则用心投身到，加油站怎样加

3、强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求本人，以高度的政治职责感，认真履行工作职责，用心向老-员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善本人，使本人成为一名合格的加油站站长。二.尽职，尽责，努力工作：1.捉住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因而我在平常的管理中，特别重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意相互提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警觉心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐

4、患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养必需要到达重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。2.采取灵敏性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的捉住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客必需要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每一天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平常加强了好几倍，站外修路的时间又比拟长，差不多三个月才能完工，然而员工还是认真清扫卫生持续站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路最后修好了。站要开业了，站内员

5、工都像清理本人家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目的的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在20_年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。三：团结、融洽和谐和谐的工作气氛是我们都期望的，只要团结融洽才

6、能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻忽然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就仿fo在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来望见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只要和睦相处，扬长避短，相互帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是气力。四：本人

7、对20_年的和打算1.我以为加油站作为销售企业的终端，最终的目的就是提高销售效益，加强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一职责人，成败都取决于影响公司的利益和员工的亲身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的捉住管理能否到位，带给优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要本人工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量必须会增加。2.要对油品的必需要本人把关，卸油前必需要检验油品能否合格，数量能否相对，要对计量员严格执行每一天测量罐内核算，校准加油机的准确度，努力把油品

8、降到最低损耗。3.催促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，心口如一。五：另外我还有很多缺乏之处及努力方向。一年来本人尽了本人最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每一天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话讲上下齐心，其力断金，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，必须能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队!在此我深深地感谢，成绩属于过去，但是挑战还在将来，我清醒的认识到，只要本人的本身素质提高，才能积累更多的工作经历，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。今后我必需要多学习，

9、多考虑发扬优点，克制缺乏，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和本身素质的潜力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。加油站个人年终总结2021(二)理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关心和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和严密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站

10、感动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，进而构成了严密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机，“为什么200升油箱能加240升油等问题能为顾客科学的解答。博得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目的冲刺。二、安全管理1、站长在保证安全生产的平常，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯

11、到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备天天检查，人人做到“以防为主、防消结合，天天安全员在交班时要讲能否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练本人的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务、“三声服务为主导，以“加油十三步和“收银六步曲为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要谨记“顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾

12、客。俗话讲“有耕耘才会有收获，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。2、企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我加油站个人年终总结2021(三)进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经历，十分是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来讲主要有下面几点想法;一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的

13、问题及时反应到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。二、抓销售1、要深化研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深化调查和理性分析，不断捕捉市场时机，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常沟通以完善服务，增进了解，促进友谊，稳固合作。二是零散客户群。他们固然不是固定客户，却应遭到十分关注。由于只要关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐步成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三

14、是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群天天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要博得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，博得所有人满意。2、深化研究竞争对手优缺点，明确本人的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深化调查和理

15、性分析，制定具体详细的施行方案，制定有针对性的营销策略，扬长避短，不断捕捉市场时机，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造本身独特优势来更好的知足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场浸透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的互相促进。三、抓管理一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，本身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的

16、典范，清扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好典范，长此以往，才能带发动工逐步养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只要和员工建立起真诚的感情，才能充分调发动工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子，但凡本人提倡或要求员工做到的事情，本人都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能

17、有讲服力和号召力。作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻谨记本人的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我本人的事业，做一名优秀基层管理人员的目的将不会遥远。加油站个人年终总结2021(四)刚进入中化_的时候我成为一名普通的加

18、油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开场怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候讲“您好，欢迎光临都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客讲“小姑娘，你们的服务真好!我的心里有一种讲不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开场喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。在我参加道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来讲是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我

19、很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞扬后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。回首过去，瞻望将来。我对前程充满自信心，在以后的工作中，我会愈加的严格要求本人，努力进取。回顾一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙繁忙碌，没有过多时间和时机坐下来好好总结本人做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找本人的缺乏，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要

20、的。因而，本人就这一年的工作小结如下：一、思想方面工作以来，在单位领导的精心培育和教诲下，通过本身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的发展和宏大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护-的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是严密联络在一起的。不管碰到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明

21、，在这个工种对本人不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了本人。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是由于这样我们愈加要相互帮助相互检查。公司需要有干劲的人，但一个人的气力永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥本人的特长，还要知道别人的特长。用行动证实本人，用成绩征服大家。俗话讲：“活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求本人，努力地提高本人

22、，以便使本人更快地适应社会发展的形势。通过浏览大量的道德修养书籍，勇于解剖本人，分析本人，正视本人，提高本身素质为能保质保量地完成工作任务。总之，一年来获得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克制和改良。加油站个人年终总结2021(五)又一个月过去了，感觉时间飞逝般的告别了金秋十月，泰莱片区在十月份做了下面工作：一、10月份的主要经营管理工作：1、经营情况：10月份各加油站销售情况：三站10月份销售93#汽油60吨，97#汽油392吨，柴油3228吨;中海站销售汽油37吨，柴油43吨(因前期停业整顿，10月_日开场营业);十一站因修路一直在停业中。2、

