公共图书馆的管理和服务创新.docx

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1、公共图书馆的管理和服务创新摘要：公共图书馆对获取分享知识有一定的作用和意义，推动公共图书馆是实现和保障人民群众基本文化权益，然而目前公共图书馆在管理和服务中存在管理理念陈旧、服务方式单一等问题，公共图书馆通过利用“互联网，创新公共图书馆的管理和服务，运用“管理形式，和“服务形式，以提高公共图书馆“知识分享、文化分享的职能，提高民众文化素质。关键词：公共图书馆的；管理；服务随着我国经济、社会、科技的快速发展，越来越重视国民素质的提升，通过设立公共图书馆提高国民阅读水平，进而提高国民的综合素质。图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构，具有保护人类文化遗产、

2、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源、提供文化娱乐的职能，而公共图书馆在获取、分享知识有更大的作用和意义。第一，推动公共图书馆是实现和保障人民群众基本文化权益，并且公共图书馆是城市重要的文化性标志，能够体现城市文化，进行对外沟通；第二，公共图书馆是民众学习的场所，公共图书馆是“一所没有围墙的大学，民众通过公共图书馆能够获取不同的知识，借机进行自我学习，提高本身素质。公共图书馆在促进社会进步、提高民众素质方面具有重要作用，因此需要加强公共图书馆的管理和服务功能。一、公共图书馆的管理和服务现状发展目前，国家、省、市、县四级公共图书馆系统已经基本建成，县级以上政府设立的公共图书馆到达个，馆藏总量

3、达亿多册件，年流通人数从年的亿多增长到年近亿。公共图书馆不仅是民众获取知识，增加知识储备，提高素质的场所，更是当地文化的标志，是进行文化沟通的桥梁，公共图书馆充分体现了“知识分享、文化分享的分享理念，然而在目前的公共图书馆管理和服务中存在管理理念陈旧、服务方式单一等问题。一管理形式较为传统公共图书馆的管理形式较为传统，以管理者为主导，运用“一对的管理理念，构成被动式的管理方式，即公共图书馆的各项决策，包括发展方向、图书资源、开放时间、开放方式等都由管理者一方决定，未采用公开透明的方式积极采取介入者的意见，介入者主要有公共图书馆的其他工作人员、民众、政府等，传统的管理形式限制了公共图书馆的进一步

4、发展。二管理队伍层次不高公共图书馆的管理队伍参差不齐，导致政策、方法不能及时落地施行，即便管理制度、管理方式等很完美，但不能被管理者真正认识和理解，无法将管理政策进行正确地施行，所以再完美的管理政策都是“纸上谈兵。三服务形式较为单一公共图书馆主要功能就是为民众服务，“服务既是公共图书馆的功能，也是公共图书馆的特征，但是目前公共图书馆的服务方式较为单一，基本以线下开放为主，并且开放的图书资源有限，这大大限制了民众的阅读需求，不利于贯彻公共图书馆“分享服务的理念。综上所述，公共图书馆运用传统的管理形式，由于管理队伍参差不齐，服务形式过于单一，进而导致公共图书馆不能大步向前发展，不能完全实现“知识分

5、享、文化分享的理念。二、创新公共图书馆的管理和服务如今是大数据时代，互联网、物联网、等迅猛发展，公共图书馆的管理和服务也要跟上时展的步伐，利用“互联网，创新公共图书馆的管理和服务，在公共图书馆管理方面，运用“管理形式，在服务方面，运用“服务形式。一“管理形式“管理形式为制定一项管理制度，征求工作人员和民众两部分的意见，不定期组织次培训以提高管理队伍层次。一项管理制度制定公共图书馆管理制度要基于公共图书馆的功能、当地文化特色、发展现状以及发展战略四个方面，具有一定的可行性，并且易于理解和施行。管理制度主要包括人、事、物三方面，其中人方面包括人才选拔、人事管理、人员晋升等，事方面包括图书馆办卡事宜

6、、例会制度等，物方面为图书保存、图书更新、货架管理等。两方意见在进行公共图书馆管理时，需要广泛征求工作人员和民众的意见，工作人员直接介入管理工作中，民众是直接使用公共图书馆的人员，更是公共图书馆的服务对象，通过公开透明的征求意见，并且有效利用意见，使得公共图书馆的管理愈加人性化。次培训通过不定期举办、组织学习培训，进而提高公共图书馆工作人员的综合素质，不仅学习基本图书管理知识，更要学习经济、社会、科技等知识，使得工作人员的学习能力、业务技能跟上时代的发展，使得公共图书馆不仅外表光鲜亮丽，其内在也是完美无暇的，能更全面地为民众服务。二“服务形式即在线离线线上到线下，公共图书馆改变传统的单一的线下

7、服务形式，利用互联网，将线上与线下进行有机合理结合，创新当代公共图书馆服务形式。线下服务为了提高线下服务质量，可增加开放时间，扩大开放的图书资源，增加相关配套设备，不限制进馆者。同时线下服务方式除了传统的设置桌椅阅读外，可增加阅读、实景体验区等，利用当代化的科学技术手段，提高公共图书馆的智能化、多样化。线上服务线上服务主要为“两微一站一，其中“两微为微博和微信，在微博和微信的公众号中进行推送公共图书馆的相关信息，包括发展大概情况、实景地图、图书资源、电子图书等，“一站为网站，网站中能够包含发展大概情况、通知通告、网上图书资源等信息，“一为手机，在中主要为电子图书资源，能够通过下载或者在线阅读。通太多种线上方式实现知识分享，创新公共图书馆的服务形式，提高民众的阅读水安然平静文化素质。三、总结公共图书馆不仅承载着知识传播的功能，更是文化沟通的使者，因此公共图书馆利用“互联网，创新公共图书馆的管理和服务，运用“管理形式，即项管理制度，方意见，次培训；运用“服务形式，即智能化的线下阅读和多样化的线下阅读，以提高公共图书馆“知识分享、文化分享的职能，提高公共图书馆对民众的教育作用，进一步提高民众文化素质，加强文化自信。