2021双十一销售活动工作总结通用.docx

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1、2021双十一销售活动工作总结通用2021双十一销售活动工作总结通用工作总结外表上是写给别人看的，但实际上是给我们本人写的。每个对本人负责的人，都不会由于别人要求而去写工作总结，而是本人主动写总结。2021双十一销售活动工作总结1在前期准备中，我们提早对一楼面员工进行了培训和发动，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载_，同时具体培训_下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。在活动组织上，我们汲取去年活动的经历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协

2、助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。在气氛营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动气氛。但是通过活动也反映出来一些存在的缺乏：一是员工专业度不够，固然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作经过中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。三是_手机客户端不完善，选取商品时不能直观判定所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺

3、的化装品，后期又需要办理退款手续。四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上_元电子券使用要求是_减_，因而很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在_出头，但我们店内快递是_包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为_包邮，以知足顾客需求。针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联络_公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。2021双十一销售活动工作总结2这次双十一的活动结束了，感觉还是有一定的成绩，我们商场在这次的双十一促销活动当中，认真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是非常的多的，所以安保工

4、作非常的重要，疏散人流量，做好相关的准备，这一点是应该要去做好的，这几天的人流量是非常多的，活动下来也是到达了最近工作人流量的高峰，对于这次促销活动现也总结一番。商场全场都是推出了各种优惠活动，是应该要去落实好的，这些相关的工作是要进一的去落实好，保证促销当天能够获得不错的销售额，买多送多各种活动层出不穷，勾起顾客的购买欲望，同时做到高质量的服务，让每一位顾客都有一个好的购物体验，这一点非常的重要，这也是应该要去落实好的，每一位顾客都是应该要热情对待，不管买与不买服务是应该要到位的，总体来讲在这次的促销活动当中，消费者是非常看中服务态度，所以讲一个好的购物体验对于顾客来讲是很重要的，在双十一当

5、天，销售额度，到达了本季度总额度的百分之六十以上，效果是非常的明显，所以重点是推出优惠活动，比平常的要便宜很多，顾客也是愿意在当天多购买几样。当然除了这些优惠活动之外，商场也是推出了一些抽奖活动，获奖者能够获得一些代购卷门槛是非常的低，当天活动现场就吸引了非常多的人流量，效果显著，所以讲在这方面还是获得了一定的成绩的，对于这一点，以后可以以多多的推出类似的活动，在节日当天到达了一个非常高的标准，希望能够让商场积累更多的人流量，双十一的促销活动当中也是做的比拟多的，活动结束到如今，也是比拟顺利的，唯一就是人流量过多，商场当天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好这些相关的准备工作，总的来讲是获得了

6、不错的成绩，需要进一步的提高，在各个方面都应该要完善的更好一点才是，活动进行的顺利也是离不开商场工作人员的配合，幸苦工作，保持了商场正常的工作秩序，在当天获得了不错的成绩，这是值得去提倡的，做好相关的规划，这次的活动也是给了我们商场很多的经历，让我们知道应该怎么去搞好活动，是一个非常大的突破，为下一次促销活动提供了很多经历。2021双十一销售活动工作总结3双十一商场组织了以“_为主题的购物抽大奖活动，本次活时间从20_年_月_日到20_年_月_日，共_天，活动时间安排紧紧扣住双十一情况。一、活动缺乏之处及客观不利因素活动策划宣传：双十一营销活动由企划部组织在各部门的密切配合下完成。从总体的时间

7、安排上来看，活动策划的比拟晚，_月中旬开场着手做策划案，只预留了_个星期的时间来施行详细的工作，时间安排不够充裕。_号DM单出来，由于企划部本身经历缺乏，且客观环境的不利影响，DM在制作方面有很多漏洞与缺乏，这点企划部负主要责任。_号之后才开场分发工作，而_此时已经开场双十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一，且局限在乡镇大集，人群覆盖面狭窄、且消费群体单一。LED的广告是_号出来的，广告制作方面也比拟粗糙、未能到达预期的展示效果。商场内临到_月_号还有很多布置没有处理好，使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在众多细节缺乏，一是空飘气球到_号以后充气缺乏，给人一种疲软的感觉;二是商场活

