收银员试用期个人总结.docx

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1、收银员试用期个人总结收银员试用期个人总结楚雯给身边的朋友喔!收银员试用期个人总结1我叫-，于20-年-月-日应聘进入公司工作，根据公司的需要，目前在-部门担任-一职，负责-工作。首先，我还要感谢公司领导、部门领导和身边同事对我的入职指引、帮助和关心，感谢你们对我工作的帮助和工作失误及时的提醒指正。初来公司时，开场还由于担忧不知道该怎么与同事相处得更融洽、怎样做好本职工作二担忧，但是公司宽松融洽的工作气氛、科学合理的管理制度和团结向上的企业文化，加上近两个月来的学习工作，让我很快完成了从实习员工到正式职员的转变，并且完全融入到这个团结的队伍中。我一直严格要求本人，认真及时做好领导布置的每一项任务

2、，和本人的本职工作，同时虚心主动向领导和同事请教专业和非专业上不懂的问题，加上领导和同事的耐心教诲和指正，不断提高充本人的工作能力，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的奉献。在工作中，我固然只是一名普通的收银员，但是收银工作却有着很强的特殊性。由于在工作中首先是与现金直接打交道和面对不同的客人，因而，必须本着：“顾客是上帝;面对客人，做到：热心、耐心、诚心;面对现金，做到细心、慎重、负责的原则，严格遵守超市的作业纪律，做到下面几点：收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满

3、与抱怨。收银员不可为本人的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。这是我第一次接触收银工作，这两个月来，我学到了很多、感悟了很多。在公司严格科学的规章制度下，各部门、员工团结合作和领导正确带领下，给每一位进超市的客人提供优质的服务，客人满意的笑脸才是我们最好的的回报!为此，我为这份工作感到骄傲和自豪，也愈加迫切的希望成为公司正式的一员，继续留在这里工作，实现本人的奋斗目的，体现本人的人生价值，和公司一起成长。在此，我向公司提出转

4、正申请，恳请领导给我这个时机。我将一如既往的用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起瞻望美妙的将来!收银员试用期个人总结2我叫-，是-店收银员一名入职不久的新员工，虽讲是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，十分是如何与顾客沟通。这对我来讲是莫大的财富，由于曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。或许对大家来讲，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开场我也是这么以为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是

5、收银，天天早上我们来到店里首先清扫卫生，然后再开会，然后才开场一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，十分是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的经过中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好“请慢走，欢迎下次光临。在工作的这短短的几个月中，固然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，十分是每次听到顾客讲这小女孩的态度真好，我心里就特开心，还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我十分感动。其实做什么工作都会碰到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相

6、信没有什么做不好的。本人固然做收银的工作并不长，本人的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克制困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作中碰到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将本人的小情绪带进来，十分是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账经过中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核

7、实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。我们天天都会碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中碰到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心本人也舒心。在工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，固然本人的业务水平离工作的实际要求还有

8、一定的差距，不过我相信态度决定一切只要本人用心去做努力去学习，就一定能克制困难，成为一名优秀的收银员。固然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，提高我们本身的素质。不断地学习，不断地提高本人的道德修养，不断提高本人的服务技巧。“只要学习才能不断磨砺一个人的操行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们本人想要的一片天!请各位领导相信我，我一定能够把它做的更好!收银员试用期个人总结3在这三个月里，本人努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的时机。从这一阶

9、段来看，发现本人渴求的知识正源源不断的向本人走来，到这个大溶炉里渐渐消化，这就是经历。在此特别感谢公司的领导和前辈们对我的照顾，深入地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我愈加的警觉本人，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都一样。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作，固然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯并认真做好本人的本职工作，我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼本人的平台，和公司共同发展，做出本人最大的奉献，对我而言，不管在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，

10、积极的工作融入其中，这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我以为，公司要发展，相互的合作协调是很重要的，没有各个部门和各位同仁的互相配合，公司的工作进程要遭到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损，这样对公司和个人都无好处。三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作经过中，我深深感到加强本身学习、提高本身素质的紧迫性。1、向书本学习，坚持天天挤出一定的时间不断充实本人，端正态度，改良方法，广泛汲取各种营养;2、向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚慎重、虚心请教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;

11、3、向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找缺乏，提高本人，防止和克制浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我以为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改良，不断提升。收银员试用期个人总结4我于20-年-月-日成为公司的试用员工，到今天-个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。在本部门的工作中，我一直严格要求本人，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非

12、专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实本人，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的奉献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中，固然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自若的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由

13、于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要由于事情简单而掉以轻心。也明白了我们如今的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人讲社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，确实明白了其中的差异。作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守超市的作业纪律。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，天天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克制许很多多的困难，而且要试着改变本人，使本人能

14、够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励本人，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，固然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是由于，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中

15、，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的把握虽然重要，但对顾客的服务态度和本身的素质也也很重要的。“您好，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，固然我不太爱讲话，但我渐渐的克制这些毛玻也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路很长，学校给我们安排这个时机能让我们及早的发现本身的缺陷。认识到了缺乏就要尽早的去改正，假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富本人的人生经历，使本人的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。收银员试用期个人总结5前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐

16、务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。一、对顾客笑脸相迎客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即便在结帐服务工作中碰到一些不愉快的事情，假如我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消嘛!。二、“急客人之所急，想客人之所想。前台服务人员每一天都会接触到不一样类型的客人，针对不一样类型的客人我们应供应不一样的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不讲no。对酒店的常客，我们供应礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，

17、比方客人一般在几点退房，我们能够提早把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时仍然会选择我们名雅。三、不要对客人做出没有把握的许诺。当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应当咨询清楚后再作决定，由于客人想得到是准确的答复。但无论怎样这并不意味着能够不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你能够立即独立解决的，而你确实在尽力帮助他。很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能知足客人的需求，但绝不可为附和客人而违犯原则

18、。四、研究怎样弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，进而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情景，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，进而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客我关系。五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“剑虽利，不砺不断、“勤学后方知缺乏。仅有学习才能不断磨砺一个人的操行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!收银员试用期个人总结