高速公路试用期个人工作总结.docx

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1、高速公路试用期个人工作总结高速公路试用期个人工作总结晓怡篇，重点进行了公司ldquo;三星rdquo;事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时，要求在联络实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创立ldquo;五好-支部rdquo;活动中，要求-员抄写（-章），并能背诵主要章节，还组织职工学-史，清楚了解-的建立、发展经过。 (二)进一步落实员工星级评定工作在员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的施行方案、考核细则等，严格根据考核规定对员工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受一定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作

2、成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核到达申报一星的员工有人，申报二星的有人。4月15日，站长助理、办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对（忻州公司收费人员岗位级别管理试行办法）内容的闭卷考试，在答题中提出了一些合理化的建议。此项工作的开展有效的促进了员工的工作积极性，起到鞭策后进，鼓励先进的作用，构成了比、学、赶、帮、超的良好气氛。 (三)倡导文明服务，树立窗口单位良好形象1、提倡文明、优质服务，保障车辆畅通。上半年，根据收费站实际情况，站内召开屡次站务会议，研究全年工作重点，在4月份制定了切实可行的打造具有本站特色的（现场管理施行方案），方案的支撑点是以收费

3、站的特殊地理位置(地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个ldquo;丁rdquo;字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象)为核心，做到车辆保畅工作。方案中要求做到：首先，在深化贯彻落实精细化管理的基础上，构成一套新的考核管理办法，到达部门与部门之间，票证与监控、班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约，使其事前有安排，事中有监控，事后有跟踪，每件事都要问ldquo;监控提示了没有，班长落实了没有，稽察跟踪了没有rdquo;，这样收费站的整个工作就构成一种互相监管、互相促进、共同提高、积极上进的工作气氛。其次，开展站长体验日活动，通过ldquo;站长体验日活动

4、rdquo;的开展来了解收费员工作细节，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另一角度感受基层管理者的工作职责和方法，一方面能促进班组管理水平，另一方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议，推动收费站管理工作的进步，创造和谐、奋进的工作气氛。再次，开展ldquo;微笑在窗口、满意在窗口rdquo;优质服务活动的同时落实前沿服务，前沿服务即提早预测车辆高峰时段，在容易出现堵车地段采取有效措施，杜绝在ldquo;丁rdquo;字路口出现车辆拥堵现象。现场管理施行方案

5、的施行，上半年我站除交通事故、自然灾祸等特殊情况下实行的交通管制外，未发生由于本身原因出现的堵车现象，且文明服务、优质服务方面也收到了不错的社会效益。在ldquo;五一rdquo;小长假社会满意度调查中，我站的顾客满意率到达了95%，真正做到了ldquo;一切为了行车人，一切为了行路人rdquo;。3、全面迎接全国干线公路大检查。全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，怎样搞好此次检查，站内在三月份做了具体的安排部署，制定迎接全国干线公路大检查施行方案，并按公司、管理处要求，五月份确定为文明服务月，站内制定了（文明服务月施行方案），严格根据方案要求开展各项工作，从4月28日到6月4日实行

6、三班两运转，开启了全部车道，美化亮化了站容站貌，规范的窗口形象，对迎检准备工作落实情况日日报送，随时排除工作中的纰漏，真正做到内业不失分，外业不丢分。 (四)支部建设工作1、加强领导，明确职责。由于工作需要，年初公司对部分中层领导进行了岗位调动，新广武收费站-支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志，调离-员4名，新增-员4名(包括2名预备-员)。支部在3月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在详细工作中，认真落实了ldquo;一课三会rdquo;制度，开展了ldquo;三帮一谈rdquo;活动，即：ldquo;-员帮扶rdquo;、ldquo;-员帮学rdqu

7、o;、ldquo;-员帮困rdquo;和ldquo;谈心rdquo;活动;每月定性定量开展了ldquo;三有一好rdquo;评选活动，为评先评优提供了很好的根据。2、进一步开展创先争优活动。今年初，对领导班子创先争优工作进行了点评，明确了创先争优活动中的缺乏，进一步组织ldquo;-员承诺rdquo;、ldquo;亮牌示范rdquo;、ldquo;-员帮扶rdquo;、ldquo;-组织送暖和rdquo;、ldquo;学习教育rdquo;、ldquo;技术比武rdquo;等活动。在收费员和-员六比六看活动中推出先进，构成学习先进，争做先进的比、学、赶、帮、超气氛。4、-分廉政建设工作。根据公司