8、动宣传的拱门安顿在了_活动拱门的后面，一定程度上影响了宣传效果(_拱门安顿位置事前已书面通知并安排了固定的摆放位置，_方面并未根据要求摆放、且未请示企划部)。而且在活动筹备阶段由于统筹缺乏，并未意识到商场内吊旗杆数量缺乏，并未及时维修与更换，致使促销气氛营造不理想。活动执行阶段：总体活动执行力差。一项活动，无论大小，“策占三划占七，可见活动施行重要性，即便再好的策略，没有人去施行，它还是等与零。双十一整个活动在执行上也存在着众多缺乏。首先，在双十一活动的发动工作上，部门宣传与配合工作稍显滞后。DM单广告位的销售与统计做的不尽如人意，出资制作的商家仅有_家，直接导致DM单印刷经费出现亏额。且未能

9、体现出介入商家的实际促销力度，也未能统计出实际介入抽奖业户的店铺名称。导致DM单内容单一且缺乏诱惑力。其次，在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放经过中监督工作稍显缺乏。根据企划部的调查得出下面几点原因：专用信誉卡的定价高于往期，业户对商场管理与决策的不信任，抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放经过中监督力度不够导致的不少业户在销售经过中不主动付与抽奖专用信誉卡。这种情况间接导致了_天累计抽奖数量缺乏_份，抽奖气氛缺乏的另一个原因是商场此次活动的主要针对客户群是_居民，而双十一期间正直_阶段，所以商场人流并未到达预期效果。再次，由于商场工作人员数量不够，使得很多工作人员要一人兼多份工作，很多详细工作的落

10、实与预期效果存在较大差距，影响活动的整体效果。比方吊旗的悬挂较少，商场节日气氛及活动气氛的营造不理想。最后，各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中，各部门之间的相互协调工作做的不够理想，以致于在部门与部门的衔接工作中出现了很多细节上的纰漏。双十一促销活动广播稿由于和运营管理部的促销活动信息的衔接工作没有做好，以致于在_鞋馆的活动广播宣传上出现错误，业户找到我们，也使我们显得很被动。二、活动建议在今后的活动中克制种种困难，躲避以上情况，每项活动都要经过周密的计划;各部门密切配合;工作人员贯彻执行。1、活动筹划必须提早_天进行;2、宣传活动需提早一个星期进行，且宣传方式要求多样;3、场内外的气氛

11、布置提早两天完成;4、活动所需物料上严格把关;5、做好应急预案，让商场在各种突发事件中起到积极的作用;6、活动完后所有场内布置在保存三四天，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场经常在做活动，进而愈加关注我们商场。2021双十一销售活动工作总结4为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动获得了较好的成绩，并一定程度上扩大了_商城在沁源的人气，但还有一定的缺乏。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作缺乏，介入当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有到达预期效果，对畅销产品的进货估量缺乏，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人以为有这

12、样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比拟热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面缺乏，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有到达料想的效果。销售情况这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售1723元，第二天销量到达3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知讲有工商检查，下

13、午不得不拾掇了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也到达了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信_的将来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。2021双十一销售活动工作总结5又到了一年一度的“双十一大促时期，电商们的各种预热活动相继展开，网民们的购物情绪日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着_，提早加购物车的、抢红包的、提早购买预售的，好不热闹。双十一仿fo成为了电商口中的“全民购物狂欢日。面对如此宏大的“蛋糕，各个电商平台可谓“摩拳擦掌，各具

14、特色的营销口号，形式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。“双十一作为全球最大的购物盛宴，对国内外消费者都是一个非常便宜的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮，加之电商们营造出的全民狂欢气氛，着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体。笔者以为，“双十一促销虽实惠，但谈不上所谓的“全民狂欢，只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待，真正的选择本身所需、物美价廉的商品，切莫兴奋过了头。消费者不能忽视的是，“双十一期间，网购销售额屡创新高，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势，消费者权益遭到损害的情况特别突出。“双十一网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况特别常见。商品质

15、量无法得到切实保证，近日央视还报道了国家工商总局对_、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果，不合格商品的检出率高达34.6%。“三无产品、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有，商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤。网络购物可谓陷阱重重，躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单成本低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据，电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生，甚至成了“行业潜规则。甚至一些买家也由于商家许诺的“好评返现的一两块钱对产品大肆吹捧，严重误导消费者对网购商品的选择，扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔埋没，一些商品质量“差强人意的商家反被“置顶，大大的提高了销量。网络购物遭遇电信诈骗的新闻也是层出不穷，网络购物导致个人具体信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家提供退货服务骗取付款验证码等骗术五花八门，消费者务必提高警觉。“双十一买买买的日子即将来临，估计又是几秒破亿，单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手-们切莫兴奋过了头，被各类“满减优惠、红包、“跳楼价、“吐血价冲昏了头脑。笔者在这里提醒大家，理性购物，谨防各类购物陷阱，愉快购物别“添堵。2021双十一销售活动工作总结通用