23、管理情况：泰莱片区在十月份积极配合公司领导协调各级关系，使中海站于10月_日重新营业。因三站地理位置的特殊性，国庆期间汽油销量大增，三站狠抓优质服务工作，能在最短的时间内给客户加注油品，缩短了客户的等待时间。二、安全管理工作：为保障国庆期间各加油站的安全，片区经理及业务主管增加巡站次数，及时了解一线经营情况，发现问题迅速解决，为各项优质服务的顺利施行排除困难，并实行不定期检查及夜间抽查，杜绝了脱岗、睡岗现象的发生。三、11月份的工作打算：1、做好员工思想工作，加强员工培训工作2、端正服务态度，提升服务形象，提高服务水平，以较好的油品质量和优质的服务态度增加客户满意度，尽最大努力留住老客户，增加

24、新客户。3、及时考察了解市场动向，把握市场行情，准确把握当前市场动态，积极抢抓机遇，适时调整油品的销售策略，提升各加油站销量。4、安全方面，我们要严格执行各项安全规章制度，不断加强员工的安全防备意识，坚决杜绝各类事故的发生。加油站个人年终总结2021(六)光阴飞逝，不知不觉间到公司工作已两年有余的时间了，20_年即将过去，过去的一年里，在公司领导正确方针的指引下，认真学习、不断进取，思想业务技能各方面都获得了进步。政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务，解放思想、与时俱进。在本职工作上兢兢业业，勤恳工作，任劳任怨。这期间，从陌生到熟悉，这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的，借此时机向各

25、位表示最衷心的感谢!在公司领导正确方针的指引下，在业务部计量班各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下，我顺利完成本职工作任务。现将20_年工作总结如下：1.坚决服从上级领导的工作安排。2.在新油种不断到岗的情况下，克制种种困难不断更新测量技术和理念，在保证原有技术的基础上开拓了很多新的辅助检测技术，为安全生产提供准确数据。3.遵纪守法，严格执行公司的所有规章制度，根据质量体系的规定，以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。4.锐意开拓，不断进取，把握新的检测技术，为今后更好的开展工作奠定了坚实基础5.合理安排时间，利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对油品的日常测

26、温，检尺，取样等做相关计量检测。6.团结协作，相互帮助，和各位同事一起共同把计量工作做好。并做好各种测量工具的日常保养与维护工作。回首一年来的辛勤工作，我在计量检测领域内仍感缺乏，仍需不断学习。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象品质是企业的命脉，是企业生存与发展的首要条件，同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。品质，就应该好像长城一样，历经千百年风雨和战火的洗礼、考验，至今仍然巍然屹立于世界的东方，成为中华民族的骄傲、自豪!品质对公司

27、的利益与成长、及我们每个人的生活都有至关重要的关系。20_年即将过去，20_年是一个崭新的开场，也意味着新的挑战到来。千里之行，始于足下。在新的起跑线上，将加倍的努力。作为计量员，怎样在新的一年让品质更上一层楼，我将继续发扬以往优良的工作作风，总结经历，从下面几个方面展开工作：一、高度的责任感和主人翁精神，对于计量工作的经过，必须用认真负责的态度去对待，严格要求，一丝不苟，做到经过用心，准确放心。而具备主人翁精神，才能做到积极主动，敢做改善的领头羊，敢于面对和承当工作中的困难与挑战，为实现安全生产品质零缺陷的目的真正奉献本人的气力。二、深化学习高新计量检测知识，牢固树立明确品质观念。把握品质高

28、新计量检测知识是做好精测检验工作的必备条件。只要通过不断的学习和积累经历以及明确的品质观念做引导，才能让本人成为一名合格的计量员。三、只为成功进取，不为失败辩护。由于知识、经历的缺乏，工作中难免会有犯错之时。面对失败，我们不应逃避和放弃，而是要愈加努力地学习和总结，为成功不断进取。新年将至，在此祝各位领导新年快乐、万事如意!祝公司辉煌腾达，蒸蒸日上!加油站个人年终总结2021(七)一、思想方面自从20_年进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过本身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都获得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护-的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章

29、制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深化了解，积极参加各种沟通和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。二、工作方面围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结下面三点经历：1、认真负责：不管什么行业，什么职位，我以为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对本人不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。2、团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是严密联络在一起的，不管碰到什么问题，不管出现了什么问题，都要实事求是及时反响，多方援助、灵敏处理;不要不理不睬、置之不理。3、沟通沟通：员工与员工要加强沟

30、通，由于员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强沟通，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的费事和损失。三、管理方面自从当了主管以后，主要是分配和催促各员工的工作，其次就是以身作则从下面三方面带发动工积极展开工作：1、吃苦耐劳、认真负责，积极带发动工做好油品销售，提高加油站各油品的销量;2、热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;3、组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防备意识，做到促销量保安全;一年来积累了一些小经历也获得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克制和改良，争取尽快提升到另一级别。加油站个人年终总结2021