8、政风行风评议工作领导组办公室的统一安排部署，我们制定了（政风行风评议工作施行方案），完善了政风行风评议责任制度，完善了社会监督体系，并向社会各界聘请政风行风监督员3名，制定了政风行风监督员工作职责，定期联络，及时获得监督反应意见及建议;严格兑现承诺，在收费站设立监督台，举报箱，公布举报，主动接受社会各界的监督;加大纠风力度，有力地促进了行风的持续好转。在详细工作中，我站将政风行风建设工作与ldquo;青年文明号rdquo;创立有机结合，切实转变职工服务态度。在原来过硬的队伍中进一步强化ldquo;收费数十亿，不倒一个人rdquo;的思想理念，避免收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。4月份，收费站

9、各岗位都制定了风险防控台帐;5月份，根据公司-字16号文件制定了新广武收费站治理ldquo;庸懒散rdquo;问题施行方案及台帐。二、下半年工作计划：1、根据我站特点强化保畅意识，确保安全畅通。继续落实（现场管理施行方案）和站长体验日活动，ldquo;畅通工作搞不好，文明服务等于零rdquo;。广大员工尤其是一线收费人员，充分认清了安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、物力保障到位、应急措施到位ldquo;三到位rdquo;，使我站在车流高峰期也能做到ldquo;安全、有序、快速、畅通rdquo;2、是大力倡导文明服务，积极争创ldquo;礼仪服务文明岗、快速服务

10、收费岗、承诺服务便民岗rdquo;。针对存在问题和缺乏，我们与各班组、部门人员积极讨论改良服务的办法和途径，提出了用本身实际行动打造ldquo;收费四个文明rdquo;，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明;通过规范收费人员ldquo;站姿、坐姿、行姿rdquo;，打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。3、继续加强特色班组建设，以ldquo;管理规范、服务优质rdquo;为主题，围绕ldquo;四个创新rdquo;(观念创新、制度创新、管理创新、服务创新)和ldquo;二项工程rdquo;(素质工程、形象工程)。突出班组

11、的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创立学习型班组，推行管理规范化、手段当代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。并把班组建设纳入到目的责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克制形式主义，调动各方面的气力，提高班组的管理水平，体现我站管理特色。回首上半年，我们做了大量的工作，也获得了一定的成效，但在工作中存在的一些问题与缺乏也不容乐观，主要表如今：一、团队的整体学习能力较差，学习水平提升不够明显。二、人员素质各异，经历缺乏，不能知足高速公路科学发展

12、的需要，尤其是业务素质方面。三、文明服务十分是标准微笑服务、礼仪服务、卫生方面还需进一步规范、强化。在今后的工作中,我们将上下同心、目的同向、工作同步，抓精、抓细、抓实、抓新，全面提升本人的管理服务水平，为实现忻州公司又好又快发展而不懈努力。高速公路试用期个人工作总结范文二_收费站位于保津高速公路的中心，是连接_、_、_三大城市的重要枢纽。_收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。_年12月18日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以ldquo;加强服务意识，争创四个一流rdquo;为目的，高效的开展工作，现将_年工作总结如下：一、收费工作为中心，续

13、创佳绩二、加强班子建设，严格管理_年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设，搞好团结。树立ldquo;站兴我荣，站衰我耻rdquo;的主人翁思想。坚持一切从大局出发，相互理解，相互帮助，相互支持，在工作和生活中ldquo;讲团结、讲奉献、讲作为rdquo;，大兴团结进取之风。在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快速的开展。参照（保津高速公路管理制度汇编），结合站内实际情况，制定了ldquo;班长负责制rdquo;、ldquo;违规离岗制rdquo;、ldquo;内务管理制度rdquo;、ldquo;学习制度

14、rdquo;、ldquo;安全管理制rdquo;等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，_收费站在管理处的正确领导下，始终站在江ldquo;三个代表rdquo;的主要six高度，树立ldquo;以人为本，以车为本rdquo;的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的施行。我站制定了（_收费站行风建设施行方案），公布了（社会承诺），并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了ld

