2021监控员个人年终工作总结.docx

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1、2021监控员个人年终工作总结2021监控员个人年终工作总结广辉021监控员个人年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。2021监控员个人年终工作总结1做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束本人，获得了一定的成绩。一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主本人移杆逃费行为均移近镜头录象;出如今收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。二、对收费员。疏导员的文明收费、规范疏导

2、进行监控。对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。四、把监控的情况及时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。五、爱护监控设施，把握一般操作经过。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象经过的连续完好。通过本人的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分

3、发挥当代化设施的作用。六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让本人和别人都能保持愉快的心情上岗。七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推延，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。瞻望明年，充满了自信心，即便道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。2021监控员个人年终工作总结22021年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个监控员，我坚守在本人的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，一心一意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关心，同事们都倾心教授我收费知识和业务技能，

4、包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因而学起来也轻松自若。经过六天的实习，我逐步把握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深入，主要体如今下面几个方面：一、加强学习，提高本身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我_市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必需要懂法、知法、用法，要对政府公布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地把握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而

5、且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。稳、准、快，处理各种特情车问题是本身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过本人的细心观察，我逐步把握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时谨记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，能够讲收费员的形象代表了整个公司的形象，包装本人等于包装公司。所以在上班经过中，每时每刻我都提醒本人要保持良好的形象，着装干净整洁，

6、态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，进而也保持了公司的良好形象品牌。第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉，“敏而好学，不耻下问。在日常工作中，我不断的汲取领导、老员工们的工作经历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，进而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求本人要持之以恒，把好的做到更好。第三，在生活方面：有位伟人曾讲过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒本人要保持一颗宽容的心，

7、要学会包涵，辞让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了愉快的心情，为形象提供了有力的保障。在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化本人遵纪守法意识，使本人真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，碰到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，进而配合我们的工作，顺利交费。我深知

8、交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。我时刻要求本人戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着本人的工作实际，不断地提高着本身业务能力，使本人成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。我本着“把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。实习固然是短暂的，但对我而言收获和意义是宏大的。感谢_公司组织了这次实习活动，感谢_高速_大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新

9、的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出本人应有的奉献。光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，十分是站领导、班长们无微不至的指导教育和关心，让我的业务水平不断提升，由陌生、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。不过，我知道，人无完人，我本人也肯定存在缺乏之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，遵从领导的安排和教诲，积极配合领导开展工作，不断的提升本人的业务水安然平静能力，提高本身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。2021监控员个人年终工作总结3我是2021年_月份走上监控员这个工作岗为。参军训到实习到如今

10、转眼已经过去了_个多月了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这_个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且能够很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应本人的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。渐渐的随着工作经历不断成长，熟练把握收费员岗位的基本工作后学习了隧道监控。按照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务

11、水安然平静热情服务态度真诚认真的对待工作。一、思想觉悟方面能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想认识水平。首先，要解放思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，首先要有坚定的政治立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和政治责任感。二、业务素质方面1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传到达各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或本人不能解决的问题汇报给领导。2、上班时专心凝视

12、着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判定能否该向领导报告。3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉把握操作方式法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实具体记录当班中发生的事情的时间、地点、经过和处理结果。5、常抓业务，沟通灵敏、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控员这个岗位的时候

13、，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。天天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行严查严抓，确保解释合理回答到位，因而监控室要做好各个职能部门沟通。三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能相互帮助相互学习，不搬弄是非，不挑唆离间。四、环境卫生方面自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。以上是个人在_年工作中表现好的方面，但同时也发现本人工作中还存在着一些问题和缺乏。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，进而提高本人的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行本人的职责;加强自自信

14、心，学习别人的经历，做到沉着、自若回答领导的提问。成绩属于过去的，要立足本职，瞻望将来。20_年，希望能把我们_收费站成为_标兵站，在工作中获得微缺乏道的成绩，但是，我始终以为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的关心、支持和帮助。在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出奉献!争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意!2021监控员个人年终工作总结4做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束本人，获得了一定的成绩。一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件、对闯口.逃费.

15、拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主本人移杆逃费行为均移近镜头录象;出如今收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员、疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。二、对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控、对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此、提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视、对发生在收费区域的治安案件.刑事案件

16、的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。四、把监控的情况及时汇报给站领导、当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。五、爱护监控设施，把握一般操作经过、在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象经过的连续完好、通过本人的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥当代化设施的作用。六、保持监控室整洁卫生、在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让本人和别人都能保持愉快的心情上岗、七、按

17、时交接班，不迟到不早退、严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持、有事推延，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。瞻望明年，充满了自信心，即便道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。2021监控员个人年终工作总结5一、思想觉悟方面能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想认识水平。首先，要解放思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，首先要有坚定的政治立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和政

18、治责任感。始终坚持四项基本原则，贯彻-和国家的各项道路方针政策，提高本身的政治理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。二、业务素质方面1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传到达各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或本人不能解决的问题汇报给领导。2、上班时专心凝视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判定能否该向领导报告。3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉把握操作方式法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;协助相

19、关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实具体记录当班中发生的事情的时间、地点、经过和处理结果。5、常抓业务，沟通灵敏、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。天天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行严查严抓，确保解释合理回答到位，因而监控室要做好各个职能部门沟通，三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能相互帮助相互学习，不搬弄是非，不挑唆离间。四、环境卫

20、生方面自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。以上是个人在20_年工作中表现好的方面，但同时也发现本人工作中还存在着一些问题和缺乏。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，进而提高本人的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行本人的职责;加强自自信心，学习别人的经历，做到沉着、自若回答领导的提问。成绩属于过去的，要立足本职，瞻望将来。20_年，希望能把我们_收费站成为康临所得标兵站，在工作中获得微缺乏道的成绩，但是，我始终以为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的关心、支持和帮助。在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出奉献!争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意!2021监控员个人年终工作总结