电商运营月度总结报告.docx

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1、电商运营月度总结报告电商运营月度总结报告楚雯电子商务主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下!(1)：导航网站链接。(2)：网络广告投放。(3)：SEO搜索引擎优化。(4)：公司网站内容更新，月度不少于十篇文章;友谊链接优化。(5)：定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站搜索公司负面信息。(6)：在百度问答、文库，谷歌搜索、新浪、天涯等大型门户和行业网站论

2、坛投放关于宣传公司正面形象信息，天天不低于5份。(7)：在淘宝，阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息。(8)：协助市场部处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题。(9)：协助市场部进行公司新产品网络宣传推广，展会宣传等。(10)：与市场部，企业文化部，信息部进行沟通学习，确定每月工作重心。电商运营月度总结报告3情况讲明：1、QQ咨询客户+有意向客户本月新增至32人，最近有明确意向的3人。2、与部分外省旅行社进行了沟通，主要是针对四川省内的几条线路!但是由于他们有固定的合作社，所以情况并不理想!3、网站的首页进行了小幅调整，使我们的活动更夺目!下面将进一步调整以便配合公司整体计划!4、

3、对九寨和峨眉2条线路进行了重点推介!5、本月百度收录-商旅网已有30个页面，在百度搜索“-旅行社，-商旅网已升至第5位!6、google本月收录的-商旅网页面已达166个!GOOGLE地图上的-旅行社位置也在本月更新为如今的办公地点!总概：通过本月访问情况，和客户反应来看，本月初的客户咨询情况还算是正常;但是进入8月中下旬以后，访问量的变化不大的情况下，咨询的人数减少!到了8月底基本有1周的时候都没有1个客户在线咨询!另外根据客户的意见，网站的首页功能将会再最近进行一定的增加和完善!根据本月的运行和本身工作情况，我将会进行一个反思和整理，在下一期的工作中进行调整和改良!电商运营月度总结报告4光

4、阴荏苒，20-年即将过去，回首这一年的工作历程，电子商务部在公司领导的支持和各个部门的配合下，确保了公司网络的正常运行，配合各个部门顺利完成公司的各项工作任务，推进了“搜车网的开发、制作、测试及全面上线。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，希望同大家一道，在20-年的工作基础上，继续群策群力，为明杰人的明天，携手共进!总结如下：(一)、20-年工作重点回首和存在的问题一、工作重点回首1、软件和数据库管理方面1)合理安排软件使用流程并制定相关规范，及时响应了各部门的电脑软件的维护，尽可能的降低使用故障，在其出现故障的时候，并做到了能即时解决就即时解决，不能当场解决的也在最短时间内解决。2)定

5、期对数据库进行维护、备份，对数据库的系统问题、服务器故障等问题根据实际问题及时加以解决。2、网站平台管理方面全面加强公司4个门户网站(明杰集团官网、赢家环保再生资源公共服务平台、OK14资讯网、赢家汽拆网站)的建设、更新及中国再生资源客户管理系统的管理工作，是电子商务部的工作重点，根据公司的实际情况不定期发布各类信息并加以推广，为明杰每一个进步打下了坚实的基础。在以后我们电子商务部会再接再厉，使公司各网站的内容的更丰富更精彩。3、网络管理方面网络市场的竞争日趋剧烈，为了顺应形势，我们组织了屡次网站推广，包括网站和公司收车业务的宣传，例如百度知道问答形式的推广使得赢家环保、赢家汽车拆解等曝光率大

6、增并使网站的流量有了很大提高，同时对消除公司的负面影响起到关键性作用。4、员工管理方面基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工明确，注重发挥个人特长，互相沟通思想和经历，今后团队成员的数量、构造、分工、素质等将不断加以提高和完善。二、工作中存在的问题1、软件和数据库管理方面：部分设备老化，硬件问题突出，维修周期长，费用高。2、网站平台管理方面：公司动态活动中的照片拍摄不够及时到位，将每一个活动现场真实的展如今了网络人面前，这是网站不可或缺的一部分。3、网络管理方面：网络推广的基础工作还不够扎实，推广效果不尽人意。从推广到消费者认知再到完全接受是一个渐进式的经过

7、，需要不断的推介和宣传，然而我们无论是推介和宣传上都明显缺乏，将在这个方面将会加大力度。4、员工管理方面：由于部门员工比拟年轻，经历缺乏，应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够妥当，今后需加强与相关部门的严密沟通，更有针对性的工作，开拓思路，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石。(二)、20-年工作重点和计划一、概述20-年电子商务部工作仍分为3大块，一是软件和数据库管理方面、二网站平台管理方面、三是网络管理方面。二、工作重点和计划1、软件和数据库管理方面1)加强设备的检修和保养，对潜在有威胁的设备进行及早处理。2)改善现有的数据备份机制进行升级，对重要数据再此进行异

8、地自动备份。3)完善工作流程和操作规范，配合各部门完善和监督操作的措施，从数据管理，病毒防备管理，网络系统操作流程开场规范。4)在继续完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素质水平，学习并引入各种的技术，提高服务质量和工作效率。2、网站平台管理方面网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广，本人也会加强与各部门之间的联络与沟通，以保证各部门资源及可发布信息能到达最优整合，使网站形象与公司形象到达统一。针对我公司的4个网站，20-年日常维护更新工作主要包括：1)监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联络运

9、营商处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。2)主要是每个网站的公司动态更新和新闻信息的更新，其他栏目偶然的个别调整。3)在线沟通和留言板的管理，保证天天查看留言板，碰到客户留言，及时进行处理，确保天天在线，及时解决咨询者的问题。3、网络管理方面我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善网站建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。1)对公司网站进行全面分析了解，全面加强网站建设的基础工作，使其愈加适应市场行情和消费者需求，根据市场需求，精心设计，加强推广。2)全方位的进行网络推广。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经历专栏上策略性的插入企业和产品

10、信息。通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广，多箭齐发，树立明杰集团形象。电商运营月度总结报告5我来金鹏力公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和探索，让我对网络营销有了很深的认识。从开场的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通总体来讲效果比拟理想。根据我个人的一些看法，做出如下总结：现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开场接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前群众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。假如这两点突破不了，很难吸引

11、买家。在这点上公司做的还比拟成熟了。我以为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。遭到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供给商之间的顾虑。品牌推广则是比拟不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向客户只要实时了解公司，才会放心与公司合作。第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证实本人的承诺。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。电商运营月度总结报告