15、quo;三二一rdquo;工程和ldquo;三优四化rdquo;工程。ldquo;三二一rdquo;即：三项教育、两个信念、一个宗旨;ldquo;三优rdquo;即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，ldquo;四化rdquo;即：服务经过程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。施行两项基本举措，即：文明用语ldquo;四步曲rdquo;和礼仪疏导ldquo;三字经rdquo;。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。四、突出特色工作，展保津风采1、开展站地共建，树立形象。在形象创新工程活动中，_站先后和_市政府、_市交警大队、_市桑园村

16、、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，相互帮助，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、桑园村开展ldquo;植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世友情rdquo;的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐赞助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。2、以网为媒介，增大宣传力度。随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是捉住网络这一特点，建立了_收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内

17、容的精巧网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，讲明了收费用处。在网站上，我们屡次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉，提高了社会对我站的监督力度,进而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使当代信息技术与收费管理构成了有机的结合。3、规范档案管理，档案目的管理通过省二级验收。4、抓学习，提高职工整体素质。我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有

18、机结合起来;拓宽学习渠道，改善知识构造，重复抓三方面的工作：一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次ldquo;青工比武rdquo;竞赛，进行专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评选。三是采取灵敏新颖的方式营造浓厚的学习气氛，如每周以班组为单位进行思想沟通，讨论工作体会，每两个月举办一次以ldquo;爱岗敬业rdquo;、ldquo;歌颂美妙生活rdquo;为主题的读书演讲比赛等。五、搞好团支部建设，加强活力团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系

19、统的思想教育和政治理论学习，加强了青年们的责任感和主人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大加强了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞（敬礼，我们是青年文明号）在管理处文艺汇演中获得第二名的好成绩。六、绿化、美化站区，携手共建美丽家园过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。针对此情况，收费站决定全体职工本人动手，优化环境，我们

20、清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。七、加强后勤管理，提供保障1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除安全隐患，有效的防止事故的

21、发生。2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。一年来，我们根据上级的部署和安排，获得了一定的成绩。但我们会不骄不躁，愈加努力，在工作中找出本人的缺乏加以完善，进一步提高管理水安然平静服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展奉献我们的气力。高速公路试用期个人工作总结范文三回首_年，_站根据局、处两级支部的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明

22、服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将_年度工作总结如下：_年，我站共完成通行费收入元，车流量到达台，检测车次4台(数字根据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了一、业务学习气氛浓厚。首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，催促收费和治超员加强业务学习，这样逐步在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带（学习笔记）、（收费手册）和（收费员培训教材）。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱逐

23、困意的好办法。每季度支部全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚本身业务知识的把握程度，认识到缺乏，及时弥补充电。9月份，局支部了关于车型识别的业务培训。这次培训是自_年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保_开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判定标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。二、注重提高服务质量。1、工作方法要得当。为保障优质服务，站内提出

24、文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要安然平静，不要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。2、讲究亭内形象。因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因而在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平常检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改变，如今大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。3、文明用语创新意。提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比方：从最初的ldquo;你好，请走

25、好!rdquo;、ldquo;你好，请交款_元，收您_元，找您_元，请走好!rdquo;，丰富为如ldquo;你好，欢迎行驶times;times;高速!rdquo;、ldquo;辛苦了!rdquo;、ldquo;一路平安!rdquo;、ldquo;请不要超速!rdquo;、ldquo;_处施工，请注意交通安全!rdquo;等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了ldquo;以人为本、以车为本rdquo;的服务理念。4、ldquo;微笑服务rdquo;是升华。文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到ldquo;唱收唱付r

26、dquo;外，还大力提倡微笑服务。能够讲微笑服务是高层次文明服务的体现。三、加强政治学习。一方面，通过支部大家学习ldquo;_rdquo;，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行ldquo;_rdquo;的行动热潮。构成了_站ldquo;_rdquo;。以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻;以热情服务为荣，以傲漫无理为耻;以尊章守纪为荣，以我行我素为耻;以团结互助为荣，以自私自利为耻;以共同进步为荣，以相互拆台为耻;以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻;以业务精练为荣，以业务平凡为耻;以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。另一方面，通过对ldquo;落实_厅长讲话精神，开展认清形势

27、、转变观念、加快改革、促进发展大讨论rdquo;白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到ldquo;以人为本，以车为本rdquo;，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和考虑，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对员工素质的要求。固然，学习厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将ldquo;以人为本，以车为本rdquo;的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。四、重视安全工作，谨记安全第一。我站视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好安全检查，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早

28、记录。安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安员当班期间认真对办公区和工作区巡视检查，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。每一名在岗人员加强防备，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。另外，监控员也要切实发挥监督检查作用。目前，站内每一名职工对于安全工作的重视程度都可谓非常高，从详细工作表现中就可见一斑。1、监控员在晚间及时设防。2、治超员夜间及时关锁结算室门、楼门、铁大门及各室窗户。3、收费员上下岗均有保安员护送。4、治超员夜间巡查次数明显增加，频率基本到达了站内要求的半小时一次，而且巡查部位更广，愈加仔细了。另外，我们尤其重视作好ldquo;五一rd

29、quo;、ldquo;十一rdquo;长假期间的工作安排。五一、十一长假之前，进行安全综合检查，对灭火器、食堂液化气罐、报警器、照明电灯、给水设备等作了全面检查，将有关情况在处机关各科室综合安全检查时汇总上报。同时对假期工作提早作了相关安排，重点强调注意安全防备，保障畅通，做好文明服务，碰到重大情况要及时报告。五、关心职工生活，解决职工工作中的实际困难。向管理处相关部门反映站内实际情况，因而解决了关系到职工工作和生活的详细问题，比方：修建摩托车棚，更换卫生间面盆、安装蓄水罐等，这体现了管理处和站领导对职工的关心，职工的工作和生活条件愈加舒适，因而干劲也愈加高涨了。六、思想教育效果显著。强调做工

30、好思想沟通工作，充分发动值班站长对本班人员进行谈心沟通，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改正时机，对同一问题发生屡次的人员要根据标准进行考核。体现了ldquo;以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的rdquo;的原则。经过一年的努力，员工的思想状态、工作态度有所改变，能做好本职工作，积极介入各项活动，全站上下呈现出了团结向上的气氛。七、坚持扶贫帮困送暖和，搞好精神文明建设。几年来始终坚持在节日里为特困户孙歧老人送米、面、油、鸡蛋等慰问品，备足取暖用煤，还经常为老人清扫卫生、做家务劳动。团支部还在学雷锋活动月中，去养老院看望老人，为他们带去慰问。坚持以ldquo;为用路人提供优质

31、服务rdquo;为工作中心，为司乘人员排忧解难奉献一片爱心。一年中，涌现出的好人好事层出不穷，屡次收到表扬信和锦旗，近期，我站为河北省滦河发电厂存车一事被_电视台报道。八、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。1、强化内部管理，做好细节工作。ldquo;不积畦步无以致千里，不积小流难以成江海rdquo;。其实，收费站工作本身很琐碎，只要做好这些细节工作才能保证整个收费治超工作的顺利开展。所以，在平常工作中，我们要求站内每名员工严于律己，对于各项规定令行禁止。比方：平常出入收费亭必须戴帽子;亭内人员在岗期间必须严格约束本人言行;天天的卫生交接必须做到三个到位，即清理到位，检查到位，返工到位，保

32、证为用路人提供一个良好的行车环境;收费经过中禁止闲聊，把为用路人服好务摆在第一位;对于用路人的不理解，值班站长必须及时到位解决。遇堵车必须及时增开边口等等。对于这些细节工作要求，大部分人都能构成良好的自觉意识。2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。收费站是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护，整个站才会获得好的成绩。所以，在工作中怎样因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该考虑的问题。我觉得管理中做到ldquo;以理服人，以德服人rdquo;很重要。由于ldquo;理rdquo;能使人信服，ldquo;德rdq

33、uo;能感化人。总之，_年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有自信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。下一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级支部交给的工作任务。并计划如下：1、认真贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收费、治超工作。2、坚持ldquo;以人为本，以车为本rdquo;的管理理念，坚持以ldquo;为用路人提供优质服务rdquo;为工作中心，总结经历，加强管理。为完成_年收费任务而努力。3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。5、举办文体活动，丰富职工业余生活。6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的通行环境，同时加强文明服务，提供热情周到的服务。7、进一步加强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，构成敬业奉献的团队。